Отель ниже среднего, если только переночевать. Никакого сервиса, номера так себе, ТВ не работает, кухня грязная. На весь номер 2 розетки и те под кроватью.
Выехал из отеля и забыл в номере оригинальное быстро-зарядное устройство от телефона. На следующее утро позвонил и попросил вернуть. Но мне ответили, что горничные ничего не нашли. Я точно уверен, что оставил зарядку в номере в розетке, которая под кроватью. Видимо очень кому-то понравилась моя дорогая зарядка. Никому не советую останавливаться в этой ночлежке, иначе можете "потерять" что-нибудь ценное.
Отдыхали с супругой 5 дней в июле 2023.
Локация - 5
Атмосфера - 5
Менеджеры в отеле - 5
Если выбирать место как и мы - чисто переночевать, то вообще думать не стоит.
Исходя из локации (самый центр Москвы), цены (меньше 5 тыс в будни), чистоты (все всегда убрано, постирано, поменяно) - можно смело бронировать, даже в слепую.
Что касается минусов:
1. Слышимость - двери в номер обычные, как межкомнатные. Слышно все, без исключения.
2. Душновато, приходилось держать окна открытыми, а потом закрывать посреди ночи когда замерзали.
Ну и чисто наша проблема, были в #1, прямо над входом в отель. Постоянно хлопала входная дверь (один пошел покурить, другой вернулся с прогулки по Москве и так далее). Постоянно просыпались, еще дым сигаретный тянул в окно, так как все курят у входа.
В целом, оценка 4+
Еще раз вернемся, но уже не в первый номер. За все остальное либо очень хорошо, либо терпимо. Мы довольны
За свои деньги не плохой вариант, расположен в тихом дворе, номера не большие, но всё что необходимо есть: душ, туалет, телевизор, зеркало, камод, стол и кровать, нет кондиционера, в номере чисто, посторонних запахов не было, также на этаже есть маленькая кухня, где можно приготовить себе завтрак
Сам отель не плохой, в центре города и что не мало важно недалеко от метро, но вот сервис хромает, в номере пахнет сыростью или плесенью, при проветривании сносно, но отелю требуется ремонт в той или иной степени. Утюг для глажки одежды стоит заменить на новый, провод поистрепался и выглядит он как кукольный т.е. с более плотной тканью он несправляется. Туалетная бумага должна быть в номере с запасом чтобы в самый интересный момент не обнаружить что её больше нет. Хотелось бы чтобы полотенца были отбеленные и на сайте отеля оповещать о том что халатов и тапочек нет в наличии, не очень то приятно ходить по холодному кафелю. А кот Марсик у вас шикарный, дай бог ему здоровья, общительный малый)))
Собираясь остановиться в этой гостинице, будьте готовы, что за 4 дня до поездки вам на почту просто пришлют уведомление об успешной отмене ранее одобренной брони. При этом никаких объяснений и извинений в письме содержаться не будет. На ваш звонок вам просто ответят, что номера внезапно закончились и вам ничего тут не обещали.
Отель из серии ожидание и реальность! Номера маленькие очень,нигде об этом не написано,на фото всё красиво и белоснежно, по факту серые застиранные полотенца с пятнами, лестница вся потертая,ребята можно было и подкрасить. Места для разпития чая как они их называют завалены старыми матрасами,сумками и напоминает бич холл. Холодильники в номерах не работают от слова совсем, если берете завтраки обратите внимание на продукты они там стоят видимо очень и очень долго ,хорошо что мы не брали,но видели как их делают, двери открыть невозможно они цепляются за пол! Хотели сразу съехать,но видимо они зная ситуацию деньги не возвращают и нигде на праздники мест не было. Ах да за 4-5 дней никто даже не попытался предложить уборку и забрать мусор, и на этаже тоже никто не мыл. Хорошее только расположение,никогда сюда не вернусь и никому не рекомендую !
