06.07.2024г., 13.07.2024г., 20.07.2024г. в СНТ "БУРЕВЕТНИК-2 с 10:00 до 16:00 были отключения электричества. Как выяснилось они затронули и все садовые общества находящиеся рядом: ДОРМАШ-4, СПАРТАН, ШВЕЙНИК, БОГАТЫРЬ, ОКТЯБРЬСКОЕ.
В графике отключений электричества на сайте "Брянскэлектро" на эти даты никаких работ не планировалось. Многочисленные звонки на "горячую линию " результатов не дали. Прослушав долгое время музыку и слова "благодарим за терпение" люди так ине дождались ответа оператора. Звонки просто сбрасывались со славами автоответчика "позвоните познее".
Из шести председателей садовых обществ об отключениях электричества были уведомлены по телефону только двое, причём без объяснения причин.
Хотелось бы узнать, как долго будут продолжаться отключения электричества и по какой причине это происходит.
На " аварийные ситуации" всё произошедшее не похоже, т.к. отклячения происходили в одно и тоже время три Субботы подряд , когда люди приезжают на дачи , а многие живут здесь постоянно.
Так что всё-тики происходит и чего ждать в следующие выходные?
Хотелось бы получить внятный ответ от "Брянск электро ".
Добрый вечер уважаемое руководство.
Хотим Вам пожаловаться на ваше скотское отношение к потребителям.
Мы находимся в Брянской области Жирятинского района села Рубча ул Пролетарская 19.
Хочется Вам рассказать как мы уже вторые сутки сидим без света и его до сих пор нет, но в селе Кульнево Жирятинского районе электричество есть еще со вчерашнего вечера, мы от них находимся в 5 км и после нас уже лес.
Мы не однократно звоним и оставляем заявку на то что электричество нет!!!
Только и слышим что заявка принята.
Вчера 23.11.2024 Я лично видел машину в деревни с логотипом РОССЕТИ и сказал где оторванные провода в деревине они сказали что знают и уехали. Сегодня 24.11.2024 в 12:00 Я прошел посмотреть устранили поломку, НО УВЫ ПОЛОМКА НЕ УСТРАНЕНА И ПРОВАДА ВОЛЯЮТСЯ НА ДОРОГЕ, БЛАГО ЧТО ДЕТИ УВИДЕЛИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДОШЕЛ.
У меня два вопроса
1. КОГДА БУДЕТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО?
2. КОГДА ЭТО ЗАКОНЧИТСЯ, ПОШЕЛ СНЕГ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО НЕТ, ПОШЕЛ ДОЖДЬ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО НЕТ, ВЕТЕРОЧИК ПОДУЛ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО НЕТ?
Ну, подключение произошло относительно быстро, пока не жалуюсь, хотелось бы поблагодарить человека с большой буквы- Овчинникова Лариса. Грамотно подсказала, как зарегистрировать заявку, как правильно оформить, очень ей благодарны!
Плюсы - когда нет света и удаётся дозвониться - вежливо отвечают и фиксируют заявку.
Минусы - дозвониться в 99% случаев не получается. Сидишь по 20 человек очередь по 3-5 раз подряд и в конце сбрасывают, всё заново.
Нет заявки - нет проблем.
Горячая линия на всех операторах 8-800-450-45-10 в 90% случаях указывается как "неправильно набранный номер". Идём к успеху
От хорошо знакомых людей (их 2 , кто связался с этой организацией) и от родственника (1 вляпался) знаю о несоблюдении сроков подключения объекта к Эл. сети (ожидание боле 6 месяцев)
Теперь вот и сам... Прошло 6 мес и 10 дней.... Подключение нет, никто не звонит, не пишет.... О подключении ничего не слышно...в устной беседе по телефону предлагают просто ждать....
Очень долго устраняют аварийное отключение,которое случилось по их вине. Работают наверное только днём.. Если свет отключился вечером , то вам не повезло.. Минимум 12 часов будите без электричества. Кроме пустых ожиданий ни чего не обещают.
Перегорел провод на входе к дому электрический, позвони в 23:00 вечера прождала всю ночь аварийную службу, машина так и не приехала, позвонила во все службы, которые только можно по электроэнергии. Толку нету, никто не отвечает и не даёт ответа, что это такое?
