Business Residence & SPA
428 reviews
July 15
Очень красивое место для проживания.
Далее тут можно провести время с детьми. Но есть большой нюанс. Детских площадок на территории всего 2. И от одной до другой нужно ехать на машине
Пешком тут территорию не обойтись, особенно если с маленьким ребёнком. Далеко от пляжа Тургояк. Трансфер работает, но большой интервал.
На территории отеля грязно. За 4 ночи в отеле как лежал песок на коврах, даже никто не пропылесосил, в коридорах полы не моются от слова совсем
Мыла в туалетах нет.
В ресторане очень скудное меню. Рыбы нет. Одна курица. Жили 4 ночи, меню надоело уже на 4 сутки.
На ресепшен девочки тоже не все грамотные. Карточку постоянного клиента сделали, в итоге оказалось что не сделали, при выезде пришлось возвращаться и бегать её менять. Вобщем персонал бы приодеть, от уборщиц разит потом, не приветливые, уборка если попросишь, а так и рады только поменять полотенца. Вобщем сюда вернёмся вряд ли.
5
4
June 30
Отдыхали последние дни июня 2024 года. С 28 по 30. Очень понравился номер, удобно, комфортно, высокие потолки легко дышится, отличная звукоизоляция- тишина. Особо хочется отметить ресторан этого отеля, прекрасное обслуживающий персонал, вежливый и предупредительный. А работа кухни ресторана, их шедевры- выше всяких похвал. Особенно хочется отметить представленную выпечку: разнообразие ассортимента и прекрасные вкусовые качества, особенно печенье КУРАБЬЕ. С удовольствием провели эти дни и желаем всем сотрудникам отеля и ресторана хорошего настроения и счастья.
1
3
October 9
Все отлично! Новый отель, посещаем курорт регулярно с 2015 года. Приятно видеть, как все развивается и становится лучше. В апартаментах есть все необходимое для приготовления еды, большой холодильник. Белоснежное белье, нормальный матрас.
Завтраки проходят в ресторане в 1 корпусе, пройти можно по теплому переходу на 1 этаже.
На завтраке только 1 минус-очередь к кофемашине)
Из плюсов также хочется отметить шторы блэкаут- есть только в корпусах бизнес резиденс.
1
1
August 15
Горнолыжный курорт Солнечная долина ( Челябинская область) около г. Миасс в 25 минутах ( на машине) от озера Тургояк .
На выходные -хорошее решение.
Заняться есть чем даже летом в +12-15 градусов .
Отель business residence&spa ⭐️⭐️⭐️⭐️-современный , комфортный. Мы были по акции «Семейные каникулы»( завтрак , обед и 2 часа спа единоразово ) . Номер с видом на долину👌в основном корпусе (1) -в нем же и ресторан с питанием и спа
В номере :халаты, шампуни/гель, по запросу тапочки и зубные наборы .
Завтраки и обеды в красивом пространстве с большими окнами -все вкусно (без изысков). Завтрак : 2 вида каш , омлет, нарезки, выпечка, горячее ( для тех кто любит на завтрак есть то, что обычно едет в обед))), овощи, фрукты , сухие завтраки, запеканка, творог , порционно джем/мед
Обед: два вида супа, пару видов чего-то типо рыбы/мясо, котлеты и тп, пара видов гарнира, пара видов салатов заправленных, несколько видов выпечки ( пирожки , кстати, вкусные )
Из десертов : типо манников и тп пирогов -те никаких пирожных и тп не было.
Кофемашины, чай в пакетиках, морсы/компоты
Персонал на ресепшен, в спа, в ресторане -вполне компетентный и отзывчивый.
Уборка ежедневная
На территории Долины рекомендую забронировать заранее «ресторан живой рыбы»-100% попадание
Взять кроссовки и утром пробежаться по всей территории (в 5 км уложитесь) для ознакомления и спорта ради)
Спа -бассейн крытый , есть детская зона в бассейне , три сауны с парениями каждые полчаса. Выдают халаты, полотенца и простыни для 2 часа -предостаточно
Можно покататься на тюбингах ( 600 р полчаса) -да, да) летом -интересные ощущения.
Можно подняться на гору Известная 555 метров пешком ( как мы) или на подъемнике ( кто не уверен в своих силах, хотя это легко )
Есть веревочный парк, детская игровая комната.
