Cleanbros
140 reviews
April 3
Добрый день!
Поделюсь своим впечатлением от сотрудничества с компанией "Братья Чистовы".
Во-первых хочу сказать, что уборка не состоялась.
Стоимость была согласована заранее. За поддерживающую уборку частного дома около 120 кв.м. с мытьем холодильника запросили 16500 руб.
На уборку приехали две женщины, по общению, как два строителя - где, че, куда, прокуренные полностью, дышать было невозможно рядом.
Наряд был перепутан, приехали мыть духовку, микроволновку, которых в доме нет, и так же была заявлена химчистка кресла. Пока выясняли обстоятельства тратили время, как потом оказалось драгоценное, про это в конце напишу.
Когда я сказала, что я уборку холодильника отдельно докупала, у меня уточнили, а освободила ли я его. Я не знаю, какие сейчас правила, но честно, уборка для облегчения и помощи мне, а не для того, чтобы запрячь меня вместе. И если из холодильника надо достать продукты, потом снова их туда поставить, значит надо это сделать, чем-то пожертвовав.
О том, что мне нужно предварительно для платной уборки холодильника, вытащить из него самой продукты, мне не сообщали.
Ладно, ок, я здесь с горем пополам согласилась, исходя из того, что мне до этого говорили по телефону, что сотрудницы не достают с полок шкафов ничего, поэтому внутри шкафчиков не протирают. (я думала к холодильнику это не относится, так как за него отдельно берут).
Но так же сообщили, что за дополнительную плату могут сделать по просьбе, или мне так же сказали, что если я достану сама, то протрут, мне надо было один стеклянный шкафчик подвесной с одним чайным сервизом протереть, я готова была сама достать сервиз, это две полки, они сказали, что делать это не будут и более того, даже на открытых полках двигать предметы не будут, а просто их обходят вокруг, тут я оторопела.
Вернемся к доп. плате, по телефону мне сказали, что за 500 руб/час или 1000 руб/час (могу путать, но не больше) сотрудницы могут сами вытащить и сделать, но мы до обсуждения этого вопроса не дошли, так как женщины сообщили, что им к двум часам уже надо быть на другом наряде. (вот здесь я уже поплыла)
То есть на уборку дома в 120 кв.м. выделили в лучшем случае 3 часа, пока все выясняли пол часа от уборки прошло. (когда я сказала, давайте вы приступите, а разбираться будем по ходу дела, было отвечено нет)
и тут можно было бы Бог с ними согласиться, но когда мы попросили убрать за креслом, которые я сама одна отодвигаю без проблем, мне ответили, что они не будут двигать кресла, они же женщины.
Простите, а я тогда кто, если я двигаю эти кресла, а как вы на генеральную уборку приезжаете, не двигаете?
потом одна женщина стала сообщать, что даже не читала наряд, что ее не было в городе, что она уезжала на присягу, что это специалисты колл-центра напутали, ну сейчас каждый второй на присяге, и даже если наряд перепутан это не меняет ситуацию с уборкой, к чему была эта информация?
Вообщем, протирают они только горизонтальные поверхности на поддерживающей уборке. Если на вертикальной у вас след от кофе, фантазирую сейчас от чего след, то это в уборку не входит.
За такую стоимость столько ограничений и геморроя, что я от уборки отказалась, что, как мне показалось, было воспринято с радостью, сотрудницы в ту же секунду собрались и ушли, как будто этого и ждали. Было ощущение , что ко мне в дом зашли права покачать.
У меня был небольшой перерыв в работе, о чем я предупреждала сотрудницу в переписке заранее, и я в этот перерыв успела немного написать в чат про возникшую ситуацию, на что получила английское молчание в ответ. (прошло 4 дня) Решила написать публичный отзыв.
Я постаралась написать честно и без эмоций, просто описать факты своего впечатления от работы с компанией "Братья Чистовы". Надеюсь, что это единичный случай, усталость, случайность. И ни одной хозяйке дома, не желаю столкнуться с подобной ситуацией, это очень не приятно, особенно в конце рабочего года, накануне гостей и праздников.