плюсов нет, подал заявку и оплатил подключение еще в апреле 2024, на момент 21 сентября 2024 обещание скорого выполнения подключения, жаль здесь нельзя высказывать всё что о Вашей конторе думаю
Хочу выразить благодарность бригадам аварийной службы, которые работали 23 и 24 февраля 2024г. На подводке к дому заискрили провода, на вызов ребята приехали 23го вечером в течение 15 минут, вроде проблему устранили, но утром 24го заискрилось снова. По вызову бригада приехала через 10 минут, сделали все основательно, проблема устранена полностью. Диспетчеры, которые принимали заявки очень вежливы, даже дали советы, какие меры принять до приезда бригады. Крайне приятно удевлены!
Уже сутки отсутствует электроэнергия по ул. Загородная в поселке Ходаринка, скоро холодильник потухнет.Причем уличное освещение работает, а в домах света нет!
Невозможно создать личный кабинет для того что бы заказать услугу. Пытаюсь уже четвертый день. Все время отказывают. Это нормально? По другому услугу вообще не дают заказать.
Хочу выразить признательность сотруднице этой отранищации Ирине Шашеро за ее терпение и тактичность, вежливо и понятно все объяснила и помогла с оформить документы
Я обратилась в организацию Брянск Электро с просьбой
присоединть наш садовый дом к электросети. Работники компании вежливо и терпеливо разъясняли по телефону как правильно оформить заявку. Через некоторое время, прибывшая бригада электриков четко и грамотно сделали всё необходимое для присоединения и установили приборы учёта. Подробно объяснили, что мне нужно сделать дальше.
И вот, наконец, в моём доме, как говорили раньше, "вспыхнула лампочка Ильича"!
Огромное спасибо сотрудникам Брянск Электро!!!
Галина Сергеевна.
Об этой шаражкиной конторке многое можно сказать, начиная с оформления сайта и работой с клиентами. На сайте нет ни одного заместителя директора по направлениям деятельности, хотя контора публичная. Директор инкогнито, инфы ноль. Для примера сайт ПАО Россети РФ. О каждом руководителе и заместителе краткая справка и направление которое курирует.
Если вдруг к вам нагрянут с инструментальной проверкой типы из этой конторы, то не вздумайте допускать без видеофиксации к приборам учета этих товарищей. Нахимичят с электросчетчиком как только отвернетесь и пломбы нарушат и прибор вскроют, а потом в судебном порядке будут фотки прилагать, что это ваша работа. Не вздумайте идти на поводу на следующий день после проверки что-либо дописать в ваш экз. акта ни под каким предлогом. *** внесли на следующий день после проверки в акт под надуманным предлогом дополнения, что нарушены пломбы и стикеры завода изготовителя. Более того, перед подписанием акта требуйте чтобы вносили в акт все знаки визуального контроля на счетчике (стикер завода изготовителя). В этой шаражке какой-то умник лет десят назад не внес графу в акт об этом и теперь они настойчиво этого не делают, и даже после отказа внести в акт под копирку данную запись обязательно в графе объяснения потребителя укажите это и обязательно фразу: С АКТОМ НЕ СОГЛАСЕН т.к. есть явные нарушения. Это в суде весомый аргумент. Требуйте, чтобы в вашем акте были живые подписи, потом ничего не докажете. Общался с заместителями этой шараги ваши письма никто из них не читает, им пишут клерки рядовые, заваленые отписками и на ваши вопросы конкретные никто отвечать не станет т.к. ООО "БрянскЭлектро" ощущают себя в ранге Министерства в Брянской области, спроса никакого, контроля вообще нет. Единственный орган это Министерство Энергетики РФ и пишите претензии или жалобы только на руковолителя Министерства, а также в аппарат премьер-министра. Монополия полнейшая, ответственности ноль, клиенты или организации для этой шараги пустые звуки. Если вас направят к Паршиковой А.В., или Дроконову Е.А. то максимум это отписка и как минимум через три недели, а то вообще не будет.
Обратились в эту организацию по поводу обрезки дерева,ветви которого задевали электрические провода.Частный сектор,В доме проживает одна женщина ,которой 80 лет!Приехали,и ветви обрезали,оставив их под деревом.Сказали,что через две недели,приедет машина,и ветви заберут.Через две недели приехал господин Угненко Павел Николаевич,и осмотрев всё"хозяйским" взглядом,сказал,что еще надо подождать,две недели,а может и больше.Добавил что ,чем звонить,сожгли бы давно все на своем участке,ответили ему,что это запрещено законом,что с января 2021 внесены поправки в пункт 218 Правил РФ касательно противопожарного режима,и этого делать нельзя.Вновь позвонили в эту организацию,рассказали о их работнике,приехала машина через пару часов,ветви увезли!Возник вопрос о компетентности господина Угненко,и его профессианальной пригодности!Об уважении к возрасту,говорить не приходится,видно этому не учили!Павел Николаевич,у Вас есть пожилая мама,или тётя,или просто знакомая?А совесть есть???Спасибо,кто действительно помог быстро и оперативно!В одной организации работают такие разные люди!
