Салон "Бутоника" стал настоящей находкой для меня! Разнообразный ассортимент, свежие цветы порадуют любого покупателя. Персонал вежливый, внимательный и профессиональный; ответили на все мои вопросы и помогли подобрать идеальный вариант для моего мероприятия. Доставка всегда осуществляется вовремя, что немаловажно. Рекомендую этот цветочный салон всем, кто ценит качество обслуживания и красивые цветы. Спасибо команде "Бутоники" за прекрасный сервис!
Бутоника-единственное место где я заказываю цветы. И на то есть несколько причин. 1. Я не знаю другого цветочного магазина, где работают такие классные и приятные люди. Которые оперативно среагируют на твой запрос, которые подберут нужный мне товар, предложат несколько вариантов и даже если я буду сомневаться и медлить, либо капризничать, с понимаем и спокойствием отнесутся ко мне и помогут! 2. Цены разные, можно выбрать что-то по своему бюджету. 3. Цветы красивые, свежие, стоят несколько дней. 4. Доставка быстрая и своевременная, а главное-бесплатная. Есть даже круглосуточная. 5. Постоянные акции и выгодные предложения! Постоянно пользуюсь) В общем, ребята, вы огонь! Продолжайте развиваться и расти! Вы нужны этому городу!
Хочу выразить благодарность магазину «Бутоника» за высокое качество обслу живания и профессионализм его работников. Часто заказывали здесь цветы в подарок преподавателям, на дни рождения близких мне людей. Благодаря работе Менеджера Дарьи удалось сделать подарок близкому человеку на день рождение находясь в Санкт-Петербурге)
Уже 3 года как не живу в Самаре, но активно слежу за этим цветочным, смотря увлеченную работу персонала и благодарю Вас за приятные моменты в своей жизни.
Огромный выбор свежих цветов, стильный магазин и приятная атмосфера! Купила не только букет, но и подарочный бокс с косметикой и шоколадом, подружка в восторге🥰
Персонал очень дружелюбный и профессиональный, всегда готовы помочь с выбором!
Когда хочется хорошего сервиса и качества - готов платить. Смотришь на букет. Заказываешь. Делаешь доставку ко времени. Платишь доп деньги. Ждешь: приедет прекрасный букет и порадует твою любимую.... по факту и не один раз: сидишь караулишь курьера, переписываешься со службой заботы, звонишь им, тк они пропали... в итоге цветок каким-то чудом оказывается у тебя... а дальше полное разочарование. Мы дома не храним цветы в упаковке. Всегда снимаем... цветы рассыпаются не стоят в вазе... стремятся к полу поползать... раскрываются мгновенно и осыпаются... хотя, что осыпаются - части лепестков и так нет.... разочарование. Да, бутик раскрутили хорошо. Продают дорого. Вото и отзывы прекрасные... Но я уже несколько раз накалывался. И главное - менеджмент не делает выводы. Видимо, не интересуются, что им в чатах пишут... 0 обратной реакции. Не все золото, что блестит... не рекомендую (мое личное мнение)
Всегда быстро, качественно и со вкусом 👍 реально лучшая доставка цветов в Самаре с индивидуальным подходом к клиенту. Удобно, что можно просто через вотсап сделать заказ. Искренне рекомендую ❤️
Это просто бомбическая организация работы в этой сфере! 💯% красоты и 200% профессионализма! 5 лет не могла найти достойную доставку цветов, попробывав не один десяток, теперь очень рада что наткнулась случайно именно на Вас🌹 Копеешный заказ на раннее утро, с очень большой сложностью "поймать" получателя и остальными нюансами всё решили МЕГА-оперативно. Учли все пожелания, вытерпели мои капризные кучу "но" и сделали всё ИДЕЛЬНО. Ещё и скидку и подарочки🥰 Я бы сама себя наверно послала бы) Но, девочки, глубоко извиняюсь и очень благодарю) Это не я, так сложились звёзды 🙃 Ещё раз спасибо за терпение и профессионализм 🌼🌹🌼 А если на счёт цен, средний наверно по Самаре ценник примерно, цветы - дорогое удовольствие, халява потом аукается.) А тут всё бомба, по вполне достойным ценам👍 Теперь мы только к Вам😻 процветания❗
Я посетил цветочный магазин "Бутоника" и остался крайне доволен покупкой. Магазин впечатлил большим выбором свежих цветов и аккуратно составленных букетов. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, помогая мне подобрать идеальный букет для особого случая. Цены также порадовали, предлагая отличное соотношение стоимости и качества. Обязательно вернусь сюда снова и рекомендую этот магазин всем, кто ищет красивые и свежие цветы!
