Теперь здравсити. Сделай заказ на сайте и доставку в эту аптеку. Пришла смска, что заказ доставлен. Пришла в аптеку препарата нет. Девица исказа искала не нашла. Говорит, что курьер ничего не доставлял. А как же смс? Да это ничего не значит.... Ушла. Через полчаса звонок, что лекарство нашлось. Вернулась. Уже мужчина достал из холодильника. Где оно валялось до этого момента вопрос.
Раньше была хорошая аптека. Сейчас при смене провизора всё изменилось в худшую сторону.
По русски понимает плохо. И что больше всего возмущает - цены .
При заказе в приложении цена ниже на 100-200 ₽ чем в самой аптеке. Перестала туда ходить, просто неприятно.
Обманывают на деньги, оплатил товар по СБП, говорят оплата не прошла, я обратился в банк там всё прошло, возврата денежных средств спустя сутки так и не было, хотя продавщица орала и ложилась что будет возврат через 2-3 часа, вы только оплатите ещё раз
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту аптеку! Продают лекарства с КОРОТКИМ СРОКОМ годности! Причем, не меняю на другую упаковку, если сразу попросишь. Даже хамят! Сотрудник этой аптеки Асылзат Жолдошбекович Жолдошбеков посоветовал не ходит больше к ним! Конечно, ему решать за меня, куда ходить, а куда не надо.
До сих пор не понимаю за счет чего существует эта аптека.
По пунктам:
1. В 90% никогда ничего нет в наличии.
2. Если вам повезло, и вы попали в 10% наличия товаров, то будьте добры заплатить в 5 раз больше. Например, хлоргекседин в данной аптеке стоит 75₽, в то время как в любой другой по 15-20₽. На мою просьбу - дать хлоргексижин другого бренда - сказали «у нас только такой». Гербион – в этой аптеке стоит 500+ рублей, в других в районе 315-350р. Цены взять с потолка видимо)))
3. Сотрудник на кассе, мужчина, я вообще сомневаюсь, что у него есть хоть какое-то мед образование, не компетентен вообще ни в чем. Не знает, что и где лежит (ищет товар годами), не может сказать стоимость товара (не ориентируется в интерфейсе компьютера), не умеет общаться с клиентами (слабое знание как русского языка, так и элементарно культуры речи).
4. Иногда бывает, что товары есть в наличии, но купить вы их не сможете)) а знаете почему?), потому что в базе они внесены как другой товар, поэтому продать вам его не смогут))))))
5. Как-то была акция «скидки 15% на все». Только смысла в этой акции не было, так как они просто сделали наценку на товар в 15% после чего, продавали его клиентам по обычной стоимости) развод по-русски)))
6. Этот же «чудесный» сотрудник на кассе из-за того, что ничего нет в наличии, предлагает постоянно оформить заказ в еаптеке или в аптеке плюс доставкой к ним. На мой ответ, что система не дает заказать самовывоз на адрес вашей аптеки, его начинает трясти, он начинает злиться, берет чей-то чужой заказ из еаптеки и начинает, вскрикивая, мне сообщать «ну как не привозят?!????? Вот это что в руках у меня?». Я ему говорю, ну вы попробуйте заказать сейчас. Он открывает свой телефон и оказывается, что заказать действительно нельзя. Человек полностью не в себе и как он работает в медицинском пункте мне не понятно.
7. Такие аптеки вообще не должны существовать, так как все вышеописанное - это не нормально. Следующее письмо будет в рпн и в минздрав. Если компания «Будь здоров» не хочет предоставлять качественный товар и должное обслуживание - пусть разбираются на уровне государства, почему такие аптеки вообще существуют)))
Заказываю в данной аптеки лекарство онлайн. Цены при заказе онлайн гораздо выгоднее. Практически всегда есть все препараты которые заказывал ,если нет можно заказать и через несколько дней привезут. Обслуживание в данной аптеки стало хуже. Поставили двух фармацевтов ,а толка нет. Не знают где лежат препараты, долго ищут, долгое обслуживание, все время друг у друга что то спрашивают. В компетентности данных фармацевтов у меня большие сомнения. Больше похоже на продавцов с продуктового магазина.
Включил в чек пробиотик, сказал, что 2+1, хотя все пробились за одну цену, таким образом чек увеличил в 2 раза. Нерусский продавец. Оплатил, так как после операции и нет сейчас дела до ссор
Аптека продает просроченные препараты! Был предзаказ и предупредили, что срок годности не более 2 месяца, заказ выкупили и обнаружили что препарат просрочен более 1 месяца!
Show business's response
Мария Бакатина
Level 4 Local Expert
April 5
Провизоры еле понимаю русский язык….это что вообще такое?
Они там хоть официально работают?
Попросила капли в нос не сосудосуживающие, сказала что нельзя, сунула мне сосудосуживающие наоборот я еще 2 раза переспросила у девушки….