Дозвониться на горячую линию невозможно.превышают все нормативы по отключению электроэнергии,заявки не торопятся обслуживать,при том,что оплату получают своевременно.если взялись за предоставление этих услуг,так предоставляйте их качественно.
Посёлок Навля, улица Смоленская. ,, Плановые работы" 11 января 2022-ого года и снова ,, плановые работы " 24.01.2022. За окном -15(в прошлый раз было -21), а нам предлагают посидеть с утра до вечера без света. А в более тёплое время работы провести нельзя? Насос системы отопления не работает, дом медленно, но верно остывает. Вот так у нас думают о людях, которые все платежи по счетам выполняют в срок.
Каждую неделю отключают свет в посёлке Чайковичи.вот и сегодня с 9.30 утра ведутся какие то работы. Какие не объясняют. Время два часа дня. До 17.00 не будет света. У этих товарищей обед по расписанию. Не работают. А люди без света весь день должны сидеть. И так каждую неделю!
Отказываются от выполнения обязательства по договору обслуживания, задолженности по квитанциям отсутствуют, отвратительное отношение к клиентам, заявку на отсутствие электроснабжения в течении трех дней по СНТ Дружба приняла Самойлова Марина Владимировна, через 5 минут перезвонила и заявила что сетей по СНТ Дружба на балансе БрянскЭлектро нет, в ГазпромЭнергосбыт сказали что договор действующий и обслуживает БрянскЭлектро. Обращаюсь с просьбой к руководителям БрянскЭлектро провести работу сперсоналом и восстановить электроснабжение. Спасибо.
Пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете уже три дня, еа горячей линии ничего не могут толком ответить, консультанта нет что бы помог. Ужас. С горем пополам зарегистрировалась. А вот что бы подать заявку на технологическое присоединение , это уже другая история, все документы в переводить в pdf файл, но всё равно ошибку выдаёт, не пишет что за ошибка. На горячей линии опять толком не говорят, отклоняет заявку и всё, на третий день мучений девушка Евгения подсказала , что надо в адресе не район , а город прописать, не смотря что в документах адрес объекта район Брянский, вот и догадайся сам. Ура всё получилрсь зарегестрировали, прислали в лич.кабинет счёт на оплату, документы, инстукции всего кучу.Оплатить можно онлай и в электросетях так написано в документах, но нет поехала официально в электросети, хорошо позвонила на горячкю линию, говорят нет только по квитанции или онлай,оплачивать в течении 5 дней нужно.После оплаты прислали технические условия, описано что должна осуществить каждая сторона, без расшифровки своих коротких названий, не каждый смертный поймёт что нужно заявителю подсойденить ВРУ от ВПУ и т.д.На горячей линии сказали если не можети сами , тогда обратитесь в организацию за оплату сделают, может можем своими силами , но объяснить их кодовые названия (без разшифровки) не каждый поймёт, в итоге сказали звонить в рабочии дни и всё выяснять. Это какой-то кошмар, издеваются над людьми, а пожилой человек вообще не найдёт порядка.
Достали уже с отключением света ! В Фокинском районе по улице «проезд 17 сентября», уже неделю каждый день выключаете ! Я исправно плачу за свет . И немого нормально работать , техника изнашивается , с вашими перебоями, то вечером то днем , на пол дня и С 1 декабря , каждый день ! Буду писать жалобу в администрацию и суд и прокуратуру на вашу работу ! Что это такое
Снова отключение электроэнергии г.Брянск ул.Деснинский спуск, 14.11.22 оставили котёл без работы на 4 часа, 23.11.22 снова отключение в 16.55, ответ один, технологические нарушения, ожидайте, согласна, но как узнать как долго ожидать и как часто это будет происходить??? По моему мнению в этой компании это норма, рулит тот у кого рубильник.
Не могу найти слов по поводу" внеплановых" отключений света в частном секторе по пер. Кутузова фокинский район с 1 декабря. Выключение в 10, 11, 13 и 19 ч каждый день! Как интересно! Ответ один: бригада выехала, внеплановые работы... Хотелось бы получить полную и правдивую информацию. И узнать, когда это закончится!
