Capsulahair
289 reviews
March 17
Была в этой студии ни один раз. Сегодня столкнулась с очень неприятной для меня ситуацией. Записалась по номеру телефона к мастеру, где мне сказали что мастер опытный. Я с короткой стрижкой, полная надежд пришла на окрашивание + стрижка. В целом в этом салоне нет разделения на короткую и длинную стрижку, все по одной цене, поэтому никто не уточнял какая у меня длинна. Как только я пришла, мастер сказала, что не работает с короткими стрижками и не сможет сделать мне подходящий вариант. Меня это очень расстроило, так как я хотела выйти Фэшн богиней в этот же день. Мастер пыталась найти способы, как решить ситуацию, за что я поставила 1 звезду, вторую звезду поставила за очень хорошее окрашивание, которое я получила. В итоге мне предложили варианты записаться на другой день в другие салоны этой сети скорее всего по другой стоимости это получится у меня сделать самостоятельно. Я считаю, что при работе с людьми очень важен клиентский сервис и подход компании к решению таких ситуаций. Очень расстроена, что уехала без стрижки, хотя такую услугу мне должны были оказать! Мало того, никакую скидку или бонус на стрижку мне не предложили, просто понимающе посмотрели и попрощались. Очень неприятная ситуация со стороны сервиса. Я очень благодарна мастеру и администратору салона, которые пытались что-то предложить. Они молодцы. Однако общее впечатление из-за этой ситуации плохое. Две звезды - это максимум, который я могу поставить
1
August 29
Очень не приятная ситуация, пришла на мелирование, мастер мне отказал в услуге, обьяснив это тем, что она начинающий мастер и ни делает просто мелирование. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Только время потеряла. Салон на Новочеркасской.
1
June 15
Благодарю за прекрасное окрашивание и стрижку Ольгу Шарапенкову. Всегда предложит новые причёски, подскажет как будет лучше. Мне нравится, что окрашивание всегда интересное.
December 19, 2023
Очень понравился мастер Татьяна. Была у неё по рекомендации моих знакомых. Подобрала цвет, причёску. Все отлично.
Салон большой, стильный, много разных мастеров , у всех свои клиенты, никто не скучает.
1
May 6
Записалась в салон на Большевиков к мастеру Курай Дарья. В результате ушла без окраски и стрижки. Мастер мне ничего не предложила, только сказала, что у меня тонкие волосы (хотя они всю жизнь у меня такие, и что? такие волосы не красят? все у нас прям ходят с густой копной) и она ничего не может гарантировать. Я не профессионал, возможно, мое желание по цвету выполнить было полностью нельзя, но никакой альтернативы мне предложено не было. В салоне услуга "все включено", а по факту никакого разговора о том что бы мне могло еще подойти по образу вообще не было озвучено.
Администраторы даже никак не попытались решить мою ситуацию, я спросила у мастера "что мне идти домой?", явного ответа конечно не было дано, но было видно, что мастер не хочет выполнять работу
1
1
September 13
Мастер сжег волосы, не контролировал обесцвечивание (просто уходил). Волосы превратились в жесткую солому, пришлось их постричь и покрасить в черный, потратить деньги на восстановление
Я в полном шоке, вообще не рекомендую, 0/10
March 8
Шикарная работа Колесникова Александра! Подошел к пожеланиям очень ответственно, покрасил, подстриг очень стильно, красиво, учел все мои "хотелки", получилось здорово!!!
1
June 17
Супруга записалась на 14.06.2024 на 17:00, отпросилась на работе, а мастер отказалась красить, так как у неё аллергия на смывку - просто ушла из зала! 👎
Цена на сайте - "маркетинг": покраска из тёмного в белый была заявлена даже на основании присланных заранее фотографий 4500, а по факту было просто озвучено, что эти цены только для того, чтобы люди приходили, а на самом деле окончательная стоимость больше!
August 9, 2023
Неоднозначное впечатление от салона. Мастера Кристина и Надежда качественно и хорошо делают свою работу. В отличии от мастера Анастасии, которая во-первых не удовлетворила мои пожелания по поводу окрашивания, стригла меня целый час, и в итоге другой мастер корректировала мне стрижку. И в третьих, перекись попала на мою новую дорогую футболку, которую теперь только выкидывать. Сотрудники даже не предложили как-то компенсировать мне футболку, что очень меня огорчило!
В итоге, я провела там 5 часов, и вышла оттуда в ужасном настроении. И теперь я очень сомневаюсь, что приду туда вновь, несмотря на профессионализм вышеупомянутую мастеров.