Домой пришла, прочитала что дала она мне те капли, которыми мне капать нельзя!!!!
Руководство тоже Равшан и джамшут ?
Раньше очень были хорошие провизоры, но с того года стоят только гости из средней Азии, которые русский выучить не могут, но продают людям лекарства!
За год ситуация с моего отзывы не поменялась, название аптеки поменялось, а гости остались, все так же обманывают покупателей))
ОТВЕТ ХОЗЯЕВ АПТЕКИ БУДЕТ?)
В аптеке новые хозяева и новые законы. Зачем убрали табличку, где написано, что пенсионерам по социальной карте 3% скидка? Зачем убрали табло на кассовом аппарате,где можно было посмотреть сумму покупки? Теперь инвалиды по слуху и слабослышащие люди в этой аптеке не могут купить лекарства. Это нарушение ФЗ об инвалидах. Фармацевты плохо знают русский язык и не могут найти у себя в аптеке лекарства, плохо знают программу в компьютере, покупателям хамят, разговаривают на повышенных тонах. Пожаловаться некому. Дают визитку,а телефон в ней указанный не работает. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Фармацевт в аптеке абсолютно неадекватна. Заказывал в apteka.ru, выбрал этот адрес. Пришла смс, - заказ доставлен. (Около 14:00), ну ок, - прихожу в 17:30, - это тело сначала говорит, что ничего ещё не оприходовала, ничего мне не отдаст! (чем она там занимается - был будний день, - народу- вообще никого), а потом и вообще, начала повышать голос, хамить. Кто её допустил к работе с людьми? Ну видно же, что она из своего чума вылезла, и общаться абсолютно не умеет! Вроде солнечная сторона- светит солнце полдня- а нервы/психика у сотрудника никакие.
Поставщика apteka.ru прошу прислушаться к данному отзыву- из-за неё ваши заказы слетают.
Также прислушаться работодателю данного недоразумения- гнать её с волчьим билетом, с аннулированием всего стажа! Пусть на мужа своего орёт в чуме. Если он есть.
В итоге она сообщила- сделаю возврат, мне пофиг.
Т.е. она не то, что вообще не заинтересована в общении/продаже людям лекарств- а ей проще сделать возврат! (Интересно, за чей счёт банкет?)
(27 сентября была её смена.)
Заказал в другой аптеке.
Пытались купить лекарство в этой аптеке, фармацевт сослалась на отсутствие рецепта, хотя в этой же аптеке за несколько дней до этого это же лекарство купили без проблем. Если требуется рецепт, значит его должны требовать во всех аптеках и всеми сотрудниками, а не выборочно, кому как удобно. Фармацевт вела себя очень грубо и непрофессионально!
Здравствуйте, обращаюсь к руководству аптеки. Поменяйте провизора, она у вас плохо понимает по русски, соотвественно, что такой специалист может порекомендовать?! Покупала омега - 3 в этой аптеке 11.07.2023, провизор не смог внятно объяснить чем одна омега-3 отличается от другой омеги одного и того же производителя. Единственное, что я услышала так это то, что в одной омега-3 есть рыбий жир, а в другой наверное нет… А так же, мне не смогли предложить аналог таблеток, которые теперь не поставляют в Россию. Ну и как после этого ходить в аптеку за лекарствами к такому провизору?!
Устривает по ценам на лекарства. И как правило мало посетителей, нет очереди, что радует. И ещё что хорошо, что в этой аптеке можно списать бонусы "спасибо" от сбера. Удобно!
Ирина Ц.
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Стоит на кассе неадекватный мужчина,который не имеет право работать в аптеке и вообще с людьми. Прошу отстранить его от работы иначе буду обращаться в компетентные органы.
3
1
Show business's response
Nocturni367
Level 12 Local Expert
December 8, 2024
Грайне грубая и злая фармацевт(~13 часов). Посое того как оказалось что лекарства нет, обругала как торговка на рынке.
Видимо, свой уровень культуры решила продемонстрировать.
В этой аптеке я получаю интернет заказы. Бывает покупаю то, что срочно нужно. Здесь работает приятная, вежливая и внимательная фармацевт. Старается обслуживать быстро.
Можно бронировать лекарства как на сайте самой сети, так и на сайте/в приложении сети аптек Живика (входят в одну группу компаний). Цены очень приемлемые, иногда на что-то даже ниже, чем в агрегаторах. Ассортимент - большой. И представлены разные недорогие бренды косметики и пр.
Специалисты высокого уровня. Рекомендую. Лишнего не посоветуют, а, наоборот, подберут препараты по вашему кошельку. К сожалению, не знаю имя фармацевта, была несколько раз, заказывала препараты с доставкой в эту аптеку. Так мне эта фармацевт-красавица, всё рассказала, сказала и о достоинствах и недочётах препарата. Простите, много текста