Менеджер хам и человек, который не держит своё слово!
Компания дважды отправила нам запчасти не проверив их перед отправкой!
Первый раз прислали поврежденную запчасть. Поменяли без проблем. (Доставили нам другую запчасть за свой счёт)
Второй раз запчасть пришла с небольшим дефектом. Предъявив претензию получили ответ "присылайте назад за свой счёт, осмотрим запчасть и если всё в порядке вернём деньги".
Снятая на видео распаковка для компании не является подтверждением того, что товар мы уже получили с дефектом.
По итогу,приехав в офис данной компании для возврата товара с дефектом, менеджер вышел на проходную, спросил "где дефектный акт авторизованного сервисного центра?" и убежал назад за турникет не приняв и даже не осмотрев проданную им запчасть!
Не рекомендую к сотрудничеству.
Клиент ориентированность после получения денег падает до нуля!
Дважды в рамках ремонта квартир обращался в этот магазин за сантехнической инженеркой фирмы FAR.
1. Весной 22-го года, всё подсказали и порекомендовали, цены не смотря на всеобщее помешательство были не выше рынка, а товар был в наличии. Счёт перевыставляли спокойно несколько раз в связи с расширением первоначального заказа. Доставка, консультация - всё на 100%. Сервис на 5 баллов
2. В связи с хорошим впечатлением повторно обратился месяц назад и снова всё на высоте, честно говоря очень удивили негативные отзывы, потому что и в этот раз товар был в наличии, цены в рынке, а консультанты также помогли. Всё доставили в короткие сроки и сразу после оплаты. Документы подготовили сразу, и по запросу присылали в течении часа копии на мейл.
Спасибо Вам большее за Вашу работу!
Менеджер хам, не представляется. Сразу отшивает покупателя под тем предлогом, что товара в наличии нет. Заморачиваться на сумму меньше 1000 рублей он не будет. Никому не рекомендовал бы обращаться в эту компанию.
Отличный магазин)! Покупаем far не первый раз в данном месте. Всегда все есть в наличии, быстро отвечают. Никакого хамства и прочих неприятных моментов не было. Ребята очень клиентоориентированны и вежливые )! Рекомендую! Большое спасибо!
Всё чётко, быстро, с хорошей информационной поддержкой!
Никита С.
Level 4 Local Expert
February 20
Отношение ужасное. Давно такого не встречал. Сделал заказ с доставкой, сказали товар будет через неделю. Я написал что готов подождать. В ответ - ждите звонка курьера. Прошла неделя, звоню, уточняю, когда будет курьер, говорят доплатите еще денег, мы вам все привезем, либо ждите, спрашиваю сколько, говорят может месяц, как курьер на склад съездит, и кладут трубку. Перезваниваю еще через неделю, уточнить может есть информация когда все таки курьер доедет до склада. В итоге отвечают, вы же доплачивать не хотите, поэтому до свидания и кладут трубку. Не рекомендую покупать ничего у них..
Дарья Минатулаева
Level 5 Local Expert
January 12
Очень долго не могли найти запчасть на котел. Нашли только здесь. Цена очень приемлемая, все очень оперативно. Сотрудники очень вежливые и внимательные. Очень рекомендую!
Спасибо большое!
на сайте b-sp.ru нашёлся циркуляционный насос на газовый котёл "БАКСИ луна 3 комфорт 710FI" один в один как у меня. В 19:00, (время позднее) связался с менеджером по вацапу. На следующий день менеджер сообщил о наличии насоса. Я произвёл оплату за деталь и менеджер в тотже день выслал его ТК СДЭК. Через 4 дня Москва-Сочи - я получил насос.
10 минут и УРАааааа! котёл в работе.
МЕНЕДЖЕРУ ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оперативность! Все вопросы решались коротко и ясно (без лишней воды) !
Покупал воздухоотводчик, отправили на следующий день после заказа, (заказывал после обеда). Вопросов нет, главное что вышло дешевле чем у других. Можно доверять. Единственное что неудобно это общение по почте, а не в мессенджерах. Хотя может это и возможно и я просто не знал.
Проконсультировать не могут, отвечают зачем Вам смотреть котел, если это белый ящик. Сервис на уровне 👎
MrPutin
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Ужасно. Просто ужасно. Позвонил узнать стоимость форсунок, назвал модель котла и размер форсунки. В ответ получил то что должен сказать какой то там артикул. Артикул не знаешь пиши на почту... и ТД и тп....спросил без почты как то можно в ответ - разговариваю только артикулами.... какой-то с особенностями в развитии продавец. Могу только пожелать удачи в бизнесе.
Бизнес центр класса С, удобное расположение, большая парковка, аренда 800-1300 рублей за метр в месяц.
A
aNDy m.
Level 6 Local Expert
November 14, 2022
У сотрудников компании отсутствует желание работать от слова совсем. Не могут ответить на письма, просто игнорируют. Не хотят даже близко разобраться в ситуации. Описывал проблему даже дослушать не захотели. Не компания, а просто какое-то днище!