Локация ТОП. В комнате чисто. Кровать и подушки удобные. Для стоянки на несколько дней рекомендую. Отдельное спасибо ресепшен. Разрешили оставить чемодан после выселения, т.к. нужно было еще пару часов погулять. И на входе вас встретит супер кот😛
Очень понравилось! Чисто, уютно. В номере два окна, душ, туалет, холодильник. На этаже гладильная доска, утюг. Очень удобное расположение в центре Арбата, но в то же время тихо. Миленький интерьер, высокие потолки. Рекомендую
Проживали в гостинице Булгаков в конце ноября. Из плюсов: отличное расположение прямо на старом Арбате, 2 минуты до м. Смоленская; номера маленькие, но уютные; санузел в номере очень компактный, но главное, что он есть; шикарный кот))). В общем очень атмосферное место. Из минусов: подуставший ремонт и мебель. Но за такую смешную стоимость проживания, это мелочи, на которые можно закрыть глаза. Если вы едете в столицу, чтобы сидеть в отеле, выбирайте другой. А если вам нужно просто комфортно переночевать, то однозначно рекомендую! Количество кафешек, ресторанов и баров в шаговой доступности просто зашкаливает. То, что надо, чтобы приятно провести несколько дней в столице
Отель очень уютный, интересный, находится рядом с метро. Очень отзывчивый милый администратор. Заселение прошло легко и удобно. Номер чистый, есть все необходимые.
Огромный минус места - абсолютная слышимость в номерах. В ночи гоп-соседи с громкими разговорами, словно изливают вам душу прямо в уши. С утра пораньше нескончаемый ор истеричного ребенка. Жизнь превращается не в сон, а в ад, с желанием выйти в окно.)
Отель хороший, отличный, если повезет с соседями. Если нет - искренние сочувствие. Слышимость окружающего пространства 100%.
Из плюсов можно упомянуть, пожалуй, только удачное расположение и шикарного чёрного кота.
Из минусов:
1. Отвратительная звукоизоляция. Я слышу всё, что происходит в соседних номерах: кашель, разговоры, телевизор. Даже шкворчание еды на сковородке на кухне. Соответственно, вы будете слышать как в соседнем номере ночью встали в туалет. И соседи будут слышать вас
2. Кровать занимает 90 % площади "номера". То есть открыли дверь в номер - и в в кровати. Какой-либо стол отсутствует. Захотели перекусить - либо в общую кухню, либо на кровати. Понадобилось что-то сделать на ноутбуке - аналогично.
3. Совмещение душа и унитаза - это, конечно, новое слово в дизайне. Но ни разу не удобно. Санузел - клетушка примерно метр на метр. И там всё: раковина, унитаз, душ.
4. Неудачная попытка замаскировать типа "антуражем" старое оборудование и мебель. Плакаты на стенах с цитатами из "Мастера и Маргариты", бутылки с огарками свечей на лестнице, старое пианино - антураж. Старый заляпанный пожелтевший пластиковый подоконник - НЕ антураж. Не до конца отскоблённая плесень в санузле - НЕ антураж. Смесители с облезшей никелировкой и торчащим льном - аналогично. Зеркала с мыльными потёками в санузле - туда же.
5. В 14 номере кровать воняет какой-то химией. Подозреваю, последствия неудачной обработки от клопов. Спать вообще невозможно. Пришлось открывать окна (при -10 на улице) и надевать на себя всё, что есть, включая верхнюю одежду. Только тогда смог как-то поспать. И то вонь временами чувствовалась. Кстати, окна не имеют режима форточки - то есть только два положения: открыто/закрыто.