January 12
Заказывала химчистку мебели и генеральную уборку квартиры. К химчистке претензий нет, отчистили все хорошо, но вот уборка. Не то, что тяжелая мебель не отодвигалась, даже детский столик не отодвинула, чтобы протереть там полы. Плинтуса оставались неприкосновенными, пока я не сделала замечание. По верхам пыль не протерта вообще, для чего стремянку просили непонятно. По углам тоже никто не залазил. Фасады кухни вроде мыли, но потом только обнаружила, что над варочный панелью пятна жира никто оттирать не пытался, тряпочкой протерли и все. В общем, вывод один, за уборку деньги выкинула на ветер. Я поддерживающую уборку делаю лучше, чем их клинеры генеральную.
1
January 25
заказал услугу, сделали все четко и идеально. качество услуг было просто великолепно, мой дом был в буквальном смысле вычищен до идеального блеска. команда была очень вежлива и добра в общем всем очень рад
May 3
Оформила на сайте заявку ночью, написано было, что перезвонит менеджер. Утром ни кто не перезвонил, я сама набрала, сказали что заявка есть, но заказ не смогут осуществить, могут на следующий день но уже дороже на 30%.
Ужасное отношение, зачем тогда на сайте указывать, что есть свободное время. Я надеялась на уборку и не заказала у других.
Продолжение истории…
Попытала я счастье и заказала еще раз, заказ был оформлен 30.04 на 2 мая, как итог мне ни кто не звонил, перезваниваю на что мне говорят, до вас наверно не дозвонились или вы отменили сами заказ.
Подпушенных не было и сама я не отменяла.
Давайте говорят оформим заказ, оформили заказ и говорят стоимость на 1000 дороже, на вопрос почему разница говорят доставка спец техники- пылесоса. У меня поддерживающая уборка, а не после стройки.
В общем бред полнейший. Даже 1 звезду жалко ставить
April 20
Уборка на 4, все поверхностно. Есть огромный минус, рассчитывать на эту компанию нельзя. Чаще всего заказы отменяются менее чем за 24 ч из-за форс-мажора клинера и , конечно же, замены нет. Первый раз дали бонусы на следующую уборку, остальные 3 раза просто обменялись, что извините, простите, ничего сделать не можем, давайте в другой раз. Планы не построить вообще на день. Еще клинер спокойно может опоздать на час-два
December 5, 2024
Я заказала генеральную уборку в квартиры. Приехали две девочки, очень вежливые. С собой у них были средства для уборки , это были профессиональные средства. Было видно, что девочки знают свое дело очень хорошо. Знают как технику протирать, с мебелью обращались очень аккуратно, помогли снять занавески и повесить обратно . Я очень довольна.
1
February 11
Когда я вернулась за своими вещами, была приятно удивлёна качеством работы. Все вещи выглядели как новые: исчезли пятна, цвет стал ярче, а ткань приобрела свежесть. Особенно порадовало, что пальто не потеряло свою форму и структуру.
January 18
Недавно заказал клининг услуги и был приятно удивлен как же хорошо они справляются со своей работой приехали убрали всё быстро отличная компания советую всем
July 9, 2024
Отличная клининговая компания "Братья Чистовы"! Я обращался к ним несколько раз и остался очень доволен результатом их работы. У них профессиональные сотрудники, которые выполняют свою работу качественно и быстро. Они аккуратно убирают все помещение, оставляя его блестящим и свежим. Цены у них тоже приятные, а обслуживание на высшем уровне. Рекомендую "Братьев Чистовых" всем, кто ищет надежного и профессионального уборщика.
18
May 5
Абсолютно некомпетентные сотрудники, абсолютно неклиентоориентированный сервис. На сайте одни цены, говорят вам совершенно другие. Перечень услуг в заказе перепутан.
В 21 час вечера перед днем уборки фирма решила отменить мой заказ.
