BytEkspert
Business hours
Open until 22:00
Directions
Станция Мытищи
330 m
Features
Staff call button
Service maintenance
Guarantee
House calls
Warranty repair
Installation
Repair:electric oven repair, refrigerator repair, washing machine repair, gas oven repair, repair sewing machines, dishwasher repair, repair of steam generators, Ironing systems repair, voltage regulator, coffee machines, vacuum cleaner, microwave, bread makers, thermal pots, hoods, coolers, ovens, kettles, blenders, irons, water heaters, meat grinder, robot vacuum cleaners, boilers, dryers, Crock-Pot, mixers, hair dryers, pressure cookers, heaters, video monitor, audio monitor, toasters, aerogriles, powerbanks, food processors, scales, shredders
Wheelchair accessible:Not available
Promotions:special offers
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, online, QR code, Fast payment system
Information verified by owner
27 reviews
December 7, 2024
Не так давно я воспользовалась услугами сервисного центра для ремонта стиральной машины. Хочу отметить высокий уровень обслуживания. Мастер продемонстрировал профессионализм, оперативно и качественно устранив неисправность. Стоимость ремонта была вполне приемлемой.
1
April 1
В посудомоечной машине произошла поломка. Стала искать компанию, которая могла бы мне помочь определить поломку и устранить её. Изучила отзывы по этой «фирме». Их было немного, но все было прилично. Началось с того, что при первом обращении в «фирму» по телефону, меня несколько раз переключали, пока не нашли нужного человека для диалога. Как потом я поняла, на самом деле это не реальная «фирма», которая имеет своих мастеров, а обычный колл-центр, поэтому и переключали несколько раз. Далее мы договорились о дне и времени приезда мастера. Предварительно я обговорила вопрос цены диагностики, называя конкретно слово « ДИАГНОСТИКА», мне была озвучена сумма 490 руб. В день приезда мастера, мне предварительно еще раз прозвонили с «фирмы» и уточнили, жду ли я мастера, я сказала, что «да». Я опять повторно спросила еще раз о стоимости «ДИАГНОСТИКИ» и услышала туже цифру, что и накануне - 490 руб. Приехал мастер Евгений (номер +7-936-609-60-05), очень любезный, вежливый, тапочки с собой. Все расспросил подробно, что беспокоит в работе ППМ. Занялся диагностикой: вытащил ППМ, запустил, смотрел, слушал. Потом он её разобрал, еще долго слушал. Длился этот «спектакль» порядка 1 ч. Потом вытащил с ППМ циркуляционный насос и говорит, ну все вот ваша причина поломки ППМ, стоимость ремонта 35 т.р., могу сделать помимо фирмы за 25 т.р. Я понимала, что ремонт по факту обойдется практически в стоимость новой ППМ. Я стала отказываться от ремонта. На что мне было сказано мастером Евгением, что купите китайскую, новую дрянь и она у вас быстро выйдет из строя, уговаривая починить старую ППМ, т.к. она намного лучше нынешних выпускаемых ППМ. Но я была против ремонта. Мастер Евгений поняв, что я не собираюсь ремонтировать ППМ, стал собирать свои вещи, на мой вопрос «А вы что не соберете обратно ППМ?», он мне сказал, «Зачем, я ж за сборку возьму оплату?». Пределу моему удивлению не было конца. Оказывается, за то, что он приехал, разобрал и типа установил причину поломки мне надо было заплатить 5 т.р. (эта сумма вошла бы в стоимость ремонта, если бы я согласилась), и за то чтобы собрать обратно еще 5 т.р. (т.к. я отказалась от ремонта). Итоговая сумма визита Евгения встала бы мне в результате в 10 т.р. На мой вопрос, а что такое за стоимость диагностики 490 р, которую мне озвучили 2 раза, я получила ответ, что это визуальный осмотр так стоит. На мои слова, что я 2 раза уточняла стоимость именно «ДИАГНОСТИКИ» и она составляла 490 р., мне было сказано Евгением, что я видно что-то не совсем правильно поняла и тыкал мне прайсом. Я абсолютно нормальный человек и, если бы, услышав изначально стоимость диагностики в 5 т.р. сразу бы отказалась от визита мастера. Я сказала, что готова заплатить только ту сумму, которую мне озвучили изначально 490 р. Параллельно я пыталась дозвонится в эту «фирму», но там все время отвечал робот. Евгений до собирал свои вещи, поняв, что я не собираюсь ему оплачивать 5 т.р. , он мне нахамил и сказал, что мой телефон будет занесен в какой-то там чёрный список и ко мне не приедет ни один мастер, так и оставил все в разобранном состоянии ,уехал., при этом кстати еще и сломал одно крепление у ППМ, как потом я увидела. Чуть позже все-таки мне позвонил типа сотрудник этой типа «фирмы», объясняя, что в я не права и должна заплатить 5 т.р. На мои все уверения, что мне 2 раза сказали, что сумма будет 490 р, мне сказали также, как и Евгений, что я либо что-то не поняла, либо операторы вас не поняли. В общем диалог с «фирмой» закончился ничем. Кое как сами собрали ППМ, без установки насоса. Для интереса нашла стоимость нового насоса, максимум 13 т.р., а если еще и просто поменять крыльчатку, ремкомплект 2 т.р.. Самое интересное, что, когда все-таки я по знакомым нашла мастеров с рекомендациями, выяснилось, что насос вообще отличный и проблема была совсем не в нем. Слава богу все отремонтировали, за совсем другую сумму. Мастер Евгений не только отличился у меня, он также точно работает и от других «фирм», отзыв о нем я нашла еще на сайте Отзыв о Сервисный центр по ремонту бытовой техники rus-electrolux.ru (Россия, Москва) | Мошеннический сервис (отзыв достаточно свежий), где он развел клиента на 42 т.р. и в результате была совсем другая причина поломки ППМ, один в один как и у меня история. Из этого я сделала вывод, что «фирма», в которую я обратилась не имеет своих мастеров, а находит их где-то на просторах интернета, потом имея свой процент. Если бы система Яндекс позволяла поставить оценку 0 звёзд, я бы ее поставила. Для них и 1 звезда - это высокая оценка. Я потратила свои нервы, мне нахамили и еще пытались развести на немаленькую сумму за диагностику и ремонт абсолютно хорошей детали.
1
April 24
Мастер приехал на второй день после звонка.
Обозначил проблему и что необходимо сделать. Показал в Яндекс картинках кофемолку, которую необходимо заменить, там же увидел и цену, ее и назвал. При приеме работы не предоставил чеки деталей, которые были заменены, так же не может самостоятельно сложить сумму, необходимую оплатить, видимо не знает за что брать деньги, но пытается насчитать как можно больше.
Обещали отправит чек электронно, до сих пор ничего нет.
Работают какими-то мутными схемами.
Обидно за такое отношение.
Из плюсов кофемашина действительно работает
1