Вторая звезда за пиццу, которую можно есть. Решили попробовать что-то новое и заказали роллы и пиццу в brunch, который многие хвалили, судя по "хорошим" отзывам. Так вот, роллы крутили явно не профи своего дела, любая домохозяйка справится лучше. Из-за этого мне абсолютно непонятно накрученные цены!!!! Очень дорого за такое качество, которое вы выдаёте за эти деньги 😡 Очень разочарованы............ Не рекомендую!!!!!!! Платная доставка в Новоантипино, который является чертой города, 3 км налево от улицы Республики и несмотря на то, что сумма заказа почти 2500. Жадная и непрофессиональная организация!!!!!!!
Отличный ресторан, всегда все свежее и вкусное персонал отзывчивый, доставка очень быстрая, всем советую это место что бы скоротать вечер под вкусный ужин.
Очень приятное место чтобы посидеть и расслабиться, еда здесь вкусная, подают быстро, так-же очень сильно нравится качество роллов и риса в частности, персонал вежливый и улыбчивый
Изменяю отзыв в последний раз..
Здесь заказывать больше не буду, испортились окончательно.
Сегодня сделала заказ - полное разочарование! Сыр в роллах - это ужас, я такой не встречала нигде, кислый и безвкусный, авокадо в запеченных роллах - деревянный ( в чем проблема позвонить и предупредить, что нет авокадо и согласовать замену на огурец? Соевый соус и тот отдает чем-то техническим... видимо руководству все равно на качество еды и отзывы.
К доставке вопросов нет, привезли во время
Хороший ресторан доставки! Только здесь мы всегда заказываем суши, на наш вкус, одни из лучших в городе. Пицца также у них неплохая, а система бонусов для постоянных клиентов также не может не радовать! Рекомендую!)
С каждым днем сервис становится все хуже. Мало того, что информация на сайте отображается не корректно, так ещё и в смс информация приходит не корректно. Вместо обещенных 1.5 часов, после 2,5 часов заказ так и не приехал. Оператор утвержатает что время доставки изменилось, и время доставки составляет 2 часа 20 минут, после замечания, что это время прошло, говорит что скоро будет доставлено. Из самого лучшего сервиса доставки пиццы за последние два года сервис превратился во что то мерзкое.
Заказываю уже не 1 раз каждый раз всё было средне в лучшего, но в этот раз всё окончательно ужасно могу сказать. Роллы в буквальном смысле они все разваливаются, а в роллах. Очень мало икра и кунжут могу сказать что их вообще нет . Соевый соус слишком пересоленный и какой-то химический запах в контейнере было зубочистка 🤦 больше заказывать не буду и другим тоже советую
Добрый вечер! Часто заказывали у вас, никогда не привозили заказ вовремя, но сегодня просто превзошли сами себя!
Заказ сделала в 16.20, на определенное время (19.00-19.30).
Прошло 4,5 часа, заказа до сих пор нет!
Когда делала заказ, у меня гости выезжали из Екатеринбурга. Так вот они уже час как приехали, а ваши роллы нет! 😬
Незнаю что пошло не так в данном заведении, но моему негативу нет предела! Ранее всегда пользовалась данной доставкой, всегда все было вкусно и быстро. Последние два раза доставляли заказ с задержкой в 2-3 часа, еду привозили холодную и все мятое.Больше заказывать не буду и вам не рекомендую!!!
Я ставлю 5 звёзд для того, чтобы Бранч ожил, раньше было очень вкусно, быстро, уже почти 1,5 года наблюдаю, как поменялось всё в этой компании - от повара до доставки, как же так, что там за управление такое? Верните бранч обратно, не убивайте ресторан. Доставка... Привезли с задержкой и всё холодное, раньше такого не было, то ли директор новый, то ли экономят страшно, одним словом, кто-то топит Бранч, сам при этом зарабатывая на последнем издыхании.
Цены приличные, из всего что пробовал, воки, пиццы и закуски отличные. Не советовал бы брать роллы, качество большинства оставляет желать лучшего. Один из бонусов, мне понравилось, система с промокодами, по промокоду получил вкусную и сочную пиццу.