July 23
Проживали в отеле с семьей в июле 24 года. Бронировали через озон сами. Гостиница расположена на территории глк "Солнечная долина". Территория большая, есть чем заняться и взрослым, и детям. Парковка проживающим в отеле на территории глк бесплатная. Номерной фонд большой, нам попался 8 этаж в главном корпусе, где ресепшн, с видом на сам глк. Оооочень красиво. Номер был большой, студия, с кухней (есть даже духовка), балкон, два раскладных кресла кровати, помимо основной кровати. Номер чистый, незашёрканный, уборка производилась, вся сантехника и электроприборы работали. У нас в стоимость входило питание в ресторане на втором этаже. Было вкусно, даже моим привереде мужу и ребенку. Отель однозначно рекомендую. Заезд с 18 часов, выезд до 15. Есть раннее заселение с 15.00 за 900 дополнительеых рублей. Нам понравилось. Кстати, во втором корпусе есть жизньмарт, что также немаловажно. А в главном корпусе спа центр с бассейном и саунами, где проходят парения. Их тоже рекомендую.
1
2
August 1
Отель отличный! Мы снимали семейный люкс на одном их верхних этажей. Мой любимый стиль шале, еще и с видом на лес и горы - получила визуальное удовольствие. Номер чистый и просторный, убирали каждый день. Удобно готовить на кухне, красивая большая терраса.
Здорово, что есть СПА в этом же здании - просто спустился вниз, и все. Жаль, что оно очень посредственное - нет никаких смотрящих, записываться надо по телефону, т.к. сайт у них не работает (но об этом нигде не сказано). Мы сходили 1 раз, т.к. ребенок хотел поплавать.
Завтраки шведский стол - отличные: большой выбор, быстро убирают столы, красивый вид на горы и озеро.
В целом все понравилось!
1
1
October 8
Отличный загородный отель, удобный большой номер, с кухней, посудой и всем необходимым! Нет посторонних запахов, идеальное белоснежное белье, махровые халаты, туалетные принадлежности, панорамные окна с прекрасным видом! Вечером оооочень красиво!🤩 Великолепные вкусные и разнообразные завтраки, хороший кофе!👌
Классный отель для отдыха в любое время года! Приедем ещё не раз))
July 10
Были здесь только летом.
+ Проживали в бизнесс резидентс отеле: сервис хороший, номер чистый. Соседи тихие были и приветливые. Спа в этом же отеле хороший : небольшой бассейн с детской аквазоной, джакузи и сауны с ритуалами. Завтрак - шведский стол в ресторане: разнообразно и вкусно.
По развлечениям есть выбор!
- нет возможности с детской коляской добраться до ресепшена. Дорога от шлагбаума до первых домов отсутсвует (
3
August 13
Проживали в отеле Business Residence & SPA. Номер студия делюкс. Наполнение номера на высшем уровне. Все продумано до мелочей. По пакетному предложению завтрак и обед были включены для всех гостей. Шведский стол был достаточно разнообразный. Подача, вкус - замечательно. Посетили спа, бани мира, тюбинговую трассу, Лазертаг, тир, кресельный подъёмник, хаски центр. Хотелось бы большей обустроенности пешеходных троп на горе. А вот для животных необходимы более комфортные условия.
Отдых в этом месте оставил тёплые воспоминания для нашей семьи. Собираемся вернуться. Это отличное место для семейного отдыха ✨
July 25
Мне очень понравился отель. Всё чистое, новое, нам достался номер с видом на водоём. Брали номер с завтраками и ужинами, был шведский стол. Еда была очень вкусная, выбор очень большой: мясо, рыба, курица, овощи, салаты, макароны, каши, десерты, всего и не перечислишь. Пришлось сходить только на ресепшен за тапочками и зубной пастой, администраторы сказали, что эти вещи по запросу.
July 29
В принципе, молодцы. Стараетесь.
Крайне мало развлечений на "не летную погоду". Вместимость спа комплекса - маленькая. Рестораны тоже на своей волне - скудное меню и по записи.
Если дождь, шквал и ненастье на улице, что прикажете делать - сидеть в номере, бухать и смотреть на свои волосатые ноги?
Работайте над расширением лаунж зон, лобби, тематических уголков. Научитесь предвосхищать желание ваших гостей!
Еда кстати тоже без изюминки. Меню просто умоляет убрать из него макароны и сардельки.
P. S. Отдельный респект за банные процедуры.
В общем. Есть куда расти.