Не рекомендую вообще связываться, потраченное драгоценное время.
December 5, 2024
Сдала свой любимый пуховик, срок 5-7 дней устроил. Но готово было через три дня! Быстро, качественно, транспортная доступность. Так держать!
July 31, 2024
Заказали химчистку ковра на дом. У менеджера уточнили, какими средствами и техникой будет пользоваться исполнитель, заверили, что все хим средства и техника KARCHER, а время чистки ковра 1,5-2 часа.
Итог: приезжает человек со старым советским моющим пылесосом, с ручным помповым опрыскивателем, хотя должна быть роторная машина со специальной щеткой, грязной тряпкой, и каким то порошком в целлофановом пакетике, заверяя что это самое лучшее средство для чистки и добавив «какая мне разница, чем и как будут вам чистить ковер»! Пропылесосил, опрыскал, потер грязной щеткой, снова пропылесосил. ВСЕ!) Процесс занял минут 15-16, после чего исполнитель Андрей не спросив разрешения, воспользовался туалетом (не смыл за собой) ванной, переоделся и ушел с 4600₽.
После пришлось очищать ламинат, на котором производилась так называемая «чистка» от разводов и химии, мыть туалет и ванную куда сливалась вся грязь из пылесоса.
Ковер на следующий день высох и как и ожидалось, появились грязные разводы по краям, что говорит о халатном и не профессиональном исполнении заказанной услуги.
Крайне не советую эту компанию!
4
2
August 29, 2024
Очень рада, что заказала услуги именно компании "Братья чистовы". Сервис на высшем уровне, работа превзошла мои ожидания - все убрано до блеска и за невероятно короткий срок. Сотрудники и команда невероятно вежливы и доброжелательны. Осталась очень довольна, рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественные услуги по клининку! Спасибо!
2
March 8
Химчистка сделала отличную работу! Быстро, качественно и с вниманием к деталям. Мои вещи выглядят как новые. Рекомендую!
July 11, 2024
все сделали быстро и качественно . персонал очень вежливый и дружелюбный . цены приемлемые . быстро справляются со своей работой и справляются не только быстро но и качественно. все очень понравилось , рекомендую
5
August 8, 2024
Я недавно заказывала клининговую компанию"Братья чистовы"
Они быстро приехали чем я думала,
Очень дружелюбные и внимательные исотрудники, мой дом и вещи были вычещины до блеска. Я очень довольна работой сотрудников. Рекомендую всем кто ещё не заказывал эту компанию! Кто ещё ищет качественные услуги по клинингу
1
September 10, 2024
самая отличная,и ходовая а главная с небольшим ценами компания,все сделали по максимуму и чисто, за что и оправдали свое название ,убрали и вычистили дом хорошо, персонал тожк вежливый и хороший,советую!👌👌
August 18, 2024
Если бы была возможность вообще не ставить , то я бы не поставила звезду .
Ужасная работа клининга . Я обратилась с задачей подготовить для проживания квартиру после предыдущих арендаторов , была назначена генеральная уборка .
Как я понимаю генеральная - идеальная ! То есть нужно отмыть все на сколько возможно . Но у клинера было свое видение на этот счет . Такой работы я ещё не видела . Жир как был , так и остался ( мой антидот за 59 р справился на ура ) , пол мыть оказывается не входит в услугу , оттирать поверхности тоже не входит . На мои просьбы исправить , человек просто брал влажную тряпку и тер .
Так же мне было сказано , что сражства уже много истрачено ( а средство то из обычного магазина Мистер Проппер )
Оказывается я слишком придирчивая , но при этом мне выставлена оценка в 10500 !!!!! Что ? Да эта работа не стоит и 2 т .р
Ужасная компания
Никакого решения вопроса от руководителя
Даже на мои смс нет ответов .
Деньги на ветер !!!!
Не обращайтесь !!!!
