Произошла конфликтная ситуация - за глаза кассиры позволяют себе неприемлемое отношение - переходят на личности, между собой обсуждают покупателей. Пришли разбираться - якобы никто ничего не знает, никто ничего не говорил, а администратор вообще даже не стала разбираться в конфликте
Кассиры максимально неуважительно общаются с покупателями - грубят, разговаривают громко, неприветливо.
Необходимо провести беседу с работниками об этикете и уважении к клиентам, и примите меры, если кассиры такое себе позволяют - значит у них много свободного времени, пусть работают над усовершенствованием навыков обслуживания