Bravo Lux
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
381 review
January 14
Уютная, персонал вежливый, номера уютные и чистые
1
1
September 25, 2024
Номера нормальные. Постельное в некоторых местах порвано, полотенца уставшие. Отношение персонала хорошее. Твердая 3
Завтраки нормальные👍🏻
3
November 19, 2023
Очень милая гостиница, чистота, отличное расположение рядом много ТЦ. Немного портит впечатление это стройка либо что то делается тракторами за окном. Приятная цена ещё и милейший завтрак.
3
September 26, 2023
Всё понравилось, особенно завтрак плотный от прекрасного повара (к сожалению забыл имя девушки - очень приветливая и вкусно готовит). В номере все было отлично
May 31, 2023
Это больше чем тройка! Очень понравилось, ежедневная уборка и включённый завтрак удивил, Почти все девочки на Ресепшен очень доброжелательные и клиентоориентированны. Хорошие номера уютно спокойно. Рекомендую и сама в случае чего только сюда
1
June 27, 2024
В целом нормальный отель, за свои деньги. Находиться в жилом доме, прям на стройке, но окна во двор и стройка не мешает. Завтрак есть, единственный недостаток которого отсутствие кофемашины
September 26, 2023
Был в первый раз в январе 2023, все было отлично,но ,забронировав, отель с 25 по 27 сентября 2023 был разочарован. И так поехали 1)нас заселили в неубранный номер,вот так бывает, после претензий нам сказали, что вчера убиралась приходящая уборщица и поэтому толком не убралась,поэтому мы сидели 40 минут и ждали уборку номера,номер был забронирован на 2 персоны ещё в августе, но в номере было все для одного человека,после приезда пришлось мыться в холодной воде, так как горячую отключили но об этом нас не предупредили даже при заселении,после заселения через 2 часа отключили и холодную воду, в итоге не было воды до 22:00,второй день начался с завтрака,завтрак отличный претензий нет никаких,сытно и вкусно,но потом продолжился кринж мы ушли из номера на 6 часов, за это время никто не убрался в номере(банально не принесли шампунь и гель для душа, в номер даже никто не заходил)после претензии принесли гель и шампунь, но про уборку сказали,что можно только завтра,а завтра нам как бы и не надо уже, до 12:00 надо выехать из отеля,очень разочаровалась при посешении отеля во второй раз,больше ни ногой сюда
4
1
August 16, 2023
Все достаточно не плохо, на этот раз были порадованы приветливым и вежливым администратором ( чего не увидели год назад). Замечательные завтраки, шведский стол. Все чисто , первый этаж, но достаточно тихо. Видно из окна свой автомобиль.
April 6, 2024
В принципе отель не плохой, кормят очень вкусно! Белье чистое, единственный минус когда заселялся полы грязные, шторы вечером зашторил, а по полу клог волос женских. С бачком унитаза непонятки были, не смывал, оказалось кнопка барахлит. Вот такие мелочи, а так дёшево, вкусно и вполне сносно)
December 15, 2023
Личное СПАСИБО администратору Ирине за невероятную отзывчивость, заботу и радушность. И Татьяне с Лерой тоже много слов благодарности. Девчонки, вы умницы, эта Гостиница держится именно на вашем энтузиазме.
April 3, 2023
Великолепно, были в этой гостинице раз 5 наверное уже, всегда наиприятнейшее впечатление оставляет девушка с кухни (и ее маленькая помошница дочка)), заватраки великолепные, все очень вкусно. Но вот администраторам на регистрации надо как-то поучиться приятному общению, создавать вид хотя бы, что они рады клиентам.
1
March 25, 2024
Замечательный персонал , цена с завтраком пушка. Номера уютные и комфортные. Персоналу отдельное спасибо.
1
November 16, 2024
В целом не самый худший вариант.
На завтрак яишница с тостами.
Из минусов.
В номере не убрано.
Полотенца самые маленькие тонкие застиранные в хлам.
July 17, 2024
На сайте указано одна цена , позвонили другую (выше) цену называют. А когда спрашиваешь , почему на сайте у вас такая цена , а вы говорите другую, на что отвечают , что устаревшая цена и потом говорят, что свободных номеров нет вообще. Ладно номеров нет, но почему дурить народ!?
