Carglass
449 reviews
October 5, 2024
Наверное я единственный которому не повезло с заменой лобового стекла на kia venga , в этой "прекрасной" компании. Единственное сразу хочу подметить работу мастера замерщика , молодец, профессионал своего дела, 5+. После установке было замечено ,что стекло бракованные , нарушена геометрия, составила все сопровождающие документы для замены по гарантии. Мастер сказал ждать максимум 14 дней, потом заведите и поменяете. После 14 дней в связи с отсутствием обратной связи начал дозваниваться по телефону на сайте по этому вопросу. Только одни обещания , сообщим , поднимем все на 'уши" , только НОЛЬ! Идёт 4 неделя , менеджер по гарантии который якобы был в отпуске 2 недели , после него мне ни разу не позвонил . Буду разбираться дальше, подавать в суд , обращаться в защиту прав потребителей и т.д., вопрос принципиальный! Совет, смотре сами , я считаю , что сервис предоставляемый этой компанией ниже плинтуса и все держится на работягах !!!!
1
1
November 3, 2024
Ребятам большое спасибо, несмотря на сроки поставки стекла. Обращался по КАСКО, при первом визите обнаружилось что не то стекло пришло (авто - Шкода Кодияк с плёночным обогревом, пришло с нитиевым). Повторно пришло стекло нужного формата с оригинальным шильдиком Шкода(что немаловажно с точки зрения качества стекла - стекло без дефектов). Подогрев и датчики работают корректно, при дожде ничего не протекает, замену сделали даже быстрее чем обговаривали в начале ремонта. Так же - приклеили новый двухсторонний скотч на кронштейн транспондера. Вроде мелочь, но блин - прям очень приятно было, не надо искать где достать маленький кусочек двухстороннего скотча. В общем - рекомендую.
3
January 7
Хороший сервис по установке автомобильных стёкол. Всё отработали быстро и чётко, от записи и до установки. Большой выбор стёкол. Доброжелательный персонал.
1
September 17, 2024
Действительно отличный сервис. Подбор стекла по VIN, замена в течении 45 минут. Высококвалифицированный персонал. Все четко и по делу. СПАСИБО!
2
1
August 28, 2024
Выбирал по бренду, так как сталкивался с Carglass в другом городе. Был на Лахте.
Зам вариант заказа: Идеальный. Оставил заявку на сайте. Менеджер перезвонила, подкорректировала неточности, сориентировала по ценам, спросила, когда мне удобно приехать. Спустя ещё несколько дней перезвонила, чтобы записать на точное время и дату. Тут же прислали доступ к личному кабинету для управления заказом.
Ожидание: Поразил робот Whatsup, в котором, за два дня до визита запросили подтверждение . Очень удобно, одной кнопкой. А звонок робота на телефон за день до приезда - это уже лишнее. Может я в роуминге, тогда этот ненужный звонок будет иметь вполне ощутимые финансовые последствия.
Приезд. Все сразу с поправкой на бедлам, который там устроил ГазПром. Подъезд страшный и нелогичный. Для проезда на территорию пришлось ждать охранника, который очень не торопился подходить, а потом - открывать. В смысле пускать не хотел. И общий комментарий для CarGlass - уж если вы требуете приехать на место за 15 минут до визита, будьте добры сами там быть как минимум в это же время, не заставляйте посетителей ждать. Кстати, зона ожидания шикарная, есть диван почилить и офисный стол - поработать.
Работы: Выполнены профессионально, грамотно. Транспондер и регистратор приклеили на то же место. Рекомендую.
1
June 9, 2024
Стекло на Шкода кодиак. По работе все отлично. Оригинальное стекло, качественная работа, быстро и профессионально. Въезд не очень удобный. А именно указателей не хватает. На сайте заезд показан. Но иногда может не быть доступа к сайту, когда ты за рулем.
2
1
October 25, 2024
быстро и качественно заменили стекло. профессионалы :)
чуть более приветливое общение и вы - лучшие!
подъезд неудобный. но это издержки строительства и ввода в эксплуатацию Лахта-цетра
October 26, 2024
По установке стекла и к самому стеклу вопросов пока нет( делал по страховке). А вот отношение к клиенту... Приехали, сидите ждите, не мешайте своим созерцанием процесса... В результате, на следующий день при попытке установить на прежнее место регистратор, обнаружилось, что провод из-под обшивки выступает только на 3 см и возможности подключения регистратора нет. Вот так- приехал подстричься- тебя подстригли, обрезав при этом ухо... Услуга то оказана...
