14.07.2024 года я приехала в ТЦ Вегас Кунцево, расположенного по адресу Хорошёвский пр., 14, село Немчиновка, 143025, Г. Москва, в магазин calzedonia, чтобы забрать свои заказы 440014823 и 440016307, оформленные на сайте calzedonia.ru. Меня попросили расписаться о получении товара, хотя я его ещё не мерила. Затем, примерив купальники, я сообщила консультантам, что отказываюсь от заказов. Мне ответили, что они не могут принять возврат, что мне нужно оформить возврат только на сайте calzedonia и с этим консультанты помочь мне не могут. На мой вопрос, почему они не могут принять заказы, которые я не забирала, мне сказали, что их нет в системе, при этом выдавая заказы, они в системе были. Прошу пояснить, почему я обязана забрать заказ из интернет-магазина и не могу отказаться от него после примерки