Boxberry
103 reviews
October 25, 2023
Очень хороший пункт! Много лет целенаправленно хожу именно сюда. Один из лучших в городе по ряду объективных параметров.
Оценка работы персонала:
1. Скорость обслуживания - высокая. Выдача и отправка - почти мгновенная. Порядок и в сортировке посылок, и в упаковке, и отличное знание рабочих программ.
2. Качество приема и упаковки: высочайшие. Я нигде не видела, чтобы упаковывали надежнее , чем здесь. Все доходит в целости и сохранности всегда.
3. Честность и порядочность сотрудников. Можно быть уверенными в сохранности на 100%!!!
4. Общение - спокойное, вежливое.
Ремарка: здесь пишут, что есть требования к соответствию фото и объявления при отправке. Да, но это условие самого авито-боксбери. Или требование по документу и др. Не сотрудники придумали регламенты. У них есть четкие инструкции, которым сотрудники обязаны следовать. Что они и делают. А вот реакции посетителей - мягко говоря, удивляют.
Прошу всех помнить, что это физически и морально тяжелый труд. Девочки стараются. Работают , извините, как швейцарские часы. Можно проявить понимание и уважение. Я не сотрудник (если кто-то так подумал). Просто знаю их каждую: отзывчивые, понимающие, клиентоориентированные. Всегда с удовольствием прихожу для получения или отправки.
2. Помещение: чистое, аккуратное, удобное.
Успехов!!!
3
5
October 5, 2024
Единственный пункт в районе, где вам не готовы помочь при отсутствии у вас коробки для отправления. Это проблемы клиента. Такие клиенты не нужны. Жене не выдавали посылку убеждая что она должна ник в Авито поменять на реальное ФИО. Работники данного пункта не очень понимают особенностей работы в сфере услуг
September 3, 2024
Ужасный сервис! Не приняли посылку в отправку по причине отсутствия У НИХ коробки!! На вопрос, где ее достать, сказали «кто ищет; тот всегда найдет»
Прошу руководству разобраться с хамсским отношением.
03.09 13:50
2
October 27, 2023
Более прекрасных и чудесных сотрудников данного пункта выдачи я не встречал, особенно отдать должное двум сотрудникам дамам, Олеси и Ксюше, мало того что они очаруют вас своей красотой вплоть до того что вы зададите зачем пришли, приятное видение диалога, посылка пришла вовремя, все отдали четко и без задержек
Надо держаться за столь прекрасных работников, можно приходить туда даже для того чтобы просто любоваться ими) ☺️
2
3
October 28, 2023
Доставки хуже не придумать!!! Пошла в понедельник забирать возврат, мне сказали что в заказе не указали фамилию нужно позвонить в авито и в течении суток внесут, а в этот же день у меня другой покупатель уже хотел забрать, мне фактически сорвали сделку! Прихожу на следующий день, прошли сутки, опять ничего не внесли, опять звоню в авито, опять обещают через сутки внести. Прихожу в четверг, но фамилию так и не внесли, опять звоню в авито и прошу внести… В итоге в субботу пришла и показала код получения не с авито, а из приложения боксберри и мне наконец то отдали мою же вещь спустя неделю!!!!
Ужасное отношение именно сотрудников пункта выдачи, толдычат «звоните в авито», а сами ничего не делают!!! Это косяк курьерской службы, почему клиент это должен решать и бегать по сто раз, узнавая что до сих пор не внесли данные?!!!!!
4
1
October 23, 2023
До недавнего времени отправляла и по лучала посылки, все ок, Девушка добрая и отзывчивая работала! Всегда подскажет, поможет, коробку найдет@
Начиная с лета-то упаковки нет, то принять посылку не могут, то пакетов маленьких нет-платите за большой...а сегодня совсем вывели данными и паспортом, который у них в системе 1000 раз заведен и проверяется!
Видимо, правильно пишут-умели бы головой работать-там бы не сидели....