1
1
July 21
Как человек Екатерина Сараева очень располагает к себе, но как мастер показала себя не компетентной. После «сложного» окрашивания цвет волос не изменился. Только при близком рассмотрение можно заметить, что пряди некоторые изменили немного оттенок. Не стала писать отзыв сразу, надеялась, что после мытья головы цвет немного смоется и что-то будет видно, но нет. Зачем вообще нужно было осветлять пряди? Чтобы покрасить в мой же цвет с легким другим оттенком? Плюс ко всему, приняли меня на 30 минут позже, закончились через 40 минут после закрытия салона. Волосы, соответственно, после осветления лезут. Крайне не довольна походом, испортила волосы и не сменила прическу, бесполезно потрачены деньги и время. Теперь ждать еще несколько месяцев, прежде чем снова попытаться что-то сделать. Повторюсь, как бы Екатерина не располагала к себе, она не профессиональна, возможно, когда-нибудь сможет набить руку, но пока никому не могу ее рекомендовать.
June 16
Пришла сюда за любимой Олей Шарапенковой ♥️ Свои волосы доверяю только ей! Оля всегда в шарит в трендах и знает, как подобрать желаемый образ с минимальным вредом для волос 🫶
салон очень уютный о комфортный, расположен в окружении такой красоты)
December 29, 2023
Очень все понравилось!) Салон чистенький, на ресепшн очень милая девушка. Но самый топ - это мастер Екатерина! У меня ооочень длинные и густые волосы, но мастер все сделала быстро и именно так как я хотела) А в процессе сушки, к мастеру подошла её коллега, помочь) Так что, все правда отлично!!
1
1
March 6
Жаль, что нельзя поставить минус звезды. 16 декабря была у мастера Ванессы в студии на Итальянской (отзыв написала на следующий день, но он почему-то не опубликовывался). Согласовали цвет, показала много референсов, в том числе мою фотографию с прошлогоднего похода к другому мастеру, со мной обсудили палитру. В итоге вместо персикового или хотя бы просто блонда у меня практически мой натуральный цвет (светло-русый) с практически незаметными бликами. Хотя было много раз сказано, что блонд - в приоритете. Пришла с отросшим блондом, соответственно, нижняя часть волос уже была осветленная, верхнюю часть мне "осветлили" - как в таком случае может получиться темный цвет по всей длине?
На мои пожелания с персиковым оттенком, мне было сказано, что на мой цвет он не ляжет, то, что я показываю - работает на тех, у кого свой рыжий цвет волос - для чего тогда осветлять? Главное - мне повредили, разодрав родинку на голове, и даже не обработали на месте, пришлось обрабатывать дома, снимая корку. По-моему мнению, работник не соответствует категории. Испорченное настроение до сих пор, потраченное время и деньги. Фото поврежденной родинки не могу прикрепить по правилам, прикрепляю фото референсов (в том числе мое фото с прошлогоднего (декабрь 2022) визита к другому мастеру в этой студии) и того, что получилось.
3
March 21
Добрый день! Хочу поделиться вопиющей ситуацией, которая произошла и перечеркнула 4 летний мой клиентский опыт в салоне на Гороховой.
Я была записана на тонирование, но у меня отрасли корни и нужно было из осветлить. Мастер Войтова Юлия сказала, что у неё есть только час времени и осветлять она меня не будет. К слову, её совершенно не волновало какой результат тонирования на разной положке по цвету получится, это видимо, только мои проблемы должны быть. В итоге я отказалась от услуги, мне не предложили мастера на замену и даже не извинились. Администратор даже не попрощалась, когда я уходила очень расстроеная. В общем на лицо после безразличие к результатам своей работы и отсутвие клиентоориентированности. Остерегайтесь хамского и недобросовестного отношения со стороны сотрудников в студии на Гороховой.
3
March 26
Опишу ситуацию: 22 марта заказала обратный звонок в сети Капсула. Мне перезвонили через час. Записаться хотела на 26 марта в студию на Московском проспекте, но там была запись только на апрель и предложили студию на Итальянской 2 на 14:00.
24 марта позвонили из самой студии и попросили перенести на 15:00. Окей, согласилась.
Пришла 26 марта в 15:04, не сразу нашла. Попросили подождать, мастер делает креативную стрижку. Прошло 40 минут, спрашиваю, сколько ещё ждать.
- Как вас зовут? Сейчас узнаю...пару минут подождите, у мастера креативная стрижка, сейчас освободится.
Прошло 5 минут, 10, 15. Ждать больше не стала. Есть много вариантов, как можно решить эту ситуацию, но, видимо, у вас вариантов не нашлось. Много раз стриглась в различных студиях Дениса Осипова, такое отношение к клиентам в первый раз вижу. Думаю, вам не стоит прикрываться его именем.
