Briony
Business hours
Open until 21:00
Directions
Венецианская улица
114 m
Information verified by owner
22 reviews
October 13, 2024
Хронология событий:
Отдаю в чистку дорогую (двустороннюю куртку) 26.09.24.
Приняли, вопросов нет.
29.09.24 забираю. Первые три раза терминал на оплату не срабатывает. Четвёртый срабатывает, у меня платёж проходит, на терминале не отражается. Показываю приемщице выписку транзакции, что платёж прошёл, говорит нет, ничего не знаю, оплачивайте ещё раз. В понедельник бухгалтер выйдет - разберётся.
Оплачиваю второй раз. Платёж проходит.
Забираю. Пишу на чеке, что платёж прошёл дважды.
Звони по контактному номеру, предупреждаю о проблеме. Конечно же все отвечают и обещают решить проблему в короткие сроки.
Прихожу домой, обнаруживаю пятна на другой стороне куртки. Звоню опять по контактному номеру. Говорят - возращайте, все проверим исправим.
Прихожу делать возврат. Бланков заявлений на исправление недостатков нет. Описываю ситуацию на том, что есть.
Отдаю куртку. (это все 29.09.24)
30.09.24
Звонят с контактного центра. Платёж нашли, "пару дней" - все вернём.
13.10.24 - до сих пор возвращают!!!
Но это половина проблемы.
02.10.24 звоню в контактный центр с вопросом когда исправите недостатки и отдадите куртку (мне она нужна 03.10.24)
Мне отвечают технолог в отпуске, рассмотрим Ваш вопрос только 4.10.24.
Я сообщаю, что времени нет, исправляйте, возращайте сегодня.
Проходит пару часов, перезванивают, говорят приёмщик с кем-то посмотрели, говорят, не наша проблема, это все появилось в процессе эксплуатации!!!
Официальный ответ дадим через пару дней! (напоминаю, что сегодня по-прежнему 13.10.24)
Итог:
Заплатил дважды, изделие испорчено, официальный ответов и желания исправить ситуацию нет СОВСЕМ.
Вопрос: кто Вы талантливые люди, работающие в сфере услуг?
В чем ваша ответственность и гарантия?
2
1
December 11, 2024
Отличная химчистка! Спасибо, что выручили ☺️ Спасли мою жил етку! Убрали неприятный запах, и пятна, которые я думала уже невожможно убрать!
И отдельное спасибо за скорость🙏
Если б знала, что существует курьерская бесплатная доставка, так и остальные вещи бы отдала! Теперь так и сделаю 😌
November 26, 2024
Испортили любимый дорогой пуховик BAON. Взяли на химчистку качественную вещь, вернули «тряпочку». Написала претензию. Буду ждать компенсацию. Прикладываю фото какой он был красивый до, и что из него сделали после 😢 P.S. Только сейчас зашла почитать отзывы, надо было это сделать до чистки…
1
1