Фото ниже представлены уже после уборки ? Вот сами оцените
Единственное я очень хочу выразить огромную благодарность за услугу химчистка дивана !!!!! Выполнена наилучшим образом , диван чист !!! Спасибо за эту услуга .
2
May 11, 2024
Заказывала уборку кухни с фасадами Софт Тач. Менеджера предупредила, что если опыта нет, то лучше не браться. Меня заверили, что есть опыт, есть спец.средства и все будет хорошо. Приехала клинер, из спец.средств фейри и обычная салфетка- видавшая виды и изрядно потрепанная. Уже ей задала вопрос- уверены в результате? Говорит да. ИТОГ: испорченная кухня, разводы от фейри, царапины от тряпки. Мои попытки решить вопрос с менеджером результата не дали- полный игнор. Попыталась связаться с руководством - глухая оборона. Правда на связь вышла некая Мария- представилась менеджером по качеству, обещала прислать клинера для исправления ситуации. Обещания так и остались обещаниями. Кухня стоимостью 600 тысяч испорчена. Скрины переписки с менеджерами есть.
И еще была заказана мойка окон у них же. По странному стечению обстоятельств после их услуги на всех окнах одновременно ( а у меня их 15 штук) внутри появились разводы. По мнению специалистов произошла разгерметизация стеклопактов. Скорее всего из-за использования агрессивных средств и парогенератора ( было достаточно холодно). Ситуация с окнами проявилась не сразу, к сожалению.
Обновляю 20.04.24- написала письмо на эл.почту, указанную в комментарии представителем компании- полный игнор! Обещания разобраться- вранье! Сейчас сезон окон начинается- предостерегаю желающих заказать эту услугу, благодаря этим специалистам можно попасть на замену стеклопакетов, как в моем случае. 15 окон привели в негодность за несколько часов.
UPD: и опять очередная отписка от компании- напишите нам на почту. Смысл? На письма никто не отвечает. Значит идем в суд
UPD: проще простого свалить все на конкурента и не существующего менеджера. Я перезвонила только что в вашу компанию, мне ответила менеджер, милая девушка, сказала что она не в курсе моей ситуации. Обещала сегодня перезвонить. Ну что же. Я подожду звонка. А потом дополню отзыв. А вообще у вас есть все мои данные в письмах, которые я по вашей просьбе направляла. Звонить в этой ситуации должны вы, а не наоборот. Если считаете себя клиентоориентированной компанией. Пока все наоборот. У меня множество доказательств моих обращений к вам. У вас ко мне ни одного.
2
8
June 4, 2024
Убирают чисто и быстро, клинер вежлива и аккуратно, ходит незаметно, не мешает. Спасибо, уже обращались несколько раз! Единственное, лучше оформить заказ заранее, большой спрос!
6
June 19, 2024
Братья Чистовы отличная компания, недавно я обратилась туда и осталась очень довольна их услугами. Мой дом блестел как новый, особенно стеклянные поверхности. Уборщицы были ответственны и дружелюбны. Советую обращаться в эту компанию всем кто ищет высококачественные услуги по уборке.
3
April 27
2 раза вызывал, уборку на дом, чистить мебель , быстро четко чисто ! Рекомендую !
1
December 3, 2023
Компания клининга оказала отличные услуги по уборке нашего офиса. Сотрудники были профессиональными, вежливыми и внимательными к деталям. Результат работы превзошел наши ожидания - офис выглядел очень чистым и аккуратным. Мы очень довольны сотрудничеством с данной компанией и рекомендуем их услуги всем, кто ищет качественную уборку помещений.
45
1
April 26, 2024
Здравствуйте! Компания "Братья Чистовы" сделали уборку после ремонта, всё качественно, недочетов нет. Персонал вежливый и приветливый , приехали быстро, выполнили работу тоже за короткое время. Благодарю!
