Приобрела для дочери две оправы премиум класса в салоне (г. Балашиха ГМ Глобус), рецепт на изготовление линз для оправ предоставила от лечащего врача-офтальмолога. Однако принимавший заказ сотрудник (кассир) внес дополнения и по факту линзы вызывают головокружение и головную боль. В ежедневном режиме это неприемлемый факт, т.к. угрожает жизни при управлении автомобилем (управление автомобилем исключить, в силу жизненных обстоятельств, не возможно). Очки не первые и никаких проблем ранее не было.
Мне врач выписала так скажем рецепт по очкам которые мне нужны,а зашли туда и сказали идите обратно к врачу так как она мне якобы ничего не выписывала ,как так там все было написано.Просто сотрудники данной оптики не хотели помогать в выборе с очками.Зато зашли в другое место все пополочкам разложили и показали и посоветовали очки.И мы спросили это рецепт очков написан же ?И нам скаазали да, а в этой оптике сказали мол ,что нет.
Вообще не понимаю, что они там делают, работают или чай пришли пить.
Захожу с вопросом про линзы, на что мне отвечают, что я должна у офтальмолога узнать рецепт, а они там для чего ? Одна сидит разваливающаяся на стуле, друга с умным видом говорит бред. Вы воры продажах заинтересованы ? Я пришла узнать могу ли через вашу компанию линзы заказать и проверить зрение. Проверка зрения бесплатно ? Они даже не предложили, а отправили меня к хирургу у которого операция была, к слову не влияющая на зрение. Народа там нет, так и отношение странное к посетителям. Дата 26.10. 2023 примерное время около 16:40
6
Анна
Level 5 Local Expert
March 8
Отношение к клиентам,..его нет! Клиентоориентированность,.. вообще не знают, что это. Сегодня по пути с магазина глобус решила посмотреть, что мне предложат в данной точке, т.к. нужны еще одни очки. Прошла к столу где в пололежачем положении сидела женщина (наверное консультант который консультировать и не собирался). Говорю: "здравствуйте, мне нужна примерно вот такая оправа и подаю свои очки для примера (свои я брала в линз мастер, стоимостью около 5000 за оправу). Женщина, вертив мои очки говорит, что :" да, можем наверное подобрать, сумма будет примерно 4000-5000 "рублей. При этом рассматривая мои очки она даже позы не поменяла,как лежала на столе, так и продолжала лежать, покрутила,повертела и вернула мне мои очки. На вопрос, где офтальмолог
Хотел очки. Пришло время. Народу в магазине всегда нет. Но и цены там немаленькие. Подошел назвали цены, получалось около 18т, я согласился но вот зрение чтоб проверить и подбирать только после оплаты. Линз и оправы. Итог ушел ни чего не заказал. В другом магазине и проверили и линзы определили и центры линз и какие оправы подойдут, и если в начале я выбрал 9 оправ то в итоге подходили только 3. Итог купил оправу кареро с дорогими линзами за 35т. А тут как сидели и попой не шевелили так и продолжают сидеть
Заказала очки для зрения, но линзы оказались с браком. Спасибо девушкам из салона - разобрались и довольно быстро заменили. Приличное место, приличный сервис.
Были вчера в магазине, приехали целенаправлено подобрать оправу, женщина-продавец за весь период диалога, даже не встала, совершенно не заинтересована ни продажей, ни консультацией в целом, ощущение, будто мы к ней в гости пришли и докучаем. Весь имидж магазина портит один лишь человек, замените сотрудника на более заинтересованного,никогда больше не приедем конкретно в этот магазин
Понравилась работа сотрудников салона. Помогли подобрать оправу и разъяснили все про подбор линз. Делали сразу пару очков, и не к одним нет претензий, они хорошего качества! Стоимость услуг не эконом, но и качество на высоте! Спасибо.
Проходила, прохожу и буду проходить мимо!!! Зашла как-то, написано "диагностика бесплатно", решила уточнить. Сидела женщина. И с такой неприязнью, словно я тут ей докучала уже час, перебивая меня, на мой вопрос оттарабанила, как речнвку: бесплатно при заказе очков стоимостью от 7000 р... Занавес🥺
Заходишь - ни здравствуйте, ничего😂 клиентоориентированность на уровне, принципиально не возьму здесь понравившуюся оправу
2
Елена
Level 9 Local Expert
November 5, 2022
Проверяла зрение ребенку, после посещения окулиста. Проверка точная на 100%!!! Подобрали очки, супер! Дочка довольная, носит с удовольствием! Спасибо огромное!