Хотелось бы кратко пояснить по поводу претензий. Я не избалован пятизвёздочными отелями. Жил в гостиницах от г. Боке (Гвинея) до общежитий на рудниках на Дальнем Востоке России и корпоративной съёмной квартиры в Билибино. И две ночи в "гостинице" Булгаков в моём личном рейтинге уверенно держат второе место по степени отвратительности. В "номере 1" я был уверен, что не доживу до утра, в "номере 3" - просто приходилось каждый час из-за жары ходить под душ. Так что "гостиница" Булгаков - "чистое" серебро по отвратности. Искренне рекомендую избегать этого "отеля". Была бы возможность влепить минус 5 звёзд - так бы и сделал.
Чтобы переночевать пару ночей хорошо подходит. Удачное месторасположение. В целом номер был опрятный, с собственным душем и туалетом.
Не очень понравилось, что чтобы зайти в отель, нужно звонить в звонок (то есть если приходишь поздно, то страшно, что человек, открывающий дверь, уже спит и тебе не откроют😁, но, к счастью, со мной такого не произошло). Еще не очень понравилась лестница, на ней много чего-то лишнего, похожего на стройматериалы, но стоит отметить, что лестница была хорошо освещена и ходить по отелю было не страшно.
В полне приличные номера, чисто, есть все необходимое. Очень тихо. Немного тесновато, но отличное местоположение перекрывает все. Арбат в нескольких метрах, рядом метро, кафе, пешком до кремля 29 минут. Рекомендую.
Я заехала 22 марта в 15 .00 выезд должен был быть 25 марта.Зайдя в номер поняла что фото на сайте и оригинал ну от слова совсем не совпали🤦♀️. Мебель старая и грязная ,убрана комната безобразно везде видно пыль ,а душевую метр на метр если можно ее так назвать которая совмещена с унитазом таким образом что унитаз висит в самом душе когда купаешься и коврик для душевой лежащий в ней в состоянии как будто ему лет 10 не меньше и весь в плесени.У меня не было времени уже гостиницу менять т.к все было расписано ,думаю ладно переночевать можно.Но вечером произошла трагедия в Крокусе и конечно я в срочном порядке взяла обратно билет на утро 23 марта.И то что меня сильно удивило мне вернули деньги в 22 .00 вечера только за одни сутки прибывания из трех оплаченных,про вторые сказали что не вернут😯.Первый раз с таким отсутствием человечности сталкиваюсь.Жаль что деньги важнее чем обыкновенное человеческое понимание сложившихся трагических событий и просто войти в непредвиденные обстоятельства гостя вашего отеля.Искренне жаль Вас!
Ужасный сервис и гостеприимство к своим Гостям!
Забронировала номер в 11:32 утра с мыслью, что приедет поздно ночью, отдохнем и дальше в путь.
В 22:00 , едя в поезде с Красноярска, поступает звонок, что: «Ой , ай, неполадки в номере, можем предложить другой отель».
Хорошо, всякое бывает, отправляйте ссылку; прочитав отзывы о том, что там плохая шумоизоляция, так как бар под ними (Ситикомфорт на Тверской), сразу попросила тихий номер.
Ага, не тут то было, шум стоит такой, что создается впечатление, что ты спишь в баре. Бронировала с одной двуспальной, по факту две. Номеров больше нет.
Администратор Отеля Булгаков знал об этом и хоть бы словом обмолвился. Узнала я об этом от администратора другого отеля, так как показали переписку.
В связи с этим искали в два часа ночи другой отель, чтобы просто выспаться.
Но дальше самое интересное, управляющий не выходил на связь весь день, так как у нее выходной и она не считает, что это является глобальной проблемой. Делать компенсацию никто не стал. Да действительно , отправили в другой отель, а мы такие привереды не стали спать в шуме. Другие гости же не жаловались, хотя каждый отзыв (почти) только и об этом.
Вот тебе гостеприимство главного руководства и его подчиненных.
Хоть бы кто ночью сказал «Извините»!
Сняли бронь, не предупредив- хотя до этого из отеля звонили днём этого дня и я подтвердил прибытие. В результате приехал с вещами и на месте узнал, что ехал напрасно, номер они продали и нужно срочно искать ночлег. Непорядочно.
