Заказала день рождения дочери. Обсудили меню. Время ухода не оговаривалось. Ну, в принципе, как и везде, то есть ты приходишь, садишься за столики, пока ты за ним сидишь, столики заняты. Естественно, день рождения мы отмечали не до 9 же часов вечера. В 9 часов вечера к нам подошла администратор, сказала, что эти столики на вечер забронированы, поэтому нам нужно сворачивать праздник. И расходиться по домам, я была в шоке. Как можно бронировать столики, которые заняты? Как-то в этом кафе мы отмечали свадьбу, нас обслуживал администратор Грачик, очень хороший человек, жалко, что мы его сейчас не встретили. Еда вкусная, не спорю.
Это просто ЖЕСТЬ ребята! Раньше мы ходили сюда, когда названия «Империя» еще не было. Заведение видимо продали кому-то. Хамское отношение к посетителям, взяли не понятную девушку - «хостес» армянка (именно в ковычках), потому что от хостес 0. Хамское отношение, клиентоориентированность на нуле, воспитанность так же. Заведению, определенно, нужен какой-то ребрендинг нормальный. Начиная от сторис в инсте и бренда и заканчивая конечно персоналом.
Сначала пришла полиция, когда все было тихо и спокойно, а вот потом началась жесть. Все будто под чем-то, еще и шары с закисью продают в своей комнате. В итоге, весь вечер, почти каждый посетитель дул эти шары. Жаль, что хорошее заведение, где раньше было по простому, хорошо и вкусно - так испортилось
Ужас ужасный !!!
Отвратительный персонал и обслуживание в заведении!!
Как было раньше лучше , очень лучше , но то что стало щас , все ужасно за последний долгий промежуток времени - это факт ! Хотите хорошо провести вечер /ночь, и не испортить себе настроение , отдых , и быть удовлетворены сервисом , и что вы получите уважительное отношение как клиенту , и что произойдя какая либо конфликтная ситуация , и её станут решать ?, не обольщайтесь 😉 и если еще вас не обольют градусной жидкостью , так как вы кому-то просто не понравились , ни охрана , ни администратор и никто другой , вашей конфликтной ситуацией заниматься не станет !!! Они перевернут данную ситуации - как ничего страшного !! Класс 👍🤣 И ещё, я не конкурент и не обиженный бывший сотрудник, я реальный посетитель долгих лет !!!! Отныне, и к счастью бывший !!!!
И все те люди ( хотя многие давно уже как не посещают данное заведение из-за «качественного» сервиса и персонала в том числе )и понятно почему !!
Хотите получить хороший отдых , сервис , и уважение как к клиенту, это не ваше место !!!! Ребят езжайте в центр лучше , есть места где сервис в прямом смысле этого слова и во всех смыслах этого слова на уровне 5*!!! Это всё- начиная с охраны и заканчивая всем другим сервисом обслуживания !!!
Эпилог:
Раньше было лучше , очень лучше !!! Ключевое слово «раньше»!!!!