А природа - потрясающая!
1
October 5
Приятно удивил высокий уровень отеля. Это и интерьеры в стиле шале, много дерева в интерьерах номеров, очень стильно. Хорошие рестораны на территории курорта. Были летом, горнолыжку не оценили. Конечно не дёшево. Но уровень. И красиво. Очень красиво вокруг
November 6
Отличный сервис. Останавливались в номере семейный люкс. Все очень понравилось, в номере есть все от посуды, до стиральной машинки .Великолепные завтраки. Спа просто супер. Всем рекомендую массажиста Светлану. Делает свое дело с душой и любовью. А вот в массажистке Ольге была разочарована, нет рекомендую.
March 6
Чистые, уютные комнаты. Завтрак, обед и ужин по системе шведский стол с довольно разнообразными ассортиментом: есть и каши, супы, свежие фрукты и овощи. Прямо на входе есть лыжная комната, хотя скорее уголок. Ресепшен очень внимательный, вежливый, поможет с просьбами. Есть спа и бильярдные шары, но за отдельную плату. Есть конференц зал -- большой и удобный. До ближайших подъёмников идти недалеко-- минут 5. Единственное неудобство, которое хотелось бы отметить, особенно если вы с тяжёлыми вещами -- лифт начинается со второго этажа, т е небольшую лестницу от ресепшена до лифта вам ваш багаж придётся нести на себе, пандуса нет.
2
2
November 22
Очень понравилось! Конечно, ценник адекватный не в сезон, но, сравнивая с другими местами, очень достойный сервис, размещение. Фото на сайте не передают полностью всего объема и убранства номера, на самом деле очень просторный номер. Всё необходимое есть. Ложечки для обуви не нашлось) Завтрак хороший, вкусно, всего в достатке. Были с маленькими ребенком 1,2 года: в ресторане есть небольшая игровая зона, сыну очень понравилось, а мама смогла спокойно позавтракать) Персонал приветливый, на ресепшн проинформировали о бесплатных 2 часах в Подсолнухе (для деток), очень приятно.
July 1
Ощущение , что оказалась за границей! Классная территория , шикарнейшие , стильные , чистые , свежие апарты - жила я в Бизнесе.
Питание по системе шведский стол - вроде скромно , но очень разнообразно и оооочень вкусно!
Отдельное спасибо за постельное , халаты и полотенца уровня отеля 5* , за уборку в апартах и в целом за сервис ♥️
3
June 18
Место оч хорошее, живописное. Река расширена, стоят фильтры , сделан небольшой пляж. Есть рестораны где можно покушать, сервис страдает конечно, но в целом покушать можно нормально. Есть спорт развлечения ведь это все таки спорт курорт) место куда хочется снова приехать
1
July 3
Отличное место для семейного отдыха. В шаговой доступности магазины пятерочка, КБ и Мавт винотека. На территории есть очень хороше место «Рыбное место». Цена-качество соответствуют. Рекомендую для посещения в летнее время.
1
August 27
Нам всё понравилось! Просторные современные номера, регулярная уборка (даже посуду моют!), завтрак в режиме шведского стола очень разнообразный. В номере есть даже стиральная машинка! В корпусе ресторан и бассейн - очень удобно с детьми! На курорте есть чем заняться - зоопарк, канатная дорога, плюшки и тд
1
July 30
Хороший отель. Чистый, уютный номер. Каждый день уборка в номере. Приветливый персонал. На ресепшен всегда помогут с любым вопросом. Вкусная, разнообразная еда (шведский стол). Также в здании есть спа и бассейн
December 2
Номера чистые, сервис на свои звёзды тянет, персонал вежливый, отдых после города, конечно, шикарный, чистота на уровне везде. Детям понравилось, рекомендую. Есть магазины, разные рестораны, зоны развлечения, спа и т.д.
October 2
Отлично провели выходные. Номер был большой, теплый. Все работало. Есть гигиенические принадлежности, халаты, тапки. В номере кухонный уголок со всей посудой+духовка. Пятёрочка и Кб 2 минуты езды. Территория большая, красивая, много развлечений. Чудесное место для отдыха
July 13
Все очень понравилось, спасибо за гостеприимство и уют. В номере чисто, Мега комфортно. В спа зоне предложила бы поставить устройство для отжима купальников :) Ресторану отдельное спасибо, всё очень вкусно 👍
1
August 19
Хорошие номера, со всеми удобствами, плитка, холодильник, посуда и приборы.