Честно! Есть с чем сравнивать. Если кто-то хочет кушать рис, то заказывайте. Запечëнные можно, но холодные, это не роллы, это кушаешь варëный рис, муж отрезал себе колбасы к ним((( Удаляю приложение, заказывать больше не буду.
Всегда всё свежее. Роллы очень вкусные. Ассортимент порадует любого, даже самого взыскательного гурмэ. Идеальное сочетание " цена- качество". Время доставки радует. Рекомендую.
Изначально здесь висел радужный отзыв на 5+, но последние три заказа заставили меня все переосмыслить.
Раньше (где-то с год назад) это была просто замечательная доставка, с большими порциями и выгодными скидками. Готовили быстро и вкусно, доставляли оперативно - какой-то час с копейками и свежая теплая пицца у тебя.
С конца 2022 - начала 2023 качество стремительным домкратом упало на дно - причем не столько еды, сколько самого сервиса. Курьеры стали опаздывать на часы (ладно, положим, каждую пятницу у них перегруз и вообще собачья работа - к ним я не в претензии), приезжать с нерабочими терминалами (а вот тут подстава серьезная, ибо без чека доказать, что в больницу меня отправило именно ваше блюдо я не смогу никак; к слову, оплата заказа на самом сайте не работает с начала лета - так и не починили), а последний мой пятничный заказ (в 20:00, на секундочку, за 4 часа до закрытия) вообще категорически отказались брать и сходу отменили - дескать, у нас их и так слишком много! Ни предложить подождать-перенести, ни компенсаций, просто не будем и точка (клиентоориентированность уровень Б-г). Благо хоть лично мне отзвонились и предупредили, и на том спасибо большое.
Не знаю, кто виноват в случившемся - управляющий, менеджмент, сотрудники-раздолбаи, экономическая и политическая обстановка в стране, или еще какие факторы - но похоже, что от хорошей жизни из компании валом валят курьеры и повара, иначе я это феерическое мракобесие объяснить не могу. Очень и очень жаль, хороший был ресторанчик, но придется искать новый.
Заказал сет "много и точка" с промокодом на детский праздник, заказал на 19-30 к себе на работу так как работа находится ближе чем адрес праздника, чтобы курьер привез заказ быстрее и долго не искал! Во первых менеджер позвонила и установила временные рамки с 19-00 до 20-00 сказала привезут. Однако даже не удосужились предупредить что мой заказ задержится заставили ждать меня и детей на час дольше, при звонке курьеру в 20-10 он сказал что получил заказ только что. При звонке менеджеру она сказала что очень много заказов и они не успевают! Зачем тогда устанавливать временные рамки если заказ не приедет в это время люди ведь строят какие-то планы! Во вторых роллы очень сухие, пресные и сразу разваливались приходилось есть ложкой, не разваливались только те которые были обернуты водорослями! В итоге был испорчен праздничный ужин и отношение к данной компании. Думаю рекомендовать не буду!
Была рада сотрудничеству с Бранч, внимательное отношение, быстрая доставка, вкусная еда. Последнее время, что ни заказ, то испорченное настроение. Всё очень долго, еда приезжает холодная, внешний вид не вызывает аппетита. Один раз перевернулись роллы, предложили скидку 20% на следующий заказ, которая в итоге никак не отображалась в личном кабинете. Что случилось, непонятно...
Очень вкусная продукция у данного ресторана,менеджеры приветливые и доброжелательные
Show business's response
А
Level 6 Local Expert
August 11
Решил написать отзыв, вдруг кому убережет средства, жаль фото нет. Приехало без сумки, девушка просто принесла в руках: все было очень холодным, но показательно отношение. Роллы были просто ужасные. Самые не вкусные роллы на моей памяти. Пицца выглядела вкусно и уже обрадовался, но попробовав поняли, что тесто максимально пресное, вкуса нет, безвкусное несоленое холодное тесто. Ужаснейший опыт доставки. Еще и начали использовать мой номер в своих целях: написали ВК - прислали рекламу. Ответил, что были проблемы, написали: «напишите номер, мы закрепим промокод на следующий заказ» 😂 Какой следующий заказ? Боже упаси, как говорится. Отвратительно. Оправдываете свой рейтинг 3,9. 👎👎👎
Заказал почти на 1,5 тысячи, самовывозом, но теперь если добавляешь к заказу что ни будь за баллы - то скидки 10% за самовывоз лишают. Увы и ах.
