В плане работы замечаний нет. Но например, с коляской заехать проблематично. С улицы есть пандус-это хорошо, но открыв дверь видишь перед собой крутую лестницу. Вот тут и стоит вопрос- Для кого пандус? Для женщин с колясками приходится приложить все силы дабы поднять коляску вместе с ребенком наверх ( если находится одна с малышом) Про людей колясочников я вообще молчу.
Пришла отправить лыжи (150см) и ботинки к ним, меня встретил грубый парень, руки в тату.... Говорит вы как будете это упаковывать? А разве сотрудники боксбери не должны сами товар упаковать? На что он ответил, у меня нет такой коробки. И потом вообще хотел отказать в отправке товара, объяснив это тем что он большой, типа я должна была читать условия отправки на сайте. Тогда почему "авито доставка" позволяет оформить эту посылку! Ведь если большой груз, то авито сразу пишет "нет". Одним словом от общения с данным сотрудником осталось негативное впечатление! Я лучше поеду к метро и найду там другое отделение, и отправлю всё там, чем вернусь туда, хоть он и находится рядом с домом! Обращение к начальству boxbery, подбирайте адекватных сотрудников, а не психов, обиженных жизнью!!
Небольшое светлое посещение, хорошие работники, два раза был, два раза попадались девочки, общительных, могут подсказать и помочь.
Предоставляют пупырку, бумагу, коробки, пакеты, все как обычно
Мало место для ожидания.
Очень неприятный, грубый молодой человек работает. Огрызается, неприветливый, будто делает одолжение, что снизошел и отдал посылку. Раньше были девушки, они милые и к ним вопросов нет. Но на этого парня я попадаю не первый раз и больше нет никого желания заказывать посылки в этот пункт, буду выбирать те, что дальше от меня. Пришла с сыном 2 лет, он, естественно, стал тянуться ко всем мелочам, разложенным там, куча китайского барахла, игрушки, шарики. Что-то стал брать с полок. Я пока получала посылку, подходила и все ставила на место, но пару раз он выронил маленькие мячики. Я подняла их. Спрашивается, зачем разложили эту всякую всячину на уровне пола? Уберите выше. Но нет же, этот парень, мало того, что смотрел ненавидящим взгядом, еще и выдавил из себя: «вы можете ЕМУ сказать, чтобы ничего не трогал?» Я ответила: «я-то сказать могу, но он не поймет, он еще маленький». На что этот чувак только состоил недовольную гримасу. Но это ведь ребенок, е-мое! Знакомо слово «эмпатия»? Слышал, что людям нужно улыбаться? Просто грубый и невоспитанный, обиженный на весь мир человек.
Очень часто пользуюсь данным пунктом выдачи, обычно работают молодые приветливые девушки, без лишних вопросов все подскажут, какой номер назвать и т.д. В этот раз стоял грубый молодой человек, «ненавидящий весь мир», показала ему СМС со всеми кодами, на что получила ответ: «Мне все равно, что вы мне показываете», далее весь диалог был в подобном тоне. Очень негативное впечатление. К службе доставки претензий нет, все четко!!! Спасибо за Вашу работу.
То какой они принимают товар на возврат это просто нечто!! Мне пришел товар в ужаснейшем состоянии, вся упаковка разворована, скомкано ! Я понимаю, что можно посмотреть товар, НО принимать к возврату товар можно если товар надлежащего качества, не повреждена упаковка и т.д.!Это все знают, кроме сотрудников данного пункта боксбери! Руководству стоит обучить своих сотрудников работе с клиентами и товарами!
Отправляла посылку, все оперативно приняли, сотрудница хорошая. Из минусов - большая очередь (4 человека, ждать пришлось 20 минут) и при этом отсутсвие какой-либо зоны ожидания. Из мест, куда можно присесть - один детский стульчик, что создаёт дискомфорт при длительном ожидании.
Молодой человек в отделении еле произносит вопросы, когда попросила говорить громче и чётче начал пересекаться и говорить что он как надо разговаривает. Забыл взять у меня посылку-пришлось тратить время возвращаться. И накладную даже не собирался отдавать пока я не попросила. Впечатления очень не приятные, возвращаться не хочется. Цена отправила на порядок дороже почты и сберлогистики, а сервис и все остальное не очень. Не рекомендую
08.03.2021 просто хамский сотрудник молодой человек с тату и бородкой,унизительно старается произнести каждую фразу в твой адрес,по честному настроение испорчено настолько,что хочешь написать отзыв
Одна звезда только за дезинформацию с доставкой и пунктом выдачи. Неудобный подъем для колясок на улице! Под высоким градусом расположен под лестницей, которая скользкая. Огромных усилий потребовалось чтобы поднять коляску, каким-то образом в узком пространстве ещё развернуть и заехать в помещение. В помещение лестница!!! Пришлось оставить коляску у входа и с ребёнком на руках подниматься.
Ладно ещё с ребёнком, но если заказ захочет получить человек с ограниченными возможностями? Ему как подняться?
5
2
Елена
Level 8 Local Expert
December 1, 2021
Не сразу нашли))). Не удобно если с коляской. А в целом ничего. Вежливый работник. Так же на месте можно приобрести канцтовары или товары для праздника. (Шары, открытки и прочее).
Если рассматривать магазин "мишутка" как пункт boxberry - то я очень доволен сервисом. Ни разу ничего не потеряли, не сломали, всегда есть упаковка на отправку. Работает прекрасно и быстро в обе стороны. Персонал - продавцы в магазине приветливые и приятные люди.
Обычный пункт выдачи заказов. Иногда собирается небольшая очередь. Были претензии к комплектации заказа, но это не относится к работе службы доставки, так что они белые и пушистые, СМСки о доставке вовремя приходят.
Отправляла посылку через этот пункт приёма, посылку потеряли, на официальном сайте говорит что посылка осталась в пункте приёма, а в пункте приёма говорят что отправили, разбирались почти две месяца, итог предложили забрать страховку в размере 500 рублей, больше пользоваться этой службой доставки не буду.