Выражаю благодарность компании Бутоника на Ново-Садовой, 4. Не перавй раз заказываю у вас букет и как всегда все на высшем уровне! 👍🌼Всегда очень быстро, четко и оригинально! Девчонки все вежливые и приятные! Всегда подскажут и посоветуют то что надо! Прекрасные упаковки, открытки, а самое главное, приятные цены! Спасибо вам большое! Успехов и процветания всей вашей компании! 💐💕🙏
Превосходный салон! Восхитительный сервис! Менеджер Ануша помогла сориентироваться с выбором, и предложила наилучший вариант! Огромное ей спасибо! Шикарный выбор композиций, что дает возможность даже с другого края России (Дальний Восток) порадовать любимиго человека
Воспользовался сервисом доставки цветов от бутоники и остался в полном восторге. Сайт очень удобный, а выбор букетов разнообразный, от классических до оригинальных. Персонал был отзывчивым и помог выбрать идеальный букет. Цветы были свежими и яркими, а композиция выглядела даже лучше, чем на сайте) В общем, остался крайне доволен своим опытом и с удовольствием рекомендую воспользоваться именно этим сервисом
Дорогие сотрудники цветочного салона "Бутоника"🌺
Я хочу выразить вам свою искреннюю благодарность за ваш профессионализм, внимание и прекрасную работу. Вы действительно мастера своего дела!
Ваше умение сочетать цвета, правильно подбирать сочетания цветов, создавать по-настоящему стильные и элегантные композиции достойно самой высокой похвалы.
Спасибо вам за то, что вкладываете частичку своей души в каждый заказ. Ваша работа приносит радость и восхищение всем, кто получает ваши цветочные шедевры.
Желаю вашему салону процветания, а вам - вдохновения и творческих успехов!
Вы - настоящие профессионалы своего дела!❤️
Самый лучший цветочный сервис! Очень красивые букеты составляют н астоящие профессионалы! Цветы свежие, очень качественно! Кроме того, очень удобный сайт, где можно очень быстро сориентироваться, заказать и вам оперативно доставят букет - очень удобно - экономит время! Команда молодцы! Так держать! Можно смело рекомендовать!
Худшее место на всех уровнях от администратора до директора ..
в плане отношения и сервиса
Лично заезжала в салон бутоника на ново садовой 4, заказать цветы ко дню рождения дочери !
Попросила оформить доставку в ресторан , оставила номер телефона дочери , чтобы курьер позвонил и вручил лично ей цветы
Указала время !!!! 20 : 00 вечера !!!! и место
Администратор все записала
В итоге , букет мягко говоря , жидкий и невзрачный
Тут обман был на лицо сразу после предварительной фото букета
А самое печальное , что из за непрофессионализма и расхлябанности , курьер позвонил именнице в 9 утра и что то промямлил про доставку в ресторан … в 9 утра …
Испорчен сюрприз
Испорчено настроение
Написала директору в личку , холодно отправила в отдел продаж …
В чате сотрудники такие же как и та , что принимала заказ .. равнодушие и непонимание
Этот салон серьезно относится к заказам только от 100 000₽…
Не советую покупать тут ничего и никогда
Всегда заказывала только в "Бутонике" и всем советовала.Но вот 24.11 и у моей бабушки день рождения ,а совпало это с днём матери.Я находилась в другом городе и понимала,что в праздник будет загруженность ,сделала заказ еще в начале недели,оплатив на сайте.И вот день X .В назначенное время цветов не было ,на звонки не отвечают ,а на сообщения отвечают с большим интервалом.Ладно я ,но человек в возрасте сидит и ждёт букет целый день и негодует.
