Castorama
4953 reviews
May 10, 2023
Оформили доставку на 9 мая, заказ не доставили сказали что он на 12 мая, прождали весь день, звонила 2 раза, заказ в пути, потом в 17 часов перезвонили и сказали что он на 12 мая хотя в нашей заявке четко прописано 9 мая с 9 до 18 часов, теперь придется жертвовать ещё один выходным днём, отдел который занимается доставкой по накладной должен внимательнее смотреть документы.
4
November 9, 2022
Отличное расположение, удобная большая парковка. Большой выбор стройматериалов, удобное время работы. Все отлично!
February 11
Среднии цены и не очень квалифицированный персонал(неикоивсем относиться). Прочитать что написано на ценнике я и сам могу.
June 21, 2023
Была касторама-еще полбеды. Но с переменами 2023г и приходои новоо собственника полки опустели, ряды раздвинулись. Большой хозяйственный, а выбрать нечего. нормального инструмента нет, только одноразовый. Пловина материалов, красок. Ладно финских красок не завезли, но если продаете деревяшки-почему все кривые и ломаные? мешки половина сыпяться. Единчтвенный плюс: стал больше работающих касс и время ожидания на ввходе сократилось. Надеюсь и ассортимент поправят
3
May 21
Не много покупателей, очереди на кассе нет, нашла все, что было нужно.
Большая парковка.
3
1
April 5
Сервис конечно 2- , скорее всего связано с нехваткой сотрудников или нежеланием работать. Ты сам должен быть для себя консультантом(
1
March 16, 2023
Хороший, удобный магазин. Даже в настоящее время приличный выбор товара. Парковка постоянно заполнена, магазин пользуется спросом.
December 15, 2023
Очень люблю этот магазин. Всё есть по нормальной цене. Жаль что закрыли такой магазин в г. Котельники.
1
2
August 9, 2023
Начну с того, что консультантов в отделе стройматериалов двое и они бегают бедные как савраски. Мужской туалет заслуживает отдельного внимания, это просто ужас ужасный, СЭС к Вам ещё приедет. В каждом отделе криминальные лица предлагают доставку. Жаль, что такой магазин превратился в нечто неприличное и ужасное.
1
June 27, 2023
Прекрасный магазин. Очень жалко, что этот магазин остался один в Московской области. Лучше Леруа Мерлен определенно.
3
2
October 22, 2023
Магазин испортился от слова совсем! Персонал ужасный!Что то спросить у сотрудников, никто ничего не знает, а вы здесь работаете или так воздух пинаете?! Не советую тут что то покупать!-100 звезд вам🤦🏻♂️
4
August 19, 2021
Очень люблю этот магазин, часто в нем покупаю мелочи для дома. очень рада что работает до поздна.после работы заезжаю и хожу с удовольствием. обязательно покупаю в нем горшечные растения. парковка отличная. цены ниже всех остальных. ассортимент отличный.
В настоящее время поменялся директор и персонал, многих уволили кассиров, очередь стоит минут 40, скидки уменьшили, на всем экономят ,теперь подумаю идти ли туда????
1
5
July 19, 2023
Лично мне не нравится. Выбор не ахти , цены конь, как по мне Леруа лучше. И больше всего бесит то , что на сайте пишет 10 штук товара , приезжаешь в наличии нет
3
1
December 15, 2022
О это прекрасный магазин, такого отвратильного отношения к клиентам я давно не видел. Неделю назад приехали лично заказал кухню, передал ручки для кухни менеджеру, который оформлял заказ. Он уверял меня. что уберет их и они будут в полной сохранности. Сегодня звонит мне некий менеджер Елена, которая даже не удосужилась представится, и радостным голосом сообщает , что ручек только 6. На мой вопрос "а куда делись те что я отдал менеджеру?" я получаю какие то невнятные ответы и в итоге человек бросает трубу со словами "мне все равно привезем только 6". Это простите как ?
4
1
August 22, 2022
Три раза была здесь, в Щёлково. Все три раза, уехала без покупок. К их конкурентам. Ничего не меняется. 1-ое. Информация на сайте, и реальное наличие товара, разые вещи, не соответствует. У меня, ни разу не совпадало. Было и так, что по телефону мне отвечают, что в этом магазине есть товар, а сотрудники уверяют, что его нет. В этот раз, сказали: "Ой, написано: "заблокировано", но пояснить, что это значит, не смогли, ушли по своим делам)). 2-ое. Как только задаёшь вопрос сотрудникам в жёлтых майках, они все, сразу, "не отсюда", и у них другие, важные, дела. 3-е. В последний мой визит туда (именно, Последний), 20 августа 2022 года, написала "отзыв" в книге Отзывов и предложений и попросила пригласить Администратора или Управляющего. Пришёл. Не представился, поэтому, не знаю, кто ко мне пришёл ))) Я всё пояснила, рассказала о претензиях. Он посочувствовал, сообщил, что сейчас в магазине новое руководство и всё изменится, конечно, в лучшую сторону. И он тоже, новый, и приложит все усилия для изменений в лучшую сторону. Ну, собственно, на этом, все "изменения". На мой взгляд, он мог предложить мне "поискать" тот товар, который меня интересовал, предложил бы замену, при отсутствии мне нужного товара, рассказав, что "замена" - в сто раз лучше, чем то, что я хотела. Или поручил бы это менеджеру. В итоге, мои 12 пунктов товара, могли быть приобретены у них, в Касторама в Щёлково. Но, нет, не было интересно никому продать мне товар, из моих 12 пунктов, при том, что народу, особено, и не было, в субботний летний день. Ну, что ж... в Леруа бывает всякое, но я приобрела всё нужное мне, там )).
