Carloson Club
449 отзывов
18 мая
Давно хотела оставить отзыв об этом автосалоне и прокате. Ребята внимательные, делают все для того, чтобы клиент остался доволен. Брали у них машину, и возьмём ещё в будущем. Ребята клиентоориентированы. Много разных машин, в том числе новых и современных. И стоят недорогов аренду. Также есть салон, где можно купить много разных интересных машин.
Спасибо!
29 октября
Забронировал. Отправил документы. Предоплатил. Приехал на точку потратив свое время. В итоге отказали на каком то скромное, после заполнения анкеты. Выглядит как пустая трата времени. Все проверки можно было бы удаленно сделать. Не советую связываться с таким сервисом из прошлого века
2
1 декабря 2023
28.11 брал на несколько дней машину в Карлосоне. Всеми оказанными услугами остался доволен, менеджеры оперативно отвечают в чате, дают все необходимые консультации, персонал очень приветливый и отзывчивый, всё прекрасно. Очень приятно, что есть такой клуб с арендой автомобилей. Спасибо :)
1
15 апреля
1) сервис на хорошем уровне, быстрые ответы на любые вопросы в чате в процессе аренды
2) всегда подготовленные авто, технически исправные, чистые, без запаха
3) удобно то, что можно сдать авто в любом месте, но пока так и не воспользовался 😃
28 апреля
Хочу поблагодарить компанию Carloson Club за безупречный подход к клиенту , вежливый тактичный персонал , авто в шикарном внешнем и техническом состоянии вообщем море впечатлений как моих так и окружающих ! В дальнейшем буду пользоваться только их услугами ! Спасибо 🙏
1
11 ноября 2023
Все быстро и четко, авто в отличном состоянии! Сотрудникам отдельный респект, все показали, рассказали. По приезду в салон, автомобиль был подготовлен к выдаче в лучшем виде. Супруге подарили розу, чему она была приятно удивлена.. Респект и процветания господа!!!
1
5 января
Замечательный автопрокат: очень широкий выбор автомобилей, от седанов бизнес-класса и до суперкаров. Прекрасный клиентский сервис, чувствуется что занимаются внутренними процессами. Смело могу рекомендовать.
1
11 мая
Большой парк различных машин премиум класса. Все подаются в идеальном состоянии, есть консьерж сервис по доставке и забору авто. Все четко и быстро.
7 апреля
Отличная компания!
Самая лучшая по аренде авто в Москве. Все прозрачно, без навяливания доп услуг. Брал дважды машину и оба раза остался крайне доволен как автомобилем так и сервисом со стороны персонала. Респкт, всем советую
1
13 апреля
Большой выбор автомобилей. Качество обслуживания на высшем уровне, очень компетентные и грамотные специалисты. Все условия аренды заранее обговариваются и нет подводных камней
1
18 февраля
Все понравилось! Персонал вежливый, машина чистая и подготовленная к аренде. Оформление документов прошло быстро. Добраться до места аренды удобно.
Спасибо))
1
24 марта
Отличный сервис, большое количество автомобилей. Очень вежливые менеджеры, подробно обо всем рассказали. Куда доп опций, если волнуетесь за возможные аварии, машины застрахованы. Процесс оформления занимает минут 10 максимум. Возврат, вместе с осмотром столько же. Очень оперативно! Всем рекомендую!
16 мая
Всё на высшем уровне. Ценовая политика, сервис, состояние машин, клиентоориентированность - для этих ребят на первом месте. Однозначно рекомендую.
1
15 декабря
Вежливый персонал, очень удобное приложение, большой выбор автомобилей. Молодцы!
21 ноября 2023
Брал в аренду Х6, фактически на один день. Из плюсов – мне нужно было быстро и именно Х6 - оказалась крайне дефицитная для аренды модель и это первый салон, в котором была в наличии. Всё в онлайн и оперативно - отправил документы и через 2 часа уже мне пригнали машину. Комплектация была уровня люкс, мне такая не нужна была, но других не было. Из минусов – высокие цены, большой залог, небольшие шероховатости с оплатой/возвратом – в целом, если бы не инцидент ниже – я бы поставил твердую «четвёрку».
