Раньше проблем не было, в 2021 - 2023. Исправляли косяки, скорость была огромная. Даже номерами обменялись с одним из мастеров, который лично ко мне приезжал и замерял просадки скорости после чего сказал что они поменяли сервер ибо действительно были проблемы о которых они не знали. В 23м он ушел, сказал что шарашкина контора где каждый себя считает начальником и с того момента пошли приколы. Перепады скорости, обрывы соединения. Сейчас сижу без интернета, сайт у них не загружается и все телефоны для обратной связи отключены. Время 13:38, пятница… рабочие часы.
Если есть альтернатива - выбирайте другую компанию.
Постоянно отваливается интернет:
Каждый день проблемы в интервале 23.30 0.30, еженедельно отключения по 3-4 часа.
Службы поддержки нет.
По номеру 2063636 иногда можно дозвониться. Сегодня - нет. Сайт сегодня тоже не работает.
Перерасчёта оплаты за некачественное предоставление услуги тоже нет.
В общем, за 10 лет изменения только в худшую сторону.
Все хорошо, но есть просьба.
У вас есть канал в телеграмме, сообщайте туда о сбоях оперативно, так как не всегда понятно у меня проблема с моим оборудованием или у вас.
Александр Васильевич
Level 15 Local Expert
December 23, 2024
Нам очень нравится! Являюсь абонентом с 2016 года. Приятные в общении, всегда помогут, Интернет-трафик устойчивый и техподдержка хорошая. Для частного дома в Новой Усмани это идеальный вариант, точно 100% рекомендую!!!!
Всё хорошо! Ребята красавчики. Встретили в офисе, объяснили доходчиво, поменяли тариф, приняли заказ на новую установку, удовлетворили просьбу по времени установки! Офигенная работа и подход к клиенту. Благодарю. 5+
Самый худший провайдер которым я пользовался. В силу того что они монополисты в моем снт пришлось подкл ючить , так вот , компания просто посредник , трафик дает мегафон, постоянные обрывы соединений , бывает неделю не могут исправить свои косяки. Будьте готовы к тому , что техподдержка работает до 19:00 и в выходные по-моему вобще не работет. Да и дозвониться до нее в рабочее время весьма проблематично. Если есть альтернатива тысячу раз подумайте 🫡
Самый худший интер нет провайдер. Последнюю неделю не было 2 раза интернета на сутки. Номер телефона службы поддержки не доступен. Сайт не работает. Если есть возможность подключать другого провайдера, не сомневайтесь, подключайте сразу другой.
5
Е.В
Level 5 Local Expert
April 24, 2024
Плюсы. Интернет всегда. Минусы. Скорость С каждым месяцем становиться ниже. Служба поддержки раньше исправляла. А сейчас начинает рассказывать как все у них устроено. А в результате у меня старый комп. И ни чего они поделать не могут. Даже 100 мгб/с не могут дать. Пинг 20 а то и 25 мс. раньше от 2 до 5 мс был.Ну да-д а раньше и земля плоская была. Выбор за Вами..
Пользуюсь услугами провайдера с момента их п оявления на территории 1-го сельского поселения. Я - один из первых абонентов. В основном качеством услуг доволен, но есть куда развиваться ещё.
Скорость нулевая, так еще по 100 раз в де нь интернет пропадает. Если включаем wi-fi одновременно на двух телефонах сеть обрубается совсем. Худший провайдер по Новой Усмани на мой взгляд.
Офис интернет компании в Новой Усмани, по сути-монополист, но тем не менее условия свои выполняет, претензий нет.
Единый тариф 600 рублей и 100 мгб скорость.
Самый ужасный провайдер. Качество связи отвратительное. Операторы без объяснения причин сбрасывают звонок. Очень часто номер телефона просто отключен.
3
В
Level 11 Local Expert
August 27, 2024
Дно какое-то.
Со вчерашнего дня нет интернета, трубки никто не берет, дозвониться нереально.
Просим вычесть данный период времени из оплаты 26-27.08.
Будем переходить на другого оператора.
По цене для города может и дороговато, но для усмани без вариантов. Работает нормально если что случается васновном рвётся оптоволокно при ненастиях, но всё исправляют никаких проблем.
Отличный интернет-провайдер, пользуюсь услугами более двух лет проблем никаких, скорость отличная, бесплатный доступ к ТВ программам в отличном качестве.
Сосгласен с предыдущими отзывами, последнее время просто ужасное соединение. Попробовал общаться с ТП, дальше первой линии, не пробиться. Отослал кучу скринов с трассировкой и пингами, проблему не решили. Через некорое время стало получше, но пару недель назад опять жесть началась. Даже когда все не отваливается скорость зачастую 7-8 мбит, по тарифу 100
Пришлось организовывать failover - покупать lte модем, тянуть антенну (
12 июля 22 г вторые сутки нет сети! На звонки и прос ьбы об устранении отвечают- ждите трое суток! Вот это оперативность!
Н-Усмань, ул. Береговая. Петр.
Вечерами наблюдаем систематическую просадку скорости (вплоть до 2Мбит\с), высокий пинг и потери пакетов. С технической поддержкой разговариваю продолжительное время, вначале делали вид, что проблема в нашей ЛВС и ПК, в общем делали из меня дурака, но после долгих переписок, предоставление доказательств замера скорости, пингов до их шлюза начали банально писать отписки, якобы проблема решается на уровней 2ой линии. Проблемы никак не решают. Поставленный ими GPON-терминал ZTE F660 - это полный шлак, который они купили с оптового склада. На предложения заменить на свой роутер идут в отказ по непонятным причинам, проблем в переносе я не вижу. Подключать данного провайдера стоит в том случае, если нет альтернатив и вы осознаете, что нормального поддержки, обращения и качества услуг не будет.
Нормальный локальный провайдер. Заводят оптику в сельские дома. Сбои бывают, но очень редко. За последние два года не было интернета всего два раза. Восстанавливают достаточно быстро. Тарифы дороговаты, конечно, но альтернатив особо нет. В целом доволен и рекомендую! Отдельное спасибо главному инженеру Исламу! Всегда готов помочь и подсказать.
Все устраивает. Проблема, когда возникают технические неисправности глобального характера. Телефон технической поддержки не отвечает! Можно же где-то на их сайте вывесить объявление "не волнуйтесь, устраняем неисправность. Интернет заработает в ближайш ее время". И мы будем знать, что проблему решают, скоро устранят.