Требовалось новое стекло для духового шкафа, так как штатное разбилось при переезде. Искал, где можно купить, чтобы деталь была в наличии. В итоге, обратился в БытЗапчасть, так как магазин недалеко от дома. Сам установил стекло, встало нормально.
Муж заказал запчасть на мясорубку 17.07 сказали чтобы он подошёл 6.08 но придя в магазин мужу сказали что запчасть ещё не доставили, придя сегодня в очередной раз 19.08 ему говорят что мы ваш заказ отменили, хотелось бы знать на каком основании произошла отмена, так как муж оплатил денег и не забирал их, в таком случае муж попросил вернуть деньги обратно на что продавец отказала, сказала что пишите на сайте и может быть вам этих денег вернуть!!! Это что за дела такие происходить, нет товара и денег тоже не возвращают обратно, так что подумайте хорошо прежде чем оплачивать заранее товар, получите ли вы товар или денег обратно!!!
Очень маленьких выбор запчастей, всё очень дорого.. Мне была нужна была конфорка с крышкой, мне предложили одну крышку (металлический кружок)за 450 р., которая, возможно, к той конфорке не подошла бы. Я понимаю, конфорки у каждой плиты свои, но можно же иметь фото, каталог запчастей, чтобы хоть как-то ориентировать покупателя!
Нужна была резинка на стиралку. По телефону толком сказать не могли, только приезжайте. Приехал, не нашли, сказали, что месяц ждать и 5000 с небольшим. Короче купил в другом месте б/у за 700 руб)))
Нужен был подшипник на стиральную машинку в наличии не оказалось сказали можно доставить с Москвы , доставка до 15 рабочих дней , в итоге доставка задержалась до календарного месяца ,у них что машина с Москвы ходит раз в месяц ,разочарован магазином
2
1
Посмотреть ответ организации
И
Игорь З.
Знаток города 6 уровня
10 декабря 2023
Покупал тут панель управления для холодильника Indesit. Деталь оригинальная. Спасибо большое!
По телефону дезинформировали: спрашивали о наличии детали для стиральной машины. Ответили, что есть в наличии 2 шт, по 800р. По факту предложили только итальянский за 1600р. Ехали к ним излалека, зря потеряли время! Пришлось искать в другом ремонтном центре. Жаль, полдня потеряли, катаясь по городу!
Цены в этом сервисе на запчасти в два три раза завышены,по сравнению с другими,хотя качество тоже,что и дешевле у других,смысл задирать,отогнать клиентов таким образом,не понимаю.
2
Посмотреть ответ организации
Р
Роберт С.
Знаток города 5 уровня
8 февраля 2023
Ассортимент радует, наверное, нет такого аппарата, который нельзя починить, имея возможность купить тут запчасти. Я этим пользуюсь периодически, чиню технику у себя и знакомых.
Прекрасный магазин. Качество деталей хорошое по цене качество много где искал тут нашёл то что нужно. Подовцы приветливые видно что соображают и рады помочь. 5 из 5 однозначно
Заказал на сайте плату для стиральной машины, позже мне перезвонила девушка, выспрашивала модель и серийный номер для прошивки под мою стиральную машину. Потом зачем-то еще раз уточняла, какая плата мне нужна, потом после 5 минут разного рода мычания в трубку выдала что на сайте какая-то ошибка и плата стоит не 1250 руб, а 8950 руб, жаль не 18950, у всех конкурентов дороже 5-6 нет и то все по наличию, а не в заказ. Дико разочарован, заказ так и висит, никто его не отменил и движений по нему соответственно тоже нет, зато по телефону мне было заявлено, что это ошибка и сейчас все уберут с сайта и исправят, прошла уже неделя, а воз и ныне там, можно так же заказать. Больше вынлядит как замануха и развод, лишь бы заманить, а потом выкатить дикую цену. Поставил бы ноль по клиентоориентированности, но тут только единица.
Спрашиваешь по телефону о наличии нужного товара (подшипник за 650 руб), отвечают - смотрите на сайте. Товар на сайте есть. Приезжаешь, продавец роется на стеллажах и заявляет тебе, что нужного товара нет, но есть аналог за 1450 руб (Италия). Странный способ ведения бизнеса. Почему нельзя записать телефон клиента, уточнить фактическое наличие и перезвонить ему, чтобы человек зря не тратил время на поездку к вам. Стиральной машине 15 лет. Ну не куплю я у вас аналог за 1450. Машинка уже старая и наверно дешевле подшипника стоит...
Нужна запчасть на холодильник. Звоню по тел. указанному на сайте ! Мне говорят ничего не знаем, езжайте в магазин узнавайте есть или нет ! Для чего тогда телефон >>???????????? Ехать на другой конец города чтобы узнать есть в наличии или нет ! ? Бред ! На просьбу дать тлф магазина ответили отказом, мотивировав, тем , что меня могут неправильно проконсультировать !) А зачем вам тогда такие некомпетентные продавцы ?)
Заказал накладку решётки плиты Gorenje 537584, стоимость этой детали на сайте 200 р, вполне себе адекватная за подставку из стальной проволоки для мелкой посуды, на сайте указано, что есть в наличии, доставка 1-2 дня. В результате оформил заказ, перезвонили с магазина, сказали ее цена 2600 р. вместо 200 р., во всем виноват коронавирус, и ждать 10-12 дней. Смысл вводить тогда покупателя в заблуждение и неактуальные сведения на сайте держать.
По телефону отказывают в предоставлении информации о наличии/доступности товара простейшего - элементарного ящика для холодильника - номер модели даже не спросили.
Говорят приезжайте (через пол города по жаре в магазин) - чтобы услышать "да" или "нет".
И это в во время режима самоизоляции!
На сайте найти товар-ящик не представляется возможным - нет идентификации по модели Холодильника.
Цены на похожие по внешнему виду товары/ящики сильно выше, чем у конкурентов
Очень не клиент ориентированная контора. На сайте в каталоге одна картинка, заходишь по ссылке - другая. Решил уточнить по наличию, чтобы не заказывать ненужное. Послали по жаре через весь город чтобы уточнить наличие. Говорю там на сайте непонятно, нет говорят или на сайте смотри или едь через весь город. А если нет запчасти, ну извините, 2 часа личного времени потратил и 100р на проезд. Буду заказывать там где консультируют.
Хороший магазин. Много запчастей на разную технику. Подобрали мне все три запчасти, которые вышли из строя в газовой плите Гефест. Теперь работает, как новая. И все в одном месте, не надо по разным магазинам бегать.
Достаточно компетентное обслуживание: заказ модуля управления стиральной машинки HANSA (срок эксплуатации - 16 лет).
Получила в течение 18 дней (по договору срок доставки - от 30 до 60 дней). Все подошло сразу. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Владимир К.
Знаток города 10 уровня
7 августа 2020
Если бы можно было не ставить звезд не поставил бы ни одну! Это не сервис, барахолка. 3 раза заезжал в магазин на Урицкого, один раз оставил заказ в колл центре-сказали приезжайте -есть деталь. Собрал все прообки. В итоге «менеджер» полчаса перебирала пакетики в коробочках, сказала нету! Надо под заказ, говорю- Заказывайте! Какой- то Дуне скинула по вотсап фото, и предложила еще 10 минут подождать. Психанул -ушел. На пороге очередь в 10 человек. Никогда не обращайтесь в этушаражку. Сервиса никакого. Не люблю не профессианалов, которые забирают мое время без результатно. Аминь. Днище