Всегда раньше пользовался услугами Brooclean: делали хорошо, вежливо, аккуратно.
Хотел как всегда получить качественную услугу, оставить чаевые и спокойно заниматься своими делами, но ситуация обязывает меня потратить время и написать этот отзыв.
Сегодняшний сеанс замены зимней резины на летнюю был последний в Brooclean. Если вы хотите, чтобы с вами борзо-хамовато общались за ваши деньги - вам сюда. К стоимости за услугу вопросов ниже было и нет, но отношение мягко говоря удивляет.
Было так:
Приехал к назначенному времени по записи, одна машина была "на обслуживании" с задержкой 5 минут, я спросил у мастера, выполняещего работу: мне занять место рядом (было свободно место для шиномонтажа справа) или подождать на проезжей части/не заворачивая на территорию Brooklin: мастер сказал что-то неразборчиво, я попросил уточнить: "ПОДЪЕЗЖАЙТЕ!", - недовольно проорал он мне.
Паркуюсь, жду ещё 5 минут.
Вынимаю летнюю резину с заднего кресла авто и аккуратно ставлю рядом: "мастер" начинает вынимать каждое колесо из полиэтиленовых упаковочных пакетов, и сувать мне их в руки со словами: мне это не надо, мне нужны только колёса!!!" Грязные пакеты! в руки клиенту! потом оставил их рядом с машиной валяться.
Я попросил после замены зимней резины, заменённую резину убрать в новые чехлы, котрые специально для этого приобрёл недавно,сам достал чехлы из багажника и спросил: "Вы сможете пожалуйста убрать в чехлы?",- на что получил вопрос от "мастера",- я это должен делать?!"..
Говорю "мастеру": "Подождите секунду, не поднимайте пока левую переднюю часть домкратом, чтобы была возможность открыть водительскую дверь, т.к.планирую сидеть на водительском сидении во время монтажа",- отвечает: "не надо садиться"..не обратился внимание на это неадекватные поведение, сел на водительское место.
Пока снимали зимнюю резину со своим напарником, "мастер" многократно резконагитовно, с матюгами гадил марку автомобиля на котором я приехал, и говорил что шиномонтаж с данной маркой автомобиля - это полная "х.....я", товарищ бодрил его и приговариавл, "да, видишь такой автомобиль, сразу разворачиваешь и шлёшь на три буквы!" Так зачем вы запись осуществляете, когда вам сразу озвучивает марку во время этой записи? Зачем поливать клиента, его автомобиль?
В общем такого днища в обслуживании клиентов я ещё не видел, честно!) Прям удивили! Скольким людям я советовал данное место, даже стрёмно теперь за это.
Не первый год обращаюсь в этот шиномонтаж по разным причинам. Переобуть резину, правка дисков, проколы.
Делают довольно быстро и чётко, всегда можно записаться заранее, чтобы не стоять в бесконечных очередях, как в других местах.
Цена умеренная.
Мастер Никита ( обычно приезжаю именно к нему ) всегда общителен, с юмором, знает как делать свою работу. Если нужно что-то связанное с дисками или резиной - еду именно к ним. Рекомендую.
Кстати, работают 24 часа , что очень хорошо, при неожиданных неприятностях.
Приезжал вчера на сезонную замену. Народу было много, но мастера запоминают очередь и говорят через сколько можно подъехать, или сколько ждать. По работе мастера очень вежливые и доброжелательные, всегда говорят и показывают проблемные места шин, и колёс, объясняют, что есть смысл ставить, а что принесёт только дополнительные проблемы, сразу говорят, что можно сделать или исправить. Работают быстро и качественно. Не первый раз приезжаю и всегда уезжаю довольный.
Договорились на выравнивание дисков, показали примеры, в Майе к ним на выравнивание.
Спасибо вам большое!