Захожу в эту аптеку, мои лекарства всегда есть, ассортимент богатый, есть сопутствующие товары, вежливый фармацевт, подскажет, объяснит, в аптеке чисто, я довольна обслуживанием, рекомендую
Заказываю здесь препараты через интернет. Сегодня чтобы сэкономить время, оплатила заказ сразу в приложении.
Фармацевт при выдаче не видела, что товар оплачен - какая-то проблема в системе. И с наездом стала спрашивать «Зачем вы это делаете? Зачем оплачиваете сразу??».
Я сообщила ей, что хотела быстрее забрать заказ. Она мне ответила: «Ну так же только дольше!». Как я могла знать это заранее?
Одно дело проблема в системе, я понимаю это и могу подождать, хоть расчет был на экономию моего времени. Другое дело, когда персонал негативит за то что я воспользовалась возможностью, которую зачем-то же дали на вашем сайте.
Через минуты 3 оплата у нее отобразилась, заказ я забрала. И получила наставление больше не оплачивать заказ онлайн.
Стоило из-за этих 3 минут портить настроение покупателю и пытаться доносить очевидные истины, что у вас проблемы с проведением онлайн-оплаченных товаров?
Медленное обслуживание. Фармацевт-кассир не знает даже свое оборудование - что можно воспользоваться чипом на карте и т.д. и еще и выдает комментарии, что это у меня проблема с картой (которой я везде плачу нормально)) Жаль, аптека рядом с домом, но вынуждена ее обходить стороной. Складывается ощущение, что на клиентов им всеравно.
Show business's response
silajusik
Level 7 Local Expert
June 27
Делала онлайн-заказ. В указанные сроки мой заказ, судя по информации от службы поддержки, прибыл в данную аптеку, но не был «оприходован».
В итоге доставка затянулась на сутки дольше и принят заказ в системе был только после того, как я повторно обратилась в поддержку.
Заказ был предоплачен, когда пришла забирать, даже не спросили код подтверждения. С учетом отзывов других посетителей, мне повезло, что мой заказ достался мне, а не кому-то другому
Show business's response
А
Алиса М.
Level 4 Local Expert
April 16
Часто заказывала сюда интернет-заказы, но после сегодняшнего туда больше ни ногой, испортили настроение на весь день. Выдали чужой заказ, еще пытались убедить, что я сама дура и сама заказала не то, не стали даже смотреть на экран телефона где был мой правильный заказ...20 минут нервы мотали, утверждали что это якобы мой муж не умеет заказывать (какой муж вообще?), а ведь вот они ему звонили и все обсудили, только мужа почему-то другим именем назвали :) В итоге выяснилось, что это очередная ошибка в системе, а мой заказ спокойной лежал рядом и неплохо было бы сначала поискать еще раз, а не орать и хамить.
А судя по другим отзывам "ошибки в системе" у них частое явление, даже передо мной онлайн-заказ мужчины они вообще не нашли...
Хорошо, что в районе много других аптек
Всегда заказывала лекарства через приложение аптеки, оплачивала онлайн и забирала. Все было прекрасно. Сегодня фармацевт сказала хамским тоном больше так не делать.
Очень хорошая аптека, заведующая всегда сделает под заказ нужный вам препарат , очень отзывчивый и приветливый персонал, цены через интернет заказ низкие! Теперь только сюда)
Хорошая аптека, нормальные цены(что то дешевле, что то дороже) работают отличные сотрудники, большой плюс - есть возможность купить поштучно ампулы или блистер, если целой упаковки не нужно!!)
11.06.2021 продали Хлоргексидин за 70 рублей
и вместо того, чтобы уточнить цену и нужен ли мне препарат с "ионами серебра" фармацевт просто его пробила.
препарат нужен был для обработки слизистых у животного. Пользоваться сомнительным хлоргексидином который дороже обычного в три раза мы не стали.
Больше в аптеку не вернемся и никому не советуем!
Неоправданно высокие цены. Стараемся туда не ходить. Продавцы навязывают купить ненужный товар, начинают перечислять все что не нужно, пока не рявкнешь на них что тебе ничего не нужно кроме того что ты взял. Якобы скидочные или накопительные карточки на деле бесполезные. Вообщем не приятная аптека. За углом есть аптека Столички, там намного дешевле.