но это оказалось только начало в череде разочарований:
- креветки в кляре - кляр твердый и тяжелый как бетон, пропитанный маслом, мучнистый вкус тестяного кляра и не очень свежего масла - полностью нейтрализовали вкус и аромат креветок, они умерли зря;
- поке с угрем это твердый сухой рис на дне, КУЧА имбиря (прям куча, грамм 50 на порцию в 290гр.) капуста (???на... зачем!!!), 2 кусочка угря, общим весом грам 30-35, помидоры (???) и авокадо - он был зрелый и съедобный, икра тобики - она там была, ну и соус... какой-то, какой я понять не смог;
- поке с лососем, я думал хуже быть не может, но тут снизу постучали... все тоже что и в поке с угрем, но рыба в виде лохмотьев и обрезков, понять какая практически невозможно, настолько мелкие и еще к тому же заветренные, вкус прогорклого рыбьего жира - изюминка блюда, предположу, что организация рассматривает данные блюда как утилизатор остатков от производства ролов;
- картошка по деревенски - съедобная, но 95 гр. вместо 120;
- ролы с крабом - это самые дешевые крабовые палки нарезанные соломкой и заправленные майонезом, на вкус как картон с майонезом;
- сырники - дешевая, очень сладкая творожная (ли???) паста в мучной панировке, но форму держат, политы сгущенкой.
Итог: хотели отметить семейную дату, праздник подпорчен, пукан пылает.
За такие деньги получить такое ... решайте сами, надо оно вам... я высказал свое мнение.
На фото - начало трапезы.
Более не надёжной кампании вы не встретите... Начиная с сайта, где вы не можите вставить своих даты рождения если она у вас завтра(чтоб не дай Бог, не получить скидку), сайт висит.. Дальше больше... Доставку заказала в интервал указанный на сайте с 12 до 12.30.. Перезвонила улыбчивая девушка. На этом собственно плюс и закончились. В назначенное время не в 12, ни в 12.30, курьера не было. В 12.40 я перезвонила, дабы выяснить, где заказ... Стол накрыт, мероприятие, все ждут.. Оператор сообщает, что курьер приедет не ранее чем через 20 мин.. Я гневно спрашиваю, как же так?? Через 10 мин апофиоз.. Курьр звонит, что он приехал совсем на другой адрес и тадааамм... Доставка будет в 13.20...вообщем, наверное... Испорчен день рождения... Персонал ожидавший угощения остался голодным. Спасибо вам уважаемые!! Огромное разочарование👎
Просто жесть
Всегда заказывали здесь, сегодня разочаровались
Курьер ехала очень долго, вообще заказ затянулся почти на 3 часа
Бургеры приехали полностью остывшие, котлеты есть невозможно, картон, наверно, приятнее есть
В остром бургере нет ничего острого от слова совсем
Булочки как пенопласт
Горячие роллы остывшие
Вообщем ужас
Часто заказываю обед или просто если хочется необычной и вкусной кухни. Все вкусно, быстро и по лояльным ценам, есть система бонусов и скидок, например при самовывозе 20% скидка, офис рядом очень приятно. Всем советую.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОТСЮДА! Этот кусок полиэтилена, длинною более полуметра я доставал,прямо, извините, из глотки, если не из желудка. ДЛИННА ЭТОГО ОТРЕЗКА БОЛЕЕ 50 СМ!!!
Это не просто не приятно, а ОПАСНО для здоровья!
Если вы хотите подавиться и задохнуться куском полиэтиленового покета полуметовой длинны внутри ролла, то смело покупайте тут еду, местные повора обеспечат такую возможность.
