После оплаты обнаружила, что зеркало не подходит по размерам. Отказалась на пункте выдачи, не вскрывая товар.
ПВЗ готов предоставить видео фиксацию. Там же на пункте оформила возврат, так как выяснилось, что от товара нельзя отказаться. Продавец снимает с себя ответственность тем, что в карточке товара указано, что от него нельзя отказаться, перекладывая ответственность на площадку вб. Да что вы говорите? А закон нарушать можно?
На основании статьи 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя, все товары в случае дистанционной покупки могут быть возвращены в течение семи дней.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Буду отправлять вам досудебную претензию, если за сегодняшний день ничего не решится
Newedelveis
Level 16 Local Expert
September 4, 2024
Заказ на зеркало оформлялся через Валдберриз, жаль, что не почитали отзывы, размещенные на сайте маркетплейса. Предоплата взята, зеркала нет. На возмущенные вопросы покупателей - копируют один шаблонный ответ про "летнюю распродажу Валдберриз и все вопросы к ВБ".... Почему эта распродажа повлияла только на отправку зеркал - не объясняют. Но факт остается фактом: деньги взяли, заявив короткий срок доставки, зеркало (по информации маркетплейса!!!) не отправили, при этом делают вид, что ни при чем. Не связывайтесь!