Клиентоориентированность на нуле Проясняю ситуацию: мне подарили подарочный сертификат, воспользоваться в срок, который указал магазин не было возможности. На днях пришла в магазин, мне отказали в использовании этого сертификата как продавец, так и руководитель данного магазина Анастасия Игоревна А. Объясняя, что это незаконно и никакого срока у сертификатов по законодательству РФ нет, руководитель в втс прислал смс «К сожалению ваш сертификат истек. И мы ни чем не можем вам помочь» В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным и считается, что компания обогатилась за счет покупателя. К слову сертификат был на 1к рублей. В итоге, что хочу сказать, вы сделали большую ошибку, что довели ситуацию до этого и надеюсь вас все же проверит Роспотребнадзор. Создавать такой бизнес и не научиться находить компромиссы с клиентами, которые этот бизнес и развивают выглядит неприлично. P.s. Вы потеряли больше, чем приобрели … отзыв о вас будет на слуху у всех знакомых и не нужно оставлять никаких ответов на этот отзыв

ЯД

Level 7 Local Expert

Хороший магазин,большой выбор одежды для молодежи,бывают хорошие скидки и распродажи.персонал тоже приветливый ,помогут в выборе наряда

Фатима Серова

Level 12 Local Expert

Очень понравился магазин, девочки работают замечательные ❤ вежливые и приветливые, найдут подход к любому клиенту 🙌🏻 подобрала себе на новый год наряды 👗 приду ещё не раз, девочки, всем рекомендую ❤

Cacashop

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

7 reviews