Сегодня зашли с мужем после прогулки вечером в кафе Брауни, хотели к чаю выбрать десерт. Продавцы были увлечены делами, не обратили на нас никакого внимания . За обслуживание ставлю оценку 0, так как больше похоже было на Самообслуживание. Никаких предложений, консультаций, выбрали 4 десерта, все сложили в один контейнер , не предложили даже пакет, пришлось спросить самим , так как были после прогулки без пакета. Десерты на 4, с такими ценами ожидали лучшего. Есть над чем поработать и в обслуживании и в качестве десертов.
Отличная кондитерская у дома. Большой выбор десертов, выпечки готовых первых и вторых блюд. Вкусный качественный хлеб. Можно перекусить прямо здесь. Среди конкурентов с аналогичным ассортиментом у Брауни лучшее отношение цена/качество. Очень рекомендую!
В принципе достаточно много приятных блюд, к сожалению салаты очень разочаровывают, именно по вкусу, лично для меня либо чересчур пресно, либо наоборот. А выпечка (именно сладкая) на уровне. Остальное ещё не пробовала. Цены конечно завышенные, но да ладно.
Прекрасное место. Вкусные пироженки и замечательный капучино!
Но самое любимое у меня в этом Брауни, это персонал! Всегда приветливый, чуткий и отзывчивый. У них всегда уютно и выхожу из Брауни я всегда с улыбкой и теплом на сердце.
За что снята одна звезда:
1. Миндальный круассан всегда приплющен. В других ваших точках всегда воздушнее, как классические. Почему?
2. Поведение руководителя(а может администратор, а может собственник-не знаю)просто обескуражило своим пофигизмом на клиентов и гостей в зале.
Подробнее по этому моменту. С супругом часто заезжаем утром за кофе:латте на безлактозном молоке с половиной порции эспрессо и объем 0,4. И всегда мы встречаем приветливых сотрудников, которые, здороваются, улыбаются, советуют и оперативно обслуживают.
А тут стажируется (или приступила к работе) новенькая. Мы просим ее достать нам определенную выпечку. Она ищет стремянку, аккуратно достает и подает другому сотруднику. В этот момент около нее в проходе стоит женщина (без брендированный формы) и в раздраженной манере, не понижая голоса говорит ей «давай, давай быстрее, что так медленно то, я опаздываю меня жду. На другой точке!» ВЫ СЕРЬЕЗНО? У вас сотрудники с клиентами, а вы раздраженная вся такая, важная. Мы вышли с таким негативным осадком и непониманием.
Подумайте над тем как ведете себя при клиентах. Если мы вам не важны как клиенты, то других Брауни достаточно. Вы научитесь ценить труд своих сотрудников, которые каждый раз создают атмосферу уюта и заботы, вкладывая в это себя и нам хочется к ним возвращаться даже если миндальный круассан не воздушный.
Остальным сотрудникам огромное спасибо за работу и ваше отношение к делу!
Заказала чай, не допила его, надо было бежать обратно на работу. На запрос налить остаток чая в чашку с собой получила ответ, что для этого нужно докупать стакан отдельно за 15 рублей. Вообще непонятно. За кофе с собой никто меня тут купить стакан отдельно не просит. Позиции с собой и в зале пробиваются отдельно . Очень странно. Платишь нормальную сумму за чайник чая и не можешь получить какой-то обычный стаканчик.
Прошу рассмотреть этот момент. Пришлось половину оставлять.
Чай вкусный, а этот момент бредовый
Кафе очень красивая атмосфера красивая официанты очень добрые вкусная еда!!!!!у 1 девочки у неё была 1 игрушка они её мило посмотрели официанты тоже очень красивые!!! Оценку ставлю 1000000/1000000!!!!!
Хорошее кафе. Всегда вкусная и очень араматная выпечка. Приветливые продавцы. Адекватные цены. Можно сжечь же выпить кофе и опробовать выпечку. Рекомендую:)
Вежливый персонал, удобное расположение, большой ассортимент, вкусная еда, наличие напитков, постоянно новый завоз, не бывает просроченных продуктов, удобное время работы
Очень нравится пекарня. Всегда свежая и вкусная выпечка, кофе замечательный. Торты, печенье на любой вкус. Появились продукты правильного питания, наскокосовом молоке, и это просто здорово! Рекомендую однозначно!