2
1
August 17, 2023
Если бы можно было поставить ноль, я бы так и сделала. Не весь пункт, а конкретная женщина работница. Сегодня, 17.08. Сидела справа от входа, та что постарше. Людей было много, я не стала спрашивать имя. Еле сдерживала своё раздражение. Я получала авито через этот пункт три пары очков. Проверять, говорит, в руках сотрудника. Одни я поднесла к глазам, чтоб разглядеть целостность стекла и убедиться в заявленных диоптриях....Она устроила хамскую безобразную сцену. И больше того, отказалась дать посмотреть напросвет остальные две пары. Всё делала с психом, нагло. А под финал, ещё и грохнула с размаху одни очки стеклами об угол стола.....Мы постоянно в этот пункт приходим, он в нашем доме. Но такой омерзительной сотрудницы я там не припомню. И да. Я оставила картонную коробочку и обертки на столе. Не убрала за собой. Дрянь эта даже не извинилась, за то, что выронила очки с приличной высоты. Мне безразлично, что там душно, или у неё дома проблемы, или хз что с ней. Я прихожу получить услугу, а не бзики придурочной бабёнки. Фу.
7
1
September 5, 2023
Отвратительный пункт. Очереди. Вечно у них нет то упаковки, или е а другой пункт, то накладные не распечатываются.
Забрали посылку, а с накладной произошел сбой, обратно не отдают, так как она уже оформлена и не отправляют. Жди , когда компьютер заработает. При возврате посылки не оказалось моих данных, посылку опять не отдают. Спрашивается, как без данных её вообще отправили. Пишите в службу поддержки. 4 раза к ним ходила с одной посылкой. На встречу персонал не идет. Получение только с паспортом. Это когда уже даже почта России по смс коду выдаёт.
Не рекомендую! Один стресс.
4
2
April 19, 2023
Может быть,... может быть...! и сотрудники пункта выдачи и не виноваты, но так получается, что они представители, лицо компании. Во всяком случае сообразительность сотрудников пункта не на высоте!
Исполнительность из-за отсутствия сообразительности на 5 баллов!
Боксберри задержал доставку посылки из СПб в СПб на 2 недели. Отправили через Рязань ! самый короткий путь. Потеряли. ...но нашли в этот раз (2 года назад не нашли). В награду за терпение они её не выдали! При отправке они или не запросили или не ввели полные сведения о получателе. Всё есть, номера, телефоны, смс-ки, коды из смс-ок, Имя Отчество есть, паспорт на имя отчество предъявляю. Фамилии нет! Не выдадим!
Вдруг вы с таким же именем и очеством украли телефон и смс-ку прочитали.... палец для разблокировки отрезали.... и в этот же момент пытали человека с таким же именем и отчеством, что в посылке....? тварь!!! Правда реальная картина? И ладно, если бы имя отчество Иван Иванович было. Феликсов Эдуардовичей хоть раз в жизни встречали? Я базу посмотрел 6 человек на весь Петербург.
Правила.
Куда смотрели при приёмке к отправке?
Сотрудничаете с Боксберри? Значит и оплату за труд получаете. Отвечайте, где-то исправляйте ошибки, помогайте. Вы же в системе коммуникаций с ними.
За две недели я и так "на взводе", а тут ещё...
5
1
March 28, 2024
Пришла в пункт, попросили выйти потому что у них перерыв на 15 мин, за мной ни кого не было, по человечески было не отдать заказ! Это заняло бы 30 секунд! Пришлось вообще уехать, и забирать заказ в другой день
2
1
May 30, 2023
Где-то с полгода регулярно отправлял посылки Авито через это отделение. Сегодня в последний раз. Такое обслуживание уже и на почте России не встретишь. Отказались принять посылку к отправке сославшись на несоответствие объявление посылке, чуть ли не обвинили в мошенничестве, хотя оно не менялось уже очень давно, на мое требование написать письменный отказ просто проигнорировали со словами "Все, следующий". У всех бывают сложные дни в жизни. Но здесь судя по отзывам хамство - это норма. Ощущение от обслуживания - овощной магазин советского и постсоветского периода. И да еще добавлю. Два человека в пункте. Очередь выходит на улицу, работает с клиентами только один. Благо в микрорайоне это не одно отделение Boxberry. Пришел в другое, где без очереди и нервотрепки взяли товар и отправили. Извините, что тоже рявкнул при выходе, но вы это заслуживаете.