Еда в ресторане разнообразная, есть что выбрать, персонал вежливый, атмосфера уютная! Территория большая, всём найдётся чем заняться
1
October 5
Прекрасный новый апарт-отель! Развитая инфраструктура внутри. Всё что нужно для отдыха на природе - все доступно. Из минусов - очень плохо со связью внутри отеля и wifi работает как то по своему усмотрению.
1
July 17
Уютная, чистая студия с кухней. Снимали аппартаменты от собственника. Есть маленький холодильник, микроволновка, чайник и плита. При заселении в номере было свежо и прохладно, спасибо кондиционер ))) Вечером на балконе можно посмотреть закат за чашечкой чая)
February 1
Решили поехать на горнолыжку на 6 дней в Солнечную Долину. Общее впечатление «отлично». По отелю: чистый уютный номер с кухней, магазин рядом, на улице было минус 15, но в номере комфортная температура. Отдельное спасибо персоналу ресторана, завтраки и ужины заслуживают самой высокой оценки. В качестве спа посетили термальный комплекс Бани мира, весьма целебно и познавательно) Как пожелание по отелю: можно организовать игровую комнату со всякими шахматами и настолками для вечернего досуга горнолыжников. По самой горнолыжке: трассы хорошо подготовленные для комфортного катания, понравился северный склон. Отдельная благодарность администрации за предоставленный трансфер на Завьялиху.
3
December 1
Забронировали через Яндекс. Отель казалось бы 4 звезды, и отзывы хорошие, но все таки пару минусов есть не смотря на хорошие условия проживания. Грязное постельное, были чьи то волосы и ресницы на постели. Нет тапочек. Ложка на этот раз оказалась в наличии, но однако она одноразовая(гнется). Не совсем понятная работа лифта, людей много, лифта 2, может просто проехать мимо, и очереди к этому лифту соотвественно на каждом этаже. Ну и на последок из минусов это то что приезжие не умеют парковаться, я не знаю где их учили парковке, но судя по всему с этим у некоторых имеются некоторые проблемы, хотя разметка линий есть, все должно быть ровно по задумке, но в итоге машин 5 стояли на 2 места на момент приезда.
А в общем, все понравилось, номер хороший, вода хорошая, единственное нужно покупать питьевую воду. Телевизор работает, относительно не шумно в номере. Однако соседей слышно через розетки(странно). Очень вкусно кормят в ресторане, ну просто божественно, все есть всегда, уходили всегда довольные. А так спасибо этому месту, относительно все понравилось)
August 17
Прикольное место для отдыха. Отзывчивый персонал. Не плохая еда, есть чем заняться в любую погоду. В целом впечатления получили положительные. Покатались на канатной дороге, сходили в хаски парк, покормили животных.
May 3
Потрясающее место! Здесь можно селиться ради одних завтраков! Огромные порции, вкусная и красивая подача в ресторане! Ресторан оч крутой! Номера шикарные - уют, чистота, комфорт и тишина! Персонал приветливый. Всё понравилось очень! Рекомендую! Прогулки по Солнечной долине в живописных местах, а теперь и круглый год это стало доступно!
3
July 23
Ездим туда не первый год, все нравится, кроме Спа центра.
Тут отношение к клиентам конечно совсем никакое.
Пришли мы утром с семьей, нас четверо, зашли и нет ни одного свободного шезлонга и дажн стула, где можно хотя бы полотенце положить, все под завязку, народу тьма.
Думаю что надо заранее предупреждать, что пока полная вместимость и свободных мест нет, но нас не предупредили.
Мы поняв это, конечно через десять минут вышли и попросили вернуть деньги, на что нам сказали, что они эти вопросы не решают, пишите заявление на возврат денежных средств.
Прошло две недели и тишина, а через две недели позвонила управляющая.!, на секунду которая говорила, что она не решает, а решает дирекор и говорит, что деньги не вернут, так как в правилах написано, что услуги спа., а про шезлонги, ну типо как повезет. Ну что за бред и где вообще этот директор.
Очень жаль конечно, что не пошли навстречу, а можно сказать им по фиг на людей, стоя в спа тоже видимо нормально, дома полежишь.
Ну я думаю, что можно забыть о деньгах. Но в итоге то потеряет тот, кто лишнего забоал от жадности.
