Чистые и шикарные номера. Вежливый персонал, пошли навстречу при определенных обстоятельствах, хотя я в это даже не верил. Шведский стол отменный, очень понравилось.
Пока все хорошо..,забронировал номер..Надеюсь,когда заселюсь..,поставлю 5 звёзд..!!...
Пишу через 3 недели...Ставлю оценку 5*****Все превосходно..Персонал и особенно девушки с решепсена милы и обоятельны... Рекомендую всем это прекрасное место отдыха!!
Отель очень понравился, уютно, идеально чисто, новая мебель, красивый аквариум в холле, хороший завтрак, даже на память дали магнитик с логотипом отеля и видами Москвы.
Замечательное место. Сотрудники приветливые. Был организован выкуп невесты. Все вежливые добродушные. Единственный минус в брачную ночь сломался джакузи и мы долго дддали пока нам его отключат 😂
Но в целом сервис на 4* как и заявлено.
Отмечали свадьбу брата на веранде ресторана. Очень понравилось. Вкусно кормят, внимательный персонал. Организация мероприятия отличная. Есть кальяны и караоке. Один небольшой минус - на 2 зала (внутри отеля и на веранде) только 2 кабинки туалета.
Отсечали свадьбу 21 сентября 2019 года. Очень все понравилось! Высший пилотаж! Особенно хотелось отметить Зиту, которая помогала нам организовать наш праздник! Очень приятно было с ней общаться. Профессионал высокого уровня, да и просто очень милый и внимательный человек! Цените ее и выдайте обязательно ей премию!!!😊😊 Александр& Елена❤️
1. В этот раз локация доставила неудобства
2. Постоянный запах курева в номере, передаваемый по вентиляции
3. Стенки очень тонкие -слышен даже шепот в соседнем номере
Выбирали с невестой банкетный зал. Созвонились с ресепшн, чтобы посмотреть зал. Сказали «приезжайте». Приехали. Вышел менеджер и сказал, что банкетные залы закрыты на мероприятия и показать не могут.
Явные проблемы с коммуникацией между сотрудниками, из-за этого потеряли потенциальных клиентов.
Абсолютно не слаженная работа персонала. Правая рука в конфликте с головой, а левая нога не знает, что правая уже в воздухе )))
НЕ внимательное отношение к клиенту. Встречали Новый год. Бронировала и оплачивала номер категории Супериор. Поселили в одноместный стандарт. Разницу компенсировали денежной выплатой (сумма оказалась меньше, чем обечали) и трехчасовым сертификатом в хамам. Дальше самое интересное )))
Решили воспользоваться сертификатом в хамам. Бронирую на ресепшен Супериор и хамам на 3 (три) часа. Прошу забронировать массажиста.
Заезд: после оформления дежурный администратор говорит: "Жить будите ближе, чем в прошлый раз. Поверните направо, потом ещё раз направо." Пробегали несколько минут, не нашли. Оказалось близко. Но проводить - никак ))
Приключения в хамаме: Подошли. Массажистка на месте. Договорились, что подойдет не много позже. Массаж хорош! А дальше... Выясняется, что кто-то что-то из персонала не объяснил друг другу. Людмила нас выгоняет, потому как у нее следущие клиенты. Я после массажа в хамаме, массажистка мечется в предбаннике. Возмущается (!)... Проще говоря, висит над душой. Мне, голой, доказывала, что у нее следущая запись. Что ее никто не предупредил. Абсолютно бестактно, отсутствие клиентоориентированности полное. В результате выгнала. Ушли на полчаса раньше забронированного времени.
Господа, и это почти в центре Москвы, отель-бутик...
Ах да, при заезде в номере двух человек - один наботр полотенец, ванных принадлежностей, одна бутылка воды, и т.д. Экономика д.б. экономной. Второй комлект принесли только после звонка. Проветрить в номере не возможно. Окно открывается пультом. Пульта нет.
При выезде никто не извинился...