Пришла с конкретным запросом на классические носки (белые), хотела взять пару пар. Попросила девушку показать какие варианты ещё есть, сразу обозначив, что яркие цвета не в моем стиле. Мне понравились ещё несколько цветов, например, шоколадные. Потом попросила показать мне короткие носки. Девушка начала буквально «втюхивать» модели носков с каким-то вангогом, яркие фиолетовые, зеленые. После того, как я несколько раз отказалась, ссылаясь на то, что попробую и если что, то вернусь и докуплю. Вмешались две девушки с кассы, уверяя, что взять 4 пары будет выгоднее, чем одну. Я сказала, что нет, попробую, но девушки уже втроем настаивали на акции.
Я сама работаю в продажах, но для меня важно в своей работе учитывать границы и желания клиента. Они могли продать мне больше, если бы учитывали мои пожелания и изначальный запрос))
Хотелось развернуться и уйти со словами, что носки уже не нужны))
Лучший консультант белья из всех моих походов в магазины нижнего белья. Ксения, спасибо вам огромное, не успели сказать лично. Вы очень помогли нам с Василисой! Очень грамотно, профессионально и быстро. На 15 из 10!
Приходили в магазин с подругой за носками, подруге впихнули еще 4 пары носков ненужных ей совершенно, на ответ что в акции она участовать не хочет и не собирается еще набирать две пары носков к нам подключились еще две девушки консультанта и уже втроем начали предлагать учавствовать в акции мол так выгоднее… Но подруга им ясно сказала,что ей не нужно на что девушки начали наглеть и продолжать предлагать акцию. После покупки осталось ужаснное чувство от такого обслуживания .