5
1
July 5, 2023
До конца работы пункта было еще 3 часа, но закончилась абсолютно вся упаковка. Я спросила, что делать? Так как доставка оплачена и пункт обязан предоставить упаковку. Мне предложили самостоятельно где-нибудь поискать упаковку) Учитывая тот факт, что я отстояла приличную очередь, потому что работал всего один сотрудник. Посылки можно отправить в Боксберри на богатырском(5-7 минут пешком), там никогда проблем нет, здесь же постоянные непонятные проблемы( нет упаковки, гигантские очереди, замечания к вещам, если вдруг сфотографирован только пакет вещей и указано в описании, но нет отдельного фото каждой вещи, к сожалению
Очень надеюсь, что владелец пункта прочитает все последние отзывы, 90% которых отрицательные, и исправит ситуацию, потому что ни в одном пункте выдачи я не сталкивалась с такими ситуациями
3
1
May 29, 2023
Некомпетентные сотрудницы
Отправлял рюкзак-тележку 27.05.2023 вечером через boxberry по авито-доставке.
Я продаю одну и ту же модель рюкзака, но разных цветов, в одном объявлении. Клиент мне сообщает нужный цвет, и я его отправляю.
Ни разу никто не жаловался и не было никаких проблем. Но тут меня смогли удивить!
Когда я принес посылку:
1. Сотрудница решила, что подходящей коробки у них нет, померив габариты. Хотя коробка XL вполне подходит. Видимо уже в школе не учат, что гипотенуза может быть больше катетов( Т.е. факт, что можно положить что-то в коробку по диагонали - мог бы стать для нее открытием)
2. Сотрудница сообщила, что моя посылка не соответствует описи. Ведь у меня на картинках есть условно и зеленый и черный рюкзак, а я принес только синий) По ее словам, я должен был принести и отправить все рюкзаки всех цветов)))
После чего получил высокомерный отказ и полное отсутствие желания разбираться в ситуации.
Понимаю, люди готовы получать зп только за простую работу, видимо попытки думать головой тут не приветствуются)
Для сравнения, отнес в соседний пункт приема. И коробку дали, и вопросов никаких не возникло по соответствию)
5
1
August 12, 2023
Абсолютно некомпетентная сотрудница мне попалась! Из-за глупости которой я не могла элементарно отправить Авито доставку! Сотрудница придумала какие-то новые условия для отправления и отказалась принять товар, указав на то что у меня неправильно оформлено объявление И ПОСОВЕТОВАЛА МНЕ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ и создать новое объявление, ну что за идиотизм!))0
В ближайшем пункте на Богатырском отправили в секунды, не придравшись ни к чему абсолютно!
4
2
June 15, 2023
Один в один похожая ситуация с объявлением чуть ниже. Не приняли товар - у вас на картинке бОльшее количество.... ни когда раньше такой претензии не было. И ни чего она не знает. И грубый отказ на какую либо помощь. Какую то ответственность она брать не хочет, а объяснить по человечески не может. Вот и весь сервис. Наверное пойду и озону, и dpd по этому адресу поставлю по 1 звезде...
7
2
February 24, 2023
Отзыв от 15.10.2022. Испортили мне вечер, а получателю Новый год! Сначала цоканье и закатывание глаз, хамское общение свысока, "Мы вообще озон, если вам что-то не нравится, звоните в боксберри и им высказывайте", "Я вообще не вижу, что у вас там в заявке", "Если что-то не нравится, я вообще сейчас сделаю отмену и пойдёте в другое отделение", потом зависшая касса, час проведённый в отделении, испорченный вечер, настроение. На второй день опять идти, оформлять возврат. Сотрудники не умеют оформлять возврат, с кем-то созваниваются, переписываются, ещё минус час в вашем прекрасном отделении. Отвратительно.
Апдейт от 24.02.2023.