Зачем ,спрашивается ,вы принимаете заказы,если не справляетесь?Почему заказы ,сделанные своевременно и оплачены ,в общей куче!?Получается ,если значимая дата попадает хоть на какой-то праздник ,заказ видимо лучше делать не здесь .Никакие скидки на следующие заказы увы не сгладят того ,что человек не получил поздравления .
С горем пополам и дня переписки букет доставили поздним вечером,только края цветов покоцанные ,будто курьер с ним пару дней катался.Разочарование.
И прикрепляю фото цветов на следующий день .
Не может не радовать,что в "Бутонике" умеют признавать свои ошибки .Спустя несколько дней композицию заменили на такую же ,добавив к заказу шоколадку.Надеюсь,что эти цветочки простоят подольше.Но всё-таки я еще 100 раз подумаю ,чтобы заказывать в праздничные дни ,даже заранее.Потому что в любой рандомный день таких ситуаций с "Бутоникой" у меня не возникало.Будь это 51 роза или букет из французских роз,последний цветок увядал не раньше,чем через неделю.
Чаще хромает коммуникация девочек с курьерами.Надеюсь ,что и это они исправят в ближайшем будущем.
И прикрепляю фото такой же композиции на замену ,как и была изначально в заказе.
Огромная благодарность "Бутоника". Очень красивые букеты составляют настоящие профессионалы! Цветы свежие, очень качественно! Кроме того, очень удобный сайт, где можно очень быстро сориентироваться, заказать и вам оперативно доставят букет - очень удобно - экономит время! РЕКОМЕНДУЮ!
Лучший цветочный салон по Самаре. Удобный сайт, приятные девушки администраторы, клиентоориентированность на высшем уровне! Отдельно хочу отметить оформление букета. Помимо красивых и свежих цветов, сама упаковка продумана до мелочей для большего удобства клиента. Если возникают проблемы, то сотрудники оперативно ее решают, оставляяя только положительные впечатления 🌸
Прекрасные букеты на любой случай жизни-от презента для подружки до пышного торжества. Всегда свежайшие цветы! Стиль сборки букетов всегда радует) для дочки всегда заказываю букетики только здесь, ни разу не подвели!
Менеджерам и администраторам отдельная благодарность за исполнение всех пожеланий по сборке и приятное общение 🫶
Отличный магазин! Всегда широкий ассортимент цветов 🌻 и сопутствующей продукции 💝. Удобное территориальное расподожение в центре города. Очень радует оперативность и «включенность» персонала в свою работу! Девочки молодцы! Рекомендую 🙌🤝
Всегда заказывал цветы, но до последнего раза(((расскажу ситуацию:заказывал цветы, но на второй день начали цветочки подсыхать, жена говорит в этом магазине гарантия 3 дня на цветы, вопрос в мессенджер с менеджером быстро решили, выслали промокод на стоимость этого букета, через месяц пытаюсь на сайте заказать букет промокод не применяется, долго переписывался с продавцом , потому что они очень долго отвечают. Потом согласились применить промокод вручную, в качестве извинений сказали добавят воздушные шары к букету. Букет оплатил, наступает следующий день, букет доставляют , но увы без воздушных шаров. Очень разачарован
Спасибо Вам большое за подаренные эмоции!!! Чудесный букет, прекрасные отзывчивые менеджеры, которые решать все ваши пожелания. Всё вовремя и чётко. Спасибо за вашу работу 💖
Я обращалась в Бутонику, чтобы приобрести букет невесты на свадьбу. И была уверена, опираясь на отзывы о вас в интернете, что букет будет 10 из 10. Разве может что-то пойти не так в самом раскрученном цветочном магазине? Спойлер, всё пойдёт не так.