Закон бумеранга никто не отменял,
Вот только спасибо отдельнон парильщикам, но нн тетям, которые сидят на реуепшене.
И которых не волнует комфорт клиентов.
1
1
August 1
При́езжаем второй раз и хочется снова вернуться. Замечательные номера ( красивый интерьер, качественный текстиль, постельное белье, есть возможность самостоятельно приготовить), прекрасные виды на горы, питание отменное на любой вкус!
3
October 5
Отличное место: красивая природа, чистый воздух, вкусная чистая вода. Есть где погулять и подышать, чтобы отдохнуть от городской суеты.
Комфортабельные номера, рекомендую
October 7
Отличное место для отдыха с детьми. Прекрасный бассейн. Чисто. Уютно. Парные порадовали . Полотенца белоснежные. В раздевалке чистота. От всей души рекомендую.
August 6
Номер пять баллов! Всё предусмотрено. Питание хорошее, персонал добродушный, приветливый. Отдых замечательный. Свежий воздух. Вокруг горы лес. Рекомендую!!!!
1
August 6
Нам было хорошо! Очень удобно, особенно ценно во время бесконечных дождей, что спа находится именно в этом здании. Ресторан тоже.
Ничего не дает прервать дзен. Проснулись, спустились на завтрак, пошли в бассейн, потом в баню, опять поели и на массаж! Кайф!! И в перерывах между комфортным отдыхом огромная территория для прогулок!
December 11
Красивый, эстетичный номер, хороший ресторан с вкусной едой и только.
Пульт от телевизора не работал, позвонили на ресепшен, сказали отправят человека. Час нету, два, три. Мы уже сами со всем разобрались и сделали (но сам факт, что за 2 дня так никто и не пришел). Ресепшен вялый. Ничего не объяснили, самой пришлось спрашивать, когда завтрак , где это вообще , когда. Вай фай работает ужасно. Телевизор не посмотреть нормально. В номере нет ни сахара, ни пакетиков кофе/чая, ни бутылочек воды на первое время. Хотя подставка есть для этого. Сколько всего объездили , в скольких отелях побывали, в первые вижу, что нет ничего абсолютно. Зубной мини пасты тоже нет. Может это конечно и не включено. Но эстетика и позиционирование отеля вроде бы располагают к элементарным базовым вещам. Впечатления остались такие себе. Красивое место конечно, но нюансы испортили впечатление.
January 24
Отдыхали семьёй 6 человек, с 12 по 15 января. Номер брали президент. Номер большой, удобный, все работает, чисто, для семьи с детьми идеальный вариант. Питание брали завтрак и ужин, все понравилось. Понравилось, что после праздников в отеле мы были практически одни.
До горок идти 3-5 минут.
При необходимости до магазина на машине ехать 15 минут.
Рекомендую. Планируем вернуться.
4 * поставил из-за клиентоориентированности самого отеля. Приехали в отель в 17-00, оформлялись минут 30, а заселение в 18-00. За заселение на 30 минут раньше попросили доплату))).
Всё остальное хорошо
1
December 9
Ездим сюда не первый раз. Но сейчас первый раз пошли в Спа. Во первых цены на сайте отличаются от тех что в самом спа - на самом деле все стоит дороже. Во вторых - когда мы пришли никого не было и уборщицы мыли окна. Мы подумали что скоро уборка закончится и остались. Но никто не собирался уходить - окна мыли и стоял ужасных запах химии. Последней каплей стало когда у них мокрые тряпки начали падать в бассейн, и они там споласкивали руки. Когда попросили администратора решить эту проблему , уборщиц быстро отозвали, но окна так и остались намыленные и запах химии стоял очень сильный, так что мы аж начали кашлять. Мы не стали оставаться дальше , и попросили перенести время посещения, на что нам ответили что не могут этого сделать. После этого появились сомнения в остальных услугах этого отеля.
July 16
Отличный номер, шикарный вид из номеров, рекомендую чем выше тем круче вид, кому важно. в ресторанах уютно и вкусно. Есть магазин с готовой едой , тоже вкусно и не дорого.
Есть минизоопарк, картинг , квадроциклы, пруд
September 9
Хотелось бы вернуться в сезон. Очень красиво. В номерах все продумано, кухня, посуда, утюг, халаты. Очень вкусный завтрак и кафе на территории. Есть где погулять и что посмотреть.
