В салон бывший Каприз по ул. Мира, в г.Жезказган, возле кафе "Колесо" я водила детей 2 раза к парикмахеру Ларисе. Цена всегда была высока, но в общем устраивала. Платили 3000 за детскую стрижку. Но в последний раз, парикмахер безо всяких объяснений и предупреждений взяла с нас на 1500 больше, чем обычно, то есть за ребенка 10 лет и за ребенка 3 лет, что разумеется вызвало у меня вопросы. Лариса объяснила, что поднялись цены, я согласилась и вопрос был закрыт. Не ругались, диалог был в обычном тоне, никаких оскорблений или обидных слов не было. Через месяц, когда мы решили снова обратиться к этому парикмахеру, она не отвечала нам пару дней и не брала трубку при звонке, что я объяснила себе тем, что были выходные дни. В конце концов после долгих звонков, она написала нам в ватсап, привожу слово в слово: "Добрый день, Вы не уважительно отнеслись к моей работе, высказались. Желаю найти мастера. С новым годом". Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. Никогда не думала, что спросить цены за услуги синоним слова "обидеть". Конечно же, намерений задеть самолюбие столь гордого парикмахера у меня не было. Сама работаю с клиентами, с пониманием отношусь к их вопросам о цене, стараясь по максимуму удовлетворить потребности заказчиков, иногда делаю скидки, чтобы продажа состоялась. Уважаю свой труд, но никогда не позволяла себя быть настолько по- детски инфантильной, чтобы обидеться на заказчика за то, что он уточняет у меня цену, просит скинуть стоимость или сделать скидку. Поэтому неприятно удивило детское поведение мастера Ларисы, обидевшейся на меня за то, что я задала вопросы о цене за оказываемые услуги. Оказывается, если я уточняю у парикмахера цены, этим самым я ее оскорбляю. Непонятно только, почему если это МОИ деньги, я не могу уточнить, сколько и за что я плачу эти самые МОИ деньги? Очень разочаровалась в этом парикмахере. Считаю ее не клиентоориентированной, совершенно не умеющей находить общий язык с клиентами. Незаменимых людей, как известно, не бывает и свет клином на ней конечно не сошелся. Все мы люди, я спросила за цены и вошла в положение: понимаю, что сейчас всё дорожает, но так как я одна воспитываю 2 детей, лишние пару тысяч имеют для меня значение. Почему я не могу спросить: подорожали ваши услуги?? Очень удивило, что у парикмахера такое уязвимое самолюбие и она обиделась на клиента за вопрос о цене. Конечно здорово, что она себя так любит, но почему она считает, что и клиент не может также любить себя и ценить свои деньги? Руководителю парикмахерской советую проводить тренинги для своих сотрудников, как работать с клиентами, чтобы в дальнейшем таких неприятных инцидентов не происходило. Остался неприятный осадок. С таким ее отношением к людям мы и сами теперь к ней не пойдем и никому не советуем. Прошу ее удалить с ее инстаграмма фото моих детей.

Диана Криворучко

Level 5 Local Expert

Чисто,уютно, хороший персонал

Caprice

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

10 reviews