Неплохой магазин , но есть свои недочеты. Хотели купить трубу 100 м , но на витрине только 20 м нарезанные куски . Хотя на складе были целые бабины по 100 м . В общем было проблематично синхронизировать работу склада и консультанта данного отдела . В итоге помогла главный кассир и консультант из другого отдела ) а самое интересное, мы поехали в Леруа и там эта труба ( параметры одинаковые) стоила на порядок дешевле ))
Был хороший магазин - и нету. Закрыли. А мы тут частенько что-нибудь для дома или дачи покупали. И с парковкой всё было отлично, и с ассортиментом, и с персоналом. Грустно...
10.08.2023 приехали в ваш чертов магазин с прямо противоположного конца Подмосковья по пробкам, после работы, с одной единственной целью - купить шатер, который на сайте у вас отображается как в наличии! Вроде бы что сложного, приехать в магазин и купить товар? Мы тоже так думали, но оказывается наличие товара и нужной суммы денег не означает, что вам его продадут!!!!!! Продавцов нет, найти старшего кассира это квест! Но далее начинается самое интересное - цена в зале не соответствует цене на сайте (ой, не обновили цену - слова старшего кассира), потом нам сказали, что нам шатер этот не продадут - он витринный образец и вообще снят с производства, вопрооос - на кой черт он вам?? на память??? потом сказали, что продадут, но не сегодня - сегодня уже некому его разбирать, напоминаю, мы проехали более 100 км!! Доставка из щелково вашим магазином, сдэком, кем угодно стоит как чугунный мост и ключевое - мы приехали чтобы купить! Следующая шок фраза "сейчас позвоню менеджеру зала, но чтоб вы знали меня из-за вас пошлют сейчас" - что???? мы покупатели или где?? это нормальное общение СТАРШЕГО менеджера?? Окей, давайте в другом цвете шатер этот, сказали мы, их в остатках 7 штук указано на сайте и знаем что дороже, просто ПРОДАЙТЕ! На сайте не актуальная информация, мы после последней инвентаризации не обновили - сказано было нам, и этот шатер тоже только в зале и не продадим. Т.е. цель вашего магазина как в музее - пришли, посмотрели и пшли вон отсюда, тут ничего не продается!!!!! Вы что-то обновили на сайте на следующий день? Нет!!! Просто потраченное время, силы и бензин! Скрины с вашего сайта прикрепляю, напоминаю мы были 10 числа в магазине, 11 числа воз и ныне там!
Выбор товаров, как всегда - всё, что надо есть. Персонал отзывчив, дружелюбен. Расположение, если на машине или до Глобуса, то комфортно. Кстати, глобус рядом, заодно и по продуктам и перекусить зайти.
Хотите почувствовать себя «ждуном» - приезжайте! Хочется спросить: где все консультанты?? Баночка краски обошлась мне в 40 минут!!! Я ждала когда хоть кто-то из консультантов появится в отделе красок! Хоть кто-то!!! Следующий этап - возврат товара…заходишь и ждешь! При этом передо мной не было огромной очереди, а количество персонала достаточно, чтоб обслужить нас двоих «сдающих». Ну и чтоб закрепить эффект, встаньте в очередь на кассу. Поздравляю, вы успешно прошли посвящение в «ждуны»!!! На выходе атакуют представители сферы частных услуг в категории «доставка» - навязчиво, мы же не на рынке, товарищи. Ну и, пожалуйста, поработайте над женским туалетом, общее впечатление: сломано и пахнет.. Из плюсов: близость к даче, почти пустая парковка и неплохой ассортимент товаров.
Не найти консультанта от нужного отдела, все остальные работники открещиваются якобы не мой отдел ищите другого специалиста. Просто фу а не магазин стал. Руководству всё равно на клиентов так же как и работникам этого магазина на работу. Уголка потребителя нет.
У нас локально на весь Королёв и Щелково есть только Касторама. Любим ее за близость. Если не глобально и не охота тащиться далеко то лучше не найти. Я кстати в декабре и кухню там заказала, довольна. Я этот магазин люблю.
Магазин ещё держится на плаву. Занимаюсь ремонтами и в былые времена в среднем оставлял там 800 тысяч в год.
Сейчас оскудеет ассортимент сыпучих и кладочных материалов. А в остальном магазин остаëтся на достойном уровне.
