Медленное обслуживание. Фармацевт-кассир не знает даже свое оборудование - что можно воспользоваться чипом на карте и т.д. и еще и выдает комментарии, что это у меня проблема с картой (которой я везде плачу нормально)) Жаль, аптека рядом с домом, но вынуждена ее обходить стороной. Складывается ощущение, что на клиентов им всеравно.
Заказываю здесь препараты через интернет. Сегодня чтобы сэкономить время, оплатила заказ сразу в приложении.
Фармацевт при выдаче не видела, что товар оплачен - какая-то проблема в системе. И с наездом стала спрашивать «Зачем вы это делаете? Зачем оплачиваете сразу??».
Я сообщила ей, что хотела быстрее забрать заказ. Она мне ответила: «Ну так же только дольше!». Как я могла знать это заранее?
Одно дело проблема в системе, я понимаю это и могу подождать, хоть расчет был на экономию моего времени. Другое дело, когда персонал негативит за то что я воспользовалась возможностью, которую зачем-то же дали на вашем сайте.
Через минуты 3 оплата у нее отобразилась, заказ я забрала. И получила наставление больше не оплачивать заказ онлайн.
Стоило из-за этих 3 минут портить настроение покупателю и пытаться доносить очевидные истины, что у вас проблемы с проведением онлайн-оплаченных товаров?
2
А
Алиса М.
Level 4 Local Expert
April 16
Часто заказывала сюда интернет-заказы, но после сегодняшнего туда больше ни ногой, испортили настроение на весь день. Выдали чужой заказ, еще пытались убедить, что я сама дура и сама заказала не то, не стали даже смотреть на экран телефона где был мой правильный заказ...20 минут нервы мотали, утверждали что это якобы мой муж не умеет заказывать (какой муж вообще?), а ведь вот они ему звонили и все обсудили, только мужа почему-то другим именем назвали :) В итоге выяснилось, что это очередная ошибка в системе, а мой заказ спокойной лежал рядом и неплохо было бы сначала поискать еще раз, а не орать и хамить.
А судя по другим отзывам "ошибки в системе" у них частое явление, даже передо мной онлайн-заказ мужчины они вообще не нашли...
Хорошо, что в районе много других аптек