1
1
May 19, 2023
Здравствуйте. Проживала в данном отеле номер 12 люкс, всё понравилось. Постель, полотенца, тапочки, шампунь, гель для душа, зубная паста и щётка, туалетная бумага были. Халата не было, но я в нём не нуждалась. Тепло. Завтраки вкусные и разнообразные. Персонал вежливый. Подъезд к отелю хороший, машину было ставить удобно. Поблизости все необходимые магазины есть. В шаговой доступности ТЦ Апельсин и парк отдыха им. Ю. Гагарина. Очень чисто. Есть горячая вода. Огромное спасибо за предоставленный комфорт! Так держать!
3
October 11, 2024
Персонал, номера, сами условия проживания создают максимальный уровень комфорта, благодаря этому хочется добавить пару звездочек
July 27, 2023
Отель распологается на первом этаже жилого многоквартирного дома
Дорога к отелю лежит через ухабы таких размеров, что мне казалось я оставлю там всю подвеску.
Входная группа и места общего пользования выглядели неплохо. Ждали администратора около 5 - 7 минут. Номер телефона недоступен, на звонок на столе ресепшена никто не отвечает, стоял жуткий запах перегара. Рядом несколько раз в панике пробегала молчаливая уборщица.
Когда администратор все таки приполз - все встало на свои места. Администратор - девушка достаточно высокого роста, брюнетка, находилась в тяжелом состоянии алкогольного, а возможно и наркотического опьянения.
Она не могла связать двух слов, язык заплетался, сидя на стуле она качалась, чтобы увидеть что-то в компьютере она щурилась и закрывала один глаз.
Кое как нам выдали ключ от номера, внутри кстати на первый взгляд было все более менее, кроме пары моментов: внутри номера есть ещё одна дверь, которая непонятно куда ведёт, не хватало 1 комплекта принадлежностей, так как номер был на 2х человек.
Я пошел к админу, её опять не было на месте, пришлось искать ее в служебных помещениях. В одном из них стояла небольшая кухня и диван, видимо место где обслуживающий персонал отдыхает. Там я ее нашел сидящей с сигаретой в зубах и все также шатающейся.
Ввиду своего состояния она не смогла объяснить куда ведёт дополнительная дверь, можно ли убедиться, что это не вход с другой стороны да и в целом что за ней. За дополнительные принадлежности которые должны были быть на месте в момент заселения она объявила дополнительную плату и сказала что полотенца будут только на следующий день.
Взвесив совокупность факторов, а также возможность закрытия входной двери в позднее время и отсутствия администратора на месте. Мы поняли, что кроме огромного неприятного осадка и дополнительных трат, мы рискуем даже не попасть в отель когда вернёмся туда в позднее время.
Поэтому спустя 10 минут после заселения мы собрали вещи, оставили ключ от номера, пожелали хорошего отдыха администратору и быстрее от туда уехали.
Собирались остановится на одну ночь в Самаре, в других отелях уже не было места, пришлось без отдыха ехать в Волгоград еще 10 часов.
Самое интересное, что на сайте отеля и во всех доступных источниках нет ни единого контакта, кроме того телефона который был на ресепшене, то есть вопрос решить - невозможно.
Номер был забронирован через Яндекс путешествия и теперь чтобы вернуть за него деньги они должны связаться с отелем и тот должен подтвердить отмену - чего до сих пор не произошло.
То есть мало того, что единственное лицо принимающее решение на месте - в неадекватном состоянии неспособное что-либо сделать, не дай бог она своей сигаретой бы устроила пожар, они ставят под угрозу безопасность и жизнь людей. Так ещё и за неоказанную услугу, есть большая вероятность, что не вернут деньги.
На следующий день я позвонил в отель и телефон взяла другой администратор, которая по какой то причине не даёт контакты руководства, само руководство несмотря на то что я оставил номер и попросил с собой связаться этого тоже не сделало из чего я делаю вывод, что рыба гниёт с головы.
4
February 12, 2024
Отличный отель!
Вежливый персонал, который всегда идет на встречу клиенту!
В номерах чисто, уютно, завтраки отличные!
2
December 7, 2023
Отель хороший, завтраки вкусные, чисто, администратор Ирина вроде бы звали, *** разводит людей, уже не первый случай, остановились по рекомендации знакомые повелись на её уловку, разводит на покупку сигарет, деньги не возращается. Это растроило что человек не меняется и это не просто случайность, а в остальном нормально, можно остановится в данном отели.
2
2
August 16, 2024
Чисто, уютно, персонал вежливый, очень приятно было остановиться в этой гостинице
1
1
May 9, 2024
Заезжал на сутки, все понравилось. Завтрак оценить не получилось, проспал. Номер чистый, персонал отзывчивый. Рекомендую.
October 18, 2023
Прилетал сюда в офис на протяжении 2 лет. Это была последняя поездка !
