Хорошая сеть мебельных магазинов, но компетентность продавцов оставляет желать лучшего. В момент консультации в магазине от продавца были постоянные оговорки с размерами/с наличием товара (то есть товар, то нету, то длина 2 метра, то 1,6, то есть с зеркалами, то нет). В итоге стандартная покупка растягивается на 3 бессмысленных похода в магазин. На месте оплачен полный пакет - сама мебель, доставка, сборка (оговорен этаж, длина стены, наличие лифта), но в момент самой сборки выясняется, что за сложность еще 3к надо доплатить). В договоре информации нет (просто есть строка, что сборка оплачена и сумма), продавец Милана по телефону ничего не знает, все уточняет, чуть ли уже не за свой счет предлагает решение вопроса. При очередном звонке всплывает уже новая информация- оказывается есть такая услуга, и мы не предупредили о размере помещения (а нас и не спрашивали!), при подборе мебели длина стены была обговорена раз 10.
Итог - нервы, время, и видимо еще и дополнительные деньги.
Ранее обращались в другой филиал этой сети - все было быстро, четко и без сюрпризов. Хотелось бы сразу знать, что сборщик еще может оценить сложность и запросить дополнительные деньги.
Выделите время и ресурсы на качественное обучение персонала.
Отличные консультанты. Очень компентенты.
Четкая доставка, все во время.
Из минусов маленькая экспозиция
Show business's response
тётя Мотя
Level 5 Local Expert
January 20
Продавец Юля впаривает кредит на не выгодных для клиента условиях (при оформлении сладко поёт что всё хорошо), узнаёшь об этом только при первом платеже. Покупайте мебель только за наличку!
Консультанты в магазине очень помогли особенно с выбором матраса. Доставка приехала в заявленный период времени и почти сразу же сборщик кровати. Все этапы сработали без вопросов