Просто «хамство, хабальство»
Кого посадили на звонки отвечать?
21 век, научитесь разговаривать.
В прокуратуру ваши звонки отправить.
Позорище!!!! Всем настоятельно рекомендую записывать звонки и писать заявления в прокуратуру!!!
Интересно кто разрабатывал сайт для регистрации и оформления заявки на тех. подключение. Документы проверяю ужасно, Сразу что бы выслать, что неправильно заполнено, каких документов нет- это не для этой организации. проверяют постепенно и почти каждый день выискивают ошибки. такое ощущение, что специально тянут время. Ужасная организация, с такими проблемами сталкиваюсь впервые.
Развалили региональные и местные энергосети,не ремонтируют и не обновляется система электроснабжения уже очень длительное время!!!! А чиновники и Богомаз живут и жируют и им срать на нас,что сидим по 10-16 часам без воды и света ,а то и больше!!! Они залы единоборств строят ,старый аэропорт осваивают,миллионы по .... засовывают им не до людей,о людях они вспоминают в канут выборов,люди голосуйте за КПРФ!!!! Чтобы свет и вода,чтобы газ были и стоили меньше чем сейчас.
По ул. Комсомольской, на столбе, который подаёт энергию в дома, полетела фаза, поэтому выход энергии из счётчиков и в квартирах не 220, а 170, техника не работает. В обслуживание было отказано нам, говорят звоните в управляющую компанию, но у нас её нет. Оператор в брянскэнерго видимо не понимает этого и говорит одно и тоже что они нам ни чем помочь не могут. Что за бред творится??!!
9
2
О
Ольга Б.
Level 2 Local Expert
October 26, 2022
Купили дачу и пребываем в шоке от "работы" БрянскЭлектро, разводят волокиту, тянут время по максимуму. Газ давным давно переоформили и забыли, но ЭТИ... Устроились отлично. Сдать документы только удаленно, в связи с чем это? И только у них. Три дня на регистрацию письма и что Вы думаете? они именно в конце третьих суток его и зарегистрировали. Дальше лучше, рассматривать они имеют право до месяца. Класс. Ну я думаю именно к концу исхода месяца, они возможно мне и позвонят, так как почти половина срока уже прошла. Оказывается только у них нагрузка, у газовщиков нет. Какой-то позор
В декабре 2020 написала заявление о реорганизации системы электроснабжения. В марте оплатила 5700 с договором подключения под ключ. Итог - 19 июля 2021 года висит на столбе ящик, от которого у меня нет даже ключей, не подключён к домашней сети. Заявление на снятие пломбы со старого счётчика не исполнено. Система не реконструирована. На приём к руководителю никаким образом не записывают, по телефону не отвечают. От места, где заканчивается кабель, до старого счётчика 10 метров. К другому столбу не подключают. Но квитанции приходят и на новый, и на старый счётчик.
Сегодня спустя пол года подключили и установили счётчик,такое может быть только в России ладно я ну а если пожилая бабушка?как она будет подключать и отключать не дай бог что-нибудь
Регистрацию на сайте слелали почти невозможной,я уже не говорю о процедуре подачи заявления на тех.условия!Думаю это неспроста,т к посредники,которые при них же просят 20тыс.только за услугу подачи заяления!Налицо скрытая коррупция и никому нет никакого дела
Уже за месяц раз 5 отключают свет в пос Радица-Крыловка с 10 до 16 говорят что проводятся профилактические работы объехал весь посёлок не одной машины и бригады не нашёл у некоторых стоят электрические котлы после включении происходит скочёк электро энергии и даёт сбой котла или перегорают ресирверы
БрянскЭлекро?Напрашивается только одна рифма с неприличными словами.Эти «работники» после стихийных бурь не могут восстановить подачу электричества.Электричество было отключено в 19:00,сейчас 6:40 и никаких изменений не произошло!Наш посёлок Мичуринский находится почти в городе и так сложно восстановить электричество?В поддержке Евгения отвечает: «На устранение неполадок могут уйти сутки».Какие сутки?Барышня,вы в своём уме?Людям надо собраться на работу,у кого-то вообще своя скважина,которая работает от электрического насоса,поэтому люди даже умыться не могут!