Большой плюс отеля в его местоположении, за углом Арбат. Номер маленький, только зайти и лечь спать. Кухня общая,есть микроволновка, до Кремля 25мин., Метро Арбатская, 20мин. Много хороших кафе,где позавтракать.
За эти деньги центр Москвы- нормально. Условия не лакшери, но чистое постельное белье , удобные кровати, фен, гель для душа, приятный персонал и шикарный чёрный кот😍если нужен бюджетный вариант без притязаний к супер комфорту в центре МСК-вам сюда.
Очень хорошо, чисто и уютно! Ни какого шума от Арбата нет, номера маленькие, но всего хватает. В номере есть телевизор чайник душ... А так же небольшой презентик в виде чая черного и зеленоного и шоколадки... Очень приятно....
Совершенно случайно оказался в этом отеле по вине работодателя. Наверно лет 20 назад отель был в топе, но сейчас это днище. Грязно, хлам кругом, канализационные ароматы, сломанные замки дверей номеров и прочее. Единственная приятная достопримечательность - это черный котяра, Булгаковский Бегемот.
Отличное месторасположение, удобно добираться до центра, можно сразу выйти и погулять на Арбате. Можно заказать вкусный завтрак, персонал вежливый. Очень симпатичный котик, который живёт в отеле.
Милый маленький отель в начале Арбата, я не привередлива, мне всё нравится, но скрипучая плитка на полу немного напрягла, и хотелось бы к такому полу малюсенький половичок, чтобы босыми ногами не вставать, и в маленьком номере было бы неплохо хотя бы табуретку, так как нет столика, раскладной бы подошёл, а то чай пить на комоде не очень удобно. Но котик выше всяких похвал :))
Хорошее соотношение цена-качество
Номера небольшие, но уютные и чистые.
Администраторы, вежливые и готовы помочь с возникшими вопрскми(почти все)
Питание предусмотрено, но эту функцию не использовала, не могу оценить по достоинству. На этаже есть кухня, в которой можно готовить. А также можно приготовить бесплатные чай или кофе.
Номера имеют хорошую звукоизоляцию, шума соседей не слышно совсем
Единственный недостаток номера- шторка в ванной не доставала до пола, и когда принимаешь душ, весь пол у воде
Номер был не большим, но очень милым. Чисто, маленькая ванная, но своя. Один раз за время проживания (4 ночи) утром не было горячей воды. Постельное белье белое, без пятен, полотенца чистые. Расположение замечательное, много мест рядом где вкусно о не дорого покушать. Весь центр Москвы в шаговой доступности. Буду рекомендовать гостиницу друзьям.
Очень интересный отель.Находится на Старом Арбате.Ночью пошли гулять с подругой ,очень комфортно.Отель небольшой,но уютный в старинном доме ,в котором жил купец.Очень мило.Приятная горничная утром принесла вкусный завтрак!Приятный молодой человек,укутанный следом встретил нас.Кот-просто чудо!Дал нам с ним сфотографироваться,просто милашка!
Хорошее расположение, в центре города, минут 30 пешком до Кремля,маленькие номера, но есть всё необходимое для жизни, удобные мягкие кровати, мини холодильник, душ, туалет, общая кухня, можно пользоваться посудой, микроволновка, чайник, хорошая цена, ходит большой красивый черный кот, рекомендую данный мини отель 👍
Отличная гостиница! Тихая, уютная, недорогие номера. Расположена на Старом Арбате, но вход со двора, поэтому нешумно и можно хорошо отдохнуть. Приятный персонал, чистые номера.
Плюс что расположен на Арбате. Это не гостиница, а апартаменты. Зачётный чёрный кот при входе. Вот наверное и все плюсы. Для недолго проживания, чтобы переночевать , вполне сойдёт.
Очень рекомендую данный отель! Чисто и опрятно) нет никаких запахов, чистая постель) выдали полотенца, шампунь, гель для душа) и номера очень уютные! Очень понравится администратор Александр своим приветливым отношением, все подробно рассказал и показал! Проводил в номер и донес чемодан!