Почему поставил «двойку». При возврате машины был обнаружен небольшой скол на диске и менеджер озвучил намерение удержать из залога 10.000 руб. Я сразу обозначил свои аргументы:
- рядом с этим сколом – присутствует старый скол, раза в 2 больше по размеру, такого же характера, возможно диск уже ремонтировали ранее и сделали это плохо.
- даже если в сколе моя вина (что маловероятно - поехал всего 30км по московским дорогам, не гонял и не «бордюрил») – почему я должен платить всю сумму за ремонт уже ранее поцарапанного диска?
Мне ответили, что уже учли этот момент и я оплачиваю лишь часть ремонта диска который стоит 40.000. Не поленился, прозвонил конторы, занимающиеся ремонтом дисков и.выяснил, что реальная цена за диск – те самые 10.000.
Всё это мне надоело, я сообщил еще раз свою позицию включая реальные цены за ремонт менеджеру и оставив решение на усмотрение компании. Не услышали – удержали 10.
Ну, что сказать – некрасиво. Дело вовсе не в десятке, конечно. Формально компания права, а по-человечески - нет. Да и с точки зрения бизнеса – глупо мелочиться при таких ценах, плюс я бы уже отбил им эту 10ку на следующем заказе (о чём говорил). А теперь, конечно, больше не обращусь, о чём сожалею, вип-автопарк у них – солидный.
Потратил время на отзыв, чтобы руководство задумалась о том, как нужно вести себя с клиентами на этом рынке. Вижу по отзывам и другим признакам, что компания не потерянная и плюсы есть, но так косячить – нельзя.
UPD от 21.11.23: После публикации отзыва со мной связалось руководство компании, извинились и вернули деньги. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
3
1
25 августа
Лучшая контора по аренде авто в Москве, пробовал разные, везде есть свои нюансы) а здесь все 10 из 10)
1 марта
Удобное приложение , хороший сервис , слаженность сотрудников , чистое авто, возможность оформить полное каско на предоставляемые ракеты (у других в случае дтп по вине водителя , риск может выходить за депозит франшизы) нет переживаний оставить во дворе дома и тд…
Брали Zeekr 001 2023 года , определиться с покупкой , теперь ждем рестайлинг 2024 в России 😃
Консьерж сервис 24/7 как и все современные компании 🚀
4 сентября 2023
Отличный прокат: большой выбор авто, четкий сервис, гибкие тарифы. Переодически беру автомобили, чаще новинки, чтобы протестировать, иногда по надобности (нужен 6-7 местный авто, или авто на дальнее расстояние, чтобы свой не гонять). В общем рекомендую 100% всем!
1
9 июня
Отличные машины! Хорошее обслуживание! Брал zeekr 001 ,машина чистая,в хорошем состоянии,выдача быстро,всё отлично!
22 октября 2023
Обращался два раза, в целом не просто хорошо, а отлично! Приятная атмосфера, отличный персонал, сравнивать с конкурентами не буду, тк не пользовался аналогичными прокатами и если честно нет желания, эти ребята топ!
1
1
7 декабря 2023
Весьма вежливый персонал,
Автомобили обслуженные и в состоянии «новых»
Любой вопрос или проблема решаются сотрудниками очень оперативно
Получение и возврат автомобиля проходят комфортно
1
27 октября 2023
Обширный выбро авто . Очень дружелюбный персонал .
Автомобили в идеальном состоянии . Уровень сервиса на высоте .
Респект владельцу и команде компании!
В следующий раз за авто только сюда !
1
1
5 мая
Шикарный автопарк, есть из чего выбрать. Быстрый сервис, практически обо всем договорились через мессенджер, а на следующий день приехал и забрал машину. Машины в отличном состоянии и комплектации, даже шнуры для айфона в бардачек положили.
22 декабря 2023
Отличный сервис проката. Брал в аренду Lexus es350. Ребята все рассказали, показали. Машину выдавали в перчатках(!!!). Состояние машины идеальное, чистая и с полным баком. Администраторы вежливые, на все вопросы отвечают так, что вопросов не остаётся. Вообщем к ребятам никаких вопросов, все супер. Буду обращаться еще:)
7 июля 2023
Прекрасный сервис! Шикарный автопарк, все доступно было объяснено менеджером Антоном. Повреждений при сдаче не нашли, дополнительные или старые не приписали. Также отдельно хотел отметить службу поддержки клиентов, в центре перестал работать навигатор по злободневным причинам, по звонку подсказали маршрут до базы. Доволен, если надо будет, обращусь ещё и буду рекомендовать только Carloson.