Касторама в Щёлково, для меня, теперь, закрыта. Интернет-маназин у них не правильный, доставка только из конкретного магазина. Странно. Ну, ладно. Их продажи и доходы, не моё дело ))
7
November 22
Давно не был. Пусто, как и в других магазинах по строительству
March 25, 2023
На сайте было указано что товар в наличии , по факту нам сказали что его нет. Мы решили сделать заказ онлайн, прошли сутки товар так и не собрали , звонили в колл-центр сказали что товар в наличии и проинформирую магазин о нашем звонке . В итоге ни кто не перезвонил и заказ так и не был получен . Просто нет слов . Больше ни ногой в этот магазин и знакомым не буду его советовать (((
3
1
February 3, 2022
Очень солидный магазин. Огромный ассортимент, на первый взгляд напоминает Леруа Мерлен. Отличный подъезд, хорошая парковка. Грамотные продавцы, всегда готовые помочь с выбором товара.
1
2
May 4, 2023
Заказ на сайте оформить не возможно, на сайте есть товар, на следующие день звонят нет в наличии, переоформляешь ситуация опять повторяется. По телефону невнятно что-то говорят, замену сделать не могут, ссылку на товар который есть в наличии прислать не могут... Полное отсутствие хоть каких-то навыков продаж. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ничего не привезут, деньги спишут возврат ждешь 5 дней, ничего купить не можешь сроки по ремонту сдвигаются.
3
July 31
Хороший магазин и цены приемлемые
1
May 16, 2023
Разочарована недавним посещением магазина. Когда-то лет 7 назад, покупала тут все необходимое для ремонта и обустройства дома. Сегодня же не нашла ничего подходящего, а на то что есть в ассортименте, выбор ограничен и цены космос.
1
September 9
Не хотелось бы оглядываться назад, но сегодняшняя costorama
3
1
February 6, 2023
Магазин не плохой, но на отдел обоев было всего 2 консультанта, один ушел на обед, оставшийся консультант абсолютно безразлично сказал, что занят другими клиентами, не попросил подождать, вообще ноль реакции. 20 минут ждали, пока еам помогут, три раза подходили к консультанту, после чего, девушка все-таки снизошла до ответов на наши вопросы. Я учитываю человеческий фактор, однако это не оправдывает такое отношение к клиенту. Хотелось бы, чтобы консультантов было больше!
3
July 14
Продавцов не дождешься и не дозовешься! Вечно где-то болтаются
1
July 24
Все есть для дома дачи и ремонта!
June 5, 2021
В целом нормальный магазин , щас его вроде Максидом выкупил , бываю тут не часто . Цены не низкие , но зато ассортимент довольно хороший . И да , смотря что покупать , если стройматериалы - тогда нормально , а если инструменты - хороших брендов мало , большая часть Г китай и т.п. + в интернете дешевле можно найти . Поэтому в целом ставлю 4 , хотя 3.5 будет честнее)
Но вот отдельный респект и дополнительные 5 звёзд могу отдать сотруднику из отдела красок . На бейджике было имя "Вячеслав" , в очках , темненький . Вот он мне очень помог в консультации и подобрал краску . Вежливый , общительный , профессионал вообщем . Прям смело могу рекомендовать обращаться к нему если вам что-то нужно из этого отдела , а у меня как раз основная закупка была в этом отделе)
5
November 6, 2023
Магазин на уровне Леруа Мерлена остался совсем один.Все в нем есть и цены норм. Но увы,конкуренты наверное
1
December 28, 2022
Несмотря на Новогоднюю суету продавцы консультанты вежливо и профессионально помогли выбрать всё необходимое для ремонта. Спасибо за труд
3
March 18
Очень запутаный магазин, что бы найти что-то элементарное нужно потратить куча времени, и консультантов вечно нет на месте
September 21, 2023
Магазин большой, цены выше средне статистических, ноиногда можно поймать хорошие скидки.
May 27, 2023
Есть интересные товары, которых нет в других магазинах, иногда акции. Дороже чем леруа мерлен , товар по гарантии поменять проблематично, в леруа намного проще.