И один из самых важных дней в моей жизни будет испорчен…
Предыстория. Написала я в Бутонику заранее - за 2 недели до мероприятия. Обсудили детали и нюансы. Также, с их стороны мне было выслано фото цветов - для поднимания как они будут выглядеть. Согласовали цвет, сорт, размер и количество бутонов. После утверждения букета, взяли с меня оплату в размере 100%.
За день до торжества, а точнее уже за ночь до него, от Бутоники приходит сообщение, что поставка моих цветов задерживается, но они делают все возможное, чтобы найти эти цветы(каллы). Я считаю, что накануне торжества - меньше чем за сутки - получить подобное сообщение это стресс, а для невесты тем более.
Сама я тоже параллельно искала, где можно в срочном порядке найти и заказать букет из калл (абсолютно нигде не было данных цветов, ведь они идут только под заказ, и заказ нужно делать заранее(впрочем, как я и сделала)). Спустя 5 часов Бутоника написала, что я могу не переживать, цветы они нашли и после составления букета, они пришлют фото. Выдохнула.
Но, оказывается, это был не конец моего ужаса. Мне прислали на согласование фото готового букета. То, что я хотела и то, что мне сделали - небо и земля. Фото прилагаю. Как в мемах «ожидание-реальность» не совпали.
Цветы не такие, как мы согласовали - ни по сорту, ни по размеру, ни по цвету. Букет собран просто отвратительно.
На моё «это ужасно» флорист Бутоники спрашивает: «а что не так? 😇☺️😇☺️😇».
Любой человек, который не связан с флористикой, скажет, что букет собран дилетантом. Бутоны разного размера. Выглядят как кремовые носки 🫣 видно, что цветы совершенно не такие, какие были согласованы.
В итоге, я меняю букет и прошу составить его совершенно из других цветов - более дешевых-гвоздик. Мне хотелось сделать букет небольшим и аккуратным, из 17 цветов гвоздик, но флорист настойчиво говорил, что нужно добавить бОльшее количество цветов «ведь букет так будет выглядит пышнее»(чего мне было не нужно 🤷🏼♀️), стало все понятно - они не хотят возвращать мне разницу в деньгах.
Букет из калл 9шт + 1шт на бутоньерку, 4200р. Букет из 25шт гвоздик + 1шт на бутоньерку, 4200р. Хотя букет из гвоздик стоит явно дешевле букета из каллов.
Мой образ (образ невесты) был продуман до мелочей и букет играл не малую роль. Именно каллы были важны для меня. Вот так Бутоника подпортила самый важный день в моей жизни и знатно помотала нервы накануне.
При этом я ни разу не получила «приносим извинения за доставленные неудобства» и «нам жаль, что так получилось». Я ждала извинений, пересчета стоимости/скидки, комплимента - чего угодно, ведь это ваш косяк. Моя коллега заказала сюрпризом к моему свадебному заказу букет, когда курьер доставил свадебный букет и бутоньерку, он отдал мне ещё один букет, я была уверена что это Бутоника так принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию. Так сказать извинилась и поздравила нас с торжеством. Но нет. Бутонике все равно, продали букет и слава богу, все равно как все прошло 🤷🏼♀️
Сервис и клиентоориентированность не ваш конек, над этим стоит поработать.
Обращусь ли я ещё к вам? Вряд ли.
Порекомендую ли я кому-то из своих родственников/друзей/коллег/знакомых. Точно нет, даже наоборот.
30.12.2024 обратилась в сие заведение с просьбой собрать букеты в коробки из купленных мной на цветочной базе цветов. Повод, к сожалению был совершенно не праздничный, так как у отца день памяти 31.12 и хотела возложить цветы ему, а также бабушке и тёте. Цветы купила на оптовой базе (стоили 4 вида роз и гвоздики 6970 руб.), заранее уточнила оказывает ли персонал заведения такие услуги и привезла из в «Бутонику». Мне сказали собирать будут в районе часа, и я уехала в храм, заказывать поминальные службы. Вернувшись меня ждало самое мерзкое разочарование, наложившееся на угнетенно-подавленное состояние от горя потери близкого. И, если ещё с ценами на нобилис и эвкалипт я могу смириться, и искренне считаю, что работа флориста стоит денег то всё остальное - просто наживание на человеке с непомерными ценами!