1
July 6, 2024
Мужики определенно знают свое дело. Все быстро, четко, без ненужных проволочек и пустой болтовни. Работа выполнена чисто и аккуратно, стекло без визуальных дефектов, встало как родное, протечек нет. В отличие от других сервисов, намного меньше стартовых ограничений после замены.
3
1
July 13, 2024
Доброжелательные сотрудники.
Нет никаких проблем, если хочешь поглядеть как идет замена стекла.
Есть место для ожидания: большой стол, можно разместиться с ноутом (если есть желание поработать например).
Поменяли лобовое меньше чем за час, продемонстрировав до установки.
Один недочет: перепутали провода к видеорегистратору, когда присоединяли и крепили к новому стеклу (питание и сетевой, у них входы одинаковые)… он был в шоке, нагрелся и, конечно, ничего не писал… Разобралась сама, когда прошёл испуг)))
Стекло стоит хорошо, прошли дикие ливни, протечек нет
Немножко неудобный заезд из-за ремонтных работ вокруг…
3
1
February 18
Менял заднее стекло на Skoda Rapid. З/н №5206 от 15.02.2025. Впечатление от посещения и проделанных работ было сильно испорчено появлением царапин на крышке багажника после замены стекла. Рекомендую будущим клиентам этого автосервиса быть внимательнее при приёмке.
Еще из интересных особенностей. При монтаже снизу были установлены какие-то резиновые подкладочки (видимо для выравнивания и чтобы стекло не съезжало), но установлены они таким образом, что просто расклиниваются между стеклом и кузовом, а так как сделаны они из достаточно жесткой резины, то вытащить их становится не так-то просто. В соответствии с гарантийными обязательствами "незначительные (до 5мм) неравномерные технологические зазоры ... не являются гарантийным случаем". В моем случае разница по зазорам кузов/стекло максимум порядка 3 мм, не знаю много это или мало, но в глаза лично мне бросается. Вишенкой на торте стала куча осколков стекла внутри крышки багажника, которых мастер не мог не услышать, но делать с ними ничего не собирался и даже не предупредил об этом. Получилась хорошая такая погремушка.
Из плюсов могу отметить скорость работы - вся замена 40 мин =)
Подытоживая - общее впечатление о качестве работ а данном автосервисе крайне негативное, не знаю, это мне так "повезло" или нет.
2
January 3
Очень быстро и качественно заменили лобовое стекло.
Есть место где подождать или можно пойти рядом погулять в торговый центр!
December 21, 2024
Жаль что нельзя поставить больше. Быстро- качественно. Великолепные мастера! Три раза уже был у них на разных служебных автомобилях по направлению страховых компаний. И каждый раз всё на высшем уровне. Однозначно рекомендую
February 25
Второй раз меняю тут лобовое стекло. Ребята очень профессиональны! Быстро, качественно, отличная цена! Всем советую!
July 10, 2024
Все выглядит как старая элитная стекольная контора с очень большой проходимостью. Работают со страховыми. Плотная запись, долгое ожидание, напоминания о визите. НО
Поставил я на мерс GLK стекло фуяо (калужский Китай, не самый дешман. Вроде на Тигуанах с завода идет).
Особо не смотрел, когда принимал работу, доверился репутации. На следующий день вижу, жабо не встегнутов стекло, по нижней грани стекла щель шириной с мизинец, куда будет течь вода. Сам вщелкнуть не смог.
Начал я им звонить. Ни по одному номеру никто трубку не взял. Звонил целый день. Среда, не праздник.
Через день дозвонился, меня без проблем записали на осмотр. Но уже на Салова. Приехал, на месте парни возились, но ничего сделать не смогли. Вроде как брак защелки по краю стекла, отклеилась. Предложили с доплатой поставить оригинал по отдельной записи. Оригинал в 4 раза дороже. Я отказался. Тогда сами оформили претензию, сказали ждать звонка. И что если я не хочу ставить «нормальное» стекло, они заберут тачку на день, будут срезать это стекло, его чинить и его же ставить на место. Ну, такое.,, но я согласился в целом. К мастерам на Салова претензий нет.