October 23
Впервые пишу негативный отзыв о гостинице не смотря на то, что довольно часто приходится выезжать в различные города нашей необъятной родины. С тем, с чем я столкнулся здесь крайне возмутило и оставило негативный осадок.
Первое, что тронуло, это практическое отсутствие мобильной связи на всей территории комплекса. У меня Билайн и МТС. Связи нет от слова совсем. На ресепшене для оплаты картой предложили подключиться к местной беспроводной сети. Которая кстати хорошо работает наверное только около администратора. В номере сигнал есть, но открыть какую-либо страницу в интернете уже проблематично.
Следующее, это время заезда - только с 18 часов. Я был в гостинице не отдыхающим, а командировочным и заехал отдохнуть после долгой 12 часовой поездки на авто и работы. Заехал после 15 часов, и за это на меня был наложен некий штраф за ранний заезд в сумме 900 рублей... Если не устраивает, ждите до 18 часов и заезжайте.
Бронирование номера осуществлялось за неделю до поездки и при этом в нашей компании никого не предупредили, об этом. Во всех гостиницах россии заезд с 14 либо 15 часов, и даже если приехать раньше на час или два, и номер свободен, никто с вас денег за эти час или два не возьмёт. Здесь увы, заплатите 900 рублей.
Следующее - завтрак с 9 часов утра, что крайне не удобно в командировке да и просто тем, кто не спит по пол дня, а встаёт рано. Можно конечно заказать завтрак заранее с вечера, но тогда будьте готовы есть блюда с мухами и комарами в контейнере. Эту замерзшую живность я нашел в своем закрытом контейнере утром, когда достал его из холодильника.
Стоимость моего номера, 10.000 руб в сутки и я был уверен, что за эти деньги номер будет соответствующим. Увы...
Да, номер большой, красивый, но достали мелочи:
- нет и не было обычных тапочек,
- каменные ступеньки между уровнями со сколотыми краями, можно пораниться,
- полотенца и халаты в ванной висят на крючках, которые вываливаются из стен. Любой нормальный хозяин знает, что сверлить и ставить дюбель для шурупа нужно в плитку, а не в шовное пространство, итог - крючки постоянно вываливаются и до этого никому нет дела.
- по краям джакузи в ванной черная плесень, почему это никто не убирает?
- с телефона, что в номере, невозможно позвонить в ресторан. Пишет номер не существует. Администратор пояснил, что есть проблемы со связью...
- в номере есть сейф, но он заперт открыть его невозможно, в замке умерли батарейки. Кстати декоративная подсветка под телевизором тоже не работает, некому поменять батарейки...
- будете обуваться, ложку не ищите. Ее нет нигде.
- в туалете обычно возле унитаза стоит ёршик. В моем номере его не было, вместо него дырка в крышке металлического ведерка.
- в кухонной зоне стоят опустевшие солонка и перчилка. Чтобы их пополнить, мне пришлось сходить в ресторан, с 10 этажа на второй. Связи ведь нет а подготовить номер перед сдачей наверное не успели..
- припарковали свое авто перед гостиницей, будьте готовы утром, выезжая с территории перед шлагбаумом заплатить 300 руб. Администрация опустилась даже до этого. Номер 10000 за ночь, штраф 900 руб за заезд не в 18, а чуть раньше, и 300 р. за стоянку перед отелем... Пришлось возвращаться, и разбираться. Оказалось, на ресепшене, штрафуя нас на 900 р. забыли обнулить парковочную карту...
Всё, что осталось после этой гостиницы, нежелание когда-либо приехать сюда снова... Фото красот номера прилагаю
2
1
July 17
Отличное место😍 влюбились в виды, природу. Доброжелательные люди, рядом есть кафе и рестораны. Вечером можно посидеть в летнике за бокалом вкусного коктейля💖
1
July 11, 2023
Место очень красивое. У нас был номер семейный люкс ( 2 комнаты), в номере чисто, всё новое, аккуратное. Посуда вся есть. Техника вся новая, готовить одно удовольствие. НО!!! Система кондиционирования это просто ужас. В самом отеле просто нет кондиционеров. В ресторане не возможно находится из-за духоты. Пока ждешь лифт просто можно упасть а обморок от духоты. Самый трэш это то что в номере работал лишь один кондиционер. В спальне кондиционер был сломан и чинить его нам ни кто не стал, ни кто не предложил поменять номер🤷🏽♀️ на наши вопросы администратор ответила «Нуууу на неделе наверно починят». По итогу вместо отдыха получили головную боль и больные спины, потому что спать пришлось в гостиной на неудобном диване. Мы приехали с маленьким ребенком и коляской и ни один администратор нам не сказала, что для колясок есть выход через 2-ой этаж. Мы два дня таскали коляску по лестницам, пока нам постояльцы из другого номера не сказали, что спуститься можно со второго этажа. Вообще сложилось впечатление, что клиентоориентированность на 3, при этом ценник давольно приличный, ни каждый поедет.