June 4, 2023
Не рекомендую этот магазин ! Не понимаю, как с таким отвратительным сервисом и отношением персонала к покупателям можно оставаться на плаву? Ответственного человека в зале не найдешь, консультанты отделов непонятно где ходят. Охрана сама себе начальство.
3
1
October 24, 2022
Из плюсов: удобное местоположение, в основном все категории первоочередных товаров представлены. Из минусов: мало обслуживающего персонала, при заказе он-лвйн ещё ни разу по приезду он не был собран. Один раз просто пришлось самим набирать товары.
1
May 5
Очень солидный выбор и по доступной цене. Рекомендую
3
1
February 20, 2022
Из всех строительных касторама нравится меньше всего. Но как магазин рядом с домом можно использовать. Кэптивный бренд инструментов отстой и быстро выходят из строя, так ещё и в гарантии отказывают. У меня была ушм из этого магазина, пользовался неделю, стпла запада ь кнопка включения. Отказали в гарантии. Лучше брать проверенные бренды. Ну и будьте готовы, что вас пошлют.
4
February 10
Продавца консультанта днём с огнём не сыщешь. Очень много брака. Взять к примеру: панели ПВХ, слеги, и т.д.
1
April 20, 2022
Покупала саженцы, наверное, по акции, так как цены приятно удивили. Погуляла по залу, посмотрела на новинки. На кассе в отделе стройка оплатила без очереди. Девушка-кассир приветливая, улыбчивая. Впечатление осталось хорошее.
3
1
March 29, 2023
Дорогой. Можно и поскромнее(леруа, бау). Персонал, консультанты-не найдешь(да и не знающие{не все конечно}). Конечно за какой то мелочью далеко ехать нет смысла (и здесь можно будет найти)
4
April 21, 2023
Магазин сам достойного уровня, но персонал сплошное некомпетентное нечто, что максимально портит общую картину и впечатление о месте. Советую провести тщательную работу над персоналом, и проверить каждого лично, на вежливость, лояльность, и приветность к клиентам, вы удивитесь но больше 90% персонала однозначно не соответствуют стандартам
5
August 7, 2022
В сравнении с леруа, касторама очень уступает. В некоторых отделах судный выбор товара, проще порой в маленьких магазинах что-то найти, но не в этом проблема. Персонал в зале не особо хочет помогать, на вопрос даже навигации постоянно закатываю глаза, или просто говорят что не знают. Все очень обшарпано. Один раз зашла в туалет и обомлела... Имея под боком столько материала, не могут даже починить замки, молчу уж про ремонт.
3
January 2
Раньше был замечательный магазин, сейчас выбор маленький, народа мало. Надо что-то менять.
December 14, 2022
Ужасный сервис. Пришлось 20 минут бегать искать сотрудника который в итоге сказал что человека который может погрузить нужный нам объем товара, просто нет в природе в 21.00,что на мой взгляд совсем не позднее время
Приезжайте, мол, днём
Со словом сервис у меня это не стыкуется.
В итоге несколько сот килограмм, больше 20 мешков смесей нам пришлось все равно грузить руками. Почему первый же сотрудник на входе в магазин не мог сообщить нам эту информацию и нужно было делать вид что сотрудника отдела стройки ищут, почему коллектив не знает что и как у них устроено?
Вобщем много вопросов и ужасные впечатления)
Спасибо что хоть товар продали
1
July 23, 2021
При строительстве дачи, мы постоянно пользовались услугами данного магазина. Соотншене цена-качество вполне подходит. Часто бываю скидки на определённые товары. И удобно, едеш за покупками для дома, заодно и в Глобус за продуктами заезжаешь. Хотя в некоторых отделах консультанты так себе. Товар там в основном недорогих марок, но качество неплохое. Покупали там стабилизатор напряжения(для дачи и гаража), газовую панель, унитазы, мойку, всё работает уже года четыре. И много стройматериалов и отделочных.
1
1
June 26, 2023
Магазин так себе. Консультантов не нашел, полы в отделе красок забрызганы онной, неряшливый вид, Леруа и Бау на порядок выше, цены демократичные, выбор недостаточен на мой взгляд, большой и бестолковый магазин
1
July 1, 2023
Магазин пришелся к месту в Щелково, добавив разнообразие выбора товаров. Более интересен в период скидок, но они не часты.
October 24
Нет тележек как в гипермаркетах. Очень неудобно
1
September 22
Хороший магазин, много чего есть
4
August 20, 2023
Сделал заказ через интернет, товар был в наличии. Спустя 5 часов молча отменили, не уведомив, сам увидел на сайте. До этого позвонил, сказали сотрудники загружены, пошел глянул, бродят по залу, пиная.... "Топ" Магазин....
October 28, 2022
Ассортимент хороший, есть толковые консультанты, могут и подсказать. Отдавали вещь с браком - поменяли без проблем. Персонал был достаточно вежлив и корректен.
3
June 28
Хороший магазин и выбор большой