Теперь жду звонка. Прошла неделя. В зависимости от того, чем закончится, дополню отзыв.
2
October 2, 2024
Менял по КАСКО лобовое стекло на Kia Sportage 4 рестайлинг. Стекло естественно не оригинал, а аналогичный Китай. Заменили быстро, качественно. Бонусом переклеили транспондер.
Работой доволен на 100%.
August 1, 2024
Добрый день. Меняли лобовое стекло. Мастера очень профессиональны. Делают все четко и быстро. Дают рекомендации. Поменяли стекло за 30 минут.
Единственный минус подъезд к мастерам. Пожелание сделать указатели более видимыми.
5
1
August 16, 2024
Заменили лобовое стекло. Очень быстро, качественно. Не знала раньше про эту фирму , всем советую! Оказывается можно скол небольшой отремонтировать здесь же без замены стекла-это для меня открытие (на трассах вечно летят камни😡). Персоналу спасибо!
3
1
December 16, 2024
Абсолютные профессионалы! Всё на высшем уровне. Очень быстро и качественно. Ровно через 40 мин уехал с новым стеклом!!!
3
April 29, 2024
Здравствуйте.
Менял лобовое стекло на Ниссан Террано на Латинском, 2. Заказ-наряд 12253 от16. 04.24.
Очень доволен работой! Всё сделали быстро и качественно. Работу выполнил Андреев В. Рекомендую данный сервис и этого специалиста.
1
August 28, 2024
Грамотные и профессиональные сотрудники. Хочу поблагодарить за качество проверенных работ. Установка произведена качество. Также , помогли решить проблему связанную с установкой транспондера.
Данную организацию советую автомобилистам.
1
1
March 1, 2024
Быстро! Профессионально! Качественно! Доброжелательно! БЕЗ напряжения! Культурно! Рекомендую, кому пришлось столкнуться с проблемой ветрового, БЕЗ(!!!) сомнений!!!
МАСТЕРА!!! - СУПЕР!!!
Мир улыбнулся яркими красками!!!
3
1
August 31, 2024
Профессиональный сервис по замене стекол. Парни подобрали помогли. Потом все быстро поменяли. Я абсолютно доволен. Буду советовать друзьям. По телефону могут ввести в заблуждение. В самом сервисе все подберут быстро, лучше заезжать в общем. К слову в Автотрейде сейчас со стеклами беда. Все под заказ с большим сроком ожидания.
1
April 10, 2024
Меняли лобовое стекло на SANTA FE! Работой очень доволен! Стекло подобрали правильное, заменили качественно в течении часа, так же подобрали стеклоочистители и установили, никаких замечаний! Персонал грамотный, отлично знает своё дело. С удовольствием буду рекомендовать это место! Огромное Спасибо!
1
June 16, 2023
Быстро, чётко, оперативно...замена ЛОБОВОГО стекла на KIA SPORTAGE по страховому случаю. Несмотря на болезнь одного из мастеров, в день записи нашлось окно для замены. Мастер все рассказал, показал дефекты которые допустили в прошлый раз в автосалоне KIA на Савушкина 108 (не приклеенный датчик дождя, не загрунтованная окантовка под стеклом), был предельно вежлив и аккуратен, попросил помочь в примерке стекла, т.к. одному лобовое стекло сложно примерить и тяжело правильно поставить . Замена стекла заняла примерно 1,5 часа. Мастеру огромное человеческое спасибо..... Автомастерскую рекомендую, думаю не пожалеете.
1
February 14, 2024
Советую всем. Несколько раз менял стекла, один раз заклеивал. Мастер за несколько лет не поменялся, делает быстро, очень качественно и не сказал бы что фантастические цены. На машине где менял стекло уже 4 года ездит, ни протечек, ни затертостей на стекле. Лучше даже оригинала. Заклеиный скол, не смотря что приехал через полгода- практически не виден, не расходится. Парни красавчики
1
December 8, 2023
Плюсы:Хорошие и приветливые мастера своего дела,спокойно ,быстро и качественно заменили стекло багажника.
Минусы,на большой машине зимой сложновато заехать в бокс,НО мастер помог,зная особенности их въезда.(+)
1
July 6, 2024
Менял стекло на Шкоде Йети. Быстро. Качественно. Отношение доброжелательное. Мастер помог с заездом и выездом с бокса. Время замены минута в минуту. Рекомендую...