8
1
August 9
Хорошие место . отдыхали там не раз. Прекрасны персонал
Спа новое. Очень интересные программы индивидуального парения . рекомендую посетить. Выгодное посещать до 12-00
October 29
Каждый раз приезжали сюда, но этот заезд был последней каплей!
Первое , заселение в 18 часов . В итоге мы простояли два часа на ресепшен!
Заселились только в 20:00
Дети все на мучались и это при том, что мы приехали на отдых!
Когда подошла наша очередь заселения , выяснилось что нас заселили не в тот корпус! Изначально бронировали именно 1 корпус в котором находится Спа и делали акцент на этом. В итоге отдел бронирования просто наплевательски отнесся и нам забронировали номер во втором корпусе!
Администратор на ресепшене как в отеле без звезд, абсолютно не в чем не заинтересован ! Не способны решить не один вопрос и отвечают на все вопросы с надменным лицом!
Сообщили когда прошли на заселение во 2 корпус что не работают лифты 26 октября суббота и нас еще с маленькими детьми поселили на 8 этаж , безучастно отнесся к нашей проблеме . Пока не подняли скандал !
Более того администратор просто халатно относился к своим обязанностям отправляя людей ( не только нас) с маленькими детьми во второй корпус через улицу … да да именно показывая на путь во второй корпус через улицу , при том что есть теплый переход !
Просто отвратительно и полный идиотизм .
Кто
Мне вернет 2 часа времени потраченное на заселение , при том что мы стояли на ресепшене уже в 17:45 ????
Старшее звено отеля так и не соизволило связаться , хотя мы настоятельно требовали чтобы с нами связались и разрешили данную ситуацию!!!
А еще отель позиционирует себя как 4 звезды .. да да да
Элементарный набор чайных пакетиков и пара бутылей воды ? Не , не слышали🤣
Так же , расскажите горничным о том, что полотенца скинутые на пол призыв к их замене. Не нужно их поднимать и просто вешать
‼️‼️и внимание вишенка на торте это мыши в 4х звездочном отеле🤣🤣🤣
См. Видео
1
1
August 10
Были здесь 6 дней в августе.
Поразило, что неизвестно как закатывать чемоданы и коляску с парковки к ресепшн. Есть только лестница в два пролета. Вам что трудно сделать нормальный вход?
Люди же с детьми приезжают и вещами!
От ресепшен до лифта чемоданы опять тащить по лестнице до лифта на второй этаж.
Это что за приколы?
Далее, шведский стол-это такой мизер, что даже говорить не стану. Друго дело, что при таком количестве еды нужно хотя бы что бы она была качественной.
Каша пшенная из сырой крупы. Горячее молоко, а в нем крупа твердостью как из пачки. Сказала персоналу-реакции ноль. Как стояла на раздаче так и осталась.
После этого перестала ходить питаться на шведку.
Еще одна интересная штука.
Оказывается, на завтрак и ужин можно приходить с комнатными собаками, брать их на руки и идти брать еду со шведской линии параллельно держа его над общей едой.
Не просто на полу собака, а над курицей или лапшой парит. Реакция персонала опять-ноль.
Дама с собачкой приходила так два дня подряд.
Я сделала фото и видео. Обращусь в роспотребнадзор. Тут не реагируют.
Далее, еще на этапе бронирования столкнулась с девушкой Кристиной, которая может на вас наорать если вы попросите ее уточнить детали бронирования. Или зададите вопрос который она посчитает неуместным или непонятным для себя. Хамство и крик из отдела бронирования-залог удачного отдыха!
Про территорию-нормальная дорога кусками. Эти куски соединены между собой лужами, выбоинами и пыльной щебенкой.
Техника, стройматериалы все это с избытком на территории равно как и строительный мусор.
Дороги между двумя частями «курорта» нет. С коляской придётся идти по выбоинам и лужам.