8
1
August 14, 2024
Здравствуйте компания Братья Чистовы
Они очень отлично 👍работает
Все поставить на место сделает чистыми
Спасибо вам большое
Они очень хорошо знают свои работы
Удачи вам
1
December 16, 2023
Я очень довольна работой клининговой компании "Братья Чистовы". Ребята выполнили уборку на высочайшем уровне. Все комнаты были очищены до блеска, безупречно вымыты окна и полы. Сотрудники были профессиональными и вежливыми. Было заметно, что им действительно важно удовлетворить клиента. Я рекомендую "Братья Чистовы" всем, кто ищет надежную клининговую компанию.
39
1
February 20
Великолепная уборка. Спасибо большое. Очень быстро. Рекомендую всем 👍
April 23, 2024
советую эту клининговую компанию,справились очень быстро ,а главное,качественно.всем довольна,территория была достаточно большая для уборки,но каждый уголок чист,всем довольна!!
4
1
January 14, 2024
Доброе утро !
Отличная клининговая компания.Приехали очень быстро!
Работа была выполнена качественно и очень вежливый персонал!
И ещё хочу отметить то,что это одна из лучших клининговых компаний ,которые я заказывала.
Уборку сделали на 12/12
Минусов НЕТ
Спасибо вам большое!!!
ещё рекомендую всем
25
February 22, 2024
данный сервис довольно быстро и качественно выполняет работу по дому. очень добрые сотрудники с которыми можно поговорить , лучезарные и добрые. доставка довольно быстрая, ждать долго не придется.
10
July 22, 2024
отличный сервис! быстро и качественно была выполнена уборка, персонал общительный, все подсказали и рассказали, в общем, пять звезд🌟🌟🌟🌟🌟
April 2, 2024
Взяли денег больше чем считали предварительно. За однушку посчитали 8000 по итогу накрутили 14000 за генеральную уборку. Дал попользоваться парогенератором, сломали и не признают. Ремонт парогенератора керхер 8000р. Если бы признали и искали компромис, отзыва бы не было. А так меня просто послали.
В дополнении. Вижу Ваш ответ. Что это якобы конкуренты. Могу сюда скрины из приложения прикрепить. Жаль, что как дети ответственность с себя снимаете. Опять же без предложения решения вопроса.
3
3
December 13, 2023
Очень милые и приветливые женщины попили чай из моих кружек, покурили во дворе, разбили несколько плафонов в люстрах, не помыли душевую, прихватили мое ведро и самое интересное! Игнорируют, обещают перезвонить и молчат. 15 тысяч за уборку не окупились, одна люстра стоит больше 10, а они умудрились потрескать плафоны в обеих. Фото прилагаю и еще прилагаю фото переписки , подтверждающее что это именно эта организация и отзыв не фейковый
16
5
March 2, 2023
Отличная клининговая компания. Не пожалела о заказанной услуге. девушки приехали быстро. Всё сделали очень качественно. квартира буквально засияла! особенно понравилась девушка Диана: вежливая, учтивая - самое главное хорошо выполняет свою работу. Даже в трудно доступных местах ни пылинки! Цена полностью оправдывает качество.
32
2
July 23, 2024
Обратились в данную компанию за уборкой 2-хкомнатной квартиры, и очень довольны результатом. Отдали ключи, потом их привезли обратно на работу. Вернуться домой в чистую квартиру после работы было очень приятно, все чисто и аккуратно, старая мебель выглядела как новая)
2
April 12, 2024
Предупредили менеджера, что жена аллергетик. В итоге убирались какой то ядреной химией и сказали потерпите. Стеклянные места плитки не натерли. Мебель полиролью Pronto не прошли. Убрали пыль конечно везде. В этом молодцы. Знаний уборщицам не хватает. Сделали все и довольно быстро, но мы ожидали, что знают чем чугунные ванны с эмалью чистить. Не проконтролировали и какие то пятна появились
1
1
June 20, 2024
Очень отличная компания "Братья Чистовы" Очень понравилась эта компания. Быстро и отлично убрали весь дом
Спасибо за такую качественную работу.