2
July 22
Была записана на покраску волос, но в день покраски мне позвонили и сказали, что стилисту дали мало времени и она отказывается работать… как это понимать? Ужас да и только😠😠😠подвели в самый не подходящий момент 👎
1
1
March 22
Сегодня была в салоне на Невском, заманили сладким слово - АКЦИЯ!!! Что могу сказать, так меня еще ни разу не красили и не стригли за все мои 47 лет!!! Ужас - ужасный! Спереди вроде и ничего, но что я увидела сзади, это дикий ужас: кусками выстреженно, окраска по типу: а тут волос короткий и я решила не красить!!!! Это как? При чем я акцентировала в процессе внимания так называемого СТИЛИСТА! Подумайте 100 раз прежде чем туда идти. Салон рассчитан на малолеток, чтоб им супротивный выбелили волос, а потом ЗАМАЗАЛИ синей или розовой краской.
3
June 18
Лучший мастер, которого повстречала -Екатерина Сараева!!! Всё на высшем уровне, окрашивание бомбическое, да ещё и человечек очень приятный! 😊 Спасибо вам!)🥰
1
June 15
Мне очень нравится салон, все услуги мастера выполняют качественно. Особенно хочу выделить Екатерину Тимшан – она профессионал своего дела! Советую всем!!!
February 26, 2023
Великолепный салон!
Была первый раз и просто в восторге. Атмосфера красоты и заботы! На ресепшене предложили чай, кофе, водичку. Мастер встретила дружелюбно, провела консультацию, посоветовала и главное выполнила свою работу на 5+!
Всегда спрашивала: удобно или нет, объясняла что будет дальше. Анастасия, огромное спасибо. Обязательно вернусь ещё. Салон высокого уровня с профессиональными стилистами. Спасибо
1
June 19
Хотела выразить огромную благодарность мастеру Тане Макотиной, она спасла мой умирающий пепельный блонд и превратила его в очень нежный и красивый airtouch) хожу к ней уже три года
Кроме того, что Таня мастер своего дела, она еще и замечательный собеседник, всегда готова выслушать и поддержать🤲🏻❤️
1
July 7
Мастер своего дела , грамотный специалист и просто ,хороший человек , Татьяна Жиляева . Рекомендация от души 🫶
1
September 24
Первый раз решилась на окрашивание и не пожалела! Благодарю Тихомирову Александру. Все объяснила, ответила на вопросы. 3 часа релакса. Спасибо!
1
March 9
Если бы можно было поставить 0 то поставила бы 0.
Жалею, что вообще туда пришла . 8 марта решила сделать себе обновление . Пришла с длинными волосами попросила убрать 5-7 см . Вместо часа была 3,5 часа там , ушла в итоге с каре . С испорченным настроением. Довели до слез , в целом ни администратор ни мастер который накосячил не проявили какого то участия в том что бы успокоить меня . Спасибо топ мастеру на липовой 15 , что она смогла сделать ровный срез и устранить тот кошмар который мне сделал мастер Максим ! В прикрепленных фото можете оценить качество работы Максима . По мнению мастера- это прямой срез . Теперь я даже в хвост не могу убрать волосы
6
July 7
Была у Татьяны Жиляевой, всем рекомендую,супер-девочка красит невероятные цвета,и в процессе не соскучишься👍🏻🔥
June 15
Был запрос на тонирование волос, записалась к мастеру Екатерине Тимшан, ни разу не пожалела🫶🏻
Выполнено было все именно так, как я и хотела, так же мастер меня проконсультировала по уходу за волосами. Все прошло очень легко и в приятной атмосфере, я осталась очень довольна👍
Вернусь еще обязательно🫶🏻
1
July 10
Стригусь у Татьяны Жиляевой, и всем абсолютно доволен! Профессиональный подход к решению любых задач!
June 13
Красилась у мастера Екатерины Сараевой в рыжий и очень довольна результатом
Цвет долго держится, а корни плавно отрастают
Золотые ручки, комфортная атмосфера и самое главное: результат
1
July 4
Всегда хожу к Ольге Шарапенковой на стрижки и окрашивание.
Даже когда я сам толком не знаю чего хочу, Оля каждый раз наход что мне предложить.