Про детский клуб Конюхова: там у детского батута лежала дохлая мышь. Нашел мальчик, взял в руки, посмотрел, показал воспитателю. Девушка-воспитатель взяла салфетку и унесла мышь.
Вопрос-уборщицы при уборке как не заметили?
Тоже сделала фото. Обращусь туда же.
Когда вот это все набралось я спросила на ресепшн контакты лица который занимается работой с гостями или человека, кто ответственен за прием претензий и жалоб от гостей
У них такого человека нет.
Предложили записать все в книгу жалоб и предложений….Синенькую такую.
На этом все…
Много где была.
Если проблемы с сервисом или чего-то нет в отеле, то владельцы стараются это компенсировать радушием и вниманием.
Но тут все с чем столкнулась, все мимо.
Ехать сюда тем кто ценит себя, свое время и деньги не советую.
Второй раз ни ногой.
1
July 22, 2023
Был в июле. Номера новые, чистые и уютные. Рядом с отелем кафе и рестораны. Вода из крана - восхитительная! В целом в самой долине красиво. Рядом Златоуст и Миасс. Существенный минус отеля - лифты. Они медленные и летом в жару на площадке лифта очень жарко и душно. А ещё когда в отеле много людей, то IP адресов не хватает и вы можете остаться без интернета, так как мобильный интернет не везде хороший. Также в номере не было микроволновой печи, хотя в описании она была. Поэтому перед бронированием советую спрашивать о комплектации номера. И главный недостаток - заселение в 18.00! Может кому это не особенно важно, но я был с маленьким ребёнком. Приехали в Миасс раньше заселения, пришлось искать место, где можно провести жаркий летний день. Видимо заселение установлено для удобства тех, кто зимой пользуется возможностями горно-лыжного курорта
2
1
February 21
Номера свежие, потолки высокие, наличие в номере стиральной машины - это прекрасно, персонал крайне дружелюбно и вежливо посылает постояльцев.
Несколько особо "прелестных" моментов:
1.Привычного для 4 звезд набора чайные пакетики-кофе-сахар, не говоря уже о капсульной кофемашине и капсулах к ней, вы здесь не обнаружите. Привычной воды в бутылках тоже нет, предлагают пить из-под крана или купить воду на рецепции.
2. Записать на номер услуги спа-центра нельзя, нужно таскать за собой смартфон, карточку или наличные.
3. Шампуней и кондиционеров для волос в спа-центре нет, причём даже за деньги. Замечу, что обычно в спа-центрах при отелях это всё присутствует равно так же, как и в номерах. И если вы к этому привыкли и вдруг становились зимой в соседнем от спа корпусе, то вас ждет неприятный сюрприз. Дамы и длинноволосые господа, будьте готовы либо сушить феном невымытые волосы, либо мыть голову местным гелем для душа и потом долго и мучительно распутывать волосы.
4. А вишенкой на торте нам досталось отсутствие туалетной бумаги в номере. Горничная за этим просто не следит. "Всего-то" 3 звонка на рецепцию, 40 минут ожидания и угроза тщательно вытереть свою грязную попу их чистыми полотенцами - и нам принесли-таки вожделенный рулончик. Ах да, при первом звонке на рецепцию мне было предложено самостоятельно "подскочить" на рецепцию за туалетной бумагой. 4 звезды, говорите? Ну-ну.....
5. Всего два крайне медленных и постоянно занятых лифты - это кошмар. Вид с 9 этажа просто прекрасен, но на ожидание лифта и поездку в нем нужно закладыват время. В Москве поезда метро ходят чаще, чем лифты в этом отеле. Технического лифта тоже нет - горничные со всем своим оборудованием смело заходят в лифты вместе с постояльцами.
6. Ах да - в семейном номере, забронированном на троих человек, третье спальное место вам не подготовят, даже если вы заселяетесь практически ночью. " Мы принесли вам белье, застилайте сами, горничные этим не занимаются" 4 звезды!!! КАК???
...А вишенка-то на торте, как оказалось, вовсе не туалетная бумага, а то, что горничная не в курсе, что сброшенные на пол полотенца - это сигнал к их замене, а не "случайно упало"🙈
11
2
July 20
Добрый день,есть у вас программа «парение» , там есть такой парень , не меняющий имя -Станислав , просто очень добродушный , умный , гостеприимный , юморной профи своего дела. К жизни вернул… Классно, хочется не уходить… Супер , спасибо ему большое, молодчина!