P.S. Удивительным также стало, что часть роз, ввиду их «некрепкости и недостаточной упругости» не стали вставлять во папин букет, который я зимой поставлю на снег ему на могилу….
Бутоника - это самое прекрсное цветочное царство 😍
Всегда радует обслуживание, смогут подоьрать букет на любой вкус, цвет и фантазию 😍
Сецчас сезон пионов, я не могла не заказать хти потрясающие «шарики мороженого» 🤤
Есть волшетный пион «Корал Шарм», который меняет цвет по степени раскрытия от яркого корала до нежного кремового 🥰 если зотите удивить получателя, то точно нужно успеть их заказать 😌
Обобщаю, что это самое прекрасное пространство, где собраны прекрасные цветы, ароматный кофе и много подарков и возможностей для того, чтобы порадовать получателя 🩷
Спасибо огромное магазину цветов «Бутоника»! Всегд а самые изящные и эффектные букеты!!! Под любое желанние собирают шикарные букеты! Свежесть цветов всегда подтверждается тем, сколько стоят цветы!!! Танспортировочная корзина очень удобна и подтверждает уровень сервиса магазина!!! Привозят всегда четко ко времени без задержек!!! Еще не раз вернусь в этот магазин!!!
Заказывала букет в первый раз, но не в последний) Обслуживание приятное, оперативно отвечали на сообщения в Вк. Букет пришёл отлично оформленный и упакованный. Очень интересный и красивый дизайн. Именинница была довольна. Спасибо за чудесные эмоции! (Такой букет хотелось оставить себе☺️)
Большой ассортимент цветов. Красивый декор от флориста. Есть возможно сть выпить кофе в этом же помещении. Цветы свежие. Захожу покупать маме цветы, когда навещаю.
Ужасная компания. Сделал заказ на сайте, произвел оплату, выбрал время доставки в соответ ствии со всеми опубликованными и запрашиваемыми на сайте компании условиями. На следующий день связалась менеджер и написала, что выбранный букет собрать не смогут, так как на конкретную дату (14.02) собирают букет только из каталога (хотя выбранный изначально также был опубликован на сайте компании, а по оплаченным условиям доставки - на сайте тоже не корректная информация, в этот день будет дороже. На вопрос "а где на сайте это опубликовано?" был ответ что данный функционал (отдельный прайс на праздники) на сайте сейчас в доработке и доплатите нам еще денег.
Цветы сразу же пришли в плохом состоянии: видно было, что большинство лепестков ободраны, тк завяли. Кончики у цветов были высохшими или сгнившими. Поддержка ничем не помогла. Менеджеры сказали, что так все и должно быть. Промокод (на 10%) "готовили"несколько дней , потом и вовсе забыли отправить, скинули только после того, как я напомнила о себе. Последние 2 фото это цветы сразу после доставки. Первое - цветы через 3 дня.
В общем бутоника разочаровала своим отношением к клиентам и качеством букетов, хотя раньше все было нормально. Не рекомендую, тк в случае чего вам ничем не помогут
Уважаемая Бутоника, хочу выразить Вам огромную благодарность за Вашу безупречную работу, нереальное обслуживание, внимательность к постоянным клиентам! У Вас самые лучшие и свежие букеты! К Вам хочется возвращаться и благодарить ❤️
Заказывала букет маме на ден ь рождения. Основное пожелание - соблюдение цветовой гаммы. Букет выполнен очень качественно, цветы замечательного качества, радовали стойкостью очень долго. Приятно было получить такую отличную упаковку! Доставка в срок.
Первый заказ перерос в большую и крепкую дружбу. Невероятная клиентоориентированность. Вежливый,профисионнальный и индивидуальный подход к каждому заказу. Цветы всегда потрясающие,композиции всегда утонченные, а пожелания вегда услышаны.