Просто представье, насколько должно быть наплевать поворам, а главное самому руководству, что бы допустить попадание 50+СМ КУСКА ПОЛИЭТИЛЕНА В ПИЩУ!
Советую несколько раз подумать, прежде чем заказывать из заведения, где качество и пригодность в пищу продуктов АБОСЛЮТНО НЕ ПРОВЕРЯТСЯ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ!
Хуже этого заведения в Тюмени нет ничего, просто наплевать на клиентов.
Чтоб я ещё раз заказала что-то в Бранч... Да никогда! 14.07 оформила заказ, указала, что сдачу с 5000 нужно будет сдать. Уточнили, можно ли на карту перевести, я сказала, да. Во первых, доставка была ооочень долгая, больше 2х часов. Заказ забирала дочь, курьер мне позвонил, спросил номер для перевода сдачи. Ну вроде бы на этом и должны были попрощаться. Где-то через час, зашла в мобильный банк, а денег нет! Звоню им, объясняю ситуацию. Они извиняются и говорят, что сейчас уточнят у курьера и перезвонят. В общем, сказали, что минут через 10, переведут деньги. Но нет! Ещё и начали перекидывать меня фuг знает на кого. И деньги вернут, якобы до следующего дня. Да с чего ради-то?! В общем длилось это всё, часа 2🙄Я уже заорала в итоге, чтоб переводили деньги. В чём проблема, это сделать? Это мои деньги, которые обязаны сразу перевести. И почему вообще, курьер не сделал этого изначально??? То заказ не полностью отдают, то хамят. Но вчерашняя ситуация, это просто край!
Самая лучшая и любимая доставка в городе!!!Всегда всё очень вкусно, заказы привозят вовремя. Вежливые операторы. Всем рекомендую от сердца в сердце.5 звёзд однозначно! итс бьютифол
постоянно заказываю и сделала вывод что видимо раз на раз попадаю на поваров разных то хорошо вкусно то прям не вкусно🙈и курьеры что то последние разы привозят перевёрнутые роллы обидно отдаешь 1895 р и привозят всмятку вчера например не могла дозвониться до администраторов 🙈привезли перевёрнутые роллы а было день рождения! впечатление не очень не приятно
Сделал заказ на само вывоз , сказали приезжайте через час. Я приехал но заказ не был готов , прождал ещё 30 минут и мне сказали ещё 30 минут ждать . Времени не было ждать сказал отмените за аказ и верните деньги . Деньги не вернули сказали начальство примет решение о возврате . Чувствую придется через заявление в полицию возвращать деньги .
Если хотите остаться без еды и денег то Вам сюда, а если честно то не вздумайте сюда обращаться .
Сделала заказ в 11:45,перезвонили мне 11:50 приняли заказ. Началось все с булочек, не было у них чёрных,ладно согласилась на обычные.В приложение отслеживаю свой заказ и на протяжении 1 часа был статус собран.Звоню в ресторан ,на что мне ухмыляющимися голосом сотрудница Алёна отвечает: «Мол у нас доставка в течении 2,5 часов. На это я тоже согласилась,ведь прошло ещё только 1:45.По истечению 2,5 часов звоню ещё раз в ресторан,все тот же самы менеджер мне отвечает и говорит,что курьер ещё не выехал и его даже нет там,я спросила почему?На что мне менеджер Адега ответила:может Машина сломалась.В итоге я высказала конечно своё неудовольствие,мне не хотелось есть холодную пищу и даже теплую,а менеджер ответил:у вас есть два варианта либо отказаться,либо есть тёплую или холодную.Мы не в первый раз заказываем здесь,еда вкусна,а с доставкой подведи в первый
3 года заказываю в этом месте и все было хорошо,кроме этого раза,мало того после оформления заказа через сайт оператор не позвонила ,не уточнила заказ и время ожидания,ждали доставку 2,5 часа,было оплачено васаби и имбирь к роллам,в итоге не положили,трубку операторы не берут.Очень разочарована в этом заведение
Добрый день! Решила заказать 1 сентября сет Много и Точка по промокоду.
