Boxberry
101 review
September 13, 2023
Отвратительный пункт во всём - трудно найти, так как находится на территории, где нужно пройти через КПП, вывесок и указателей нет. Само помещение маленькое - вечно что-то не работает, народ начинает толпиться в узком коридоре на вход, оплата картой не возможна, из-за чего процесс только замедляется. Ну и как вишенка на торте - сотрудница, которая по хамски себя ведёт, будто ей все обязаны, не обучена даже минимальному набору вежливости и нехотя выполняющая свои прямые обязанности. Со словами «я вам ничего не должна», «не нравится - идите в другое место» начинает ругаться и хамить. Убедительная просьба разобраться с этой сотрудницей, а ещё лучше заменить на адекватного человека, умеющего работать с клиентами.
10
September 26, 2023
Раньше был приятный мужчина, который, как минимум, выполнял свои обязанности и, как максимум, вежливо, по-человечески общался. Сейчас же сидит женщина, активно листает ленту в телефоне и абсолютно не работает. Я ДОЛЖНА ей заполнить всё онлайн, ДОЛЖНА читать её мысли, ДОЛЖНА всё запечатать и спокойно относиться к её хамскому общению. Как женщина сказала, что она тут для красоты. Я серьезно! Задала ей прямой вопрос насчет её функционала. Сидит и хамит на каждом шагу. Обвиняет, что я сама ей не то сказала, не то сделала, не прочла её мысли. Будто не в организацию пришла, а к бабкам во двор. Просто позор для компании. Не тратьте свои нервы на эту особу, лучше пройтись для другого пункта, где не будет такой нервотрепки на ровном месте. Тут и поработай за неё, и хамство её впитай, и улыбнуться не забудь.
7
1
September 26, 2023
Очень часто приходится иметь дело с данным отделением. Раньше действительно работал отличный молодой парень с которым за полгода не возникло ни одного намека на проблему. Теперь же сидит мадам в возрасте которая банально не справляется с обязанностями и не умеет решать никакие вопросы. При любой проблеме отправляет клиентов звонить в поддержку и сама не прикладывает никаких усилий. Тратит время ваших клиентов, вашей службы поддержки.
Кстати недавно выходил молодой сотрудник на подмену. Решил проблему с выдачей заказа за 2 мин, хотя мадам два дня мурыжила и отправляла звонить в поддержку. Оказывается не знала что можно выдавать по смс коду. СМЕХ
4
October 10, 2023
Взяли в этот пункт женщину в очках. Без претензий к очкам, и был бы счастлив, если б только в них заключался мой крик несогласия. Ленивая, хамоватая женщина, называет себя менеджером года Боксберри и высокомерно велел общение. А мне всего лишь то отправить заказ нужно, просто помочь собрать и оформить.
Она тебе не то что коробку дать не может но и помочь скотчем упаковать не барское дело, с ее слов.
Все сам, она нам ничего не должна, в следующий раз думаю вместо нее штрих код пикать придется. Что ж хорошо устроилась, холопы сами идут, гавкнешь на них, они и сами все сделают, вообщем здесь полное самообслуживание и анархия.
Не дай бог дверь за собой не закроешь когда войдешь в конуру, отказывается обслуживать.
Ставлю этому менеджеру единичку, и честно, была бы оценка 0,1 поставил бы ее.