Задаю Евгении ещё вопрос ( 4:30) : Бригада начала работу? Всячески уходит от ответа и ссылается на время аварийных работ(до 24 ч).Извините,сколько у вас бригад работает? 1?Почему такое ужасное обслуживание?Просто даже дела не хочется иметь с такими лентяями!
Теперь другой вопрос: У нас с каждым ливнем будут выключать свет?Нам ставить промышленный генератор?Почему с каждой грозой мы оказываемся без света?Это несерьёзно даже.Никому не советую иметь дело с этой компанией,а то будете без света в окно смотреть часов 12 в лучшем случае.
Сейчас ещё и в гугле отзыв оставлю,чтобы 4.5 звёзды подпортить
Больше 6 мес пытаюсь отключить 3-фазный ток. кормят обещаниями только. наконец-то добилась вызова техника. Пришел, написал акт. Это было 05.06.21. до сих пор ток не отключен.Зато техник приходил второй раз. После оплаты ваших услуг не могу добиться результата. начисления продолжают поступать, хотя данным видом электроэнергии я не пользуюсь.СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ??? ЗАКРЫЛИСЬ ОТ ВСЕХ.НЕ ДОЗВОНИТСЯ ДО РУКОВОДСТВА.
Была подана заявка на замену токонесущего кабеля к дому, ( дому 70 лет и периодически проверяя брянскэлектро не видел в каком они состоянии) по телефону объяснили, что с нами свяжутся и уточнят день замены. В итоге был звонок дома мы или нет и когда будем. Нас дома не было и с работы встать и уйти тоже нет возможности. Работники данной организации перелезли через забор самовольно и заменили провод. Была написана жалоба на неправомерные действия со стороны брянскэлектро! Извинений так и не дождались. Отписки, что провода старые, замена была внесена в план и и не могли сорвать ход работ по замене. Прошу руководство принять меры! И вести свою деятельность так, как того требуют законы нашего государства!
Постоянно отключается электроэнергия по улице Чкалова, по 5-6 часов ведутся какие-то ремонтные работы. В деревне такого нет. Напряжение сети занижено, электроприборы могут выйти из строя. Куда уходят деньги на обновление электрооборудования???
Просто достали уже каждую неделю отключают свет после 17:00 днём нельзя отремонтировать у людей насосы стоят на отопление при этом вы их оставляете не только без света. Брянск переулок мичурина
Безобразное отрошение к клиентам. 26.06 приехала подать зачвку на подключение. Оператор, приримаюший в одном из окон, выдав бланк, отаазалась ее принять, отправив к председателю СТ, хотя каждый дачник индивидуально подключался и общего прибора учета уже не было. Рикааие убеждерия не действовали. Отправилась в Брянский район на дачу, с трудом нашла председателя, который отказывался подписывать в связи с тем, что все передано Брянскэлектро для индивидульнооо подключерия, за что заплатили люди по 12000р, при этом исполььзовалась та лирия, которая была нами уже оплачена. Заставила оператор еще и схему расположения формировать из Яндекс карт и распечатывать. 1.07 оргаризация не работала, 2.07 отказались приримать все эти документы в связи с переходом на электронный способ подачи заявок с 1.07.20г, о котором оператор 26.06 не предупреждала. В результате 2.07 заполненная заявка почему то не дошла до Брянскэлектро. Жалоба на имя Начальника отдела по работе с клиентами не была рассмотрена, мне оказали честь общерия с тем же оператором, что не приняла заявку 26.06, которая по 2 разу разьясняла, что она поступала правильно. Вот так только 6.07 я с 4 попытки подала заявку на новое подключение к столбам, которые мною давно оплачены. 10 дней мыторств, чтобы подать заявку, в которой не нужно ни одной подписи и рикакой схемы расположения, из-за которых не приняли заявеу 26.06. И при этом работники считают, что они правы. Что сотрудники, сто их руководители отделов не заинтересованы в высоком качестве обслуживания клиентов, но к высокой оплате перехода к их организации для поставки электричества очень рвутся.
Самая ужасная организация в городе.Не дозвониться ни по какому вопросу.Зато в случае задолженности они всегда правы.Где контролирующие службы????Живем в каменном веке
Очень долго устраняют аварийное отключение. Работают наверное только днём.. Если свет отключился вечером в грозу, то вам не повезло.. Минимум 12 часов будите без электричества.
Что, вообще, творится в электросетях, мало,что не дозвониться ни по одному телефону, так прислали квитанцию с начислениями, а строчку с показателями счетчика в ней не указали. Интересно, как вы энергетики будите начислять оплату за электричество, от балды?