Добрый день☀ необычный, реально тематический отель... Встречал меня чёрный кот Марсик, очень прикольно. Здание очень старинное и охраняется государством, о чем сообщает вывеска. Номер маленький, но уютный, плюс огромное зеркало и старинный антураж, полочки, светильники... Рекомендую.
ЛЮДИ НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!по всему отелю чёрная плесень !!!в номерах везде чёрная плесень,постельное белье и полотенца все в пятнах и волосах!!!!полное не соответствие с фото!антисанитария ужасная,спёртый запах плесени по всему отелю!!этот отель не стоит даже и рубля !!берегите своё здоровье ,и ни ногой сюда !черная плесень очень опасна для организма,тем более в таких количествах !!!
Отель уютный, отличное расположение - самый центр ! Была с 21.01.23 -23.01.23 ! Все что нужно для проживания есть! Котик просто прелесть! Очень любит приходить в гости и мурлыкать! Всем кошатникам срочно сюда) кот Бегемот (Марсик) one love! Обязательно вернусь
Очень удобная локация для гостей столицы. Порадовал вкусный, разнообразный и сытный завтрак. Фото номера для двоих с одной кроватью на сайте сфотографировано классным фотографом, а по факту он крошечный. Очень понравилась Москва и от Арбата невозможно устать
В этот раз не повезло. Матрасы в номерах очень жёсткие. Проснулись с мужем среди ночи от боли во всем теле. Пришлось отказаться от вторых суток пребывания и найти другой отель. К сожалению, деньги за вторые сутки нам не вернули. Несколько лет назад были от этого отеля в восторге. Обслуживание хорошее, кот замечательный.
Отвратительное место! Началось все с бронирования на сайте «отеля», пришло подтверждение брони не на те даты которые были указаны, после просьбы откорректировать бронь мы получили предложение забронировать еще один день плюсом. Управляющая заявила, что они не гостиница и менять бронь они не будут. Первый раз встречаю такое отношение к клиенту! После заселения, как увидели состояние объекта, мы не стали не чего менять и решили забронировать другое место. Тихий ужас!!!!! В номере пыльно и грязно, отвратительная шумоизлляция, ужасный запах, люстра над кроватью вообще пылесборник, вся мебель и стены ободраны, апартаменты требуют полной реновации. Коридор настолько узкий, что если встретятся два человека они не разойдутся. Место напомнило коммуналку, где на лестнице стоят холодильники с навесными замками, пылесос, набросаны какие то вещи. Мы прожили там три дня, на входе лежат стройматериалы и ремон ни кто не делал, а входную дверь они подпирают кирпичом 🤦♀️. Есть два правдивых момента в отзывах у этого места это расположение и чёрный кот, на этом все. Однозначно не рекомендую!
Центр Москвы, 15 шагов до Арбата. Номера чистые, милые. Шарм от исторической постройки. Вдохновляет.
Завтраки приносят, дополнительно есть кухня, где можно самостоятельно приготовить.
Есть кот, воспитанный и приличный кот)
Лакеев нет, есть адекватный персонал, что очень понравилось!
Очень атмосферный отель в центре Москвы на старом Арбате, очень рекомендую 👍 а кот🐱 Бегемот,, который встречает и проводает каждого гостя, изящно переваливаясь из стороны с трону, это отдельный плюсик 👌💯 ( кому интересно напор воды в душе 💯 баллов)
Уютно, чисто, хорошая кровать (по крайней мере я спала с комфортом), вкусный и сытный завтрак, приятные администраторы. Да, местами потрепанный, но для меня это не критично. В номере было прохладно, но можно было каким-то образом включить отопление - я просто не стала разбираться. А еще кот - плюшевый, тискательный и мурчащий! Он ходит в гости по номерам - для меня это было приятным бонусом.