5
September 28, 2023
Отвратительный 🤮 пункт Боксбери стал! Просто слов подходящих нет! Бардак и хамское отношение приемщицы, которой все должны и обязаны, а она не понятно зачем там находится и за что ей платят зарплату. Хамка, не умеющая элементарно уважительно относится к людям, о ее быдлячих манерах я лучше писать ничего не буду. Ранее работал приемщик Андрей, замечательный человек, всегда все объяснит и поможет если были какие то затруднения с отправкой и приемом посылок. Уважаемая администрация данного пункта Боксбери примите меры, пока на вас не подали в суд!!! Люди которые платят вам деньги за услуги доставки в чем провинились и почему к ним в этом пункте на Шаболовке 34 подобное хамское отношение, которое ни в какие рамки не лезет!😡
6
March 17, 2023
заказываю обычно в этот пункт,
тк удобное расположение в шаговой доступности от метро
и не смотря на большой поток, очередей почти не бывает, ну или быстро всех обслуживают если очередь, за что отдельное спасибо сотруднику по имени Андрей, если не ошибаюсь
September 19, 2023
Отвратительный пункт выдачи! С улицы не найти, ни одного указателя. Пришлось загуглить советы) Сотрудник на приемке сказала что одной надписи в коридоре второго этажа должно быть достаточно, чтобы найти пункт выдачи, а на комментарий про уличные указатели ответила "а все там спрашивают у людей" (21 век на дворе, сарафанное радио до пункта выдачи доведет). И вдобавок мне была выдана коробка и скотч, чтобы я сама упаковывала посылку! Сколько отправляю разными сервисами, первый раз такое встречаю)
5
September 2, 2023
Это что-то, сидит дама, разговаривает по телефону, с трудом и явным неудовольствием оторвалась наконец от телефона, хамит в открытую, на предложению не хамить ответила: а с вами по другому нельзя. Чем я ей не угодил не знаю, но после этого у нею заметно улучшилось настроение, Похоже патологическая хамка, но это уже к докторам. Непонятно только как и кто такой хамке разрешил работать с людьми. Больше в этот гадюшник ни ногой.
7
July 31, 2023
Хожу в этот пункт выдачи уже около года. Раньше работал очень приятный молодой человек. Теперь же наняли женщину в возрасте, которая агрессивно разговаривает с клиентами и не идет на контакт, когда происходят какие-то трудности с получением, а если ты настаиваешь, чтобы она выполнила свою работу(!!), то делается это с таким видом, будто она делает огромное одолжение. Не было возможности оплатить посылку переводом, поэтому принесла наличкой. Так выдала мне сдачу 400 рублей(!!) монетами. Разочарована.
11
July 11, 2023
Отправляла посылки с этого пункта выдачи несколько раз (все было хорошо)
Пришла 11.07 в 11:00 (дверь в пункт выдачи закрыта), хотя режим работы с 10:00 до 20:00.
На телефон никто не отвечает, из call центра звонили им, тоже не дозвонились.
Возможно, сотрудник опаздывает, однако вывески предупреждающей тоже никакой нет.
А мне пришлось нести тяжелую посылку с собой
September 18, 2023
Самому пункту 5, сотрудница вежливая. Но найти и правда было бы невозможно, если бы не отзывы. Нужно зайти с внутренней стороны, где парковка, пройти КПП со шлагбаумом и сразу налево. Там будет висеть микроскопическая вывеска на 4 подъезде. Пункт на 2 этаже
2
3
August 2, 2023
Отвратительный сервис. Какой-то совок, очередь километровая, еле двигается, сотрудник нерасторопный. Пришла 2 августа в пункт вообще закрыт (а срок хранения товара истекает). Они вывесили бумажку на проходной!! Где-то полгода назад ходила забирать заказ в этот пункт, ничего не поменялось кроме того, что сегодня я сюда даже не попала
2
September 23, 2023
На выдаче заказов работает женщина в возрасте, которая даже не знает какие службы доставки обслуживает. Так мало того ещё огрызается и хамит. Отвратительно впечатление. Требовала оплаты товара, за оплаченный товар. Когда поняла ,что ошиблась даже не извинилась. Просто мрак.
4
March 31, 2022
Очень вежливый сотрудник быстро нашел подходящий пункт доставки в городе получения, грамотно объяснил интересующие меня моменты. Все четко, быстро, корректно.
Несколько неудобно отсутствие оплаты картой, и тут помог советом оператор – возможна оплата принимающей посылку стороны.
Спасибо большое, очень понравилась работа сотрудника – 5 баллов
1
1
August 31, 2023
Увольте вы уже эту Марину, много лет пользуюсь этим пунктом, но сегодня был здесь в последний раз. Крайне недружелюбна к клиентам и раньше с ней были проблемы в общении, но сегодня отказ выдать посылку- это уже перебор.
6
August 24, 2023
Ну и хамку туда взяли!!! Ужас!!!