Селил коллег в люкс, при проживании неделями просили умоляли убрать в номере хотя бы раз.
Сантехника, душ - гниль и плесень.
Завтрак хорошо, но бабка которая готовит с темными волосами - сплетни, обсуждения внутри коллектива на весь отель. Но самое ужасно - это номера с коробками для переработки какашек! Ребята, когда это работает, вода в раковине, душ - это вонь на весь номер, которая не выветривается несколько часов. При комментариях перед заселением не селить в эту комнату - она все равно это делает назло. Вот так ценят здесь гостей, которые приезжают и неделями им закрывают пустой отель в не сезонное время
2
August 11, 2023
Отличный отель, вкусные скромные завтраки, положили наборы в ванную-приятно.
Вежливый персонал, правда, далековато от центра. Но это, пожалуй, единственный минус
1
October 29, 2022
Ездил по работе. Отель в центре города, если как таковой центр в Самаре есть. В номерах чисто. Брали стандарт и люкс. Но из-за кучи "недочетов" впечатление о гостинице осталось противоречивое.
- в номерах нет чайников, чая, кофе, стаканчиков, бутилированной воды. Есть на этаже кулер. Но бегать со стаканом, чтобы попить ....
- "кожаная" мебель это ужас- порваная, потрескавшаяся. Люкс от стандарта отличается на 2м² и убитым диваном, на который сесть страшно
- на завтраках девочка старается, сама жарит, варит, подает. Но они скудные. Кофе растворимый, предлагают или кашу или яичницу. Я хотел еще блинчики, но оказалось, что они кончились и больше их жарить не собирались.
- нет фена, банного полотенца, обувной ложки, халата и тп.
Да, есть зубной набор, шампуни, тапочки, холодильник. Но он пустой, а бегать в магазин за наполнением не всегда удобно.
3
2
November 13, 2023
Фото не соответсвует действительности, на 3 звезды сервис не тянет. Полотенец дали 3шт на двоих человек. Не очень чистое белье и полотенца. Умывальные принадлежности есть. Чайников в номерах нет. Бокалов нет, с трудом нашли один стакан, администратор сказала, что не знает где они, видимо закончились.
Плюсом является хороший шведский стол на завтрак, вкусно, да.
3
August 14, 2024
Отличный отель! Чисто, уютно, тихо. Приветливый персонал. Рекомендую 👍
January 12, 2024
Искренне не понимаю, откуда такие хорошие отзывы.
Ощущение, что была где-то в другой гостинице.
1. Обслуживание/Организация: на единицу.
2. Чистота/Номера: на единицу.
Подробный отзыв в картинке.
Вот и решайте сами, что вы хотите получить заселяясь в 3 звезды, со средним ценником))
Никому не советую. Лично у меня, эта гостиница в моем личном черном списке.
4
1
April 18, 2024
Всё хорошо в отеле. Цена устроила, ресепшн помогает чем может. Девушка -повар вообще золото! Единственное что, подъезд на машине временно затруднён. В остальном 5-ка!
1
November 13, 2023
Не плохо, снимали семейный люкс, номер большой, ванная комната большая. Но вот постельное белье ужасное, в номерах нет ни стакана, ни ложки, с ребенком не особо удобно бегать постоянно спрашивать, дайте то, дайте то. Вообщем номер подустаревший, подуставший.
Зато завтрак включен в ценну -это здорово! Кормят не плохо.
Самое ужасное это парковка и дорога около отеля, у кого машина дорогая берегись)))))))
2
1
August 23, 2023
Что касается отеля,в самом начале заселения,сразу что-то пошло не так ,заявили с порога,что в 14ч нас никто не заселит,не каких извинений,просто с хамским видом,сказали, что я сделаю, у нас горничная напилась, у нас все так ждут,с грудничками в машине,погуляйте где нибудь, на завтраках тоже были проблемы ввиде закончившейся в кулере воды,или каши в 9утра уже нет(завтрак до 10:30 заявлен)по поводу уборки стола,было сказано, я что макдоналдс,всёвам успевать,так что персонал отеля такой,3 звезды только потому что номер действительно хороший, чистый,уборки ежедневной,заявленной на сайте, естественно можно и не ждать.Тем кто едет исключительно на пляжный отдых,расположение от Волги весьма приличное,рядом парк Гагарина (развлечения в основном для детей)буквально 8мин по навигатору
November 26, 2023
Хорошее расположение, чисто уютно. Практически домашняя обстановка. Завтрак готовят сами. Всё очень понравилось.