1
June 11, 2024
Вызвали генеральную уборку двух комнат,с нами очень вежливо и культурно договорились о дате и времени.Уборка длилась не очень много времени и потом все было илеально чисто,мы довольны,воспользуемся такой услугой еще не раз!!
1
1
August 1, 2024
У моей дочери скоро день рождения, нужно было убраться. Заказали в клининг "Братья Чистовы" влажную уборку квартиры, всё основательно помыли, окна блестят, полы чистые. Также очень вкусно пахнет. Спасибо большое!
January 6, 2024
Хорошая компания, заказывали уборку дома. Свою работу выполнили на ура , ни одной пылинки не осталось, дом блестел после уборки. Персонал вежливый, было приятно общаться . На заказ приехали довольно быстро. Спасибо за хорошую компанию, буду советовать свои друзьям
9
November 26, 2023
Одна из лучших который я заказал, очень вежливый и дружелюбный персонал, сделали свою работу очень быстро и качественно. Уже долгое время как я заказоваю уборку, были и хорошие, и плохие , но этот был самым хорошим из тех, которые я заказовал. Офис такой чистой уже долго небыл. Колеги были в восторге.
13
November 9, 2023
Заказала генеральную уборку после ремонта, посчитали на 13 к, приехав на квартиру выяснилось, что слишком «грязно». Ребят, конечно грязно, квартира после ремонта, на что и была заказана данная услуга. При общении и заказа услуги, сотрудник не обратил внимания на информацию и посчитал не правильно. Так что имейте ввиду, что по приезду стоимость поменяется. Окна, да отмыли, на все остальное видимо не стали себя утруждать. На мое сообщение, о том что грязь осталось, мне ответили, что клинеры убрались на 100% 🤦🏻♀️ что же , пусть будет на их совести. Услуга стоила не маленьких денег, и заплатила за нее в полном объеме, но услуга не оказана. За такую стоимость должна была квартира сиять и без моих замечаний (а их очень было много) Очень жаль, что в наше время не реально найти качественные услуги. P.s. Полы с налетом от ремонта они не отмывают, как указывают это в своей услугие, и уверяют что все отмывают.
10
3
June 9, 2024
Отличная компания 'Братья Чистовы' все супер, сделали уборку в квартире просто отлично, быстро приехали и были очень вежливы. Советую
1
October 9, 2024
Все прошло хорошо, сделали как профессионалы и очень хорошее качество, много разнообразных услуг которые можно приобрести за хорошую цену! Мой дом просто весь белый без единой соринки, причем сделали очень быстро!
1
October 6, 2023
Доброе утро !
Отличная клининговая компания.Приехали очень быстро!
Работа была выполнена качественно и очень вежливый персонал!
И ещё хочу отметить то,что это одна из лучших клининговых компаний ,которые я заказывала.
Уборку
12
1
July 26, 2024
Обращалась к ним несколько раз,хорошая клининговая компания.Осталась довольной после «Братья Чистовы».Буду еще заказывать у вас.Спасибо вам большое,рекомендую всем!!
1
November 24, 2023
Отличная Клининговая компания,все понравилось.
Цена не кусалась,мастер был адекватный.
Сделали все быстро и качественно.
Рекомендую всем эту компанию.
Удачи вам!
9
May 25, 2024
Нечестная фирма,такая же как и операторы.Уборка была произведена плохо,дрказательства отправлены менеджеру.В ответ еще и наезды,в итоге пообещали связаться и пропали.На следующий день другому оператору заного объяснил,пообещали связаться и пропали,трубку больше не берут.
1
1
July 19, 2024
Не убрали ничего, мы доплатили за уборку холодильника, туда даже не залезали. Заказывали арендатору, наслушались потом еще от него. Элементарно не вытерли пыль. Непонятно что вообще делали в квартире
1
2
August 5, 2023
Отличная компания! Заказываю уже 4 раз (сначала генеральная уборка была, теперь поддерживающую). Клинеры быстро и качественно убрали 2х
комнатную квартиру, молодцы 😊
Советую все шикарно!
22
2