Некоторое время назад пользовались услугами этой компании. Сначала заказали организацию похорон. Все было довольно неплохо спланировано, а главное по довольно выгодной цене. Через некоторое время заказывали у них памятник и ограду. Памятник был отлично выполнен, а ограда до сих пор в хорошем состоянии.
Плюсы: Выгодные цены, относительно надёжная работа
Минусов нет
Недавно заказывала памятник и организацию похорон. Очень приятно удивили цены, до этого в других компаниях брали больше денег за те же услуги. Организовано все было очень хорошо, спланировано было практически всё, были некоторые мелочи, но они незначительны. Памятник долго обговаривали и обсуждали, в итоге получилось все на 9/10. Рекомендую это бюро, хорошие цены и качество
Очень внимательный и отзывчивый персонал. Заказывали памятник по собственному дизайну, все сделали в срок, помогают с доставкой и установкой. Результат превзошел все ожидания! Остались благодарны за хорошую работу и полное понимание наших требований. Спасибо!
Итак, начнем.
1. Отвратительный сервис. В офисе менеждеры на слова "необходимо организация услуги" не утрчняют, что люди понимают под этим, в итоге потом возникают вопросы между Заказчиком и исполнителем. Тут сразу дам поямнение, люди которые приходят к Вам, не знают всех тонкостей, и хорошо бы не знали и не приходили за услугами, поэтому необходимо уточнять, что нужно им все досконально и т.д.
2. Отвратительное исполнение. В офисе обговариваешь, на заказ приезжают исполнители, которые при обговоренных условиях округляют глаза и говорят,обговаривали ли вы это в офисе и мы это уточним. Это означант, что людям "кидают" Заказ без уточнения.
3. Заметил только то, что Компания занимается выбиванием денег и только. Необходимо сначала в офисе все пояснять, потом исполнителям, а где работа менеджеров?! В моем понимании люди должны приехать готовые, и уточнить ситуацию, есть ли какие-то изменения.
Итог: сервис - минус 4, отношение в офисе -3, отношение исполнителей - минус 5.
Итого: -4+3-5=-6.
Отличная компания, которая работает четко и слаженно! Сервис на высшем уровне, персонал замечательный! Огромное Вам спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктор В.
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2020
У конторы всё отлажено за долгие годы работы в этой сфере. Получается дорого, с другими конторами не сравнивал. Не приятно то, что позвонили сразу, как только мы сами узнали. Кто то сдал контакты и информацию.
Во время похорон, дорогой гроб сломался под тяжестью земли, земля ухнула вниз. Было ужасно.
Оговаривайте, наверное, этот момент.
Спасибо за выполненную работу! Заказывали большую ограду на 5 памятников с установкой и выровнять покосившийся от просадки грунта памятник. Всё аккуратно и грамотно.
Посмотреть ответ организации
Соня Горбунова
Знаток города 2 уровня
7 ноября 2019
Осенью прошлого года приобрели ограду от этой фирмы. Узор очень понравился, сама ограда хорошо вписалась и не сильно выделяется. Прошло чуть больше года с покупки самой ограды, есть царапины, но они еле заметны, а в целом ограда выглядит как новая. Спасибо фирме за установку.