Замечательный магазин, огромное кол-во разнообразной литературы. Внимательные консультанты готовы подсказать и показать, где можно найти ту или иную книгу. Сегодня приобрела книгу о пеших прогулках по Москве и две книги с наклейками для дочки и племяшки. Уверена, что им они очень понравятся. Спасибо за такой удивительный магазин!
продавцы хамят, позволяют себе грубые высказывания. нас с подругой выгнали просто так, пока мы стояли и рассматривали выбранные книги
ничего брать не стали, и когда мы уходили, за нами шла невысокая женщина с черными волосами до самого выхода и косо смотрела
Некомпетентные продавцы - лицо магазина, портят всё впечатление о компании в целом. 27.10.2023г в 18:20 купили игрушку- фокус, оплатили приложением Мир Пэй. Вышли из магазина и не смогли провести фокус по причине брака игрушки. Вернулись в магазин и продавец с фразой "как я могу знать брак это или нет, я в игры не играю" попыталась провести фокус, когда у нее тоже не вышло, как и у моего мужа, она стала для возврата средств требовать паспорт (действительно нужен паспорт на возврат 270 рублей?), карту предъявить, хотя я платила телефоном. И чтобы мы быстрее давали ей паспорт , так как ее ждут другие покупатели (это что за хамство?). Всё это было с крайне недовольным видом как вы понимаете. Паспорт она так и не посмотрела, очевидно, была надежда, что у меня его не будет. Хотела отказать в обмене игрушки, так как хлипкая упаковка была уже выброшена. Осуществили возврат денег, мы взяли другую игрушку под ее комментарий "игрушки для пяти лет на втором этаже" - сарказм, что игрушка 7+, а сыну пять лет, но ее не смог собрать взрослый муж. Ну и в конце в новой игрушке не было инструкции, только оборванный кусок, мы вернулись и сказали и об этом, она в ответ: "А с чего вы взяли, что там должна быть инструкция? Покажите мне, где это написано" (это наша задача, как покупателей?). В итоге инструкцию нашли в коробке с другими игрушками. И напоследок - я сказала продавцу, что мы можем обратиться в Роспотребнадзор в связи с проверкой их товара на брак, она ответила, что их это не волнует, они отвечают только за целостность упаковки. В общем, нам не столь важно было вернуть эти деньги, но поведение продавца просто дискредитирует весь магазин