Чуть не разбила хрупкую вещь, дала маленький пакет, видя что моя посылка туда не пройдёт. На мое возмущение - сказала чтобы я шла в другое место! Верните старого сотрудника!!! Это женщина - просто антисотрудник!!!!
9
April 29, 2023
Долго ходила кругами, прохожие помогали, чем могли, но никто не знал, где это.
Потом нашла «проходную» , там и объяснили, где спрятался вход :)) не мешало бы указатель сделать, хотя бы на углу дома, напротив выхода из метро:)
Само помещение маленькое, запах странный, но сотрудник был приветлив :)
1
September 6, 2023
Постоянно зависает компьютер, собирают людей в помещении пол квадратных метра из-за невозможности пробить заказ/возврат/приемку товара и проч.
Больше не буду пользоваться услугами Boxberry
1
August 20, 2023
Пришла с тяжеленной посылкой, женщина в агрессивной форме сказала что не работает принтер, никакой информацией не обладает, когда заработает. Пришлось тащить назад посылку! Отвратительный пункт!
6
October 30, 2023
Расположение ужасное, хамская сотрудница, постоянно жаловалась на открытую дверь и всех заставляла закрывать, сейчас не лето!) надеюсь руководство читает отзывы
1
February 25, 2023
Была дважды. Первый раз делала отправку авито-доставкой, все быстро и четко) Второй раз отправляла обычную посылку, оформила все с сотрудником на месте, пришла за 15 минут до закрытия, сделали все быстро и четко 2.0. Спасибо!
October 9, 2023
Отвратительная баба по имени Мария сидит , которая самоутверждается за счёт отправителей , само воплощение старухи Шапокляк. Просто самые неприятные впечатления какие могут
2
November 7, 2022
Да, дейсвительно, найти первый раз трудно. Надо пройти через проходную, поднятся на 2 этаж. Раньше был худой злой мужчина, не хотелось возвращаться. Но сегодня это что-то. Лучший сотрудник года! Девушки, обратите вниманте, холостой! 🤣🤣🤣. Все помог сделать, ответил на все вопросы. Очень милый, желаю ему быстрое продвижение по службе. Андрей Романов, прям влюбилась 😘
4
January 13, 2022
Жуть. Поберегите время и нервы. 5 транспортных компаний в одной комнатушке, один сотрудник на отправления и выдачу, он же упаковщик, он же кассир, он же проверяет состав отправления, он же консультант, он же принимает от курьеров доставку. Кстати сотрудник вежливый. Но это не спасает. Очередь днем растянулась в 10 человек, 2/3 из них на отправку, каждый по 10 и более минут). Я была четвертой и прождала 45 минут. Кстати очередь одна, даже если ты получаешь и всё оплачено. Жди. Вишенка - нет оплаты картой, об этом написано на картонке на двери, но никто не читает и узнает только на кассе и начинаются танцы с онлайн переводами.
Очень экономный пункт для курьерской службы, но оооочень не удобно для клиентов (но разве это кого-то волнует?)
4
1
May 18, 2023
Достойная служба доставки. Быстро, в срок, приемлемая цена, приветливый персонал!!!
August 22, 2023
отвратительное обслуживание и отношение к клиенту. хамоватая женщина в возрасте передразнивала вместо того, чтобы адекватно объяснить проблему
7
March 4, 2023
Ну такие зайки, что девушка, что парень. Приятные, вежливые. Ребята, вы супер❤️
У меня возле дома ужасный пункт, с грубоватой хамкой, теперь хожу только сюда, хоть и дольше идти
October 18, 2023
Хамский персонал, трудно найти никому не советую пользоваться этим пунктом. Не читал я отзывы, поэтому теперь отзывы читают про меня....
2
September 22, 2023
Ну это даже смешно! Бандероль по Москве идет 10 дней!!!
Принесла бандероль 15.09.23 отправили только 20-го!!! 5 дней держали на пункте! Получателю придет только 24-го!
