Раньше эта аптека была будь здоров, сейчас только будь. Очень сильно сократился ассортимент. Исчезли многие витамины и даже пресловутый гематоген.
Show business's response
Анна Евтушенко
Level 6 Local Expert
January 28
Интересная ситуация: в аптеке регулярно отваливается интернет. Из-за чего фармацевт не может выдать интернет-заказы.
Вопрос: для чего вы вообще их принимаете, если не можете выдать покупателю?
Сегодня вновь столкнулась с этим. На смене была фармацевт пенсионного возраста, когда я пришла за оплаченным заказом из Еаптеки. Бабуля объяснила ситуацию и попросила показать чек об оплате, который обычно присылают после выдачи заказа. (Тк у них не было соединения с банком)
Я открыла страницу заказа в приложении Еаптеки, и показала статус «оплачен онлайн». Однако этого оказалось недостаточно, попросили показать чек об оплате - хорошо…
Я показала чек операции в приложении банка.
И все бы ничего, НО оба раза бабуля-фармацевт относила мой телефон в подсобку «показать директору».
На что я сказала, что в приложении хранятся мои личные данные и сбережения, и они не имеют право забирать мой телефон.
После фраз вроде: «не нужны нам ваши копейки» на сцену выходит вышеупомянутый «директор» и заявляет, что это они пошли мне навстречу и готовы выдать оплаченный (!) заказ без подтверждения от банка.
Какое благородство! Особенно когда вы получили уже не одно подтверждение об оплате))
По итогу: ушла без заказа, зато фармацевты явно воодушевились, пока трепали мне нервы.
Сотрудникам аптеки на заметку: если у вас технический сбой, из-за которого вы не можете выдать заказ, то вы просто сообщаете об этом покупателю а также говорите, через сколько сбой будет устранен, чтобы он мог забрать заказ.
А не ломаете комедию, и уж тем более не лезете в его персональные данные)
Одну звезду поставила за толкового фармацевта-мужчину, на чью смену я, к сожалению, в этот день не попала.