Дама ответила на звонок ,некомпетентна в вопросах которые ей задала о продукции . Еще и очень недовольна задаваемыми ей вопросами . А видимо все дело в том ,что на заднем фоне ей пришлось сделать телепередачу потише и возможно отвлеки от обеда .
После фразы от меня : «спасибо за доброжелательность» она изменяя интонацию голоса , повысила голос «Пожаааалууууйста».
Проводите тренинги со своими сотрудниками , а то с таким подходом кроме тараканов к вам никто не зайдет .