Не большой выбор товаров, часто не найти консультантов , удобное расположение , нормальное качество , цены выше чем в Леруа Мерен ,( если лень ехать до ближайшего Леруа, в целом не плохой магазин )
Первое посещение- немного сумбурное и целенаправленное - за обоями определенного цвета и качества. Персонал внимательный, подсказывает, как сделать правильный выбор. ( Для тех, кому подсказка нужна.) 🦧
Нестандартный набор товаров , не всегда можно купить то что нужно. Но при этом удобное время работы . Удобная парковка. Обилие грузчиков со своим транспортом. Если произошла какая то авария с сантехникой или электрикой то имеет смысл сюда заехать
Пустой, бесполезный магазин, выбор минимальный, инструмент дешманский, для ремонта можно что то найти, но по мелочам, не большого ремонта пустота. Персонал, вообще как первый раз тут)) Леруа в разы лучше!!! В общем, большой хозмаг,-ключевое слово большой)))
Отличный магазин, цены приемлимые, даже я сказала бы ценник дешевле иногда чем в других маркетах, большой выбор. Всегда можно урывать какой нибудь товар по Акции
Полезный магазин для дома и дачи. Выбор товаров не огромен, но есть и не плохой. Появился отдел с посудой. Есть летний павильон - сад. Большая парковка.
Работала в колл центре данной сети магазинов, отношение у работников самого магазина(которых кстати не хватает), что к нам, что к покупателям ужасное. Так же нигде нет у нас в колл центре никакой информации, вечер звоним в магазин, где посылают даже нас: нормальной доставки нет, консультации по товарам нет, возврат не пойми какой. Все лишь бы туда не возвращаться ни работнику, ни покупателю! 1 звезда только за низкие цены
Магазин с каждым годом все хужу и хуже. Занимаюсь профессионально ремонтом. С юридическими лицами работу на протяжении многих лет наладить не могут. Менеджеров в отделах приходится искать по и ждать. Очень часто нужный товар отсутствует. Не рекомендую.
Ужасное информирование клиентов о режиме работы магазина. 07 октября вечером специально позвонил в магазин, узнать как работает распил в магазине, чтобы приехать к открытию, купить столешницу и тут же распилить её на месте. В итоге приехал в магазин в начале восьмого, но оказалось, что распил работает с 9 до 21. То есть открывается на два часа позже, а закрывается на два часа раньше магазина. Такого скотского отношения к клиентам я никак не ожидал. Отмечу, что я специально позвонил по номеру на сайте и уточнил именно режим работы распила. Сотрудники службы поддержки магазина на мой взгляд не сознательно дают недостоверную информацию и портят магазину его репутацию. На рынке полно конкурентов, в итоге столешница была куплена у них.
Мне нравится расположение, то что крупный строй магазин есть рядом с домом, но у них не оч большой выбор что не критично это не Леруа и очень раздражает то что все тележки разбиты в хлам, не все открываются от замков когда запихиваешь монету, нет удобных больших плоских телег, и дико разбит пол когда выходишь в отдел сада, особенно когда телега нагружена тяжелым чем-то оттуда выбраться крайне сложно пол разбит напрочь…это магазину обязательно нужно исправлять!
Отвратительный магазин в Щёлково. Консультант по обоям подобрала нам обои из разных партий. На кассе сидела дама, которая просто орала на покупателей. Кроме того, она пыталась оформить доставку без указания улицы (забыла). И в довершение всего позвонила менеджер, сказала, что у них нет обоев (трёх рулонов даже из одной партии). Но возврат они оформить могут только при моём личном присутствии.
В отделе электрики не наберется 20 одинаковых розеток.
Словом, ассортимент-это какие-то остатки, а сотрудники непрофессиональны и грубы.
Был приобретен строительный таз 80 литровый, положив его в машину, решил осмотреть на предмет повреждений, может не заметил что, хотя взят был из большой стопки, но все же, неожиданно, обнаружил трещену, подойдя на стойку возрасту, и показав трещену, которую видно что таз новый, мне было отказано в возрате, сославшись на то, что я его вынес из машина, и то что я теперь должен доказать магазину что я его не ударял!
Что ещё надо доказать простому покупателю, что товар ненадлежащего качества? Может то что замешивая раствор в тазу надо не касаться стенок? Они же хрупкие, вдруг лопнут!
Магазин испортился после того как его купила Максидом, из строительного магазина дешёвого превратился в дорогой какой-то хозяйственный, или же обычный магазин в котором ассортимент отвратительный стал?
Продают вещи отвратительного качества!
В этот магазин и так перестал ходить, а после такого что продают отвратительного качества так ещё и бракованные, больше не ногой, так и все остальным буду советовать его не посещать! Кончилась сеть! Лучше в Леруа доехать или же все инструменты ру, там год возраст а тут 14 дней!
Можно заблудиться))многие консультанты приветливы и помогут с выбором,но есть и обратные случаи,когда портят настроение и отбивают желание тратить деньги в этом магазине .очереди на кассе всегда сумасшедшие.в общем то от не имения аналогов сойдёт,но не фонтан
Отличный магазин, Грамотный персонал, качественные и лучшие в Москве цены на товары. Всю сантехнику и технику для дома и дачи покупаю только в Кастораме лично или заказываю вючерещ инет. В других городах Мск и регионах пользуюсь только Касторамой, цены самые лучшие и даже если техника из Китая, то качественная, м б малоизвестных брендов но работает надёжно и не один год. Закупщики молодцы, спасибо!