2
1
27 декабря 2023
Брали машину на сутки, чтобы покататься по Москве и попробовать ее перед покупкой, в Carloson быстро ответили на заявку, забронировали мне автомобиль и в нужную дату все было готово. Все менеджеры и сотрудники очень отзывчивые и любезные, машина тоже была предоставлена в идеальном состоянии с водой и влажными салфетками, которые, кстати, спасли в нужной ситуации. Доволен всем процессом аренды, теперь в Москве буду обращаться только туда, спасибо за положительные эмоции от аренды!
6 марта
Обращались не однократно в Carloson, автомобили брали для тест-драйва и более детального личного выбора в предверии покупки, доки оформляли на юр.лицо, что, к слову, что лишь добавило позитивных эмоций -> ребята работаю грамотно, четко, оперативно, поэтому СЕРВИС и компетенция выше всех похвал👏🏼 Особенно отмечу Алексея, пожалуй, поскольку именно с Ним держу связь в вотсАпп😌 СПАСИБО‼️и до новых встреч🏎️♥️
31 октября 2023
Если возникает вопрос-где арендовать авто премиум класса-то только в Carloson! Огромный выбор, отличные специалисты, удобное положение и быстрое оформление документов без лишних формальностей!
1
1
10 сентября 2023
Отличное обслуживание! Вежливый персонал. Очень большой выбор автомобилей, которые выдают в идеальном как внешнем, так и техническом состоянии. Крутая, серьезная компания! С удовольствием буду еще обращаться
1
1
31 марта
Топовая компания! Просто невероятно крутой сервис. Начиная от персонала, заканчивая качеством машин и доп услугами. Спасибо, что вы есть! Буду пользоваться
1
8 сентября
Замечательное место. Все честно, быстро, очень вежливо. Залог полностью вернули.
1
10 июля
Служба безопасности не отпускает машины в Астрахань! Компания дискриминирует российские регионы. Хотели доехать с друзьями до рыболовной базы.
1
2 октября 2023
Отличный сервис по прокату премиальных авто.
Брал в аренду liXiang L9
Тех. Поддержка всегда на связи, что прям безумно помогает в эксплуатации китайского автопрома.
Также хочется отметить отношение компании к клиентам, который работает на 1000% и стоит своих денег, и если будет еще потребность в прокате, то только в Carloson!
1
1
28 апреля
Прекрасный сервис, заботливые менеджеры. На связи 24/7. Машина в полном порядке, привезли на точку, которую указала за 40 минут. Все чисто, ухожено, работает))
Высшая оценка!
24 сентября 2023
Арендовала машину на сутки, оперативно ответили, предоставили несколько вариантов авто по разным ценам под мой запрос, доставили к подъезду чуть с опозданием, но это была пятница вечер. Персоанл знает свою работу, все четко, быстро и по делу. Не смотря на расположение, вполне адекватные цены, только вот доставка 4тыс, в других прокатах 2 обычно берут, машины топовые рекомендую.
Также при сдаче авто бензина заправила литров на 20 больше, но ребята не стали брать деньги за мойку, что приятно.
1
1
19 октября 2023
Мне понравился подход, все процессы в работе с клиентом понятны и просты, ну по крайней мере со мной все прошло идеально. Менеджеры приветливы и чувствуется забота о клиенте. Ребята которые выдают и принимают машины вежливы и обходительны. В общем молодцы, хвалю, рекомендую.
1
1
11 апреля
После проверки моих документов договорился по WhatsApp об аренде Audi Q8 на 10.04.24.
На следующий день за час до моего назначенного времени мне сообщили что человек еще на день продлил. Я перенес еще на день вперед. Когда я приехал на следующий день в назначенное время, через пол часа ожиданий, мне сообщили что в аренде отказано. Первый раз сталкиваюсь с таким. Зачем тогда в офис меня было тащить. Не рекомендую. Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
3
2
30 апреля
Отказали в аренде автомобиля, хотя предварительно одобрили, зря отзывы не прочитал негативные, вижу тут почти у каждого такая ситуация.