Но на сайте я не смогла активировать промокод. Позвонила в ресторан, на что мне ответили что у них праздник 1 сентября и промокод не действует.
В рекламе которую они дают, ни чего про праздники не указано, промокод действует до 30.09.2023г.
ПОЛНАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ!!!! Оператор сказала уточнит информацию и перезвонит, но звонка я так и не дождалась!
С этого дня я не заказываю у них!!!!!
Самый отвратительный сервис доставки в городе!!! Заказал суши в свой день рождения к столу в обед посидеть с коллегами, заказ сделал на 11-00. Оператор перезвонила, подтвердил заказ, попросил не задерживать, но это не помогло, доставщик приехал только в 13-20, к этому моменты и коллеги разошли и суши уже были не нужны. С таким уровнем сервиса работать нельзя!! Крайне разочарован, никогда больше заказывать доставку в Бранче не буду и никому не рекомендую.
Очень все печально... Рис переварен, роллы все ращвалились.. Грустно... И состав такой себе, совсем не то что на картинке (расстроил.. Курьер где то пропал, да и ладно, привезли холодное (обидно прям... Чую это первый и последний раз, когда у них заказали
Заказали суши 2 января. Привезли разваленные, не вкусные будто 31 декабря сделанные. Половину поели, а остальное выкинули. Курьер без термо-короба. В общем даже в перекрестке суши лучше чем здесь. Больше не закажу...
Ставлю 3, из-за того что в последнее время организация работает на количество!!!
Раньше было лучше, качественнее, вкуснее, быстрее. А в общем и целом нормально, всегда все свежее, и горячее. Часто пользуюсь поэтому могу сказать что сайт могли бы сделать более удобным, но не критично. Теперь из отличного магазина доставки вкусной еды Бранч превратился в что-то среднее..
Сегодня заказала суши на день рождения, уже заказывали и раньше не часто конечно но пробовали,были вкусные, но сегодня я разочаровалась окончательно и навсегда. Суши красивые, ровно порезаные, аккуратные,очеень аппетитные на вид и праздничные,красивые розочки все ровно лежит в боксе,привезли всё целое,но вкуса вообще никакого у них нет,рис безвкусный,местами зернышки сыроватые,хоть и у всех разные начинки попробовав по одному кусочку несколько видов,некому не захотелось кушать по второму,майонезные шапочки от которых просто тошнило, в заказе были мидии их просто залили огромным количеством майонезного соуса, ну это просто жесть так испортить морепродукты.Очень жаль что вкус бранч где-то потеряли и тем самым будут терять своих клиентов.
Заказал доставку, в заказе была лапша wok с криветками, по факту лапша была просто без всего, в чеке позиции криветок тоже нет, но общая сумма заказа с учётом криветок😭, позвонил, обещали перевести деньги, наступил вечер ни денег не криветок, звоню - после гудков просто сброс, ну ладно думаю, в понедельник официальные письма везде разошлю сами перезвоните👌
Не рекомендую заказывать суши в данном заведении. Качество было ниже всяких похвал. Рис был пересушенным и некачественным, рыба имела странный запах и была горькой на вкус. Разочарована полностью, больше не собираюсь заказывать и рекомендовать это место.
Доставляют вовремя и даже быстрее назначенного времени, все безумно вкусное. Роллы всегда свежие. Сайт очень удобный в использовании.
Обожаю данное заведение
Отличная,вкусная,быстрая доставка
Персонал вежливый
Заказываем не первый год,никогда не подводили,привозят вовремя.
В праздничные/выходные дни когда много заказов,обязательно позвонят,извинятся и предупредят если вдруг заказ задерживается.