Милый и уютный мини-отель с хорошим расположением в историческом центре столицы, интерьером "под старину" и аккуратными, чистыми номерами. Соотношение цена/качество: 9 из 10.
Квалифицированный и грамотный персонал, особенно хочется отменить администратора Веронику.
За скромную отдельную плату Вам принесут в номер вкусный свежеприготовленный завтрак.
P.S. Кот Марсик one love
3
1
Show business's response
К
Ксения
Level 5 Local Expert
June 9
Из плюсов только расположение и котик.
Номера маленькие, грязные, от туалета вообще были в шоке.
Несколько раз весили табличку, чтобы номер убрали, никакого эффекта не было, хотя везде прописано, что убирают раз в 3-4 дня.
Пришлось брать пылесос и убираться самим.
Завтраки на 3 из 5, изначально спрашивали, что желаем пить чай или кофе, мы ответили чай, а приносили кофе… все время чего-то не хватало, то ложек, то вилок, то тарелок, еду готовят из самых дешевых продуктов, колбасу невозможно есть.
Душ был сломан, в ванной все грязное, страшно было задевать шторку для ванной и снимать тапочки. Полотенца тоже были все в пятнах, дырках, не белые, а серые, вытираться было неприятно.
Была в Москве с четвертого по шестое ноября 2022г. Апартаменты Булгаков находятся в 15 минутах ходьбы от Красной площади и от Храма Христа Спасителя 20 минут. Хорошая локация, исторический центр, приветливый персонал. Номера не большие но чистые, есть все необходимое. Утром можно заказать вкусный и не дорогой завтрак в номер. Отельчик скромный но в следующий раз снова вернусь в него.
Фото и описание на сайте не соответствуют действительности. По факту похоже на общагу. Узкая захламленная лестница, маленькая общая обшарпанная кухонка с древней микрововолновкой и чайником, маленькие комнаты с запахом сырости, пятнами на покрывале. Тапочек нет, из предметов гигиены - только банка геля для душа и мыла. В душе на потолке дыры. Завтрак ужасный, приносят в номер, т.к. ресторана/кухни нет
Все понравилось. У нас был номер на 3, небольшой, но все удобно. Телевизор, душ, туалет- все в номере.
Кухня - все есть, можно самим все приготовить.
И знаменитый кот на месте, начитались отзывов и ждали его и он нас встречал.
Плюсы: цена и расположение.
Минусы: не соответствует фото, воруют вещи и пользуются вашим номером пока вы отсутствуете.
Прилетали в Москву на две ночи и забронировали эту гостиницу через яндекс путешествия. Зачем-то нужно было подписывать какой-то договор перед заселением. Выдали электронный ключ от номера и сказали куда идти. Номер не похож на фото, стены очень тонкие, кровать скрипит и не очень удобная. Запереться в номере нельзя, он открывается и закрывается только снаружи, т.е. в любой момент дверь в номер могут открыть. Унитаз в туалете расположен просто ужасно и приходится сидеть боком. Душ очень даже не плох, напор хороший и если уметь им пользоваться, то на полу перед унитазом не будет воды. На два человека положили один комплект полотенец, одно полотенце пришлось положить на пол в ванной комнате, так как плитка была холодная и на неё попадали капли из раковины. При возвращении в номер на второй день мы обнаружили, что нашим туалетом воспользовались и даже не протёрли ободок, полотенце с пола переложили на чистое полотенце для лица. А самым ужасным было то, что у моей девушки пропала половина крема для лица из новой баночки. Она очень брезгливый человек и если воруете, то забирайте сразу всю баночку, потому что ей пришлось её выкинуть. К черному коту придраться нельзя, он никого не трогает и не мешает, живёт своей жизнью, в номер не просится.
Проживали семьей из 4 человек (с детьми). Номер маленький, но очень вместительный и уютный. Есть все необходимое. Сервис, обслуживание, завтраки в номер на высшем уровне.