May 13
Не рекомендую. В номерах холодно. Постоянно недовольный рецепшн. Отношение убогое
April 24, 2023
Очень понравился данный отель. Большой и уютный номер, в номере чисто. В стоимость номера входят завтраки. Завтрак шведский стол, выбор хороший, очень вкусно.
Отель рекомендую.
August 9, 2023
Лютый ужас! Номер - 0, обслуживание номера - 0, отношение персонала - 0.
По порядку.
1 - в номере… как минимум пол не прибрали. Только зашли - на тапочках уже черная подошва и комбо - шоколадка размазана по полу.
2 - постельное белье с пятнами. Попросили заменить, на что персонал ответил: «поищем без пятен», «вопросы к владельцу»
3 - отношение женщины на ресепшен такое, будто мы пришли к ней домой без предупреждения. Вечно недовольная физиономия, взгляд с высока, а на рабочем месте сидит в шлепках и бриджах. Как минимум она лицо отеля!
! Огромное спасибо девушке в столовой, единственный человек в этом месте, немного скрасивший впечатление.
А в целом - Отвратительно! Просьба ВЛАДЕЛЬЦА заняться отелем, ваш персонал не справляется.
Фото в описании явно ожидание и реальность.
4
July 31, 2023
Я забронировала эту гостиницу в Самаре с 26 по 29 июля на 2 взрослых и 1 ребёнок.Внесла предоплату и как итог я не попала в эту гостиницу ,потому что Вы мне отменили бронь,так я не оплатила оставшуюся часть суммы.Но Вы мне не прислали чек для оплаты всей суммы,а только прислали письмо где написано что нужно скачать ваучер и слово про оставшуюся оплату там не было.После выяснения с Яндекс Путешествия оказалось,что там якобы должна быть какая-то ссылка на оплату,но ее там не было!Почему я должна искать какую-то ссылку в письме чтоб оплатить?Почемы Вы не пишете об этом в письме,как я должна это понять была???Я считаю что так поступать неприлично по отношению к людям!Вы должны все объяснить как оплатить,а не снимать с людей деньги за штраф,непонятно за что.Я проехала долгую дорогу в эту гостиницу из другого города,чтоб узнать что бронь сняли,меня оштрафовали на 2672 руб. и я с ребёнком и с сумками осталась на улице.Никакой альтернативы мне не предложили,сказали мест нет.Я в шоке от такого свинства,так нельзя поступать с людьми!
И место где находится гостиница ужасное,дороги нормальной нет одни ямы кругом.
January 25, 2023
Номера чистые, кровать удобная, есть завтрак (мини шведский стол). В номере телевизор, холодильник, стол, стул, телефор, зеркало, кровать, 2 тумбочки, шкаф и прихожая зона с вешалками. Тапочки, 3 полотенца, зубная паста и щётка, мыло, гель для душа и шампунь. Туалетную бумагу проверяют /меняют каждый день. Мусор сосремя забирают.
3
1
November 4, 2023
Хорошая гостиница, чистые номера, завтраки включены, и кстати заметил на завтраке очень вкусно, короче рекомендую эту госнишку, всё хорошо
1
March 20, 2024
Приезжал по работе на три дня. Тихо спокойно, комфортно. Вежливый персонал. Завтрак включён в стоимость.
1
September 28, 2024
Можно было бы курить не спускаясь вниз. Твердые тогда былибы 5 звезд. В номере чисто приятно зайти.
1
August 19, 2022
Уютный и чистый отель, небольшой, но в нем есть все для комфортного времяпрепровождения. Есть кондиционеры, шампуни, тапочки, хорошая кровать, одеяло, хорошее постельное белье.
Только внизу в холле иногда пахнет сигаретным дымом, было бы лучше без него.
А так очень милое местечко
1
December 13, 2023
Хорошая, чистая, уютная гостиница. Персонал девочки всем большое спасибо за гостеприимство!!! Привет Самаре!
2
June 1, 2023
Забронировал номер, судя по отзывам и решил позвонить, уточнить возможность раннего заезда.
Получил заряд "хорошей" бодрости... Давно со мной так не общались представители гостиничного сервиса)).
Сложилось впечатление, что я позвонил девушке домой, в неподходящее время, и нагло просился бесплатно пустить меня переночевать!(( Никакой заинтересованности в гостях, меня перебивали, не желали выслушать до конца. Сообщили, что раннего заезда быть не может, что гостиница переполнена и занята 365 дней в году.
