Bravo
2 reviews
March 10
Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о мебели Bravo. Качество нарезки и покрытие пленкой отдельных частей мебели оставляет желать лучшего (в частности туалетный столик и прикроватная тумба). Доставлена мебель была с браком, поменять этот элемент можно только платно, хотя нашей вины в этом не было. Тумбочку собрать не можем, деталь делают уже 3 недели за наш счёт (полное неуважение к покупателям). Совет: не подписывайтесь документы, пока всё не проверите. Не стесняйтесь, открывайте все коробки, после подписи ничего не докажете.
June 16, 2022
Я являюсь постоянным покупателем мебели фирмы Bravo и раньше (когда салон находился на территории базы 99) меня все устраивало. Сегодня был неприятный опыт общения с хозяином магазина, который уж не знаю по какой причине решил стать и кассиром, и доставщиком и ещё не понятно кем... в общем, суть моего недовольства в следующем:
2 дня назад я заказала матрасы и наматрасники к ним, внесла предоплату. С менеджером мы договорились, что матрасы я заберу из салона сегодня, а наматрасники через 2 недели и все оплачу картой. Причём каждый пункт был важен...
Вчера мне звонит хозяин и, объясняя, что ему удобнее привезти мне товар домой, т.к. терминал для оплаты у него, а он не в салоне, а на развозке товара, навязывает мне доставку за 400 руб., хотя в мою машину оба матраса помещаются без проблем и сегодня я как раз проезжала мимо магазина. В общем я соглашаюсь, но с условием, что доставка будет в первой половине дня, до обеда! Для этого специально отменяю все планы и жду... в 13:00, не дождавшись ни матрасов, ни звонка, связываюсь с хозяином магазина и узнаю, что он ещё даже не забрал товар со склада... я все могу понять... форс мажор и т.д., но по-человечески можно было позвонить и предупредить... в общем, я не услышала даже извинений... решили, что я вечером сама заберу матрасы из салона и оплачу все картой (это 3ий раз, когда я акцентировала внимание, что оплата будет картой!!!). В итоге, за 15 минут до моего приезда, я ещё раз позвонила хозяину и уточнила: на месте ли матрасы, есть ли в салоне терминал для оплаты... и, получив, положительный ответ, поехала в салон вместе с 5тилетней дочкой. И вот здесь начинается самое смешное... терминала нет, на моё требование вернуть предоплату получаю отказ, вместо извинений получаю хамское отношение... в общем, в этот магазин лично я больше ни ногой! С таким наплевательским и безответственным отношением к клиентам проще найти аналогичный магазин, коих по Брянску предостаточно.
2
1