Заказ был сделан в 19:40. Однако, даже в 23:00, заказ так и не был доставлен. Зато в приложении "ЗАКАЗ ВЫДАН". Это просто не описуемое отношение к клиентам. И постоянно у них то "доставка по данному адресу не осуществляется", то "у нас не хватает курьеров, придётся заказ дольше ждать". На следующий день перезвонили, извинились, пояснив, что произошёл сбой в приложении, и мой случай был не единственный в этот день.
Обслуживание никакое. На вопросы по меню не отвечают, ответ: идите и смотрите в термеенале заказа, там все написано. У людей разные ситуации, кто-то плохо видет, кто-то просто ни понимает что входит в состав. Люди разных возрастов, ни всем доступны и понятны названия блюд. Обслуживания на прямую, т.е. через кассу не производят, говорят, что не предусмотрено. Очень неприятное впечатление от работы сотрудников.
7
Д
Диана
Знаток города 17 уровня
9 августа 2022
Время ожидания порой зашкаливает. Даже если на кухне мало заказов, то это не значит; что вам его быстро отдадут. Как бы это не было парадоксально. Персонал очень медленно передвигается по кухне, никто никуда не торопится, наплевательское отношение демонстрируется на лице. Вкус еды +/- похож на те, что предлагают в Питере или Москве. Да, иногда могут не доложить салатик в бургер, но это не столь криминально. Сделайте уже что-нибудь с временем ожидания!
Начали тайком добавлять не нужные позиции в чек - надо обязательно проверять корзину заказа. За вполне обыкновенные бургеры цена уже не совсем обыкновенная. Раньше часто ходил, сейчас уже не буду.
Не проверяют заказ в приложении, почти успели отдать наш оплаченный заказ левому человеку, просто потому что он высветился, а мы ещё не поднялись к ресторану. Еле успели.
Обслуживание,Девчонки Молодцы!Даже когда пик людей,все равно быстро все делают,улыбаются,извиняются каждый раз что мол долго. Повара тоже молодцы,на %87 всегда вкусно.
Иногда хочется бургера, а у нас больше толком и не где купить. Но по вкусу более менее
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 июня 2021
Купила мороженое два Твикс. В мороженом должно быть 161 г по стандарту. Они мне сделали по 140 г, это пол стакана. Когда я попросила мне мое мороженое долить , старший менеджер начала по хамски разговорить и утверждать что пол мороженое так должно быть. Обманули га 21 г на двух мороженых. Я показала им стандарт где указано 161 г. И они снисходительно спустившись с небес долили наконец мне мороженое . Хамки и шарлотанки!
Обратился в 16:20,с заказом бургера, по адресу Курская область г. Железногорск ул. Ленина д. 57, сотрудник, а именно администратор Галина приняв заказ, отказала в оплате банковской картой, сославшись что ей лучше взять наличный расчёт, очень грубо отвечала, говорила что вообще никак небудет обслуживать, несколько раз высказалась нецензурной бранью, рядом стоящие посетители тоже возмутились работе администратора Галины, больше приходить в ресторан с таким сотрудником не хочется.
Не могу заказать еду уже 3 день.Пришел к ним в кафе, мне сказали что курьеров нет.Здорово! Закрываем пасадочные места , так как короновирус, но при этом не работает доставка! , потому что нет курьеров))
Заказали мы 4 бургера и нам положили две салфетки, это возмутительно какие в блин две салфетки на 4 бургера!!!Мы попросили дать нам ещё салфеток, но нам отказали в грубой форме. Зато на один бургер кладут пол пачки салфеток.
Всем привет. Хочу рассказать о первом Бургер Кинге в Железногорске.
Было очень интересно почитать отзывы посетителей, как положительные, так и отрицательные.
- о скорости обслуживания: ресторан, как я и писал выше новый, и скорость обслуживания действительно в Курске будет меньше, но лишь только потому, что там работают более опытные сотрудники и их там больше. Насколько я знаю, в этот ресторан набираются стажеры, и до сих пор, некоторые люди работают тут из Курска.
Получение опыта сотрудников и повышение качества - дело времени.
- качество сбора заказа - не положили/неаккуратно положили в пакет и тп. Всё это вытекает уже из вышеобозначенной неопытности сотрудников. Но, если с вашим заказом проблемы, всегда обращайтесь к менеджеру ресторана, и вам всегда заменять или перепакуют ваш заказ. Не работает тот, кто ничего не делает. По-крайней мере, знаю, что в бургере, как и в других крупных, мировых сетях, делают замену и исправляют свои ошибки при первом же обращении. И это большой плюс по сравнению с местными и более мелкими сетями, там вас просто мягко пошлют.
- в Маке лучше - а в Железногорске есть мак? Сравните средний чек в Маке, и в Бургере, и мы поговорим снова.
- кофе горький/невкусный. Это зависит от степени обжарки зёрен, и в Бургер Кинге обжарка сильнее чем в том же Маке. Мак использует паулиг, далеко не самый элитный, в Бургере это Юлиус Майнл, если ещё не поменялось ничего, чуть более дорогой - 100% арабика. Исключительно вопрос вкуса.
- тут кто то писал что сотрудники плачут и выручки нет, пусть закрываются. Вы видели сколько людей у них было начиная с открытия и вплоть до дня города? У них и сейчас бывает очень много людей, оттого и качество иногда страдает.
- негде сесть, дети занимают все столы. Это уже к администрации тц, которая явно не планировала что на фудкорте появится такая сильная сеть с таким трафиком.
-Будет ли доставка? БК активно растёт и постепенно они внедряют доставки во всех городах, думаю, это только вопрос времени.
-гнилая картошка, волосатые крылья
Тут я чуть не упал со стула. Попросите сотрудников показать пакет замороженной картошки, и если они покажут, то вы увидите что там не просто гнилой, там неочищенной картошки не бывает. Более того, по вкусу Фри на голову лучше чем в Маке, Кфс, жарике и других курских сетях. Сотрудники мака и жарика в Курском мегагринне часто ходят в Бургер за мегамиксами, сам видел. По картошке, те кто пробовал все эти, тот согласится.
Волосатые крылья? Интересно, а что будет с волосами (даже если бы они были), если их опустить в кипящее масло температурой 180-190 градусов на 5 минут? Никогда не видел ЖАРЕННЫХ крыльев с волосами. Замороженных тоже.
Откуда столько знаю? Тесно общаюсь с сотрудниками всех этих сетей (торг.предст).
Был в этом бургере начиная с открытия, сам там питался, доверия к ним куда больше чем к соседям. После одного из салатиков у соседей слева было очень плохо, так что просто беру выгодные для себя комбо, по пепси есть Фри рефилл, купил стакан и два часа пьёшь бесплатно. Где ещё есть такая фишка, которая встречается только в США?
Здесь тебе не пробьют как в Маке большую картошку, просто потому что ты не сказал что хочешь маленькую, а предложат взять по акции. В Маке на вас навариваются таким образом, а тут задумка другая : БК хочет чтобы вы ходили к ним стабильно и всегда, зная про их акции и дружелюбное отношение. Девочки всегда подскажут что взять выгоднее, нет навязывания и добивания, пока не скажешь три раза "ВСЁ". Поэтому приезжая в Железногорск и другие города, выбираю только БК!
Очень хорошо, что в нашем городе открыли Бургер Кинг, замечательное заведение хоть есть куда сходить подросткам, обслуживание быстрое, можно расплатиться бонусами спасибо