Выражаю огромною благодарность всей команде «Бутоника» Все поздравления только с Вами! ❤️
Самый лучший магазин цветов в городе! Шикарные букеты, всегда свежие цветы, доставка вовремя, клиентоориентированные флористы, которые всегда помогут вам определиться с выбором. Обожаю Бутонику ❤️
Много вариантов красивых букетов на любой праздник. Разнообразие как цветов, так и их оттенков. Индивидуальный подход к клиенту. На сайте можно выбрать и монобукет, и авторские варианты и сформировать букет на свой вкус, исходя из предпочтений в оттенках и растениях.
Очень приятный салон, цветы отличные, свежие, консультанты очень помогают с выбором и оформлением букетов. Есть возможность заказать доставку готовых букетов по интернету. И небольшая уютная кофейня сразу в салоне. Не первый раз покупаю здесь цветы, приду ещё.
Каждый раз приятно обращаться за покупкой цветов в этот магазин. Здесь невероятно красивые букеты цветов и очень приятное, качественное обслуживание ❤️Очень удобно, что можно купить не только цветы, но и дополнение к подарку, такое как шары или наборы с косметикой.
Лежу в брльнице, и нет особо времени разбираться, менеджер бутоники, экономит время и понимает все с с полуслова, доставка работает идеально , как для обычных дней так и для праздников , заказываю букеты каждое 10 число, я могу сам выбрать букет, а так же мне могут помось, цветы отличные всегда живут по долгу и радуют глаз, иногда получаю бонусы в подарок
Если хотите радовать близкого человека, бутоника это то, что нужно, долго искал такую хорошую сеть
Заказала букет в Бутонике 05.09.24. Списалась по вацапу, очень удобно, кучу времени сэкономила. Менеджер Валерия помогла мне определиться с букетом. Оформили бесплатную доставку. Очень довольна, рекомендую! Работают качественно и быстро.
Очень довольна
В восторге от Бутоники. На сайте удобная подборка букетов. Большой выбор, стильные букеты по доступным ценам.
Доставка быстро и в точное время.
Цветы свежие, пышные, красивые в точности как на фото.
Спасибо за внимательную работу с клиентами. Рекомендую!
Цветы на любой вкус, даже самый притязательный. Приятное обслуживание. Красивое оформление бук етов. Интересные композиции из сухоцветов. Рекомендую Бутонику. Обязательно обращусь в следующий раз.
Много лет пользуюсь услугами этого бутика флористики. Отличное качество цветов, искусная работа с букетами, удобный сайт, вежливый и грамотный персонал. Рекомендую!
1. Забыть про заказ - могут
2. Привезти с сильнейшим опозданием - могут
3. Цветы не первой свежести - могут
4. Фото сайта ожидание/реальность - не совпадает
5. Испортить настроение и отправителю и получателю - могут
6. начинайте читать отзывы с отрицательных - это реальность их работы
7. Фото не прикладываю, т.к последние 2 букета просто не дождалась
Очень понравился сервис, помогли с выбором букета и рассказали о доступных способах доставки. Сам букет просто шикарен, пока что лучший, который заказывал в Самаре, цветы прямо как с фотографии, очень красиво упакованы
Заказываю букеты не первый раз! Сервис на высоте! Цветы всегда свежие! Доставка бесплатная, что очень важно! Доброжелательный персонал менеджеры всенда на связи! Буду и в будущем обращаться в эту компанию и советовать всем знакомым!
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Бутоника! Со мной оперативно связались и помогли в выборе букета любимой бабушке на юбилей! Спасибо большое за профессионализм и за ваш сервис! ❤️🌸💐
Не первый раз заказываю букеты в «Бутонике».
В таком многообразии цветов, сложно сориентироваться и выбрать. Но менеджеры в «Бутонике» всегда учтут все пожелания. Предложат огромное количествао вариантов и адаптируют любой понравившийся будет под вас.
Букеты свежие всегда !
Спасибо вам большое 💐
Самый любимый бутик цветов. Всегда все супер свежее и долго стоит. Никогда не разочаровывали! Можно оперативно оформить заказ онлайн, цветы очень быстро привозят🤍