Очень нелюбезная приемщица. Только указательным пальцем тыкает на объявления на стене, на которых написаны мои функции ! Ни на какие вопросы не отвечает!😱
1
June 30, 2021
Несколько лет пользуюсь этим отделением. Для меня удобно расположение от работы. Комната маленькая, душновато, народу всегда много, особенно в обеденные часы. Но функции свои по отправке/доставке посылок выполняет хорошо . Персонал работает хорошо, претензий нет. Альтернативы рядом нет, поэтому и дальше буду сюда ходить.
December 10, 2022
10.12 время 15:07 закрыто, ни объявления, ни-че-го.
тут уже народ стоит и не понимает в чем проблема. по графику работы, который приклеен на двери, пункт должен работать. на горячей линии ответили, что пункт выдачи «партнерский», и они без официального предупреждения закрыли пункт :)
1
November 24, 2022
Не самое удобное местоположение, но метро рядом.
Женщина оператор не на своем месте не любит работать с людьми, мужчины адекватны.
1
December 7, 2022
Сегодня 7.12 все время закрыта дверь. И в 10 и в 10,44, и в 11,40. Охранник возле проходной сказал что никто не приходил. Хоть бы объявление какое написали. Просто неуважение ко всем приходящим и приезжающим людям, а их не мало было!!!
September 1, 2023
Не клиентоориентированный пункт боксберри
Женщина на встречу не идёт, в других пунктах все проще и приятнее
3
December 24, 2022
Обычный пункт выдачи, но с очень неоьычным расположением, понять как до него пройти бфло непросто, но в итоге я все же справился, хотелось бы побольше указателей
March 15, 2023
Отличный пункт выдачи , отзывчивый сотрудник
Всегда поможет , упакует , подскажет
September 8, 2022
При входе через охрану нет никаких опознавательных знаков, на яндекс-картах вход в здание показывает неверно(
Сотрудник опоздал, ещё налаживал оборудование.
При заказе говорили, что оплата картой возможна, на месте висит не новое объявление, что только нал или перевод.
И это не бесплатная раздача.
January 16, 2023
Попасть в первый раз сложновато, но я думаю это же не человеческая проблема - где открыли пункт, там и открыли. Если чтото не нравится - идем в другой ПВЗ. А так всё ок.
June 17, 2023
Лучшее отделение Боксберри в округе! Всегда доброжелательные сотрудники!
December 17, 2023
Очень не удобно расположен, сложно найти.
September 29, 2023
таких истеричных сотрудников еще поискать… Если нет настроения и не умеете держать уважительный тон, не стоит идти работать в сферу услуг. Гаевская Марина Александровна, Вам пора на пенсию. Дизлайк такой работе
3
January 18, 2023
Действительно, без инструкции на сайте boxberry, пункт не найти. Заказ получал днем, народа не было. На все ушла 1 минута
December 25, 2023
Четкий пункт , все быстро, оперативно
December 13, 2022
Отлично, быстро, перед тем как посетить ознакомьтесь с отзывами и быстро найдете. Нужно идти через КПП на 2 этаж
1
December 16, 2023
Охранный пост не пускает. Не могли получше места найти
November 26, 2022
Приехала в 18:47, Дверь закрыта никого нет!!!! Посылка теперь уедет обратно!!! Спасибо работникам за некомпетентность и безответственность!
1
November 22, 2021
Отвратительное обслуживание! Только что (22.11.21 15:30) в неуважительной форме общались с пенсионером, которому очевидно было сложно некоторые вещи понять.
Был несколько раз и каждый раз прием посылок через одолжение.
Дважды не было коробок для отправки и комментарий «свою приносите».
Давно такого не видел.
1
August 8, 2023
Сначала ломаешь голову как попасть, потом ломаешь мозг от тех кто выдаёт заказы
1
October 4, 2021
Сотрудник за 20 минут до закрытия стал пропускать людей сзади на получение товара в очереди вперёд меня, а в 20:00 отказался принять груз от меня т.к. вышло время работы. Отвратительное общение с клиентами! Зачем было пропускать всех вперёд, если по своей очереди я успевала?!
1
August 28, 2021
Удобный пвз, если делать все возможные действия до прихода туда (подготовка отправления и т.д.)
Для отправителей ИМ вообще удобно, т.к. обрабатывают меньше, чем за минуту и из-за этого можно пройти без очереди)
+ находится возле метро