Возможно, это и хороший отель, судя по отзывам, но для меня, зачастую, как театр начинается с вешалки, отель начинается со звонка на ресепшен, после такого "радушного разговора", естественно, в данный отель я не поеду, как бы его кто не хвалил. Администрации следует почаще проводить со своими сотрудниками воспитательную работу... Хотя при втором звонке, мне было сказано, что руководителей у нас нет и связаться с ними никто не поможет..
November 29, 2023
Приятный чистый отель 🏨 была во многих номерах , везде очень комфортно и уютно,но тонкие стены , не критично 😅
1
1
October 24, 2023
Все было бы замечательно и номер, и завтрак замечательный. Шведский стол разнообразный. Есть но. Это слышимость. Такое чувство, что стены картонные. Надо хотя бы предупреждать вселяющихся ночью о том, что они не одни. Рядом с гостиницей ничего нет интересного, надо ехать.
April 18, 2024
Забронировали номер с заездом в 1:00 , оплатили. Бронь подтвердили.
Приехал в гостиницу все номера заняты. Меня отправляют в другую гостиницу, но номер там я тоже должен оплатить сам! ***. Деньги за номер возвращать не хотят.
1
1
October 15, 2022
За эти деньги просто идеально, лучше точно не найти. Заехали на сутки, продлили ещё.
Постельное чистое, белое.
Номер чистый (это наша третья гостиница за неделю, и ещё 2 квартиры арендовали) - тут чище всего.
Номер большой, кровать большая, ванная комната большая, душевая чистая, в номере также есть диван, стеллаж, стол с зеркалом, гигиенический душ, в общем всё что нужно и даже больше)
Завтраки вкусные, девушка которая ими занимается- самый приятный человек из всех встреченных в Самаре, невероятно милая и приветливая, спасибо за заботу!
Тут темно, но нам номер нужен чтобы спать) Диван чуть порван, портит впечатление общей чистоты, но всё равно за эти деньги можно на это прикрыть глаза.
Ночевали в гостинице Моя несколько дней назад, не знаю можно ли писать о других местах в отзывах, дак вот там всё очень уставшее и жить неприятно, вообще небом земля с этим местом)
4
August 8, 2023
Забронировала через приложение путешествие, по телефону дозвониться не смогла. Понравились хорошие отзывы, наличие ортопедического мартаса и кондиционера, завтрак включен.
Но встретили нас отвратно, нам сказали заселение после 14.00 по всему миру, тогда я попросила исправить в приложение, на что поступил ответ "это не ко мне". Мы проехали более 10 часов в машине за рулем, а нам говорят не нервируйте меня у меня сахарный диабет и я не спала вторые сутки. На утро, Я спросила насчёт где завтракать, мне ответили 'я же вам вчера говорила' звали ее вроде Кристина. С остальными администраторами все замечательно. Прошу принять меры, полная отсутствие клиентоориентированность для 3* отеля.
Номер норм, показался маленьким, все есть, включая тв, сушился автоматическая, средства гигиены положили, убираются по запросу. Все работает, только в ванной плохое проветривание, на 3 сутки стало пахнуть тиной.
July 16, 2023
Бронировали отель на 2 суток, заранее обговаривали время заезда (примерно недели за 2), в день заезда внести оплату за одни сутки, на наш вопрос когда мы сможем оплатить 2 сутки, нам ответили, что только на следующий день (попытались выяснить причину, не было ни каких аргументов) на следующей день утром у того же администратора пытались оплатить номера, снова не смогли оплатить, выходя из отеля попытались оплатить снова, на что нам ответили, что уже другими людьми забронированы данные номера, (на ресепшене был уже другой администратор). На вопрос как нам теперь поступить, не было получено ответов, свободных номеров не было. Часть людей из нашей компании уже ушли из отеля, им пришлось возвращаться, что бы решить вопрос, что было если бы все ушли, как нам сообщили о выселение. В срочном порядке начали искать номера в другом отеле. В номере было чисто, единственное одеяло и набор полотенец был на одного человека, хотя номер был двухместный. Завтрак был включен в стоимость, с ним проблем не было
2
April 23, 2024
Хорошая гостиница , приемлемые цены , останавливался не раз , и буду останавливаться еще , завтраки включены в стоимость
June 6, 2022
Вежливый персонал. Большие чистые номера. Останавливались в угловом. В номере большая кровать, диван, телевизор и холодильник. Есть кондиционер. В душевой плюс к стандартному набору есть бидэ. В номере водонагреватель - это нужно учитывать если собираетесь принимать душ. Завтрак входит в стоимость. С парковкой не очень. Дом высотный, если поздно приехать поздно придется оставить авто на платной
2
1