Минусов для себя не выявили🫶🏻
Являемся постоянными клиентами. После три заказа обслуживание на 0. Есть регламент времени, который проговаривается с оператором, в итоге курьер приезжает раньше, ещё и названивает с претензиями, что он уже на месте, на вопрос почему так рано, сказал, ресторан в 60 м от вас находится, т.е. быстрее скинуть и дальше ехать, обслуживание на количество, а не качество. В пятницу 10.03.2023 заказали на период времени с 21 до 21:30, оператор сказала хорошо, ожидаете, курьер опоздал на 6 мин, суши еле тёплые. Да, время незначительное, но я почему то прихожу на работу во время и выполняю свою работу без претензий, сеголня еле дозвонилась, чтобы предъявить претензию, на что оператор сказал ну время не опоздания не критично. Я прямо таки можно сказать выбросила и вынудили принести извинения от их лица. Что говорит о том, что клиентоориентированности у них не отнять. В других местах в качестве извинения делают скидку, или приносят извинения в качестве подарка, малость, но люди входят в положение и пытаются исправить ситуацию.
Заказываю у вас уже 3 год, накоплено уже 6195 баллов, но больше у вас заказывать не буду.
Во первых вы и до этого грешили тем, что пицца была еле теплая, но сейчас вы превзошли самих себя. Пицца была холодная, соус к пицце забыли положить, когда я обратилась к курьеру со словами "Почему пицца холодная?" он ответил- это не моя вина, а вина операторов. Причем здесь операторы, если пиццу везете вы? Я спрашиваю " а соус где?"- сейчас поищу в машине, в итоге он ушел и вернулся без соуса, я сказала " вы издеваетесь? Везете долго пиццу, она вся холодная так еще и соус забыли?", на что опять получила грубый ответ "это не моя вина, ниче не знаю это операторы". Позвонила на горячую линию, оператор Алена мямлила, что "мы вернем вам деньги за соус...ситуация неприятная и тд" Зачем мне деньги за соус? Я плачу за сервис, я плачу за еду, а вы привозите ее не в том виде, я третий год у вас заказываю, почему нет уважения к клиентам постоянным? У вас вообще есть отработка негативных отзывов или работа с постоянными клиентами? Как я вижу по отзывам в вк- ее нет.
Жители города, если вы заказали доставку в этом ресторане будть готовы ждать заказ 5 часов))) была постоянным клиентом, но увы ! Пришлось удалить приложение! Ресторан экономит видимо на курьерах и трубки не берут никто когда звонишь по заказу!
Здравствуйте! Заказываем роллы в данном заведении не первый раз. Всё было прекрасно. Но сделав заказ сегодня, очень разочаровались. Мало того что доставка опоздала, так ещё и качество продукта оставляет желать лучшего. Всё роллы разного размера, в запеченых вываливается вся начинка и рассыпается рис, невозможно взять. В роллах "креветка гриль" Не нашли ни креветок ни обещанного соуса сверху. Очень разочарованы. В следующий раз будем думать заказывать ещё или нет. Зачем вы так с клиентами???
Разочаровывались.
Раньше постоянно брали роллы. 27 января 2024г. заказ был мягко говоря отстой.
Роллы - рис не проварен, рыба залежалая, липкая и старая безвкусная.
Заказывали сет роллов пришли ужасные,
роллы были перевернутые и были холодные! Заказывали с 22:00 до 22:30 а курьер приехал только в 23:55. Заказывали ещё детский комба номер1 приехала картошка в укропе и очень была жирная с неё даже масло текло!
1
1
Show business's response
-
-
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Заказывали доставку за день до праздника, были приглашены гости к определенному времени, соответственно и доставку мы заказывали к опр. времени. При заказе мы с оператор договорились на временном промежутке в полчаса 14:00-14:30. В 14:40 мы звоним, нам говорят, мол, извините, задерживается доставка привезем до 15:00-15:30. В 15:18 звонит во второй раз, нам сообщают, что при закате оператор проговорил временной промежуток с 14:00-16:00( такого нам не сообщали, ибо не будут же наши гости голодными 2 часа). Попыталась оспорить их доводы, о том, что временной промежуток 2 часа, с нами начали спорить в ответ. Ни извинений, ничего. Не заказывайте здесь, приедет холодное, гости будут голодные.