25.02.2024 сдал оборудование по заявлению на проведение экспертизы 14028. На сегодняшний день (11.04.2024) ответа нет. По горячей линии соединить с магазином не могут, советуют писать жалобу на сайте (уже направлена жалоба).
Приезжая сюда,вы попадаете на «черкизовский рынок» , вас встречают на входе толпы мигрантов и предлагают доставку,грузчиков и всего всего,ходят за вами по магазину и мешаются. Охране плевать. Продавцы тоже на них жалуются руководству,но оно всех игнорирует… готов поспорить,что эти толпы мигрантов ВСЕ без регистрации!
Сегодня приехал вернуть две позиции, штрих-кода одной позиции не совпал с чеком, отказади в возврате. Пошёл в зал, штрих-кода моего товара и товара в зале одинаковые. Но суть в том, что персонал не решает проблемы. Дама которая должна обслуживать клиентов первый раз убежала куда-то, когда вернулся из зала ей кто-то позвонил она опять ушла не решив моей проблемы. Это не магазин, это клуб по интересам они решают свои проблемы. В конечно итоги я им подарил этот товар, они не отказались.
Товаров очень много, есть всё, что необходимо для ремонта и отделки жилья. С персоналом конечно не очень, либо же прячутся, когда нужна помощь с выбором товара или штрих кодом этикеткой, в торговом зале никого нет, или говорят, что они не из этого отдела😲Не очень правильная позиция, наверно я ни одна с таким сталкивалась, хотелось бы чтоб руководство магазина проводила тренинги с персоналом, как работать в торговом зале и с покупателями. Добираться очень удобно, вокруг магазина шоссе👍Подъехать на автомобиле тоже можно.
CASTORAMA охрана. Пришёл за покупками, купил оплатил, охрана попросила чек, я показал, потом силой скрутили отвели в комнату, на отказ показать карманы, не советую сюда приходить, и что-то покупать, на охрану здесь много жалоб, очень наглые.
В смене работает три кассира, один постоянно в кассе стройка куда народ с мелкой покупкой не идёт из за этого две кассы в зале не справляются, собираются большие очереди, а в кассе стройка кассир без дела сидит. Почему нельзя вызывать кассира в кассу стройка при объемных покупках, в остальное время кассира перевести в основной зал? Обратился с таким предложение по горячей линии, посмотрим что измениться.
Худшего магазина не встречал. Большой ассортимент,но при этом Всё,Всё,Всё на столько ужасно организовано, создаётся впечатление, что сделано Всё для того,чтоб ты ничего не купил. Пройдя кучу квестов психонул на кассе и послал всех подальше. Отдел закупок на высоте!!!! Отдел продаж разогнать...... Не рекомендую!!!! Трата времени и нервов!!!
За последнее время магазин ужасно испортился.
Спустя год, стало только хуже. Кассиры не смотрят сколько товара пробивают. А чтобы вернуть деньги - нужно пройти целый квест.
Магазин испортился дальше некуда.
Обычный строительный магазин, возможно найти все что необходимое, иногда даже по низкой цене, но вредные консультанты оставляют ожидать лучшие впечатление от посещения
Посмотрел в интернете наличие товара - срочно понадобился. В 9 вечера приехал (магазин работает до 10). Товара заявленного на сайте на полках нет!Сотрудников нет! Совсем! Кроме кассиров. Пытался выяснить - в магазине нет ни одного сотрудника который смог бы что нибудь сказать кроме того, что никого нет и никто вам ничего не продаст. Это жесть просто. Если вы весь персонал распускаете то закрывайте магазин и не пускайте после 9 никого. Незнаю кто тут пишет положительные отзывы - наверное сами сотрудники. Последний год больше чем в половине отделов не найти консультантов а если и отловишь то мало вероятно что что-то подскажут. На полках хаос, в частности в сантехнике. Больше половины касс не работают даже в часы пик. Осталось наверное пару рабочих отделов это кухни и крепеж. Садовый отдел умер еще года 2 назад наверное несколько раз пытался что-то купить но так же не смог найти кто там работает.
Цены тоже так себе...Похоже руководство магазина просто забило на него.... Я в следующий раз либо поеду на рынок или закажу у конкурентов, благо доставка у них на уровне работает. Потерянное время (причем безрезультатно) больше потраченного на дорогу до нормального магазина.
Странный магазин.
Даже нет гидроизоляции в рулонах.
Еле нашёл продавца чтобы отрезать укрывной материал.
Впечатление что работают те, кто попал в плен.