На ресепшене всегда стоят очень внимательные и вежливые молодые люди, готовые дать полный, внятный и правильный ответ на твои заданные вопросы. Приятно видеть такое обслуживание.
Два неприятных случая было в этой гостинице:
1. комок чужих волос в постели. Белье поменяли, но осадок остался. В качестве компенсации предложили номер люкс, но при следующем приезде ничего не произошло - никакого номера не предоставили, на письмо не ответили.
2. Из-за персонала опоздал на самолёт. Было сказано на двух языках - разбудить в 4 утра. В итоге разбудили в пять. Прямые рейсы раз в два дня, пришлось лететь через Алматы, почти сутки.