1
Show business's response
Е
Еlle
Level 4 Local Expert
January 9
Впервые зашла в Брауни в этом районе,кондитерская очень атмосферная,уютная.Заказала капучино «здесь» но мне показалось,что долго готовили,народу не было,я даже подошла к ним,грубо ответили мы вам принесем,принесли еще и теплый(((кофе должен быть горячим!Понимаю молодые девочки,но научите их общаться с гостями,и готовить не теплый кофе!
Закажешь, кофе - потом начинается квест, найдут тебя сотрудники в зале или нет, могу принести чай от другого заказа. Удобно что можно, быстро купить готовую еду и не тратить время. Вкусно, что есть то есть. ПП особо нет, хожу только на кофе.
Лучший брауни в городе, благодаря сотрудникам этой точки я стала забегать во все остальные брауни) очень приветливый персонал, отлично решают все недопонимания между покупателями. Отдельный плюс за еду на вынос - салаты, каши, сендвичи все очень вкусно. Здесь рады каждому 🧡
Покорило доброжелательное обращение персонала. Подробно объясняют состав продукции. Выпечка бесподобная! Можно выбрать и диетическую выпечку без сахара! Хлеб исключительный!
Была впервые сегодня , ( до этого пробовала ( угощали) печеньем, очень понравилось), так вот две молодые продавщицы, я спросила что вкусного попробовать, может подскажут, в итоге, одна как стояла ко мне спиной так и стояла, девушка у кассы так и молчала, честно, мне так никто ничего и не посоветовал.. Выбрала сама,осадочек неприятный остался к сожалению.
Была там 1 раз. Нереально вкусный кофе очень вежливый Персонал. Попробовали пирожное. Нереально вкусно. Чистенько.очень уютно, ценник конечно космический
Очень суетливые продавцы. Не могут внятно ответить. Хорошо, что недалеко открылось новое Брауни. Спокойно уютно, приветливые сотрудники. Еще раз убеждаюсь: все дело в людях.
Ну брауни как ни крути одна из лучших пекарен в уфе. Хлеб беру исключительно у них. Тортики вкусные. В последнее время на др просто покупаем у них. В общем нравится. Хотелось бы чтобы были круассаны не сладкие пустые. И смущает частая смена персонала) постоянно какие-то стажеры
1
Show business's response
Мария М.
Level 10 Local Expert
April 9, 2024
Итак, начну с плюсов. Выпечка вкусная, и на разный вкус. Кофе не плохое, я бы сказала приемлемое. В целом хорошо. Цена=качество.
Но теперь почему же я сняла звезду, так вот все, у них новая так понимаю программа лояльности, это круто.... Но работники сразу же выводят оплату, и не спрашивают про карту лояльности, принцепе бегом обслужить чтобы не было очереди.. Конечно это хорошо, ну блин лично мне как не очень, я просто оплатила хотя есть программа лояльности, но у меня даже про неё и не спросили.. Как то осадок остался,.. Куда спешат не знаю...
Магазинчик нравится. Впервые услышала о нм от подруги, когда он открылся в ТЦ Башкирия.
Разнообразный ассортимент выпечки, небольшая кофейня, народ заходит часто, или что-то покупает, или перекусывает.
Ну вот конкретно в этом не была, но покупала продукцию в других точках сети (ультра, Мир). Торты очень вкусные, брала ассорти из 4 видов, самый самый это Швейцарский, с орешками. Красный бархат неплох. Хлеб говорят вкусный, надо попробовать. Ценник нормальный, по сравнению с тем же Панини. Но с синнабоном беда какая то, ну не должен он выглядеть как куча теста, залитая помадкой, настоящий более рельефный что-ли и корицы больше.
Практически весь персонал курит! Вот представьте они немытыми руками берутся за продукты.. В арке сделали курительную зону. Вот эти две девицы!!!Улица Софьи Перовской 50.
Когда открыли в нашем районе эту пекарню, по началу было все на уровне . В последнее время некоторой выпечке дня три, то есть не свежее, а именно за этим мы идём , за своим, только испеченным круасаном или еще что нибудь. Ноооооо ! Нет!