1
1
August 25, 2024
Место расположения и подъезд очень не удобные
При замене стекла сотрудники просто забыли закрепить боковые пластиковые стойки внутри салона ( закрепить на клипсы)
Не очень вежливый персонал.
April 3, 2024
Ребята без лишних слов, суеты, быстро и качественно делают своё дело вдвоём. Нет праздно шатающихся офисных сотрудников, изображающих деятельность, как в некоторых других местах.
Из минусов: отсутствие парковки. Всё заставлено т/с.
1
March 3, 2024
Пожалуй, такого оперативного ремонта у меня ещё не было. И вообще без хлопот.
Все отлично, в установленные сроки, быстро, визуально сделали все хорошо, дали гарантию на стекло и работы, вежливо и оперативно.
Рекомендую.
1
July 14, 2023
К самой замене лобового стекла нареканий нет. Установили меньше чем за час. Все хорошо.
Но есть нюансы: в виде скотча,который налепили взамен родного ЗМ под видеорегистратор. Ибо он отвалился на пол пути домой.
Такой скотч стоит где то 1-1.5 рублей,но платить за 5 метров,когда тебе необходимо только кусочек 4 на 4 см - дело сомнительное.
Так же «зона ожидания». Несколько стульев и стол. И вечно распахивающаяся дверь на улицу от сквозняка.
Еще раз скажу,что к стеклу и процессу замены его нет нареканий.
Дата установки 05.07.2023 16:30
3
1
June 29, 2024
Очень быстро и качественно! За 50 мин. заменили стекло на Куге с подогревом и датчиками. Владимир Андреев мастер своего дела! Спасибо! Рекомендую!
1
July 3, 2024
Работы по замене стекла выполнены в короткий (плановый) срок. Новое стекло от уважаемого бренда. Персонал квалифицированный и благожелательный, помогает рекомендациями при необходимости. Спасибо!
1
1
October 12, 2022
Поменяли лобовое на Весту по направлению от Ресо. Всем доволен на 100%! Обычно в сервисе говорят, что сделают работу быстро, качественно и недорого, а потом предлагают выбрать два любых варианта. Здесь работают быстро и качественно, про цену узнавайте сами, за меня страховая платила. Общение корректное, со знанием предмета. Сначала переживал, что страховая не направила к дилеру, а потом прочитал отзывы и успокоился. Сейчас ни о чем не жалею. Спасибо мастерам!
March 10, 2024
Все отлично организовано! Ребята молодцы, сделали все быстро качественно, дали необходимые рекомендации! Рекомендую!
3
August 5, 2024
быстро поменяли лобовое, даже раньше чем договаривались! качественно и быстро. все рассказали и объяснили по ремонту и обслуживанию в дальнейшем
1
July 23, 2023
Плюсы: Менял на опель антаре. Быстро заменили лобовое стекло, без проблем, вроде качественно.
Минусы:1. Месторасположение (въезд в ремзону).
2. Мойку машины могли бы и организовать в ремзоне перед установкой стекла, а на тыкать каждому клиенту что у него машина не помыта (бывает что нет времени).
3. Место ожидания можно как-то получше организовать: телевизор повесить, кофе аппарат поставить, диванчик удобный.
3
May 18, 2024
Не смог дозвониться ни по одному из указанных телефонов, ни тут, ни на оф. сайте. На заявки в форме обратной связи на сайте тоже ноль реакции. Заехал сегодня лично, пришлось подождать 10 минут неторопливого сотрудника, итог - на туарег 2013 года стекло FYG производство Калуга стоит с установкой.... Почти 36 тысяч рублей !!!! И то стекла нет в наличии)) В двух других местах все то же самое - 11200 (7700 стекло и 3500 установка) и стекла в наличии. Разница в цене более чем в три!!! раза
1
2
April 19, 2024
Даже заявку не смогли оформить на сайте. Запросили VIN - написал, город - ладно, потом телефон, спрашиваю зачем? Без него не можем оформить заявку...говорю просто назовите стоимость работ по VINу - нет не можем. Пока переписывался из 2х других компаний уже предложения прилетели на почту и в чат...так себе работа с клиентами.
P.S. Оставил заявку на перезвон, прошли сутки - так никто и не позвонил, хотя на сайте написано, что свяжутся в течении 30 мин. Ещё раз убедился, что работа с клиентами на низком уровне.