После предварительного одобрения вы приедете в офис и вам дадут анкету, где нужно указывать по мимо ваших данных, данные ваших родителей и данные друга в качестве доп контакта. Я не любитель сливать чужие номера и указывать чужую контактную информацию, машину арендую я, но указывать обязан ещё 3 человек.
Потратили моё время и деньги.
1
3
14 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алексею за помощь в аренде авто от вашего салона. Оплачивали от организации находясь в другом городе, все документы были оформлены быстро без нареканий. Машину доставили вовремя, Генеральный директор доволен и машиной и сервисом!
1
1
24 сентября
Ужасный сервис карлосон. Отказали в выдаче авто без какой либо причины. Когда в сторонем сервисе согласовали. Не тратьте свое время.
1
1
8 апреля
Все отлично, авто чистое опрятное, в идеальном состоянии. Все внятно объяснили, рассказали, договор подписали.
Буду обращаться. Рекомендую.
16 сентября 2023
Это самый лучший опыт аренды автомобиля. Сервис на высшем уровне. Брал в аренду Porshe Panamera. Передача автомобиля и все связанные услуги оказываются приятно и легко. Однозначно рекомендую.
Один минус только за неисправный электронный стояночный тормоз. Всё остальное было отлично :)
1
7 июня 2023
Брал в прокат BMW 520d в прокат на свадьбу. Сервис отличный. Постоянно на связи через ватсапп. Собственно выбор, бронь авто проходил именно там. Аренда прошла без проблем. Предложили расширенный вариант каско. Отсутствовал кабель зарядки type-C (принесли сразу же). В машине водичка, влажные салфетки. Возврат залога проходил на карту. Через 14 дней написали и оперативно перечислили) При необходимости буду обращаться повторно. Из недостатков могу отметить только, что прием машины проходит на подземном паркинге при недостаточном освещение (у меня проблем не возникло, но нужно быть внимательнее). Сказали, что делают видео, для разрешения спорных ситуаций. И второй, что машина отличалась от тех фотографий, которые они предлагают в момент выбора автомобиля. Мне было не принципиально, но кого-то может смутить.
17 октября 2023
Я в восторге. Брал на юр.лицо несколько раз разные машины (выбирал перед покупкой). Все ВСЕГДА очень четко и по делу. При выдаче ребята объясняют функционал авто. Могут авто доставить и забрать. Гибко подходят к ценообразованию. Большое количество мелких приятностей при выдаче (цветок моей девушке и бутылочки воды в салоне авто).
Отдельное спасибо директору по В2В Алексею Кулакову. Хоть и не видел его вживую, но считаю его своим другом))) Всегда все делает правильно и чётко..
Именно благодаря "Карлосону", я выбрал себе авто для личного пользования и наслаждаюсь им каждый день.
Ребята, так держать! Не опускайте планку!)
1
11 января
Брал у ребят премиального китайца. Все от брони машины до ее сдачи организовано очень комфортно и на высшем уровне.
Сама машина в идеальном состоянии, ребята много чего рассказали и показали.
30 апреля
Отличный прокат. Видно что за машинами следят. Спасибо за отлично проведенное время :3 обязательно обращусь ещё .
1
2 апреля
Воспользовался услугой данного салона по прокату. Может не самые низкие цены, но я полностью доволен, а это важнее. Особенно хочется отметить вежливость персонала. Думаю, что обращусь ещё.
1
13 апреля 2023
Искренне желаю каждому автолюбителю испытать весь спектр приятных и (что для меня немаловажно) ярких эмоций, начиная от взаимодействия с этой компанией и заканчивая возможностью поуправлять автомобилем мечты!
Компания с действительно грамотным подходом, отличным сервисом, великолепным автопарком, приятными людьми и правильными ценностями.
2
11 мая
Брал в аренду BMW M3 Competition. Всё на высшем уровне, сопровождают на всех этапах. Очень внимательное отношение к клиенту.
Сам автомобиль как новый, эмоции получены!
8 ноября 2023
Брал миникупер, в целом, остался доволен опытом взаимодействия с Карлосоном. Несмотря на то, что на протяжении аренды возникли небольшие проблемы с эксплуатацией авто (не закрывался до конца люк), менеджеры всегда оставались на связи и проявили максимальную клиентоориентированность, предоставив подменный автомобиль и компенсировав доставленные неудобства продлением срока аренды.
2
2