February 4, 2023
Посещаю данную имидж-студию не первый раз. Отличное атмосферное место, куда легко добраться из любой точки города. Хожу к великолепной Алле. Моя феечка по волосам , любые окрашивания , стрижки, уход и укладки. В этом месте вы точно воплотите даже самые смелые мечты. Удобная зона ожидания , всегда предлагают чай кофе . Обслуживание на уровне . В общем рекомендую 100 из 10
Кто еще не был рекомендую обязательно посетить эту имидж-студию
October 4, 2023
Очень понравился конкретно этот салон, мастера очень приветливые, искренние, комфортные, все помогают друг другу. Мне сделали очень классное и качественное окрашивание, несмотря на ужасный исходник, большое спасибо Вале Солиной ❤️
2
February 6
Попала моделью к мастеру Анджелике, приятная девушка, внимательная, аккуратная, очень расположена к клиенту.
Помогал ей топ, люкс, мастер Артур!
Спасибо, навели порядок на моей голове 👍🏼
1
June 26
Жена ходила сюда на окрашивание, теперь блондинка, ходит радостная)
Была, по-моему, у стилиста Екатерины Сараевой.
1
February 18
Я записалась в одну студию, в студию на Петроградской. Накануне администратор мне позвонила подтвердить посещение и выяснилось, что ждут меня в студии на Василеостровской. После моих недоуменных вопросов, выяснилось, что студия на Петроградской находится на ремонте, а меня, видимо, забыли об этом предупредить, просто записали и все.
Поразительное отношение, я даже не знаю что сказать.
December 21, 2023
Была на окрашивании у мастера Надежды Тарасовой уже второй раз. Прекрасное окрашивание и стрижка с учетом всех пожеланий, окрашивание сложное, на светлые волосы, с эффектом выгоревших волос. Получилось очень красиво, я довольна! В целом студию и мастера рекомендую 👌при этом очень бюджетно всегда получается
1
August 1, 2023
Мой любимый и единственный салон, мастера знают своё дело, перед услугой могут грамотно проконсультировать. Персонал приветливый, всегда предложат чай или воду. Замечала, что другие клиенты общаются со своими мастерами, очень душевно. Прайс вполне приемлемый.
September 27, 2023
Отвратительно. Мы с подругой выиграли бесплатную стрижку (она) и скидку 30% (я). Обе записались только на стрижку, я выбрала себе подороже. Девочки на ресепшене долго не могли нас найти, постоянно уточняли имена, в итоге меня позвали стричься, постригли криво, если честно, вообще не то и я не знаю как теперь ходить с такими волосами на работу. Подругу постригли норм. Когда все закончилось, оказалось что нас перепутали местами и мне сделал стрижку «бесплатный» мастер, однако у моей подруги не было денег и мне в итоге пришлось заплатить за своё уг на голове. Кстати, когда мы пришли, у них отключили горячую воду, так что думайте если захотите покрасить волосы а смыть это не сможете. Не рекомендую, отношение - дно
UPD Куда прислать? Вы просто имитируете деятельность!
4
1
December 13, 2023
С одной стороны, мне понравилась мастер, мы обсудили желаемый результат, обсудили, уход и способ окрашивания.
С другой стороны, мне не предложили выбор по краске (Estel, которым я красилась, мастер не использует по личным причинам). Краска Tefia с первого раза вымылась наполовину, ещё сильнее уже на вторую неделю. Смысл краситься тогда?
Немного разочарована
1
1
March 24
Топ-стилист Валентина вне всяких похвал. Внимательно отнеслась ко всем пожеланиям. Результат превзошел все ожидания. Очень рекомендую!!!
February 28, 2023
Впервые была в Capsula по этому адресу. Уютно и комфортно. Рекомендую мастера Татьяну! Окрашивание топ, очень помогла с выбором стрижки и сделала её великолепно! Ушла с широкой улыбкой на лице )) спасибо !
June 2, 2023
Была по "акции" 30 апреля. Мастер Анастасия. Цель: покрасить волосы на тон светлее, и немного укоротить волосы, от природы кудрявые.
Провела на данном мероприятии 4,5 часа(((. Избавилась не только от кудрей, но и от волос практически полностью. "Краска" слезла после первого же мытья головы. Думаю, скоро их и мыть не придется, тк останусь лысой...пряди остаются в руке...
Попытка обратиться за разъяснениями (что со мной сделали), провалена. Послали в Роспотребнадзор, к дерматологу и практически на три буквы. У нас, говорят, претензии принимаются только две недели, а не через месяц. И волосы у меня не такие были, и красилась я всю жизнь непонятно чем, и вообще сама виновата.
В общем, грустная история практически облысевшей женщины, в одночасье лишившейся денег, кудрей , волос и желания хоть еще раз в жизни пойти в "салон".