1
November 3, 2023
Добрый день. Спасибо ф. Карглас. Отличное облуживание и качество работы. Замену лоб.стекла на моей машине проводил Сергей Медведев. Я ему и ф. Карглас благодарен. Все было сделано вовремя и качественно. Предлагаю дружить с ф. Карглас. С уваж. Марат.
1
February 23, 2024
Менял лобовое по КАСКО. Звонили согласовывали лобовое одной марки, привезли по факту совсем другое (китай, причём ещё кривой отливки и не той формы). Отправляют в страховую, что это они согласовали, страховая футболит обратно, что они такое не согласовывали и это всё СТО виноваты. Это ещё ладно, половина беды.
Специально попросил после замены лобового оставить автомобиль на часа 2 в теплом боксе, чтобы герметик нормально схватился. Начали ворчать, что они используют "суперпуперкрутой" герметик, который моментально схватываеься, ни у кого такого нет. Все неправильно делают, что выдерживают автомобиль в тепле на ровной площадке, а мы самые крутые меняем за 40 минут. Но по итогу согласились оставить ещё в тепле.
По факту приехал через 2 часа забирать авто - стоит на улице в мороз, левый бок стоит на бордюре (то есть машина стоит в перекос), лобовое прилепили к крыше на армированный скотч (неужели у такой компании нет денег на нормальный скотч для крепления лобового стекла, какой используют во всех других сервисах?) По факту не знаю что там за супер схватывающий герметик они использовали, но пока ехал обратно лобовое всё трещало на каждой неровности, хотя специально не разгонялся больше 40
Во всем остальном, что не касается самой замены лобового - никаких вопросов, все отлично.
Страховая - Тинькофф Страхование. Имейте ввиду - все отзывы про СТО, которые вы видите у них в приложении - фейковые, как они сами говорят: "лично вы, их оставить не можете, только ваш персональный мендежер"
2
1
July 11, 2024
Все сделали быстро и качественно. Автомобиль приняли сразу, все для ремонта было готово. Спасибо мастеру.
1
April 4, 2023
Замена лобового стекла по КАСКО. Всё чётко - быстро согласовано, запись по времени, без суеты и ожиданий. Гарантия на стекло 1 год, на работу 10 лет. Неожиданный бонус - скидка на франшизу (пустячок, но приятно)!
Один минус всё же таки есть - месторасположение, вокруг сплошная стройка. Рекомендую на сайте компании приложить более подробную схему подъезда - прям жирнющей стрелкой нужный поворот и подъезд к воротам ремзоны. Во время ремота пойти некуда, не помешала бы зона ожидания - диванчик+кофейный аппарат самообслуживания.
3
November 2, 2023
Оперативно и со знанием дела поменяли отпескоструенное лобовое стекло, у половины которого не работал обогрев. Дружелюбие и профессионализм понравился. Но в бочке меда не может не быть и ложки дегтя. Поставили лобовое стекло фирмы Фуяо и по нижней части над шелкографией по все длине стекла видны хорошие такие искажения, и когда едешь, при взгляде в это место на дорогу как будто волна. Немного раздражает. На замененном оригинальном стекле искажений за 7 лет службы не заметил.
3
May 17, 2024
Сервис возможно и хороший, но найти его не просто даже, навигационные таблички которые есть указывают на направление по которому не проехать! Если решите обратиться рекомендую приезжать как минимум за пол часа! Или обратиться в другой сервис, как я и сделал
2
1
October 21, 2023
Всем доброго дня!
Очень понравилась работа Сергея. Быстро. Четко. Профессионально. Сразу видно, что человек занимается своим делом, давно и с удовольствием!
Огромное спасибо!
July 20, 2023
Работают профессионалы! Всё организовано отлично. Было приятно и познавательно посмотреть весь процесс😊 Спасибо. И за совет по стеклоочистителям. Меняли по КАСКО лобовое стекло на Skoda Karog.
1
March 22, 2024
Добрый день! Вчеразаменили лобовое стекло по КАСКО. Время работы- менее 1 часа. Быстро,хррошо.Мастеру Владимиру- большое спасибо! При случае посоветую друзтям,знакомым. С уважением.Владислав.
January 19
Быстро, профессионально. Менял заднее стекло по направлению страховой. Пока вопросов к компании нет.