4
June 13
Отличное место! классная мастер Валя Солина каждый раз творит мне красоту 😍 и приятные цены
August 13, 2022
Спасибо мастеру Варваре, учла все мои пожелания...сделала стрижку и укладку..ушла довольная👌👍👍
Сама студия расположена рядом с метро, атмосфера приятная...приветливая девушкв Карина администратор...музыка..можно выпить кофе, современный интерьер студии...рекомендую..👍👏
трижку и укладкучень внимательная учла все мои пожелания
,
August 19, 2023
Была записана на 18.08 к "стилисту" который внезапно заболел за 1,5 часа до моей записи, далее 40 минут решали, куда меня записать, в итоге мне перезвонили из студии на Итальянской и предложили приехать к ним, но раньше. Я попросила прислать мне адрес, чего не было сделано и трубку, когда я искала студию тоже долго никто не брал. Уровень организации, конечно, на грани провала. НО! Мне в итоге очень повезло, и я попала к мастеру Александру, который вопреки всего вышеизложенного выполнил свою работу на 5+, учёл все мои пожелания и я получила результат, который и хотела, и он это сделал гораздо лучше, чем ваш "стилист" в прошлое моё посещение. Поэтому я не снимаю звезды за то, что Александр большой молодец! А вот администрация вызывает много вопросов
1
1
December 28, 2023
Была 27 декабря у мастера Агапина Наталья на air tach,Прекрасный мастер! Много где бывала,могу сказать точно,это человек который любит то,чем он занимается и у него это прекрасно получается.после предыдущего мастера убрали всю желтизну, цвет ровный, плавно переходящий от корней до кончиков.теперь только к Наташе.
1
April 18, 2023
Всегда переживаю, когда посещаю новую студию и нового стилиста, это вечно как лотерея (иногда даже как русская рулетка, ведь тоже может пострадать голова, кхм), но Надежда Тарасова - не иначе, как чудо, потрясающий мастер, она целиком и полностью уверена в том, что делает и как, не говорит эти частые для многих "не знаю, что получится в итоге", "не факт, что будет чистый блонд", "ой, ну может стрижка будет лежать иначе" и тд, Надежда - профессионал и это видно, как по её уверенности, так и по самой работе, кропотливой, чёткой, сразу чувствуется, что мастер знает, что делает, как это делать и каким будет результат её трудов👌🏻
Мы легко друг друга поняли, хотя обычно мне долго и сложно приходится объяснять мастерам, что я хочу, а они, в свою очередь, зачастую пытаются убедить меня, что мол мне оно не надо и не получится так, Надежда же просто выслушала и с максимальным профессионализм ом сделала лучшую стрижку и окрашивание в моей жизни🖤✨
Бесконечно благодарю🔥
В студии на Итальянской очень уютно и атмосферно, комфортно, другие мастера и администратор - милые, приветливые и открытые, цены вполне приемлемые, спасибо всем огромное 🖤
От себя совершенно уверенно могу рекомендовать Капсулу на Итальянской и конкретно мастера Тарасову Надежду, особенно если Вы хотите идеальный, чистый тотал-блонд и стильную короткую стрижку🔥
1
May 19, 2023
Открыла для себя это место совершенно случайно, еще в январе или февраля пришла на спонтанную стрижку и окрашивание. Очень приятно было удивлена демократичной ценой. Сегодня пришла уже намеренно, потому что понравилось. Попала к чудеснейшей мачтерице-волшебнице Кире. Просто нечно невероятно-прекрасное. И она сама, и то, что она сделала с моими волосами. Очень довольна тем, как из полувымывшегося розового получился обалденный бирюзовый. Настроение на весь день обеспечено, даже не смотря на небольшое недопонимание при записи на прием в группе в вк. Спасибо большое!
1
February 17, 2023
Спасибо мастеру Ксении за бережно проделанную работу над моими волосами. Мастер внимательно выслушала мою идею и воплотила еë 100% попаданием. Я осталась очень доводьна☺ Было приятно и комфортно находится в зале и ещё "+" за музыку 😉
Узнала много нового об уходе
Обязательно к вам вернусь 💜
Из минусов только то, что в палитре тонировочной краски был очень маленький выбор тёплых оттенков
1
July 3, 2023
Сегодня была в этом салоне первый раз .Очень понравился сам салон,отличный персонал. А мастер Мария Степанова так просто волшебница. Отлично поработала со мной. Услышала все мои предложения и сделала всё намного лучше,чем я ожидала. Спасибо огромное. (Capsula на Новочеркасском проспекте.)
September 23
хороший мастер Катя! очень милая✌🏼 сделала все супер