Господа руководители! Угомоните ваших сотрудников! Какого черта они себе позволяют? Что за тон к клиенту? Сегодня муж получал посылку, это просто жесть, я в стороне стояла, слушала. "Я вам 10 раз повторяяяяю", "Вы что, не понимаете?", "Как хочу, так и разговаааариваю". И все это сопровождалось закатыванием глаз.
Это че вообще? Вы там что-то явно перепутали
3
2
October 17, 2023
Отвратительные сотрудники!
Отправляем авито доставкой, постоянно ко всему придираются, всегда у них новые правила, которые выдумывают сами… ни в одном Боксберри таких надменных и придирчивых сотрудников мы не встречали. Каждый день отправляем заказы.
3
2
December 2, 2022
Чисто, светло, расторопные сотрудники, но ...! Руководству по все видимости наплевать на тех, кто приносит им деньги. Сегодня стоял на морозе 30 минут, чтобы получить посылку. Отделение хуже почты - там хотя бы можно войти в помещение и ждать в тепле.
Я не понимаю почему работает только один сотрудник из двух? Почему у сотрудников нет принтеров этикеток для маркировки посылок, а принтер выдает печать только через 20 секунд? Почему нельзя автоматизировать процесс?
Я специально заказал посылку на боксбери, чтобы не ждать. В итоге заплатил 500 р., чтобы померзнуть - как билет в кино))
Если Вы планируете забрать посылку вечером после работы в интервале от 17:00 до 19.30, то советую взять термос, наушники и одеться теплее)))
3
July 16, 2023
Хороший, популярный пункт. Несколько лет пользуюсь услугами пункта. Ниже стоящие отзывы не обоснованны и однотипны.
P.s. Если вам не нравится зачем вы сюда ходите что бы написать плохой отзыв…
1
June 1, 2023
Ужасные сотрудники, абсолютно не знают как работает система авито. в авито есть новая система, можно закинуть в корзину 2шт товара, но в боксберри сказали не возьмут 2 шт, потому что у них якобы в компьютере пишут что 1шт. И хочу заметить, ТОЛЬКО ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ ТАК УЖАСНО РАБОТЕТ!!! Буду писать жалобу в боксберри, с подробным описанием ситуации
4
2
March 25, 2023
Очень долгая отправка
Почему то авито они быстро отправляю в этот же день
А как нужно отправить обычную поссылку ждите типо сутки, что за издевательство?! Если, будет по ссылка подменена или вскрыта буду крайне разочарована тем, что тут работают не компетентные сотрудники.
И уважаемая компания учите сотрудников от А до Я, а не брать кого попало
1
March 29, 2023
Получении посылок требует указания ФИО и номера заказа, бабуля требует код получения до момента получения якобы чтобы не забыл получатель сказать его, если же не говоришь его обращается хамски, начинает хамить и грубить, ничего положительного не могу сказать про этот пункт выдачи! Скотч у них только для отправлений поэтому если разрезали коробку будете идти с открытой в дождь! Наглая бабуля!!! Врунья!!!
1
October 15, 2022
Странно ,что рейтинг ПВЗ выше 4звезд.
Не приняли авито доставку.
В моём объявлении было указано три фотографии вязаного изделия (бежевый/серый/розовой),количество указано - 3 шт.(что разрешено авито)
Так вот я отправляла именно серый.
Первая публикация стояла бежевого изделия.
В итоге мне сказали,исправляйте публикацию ,делайте заново заявку,отправить не можем.
Я удалила все фотографии оставив только серый цвет,в наименовании указала цвет серый.Связи с клиентом не было.Все равно их это не устроило,а я была с маленьким ребёнком.
Рекомендую пользоваться боксберри на богатырском.Очень приятные девушки.
А боксберри советую обратить внимание на пункт выдачи и хамских сотрудниц и выбрать другие ПВЗ (легенда/дом с курантами).
На почте России более клиентооринтированый персонал ,чем в коммерческой организации.
А до этого не приняли детскую игрушку,в пакет отказали ,коробку предложили только с тем условием ,если я заверну в пупырчатую обвёртку и заполню пробелы в коробке своей личной бумагой,которой естественно у меня не было.И вообще приходите с своей упаковкой.
Сотрудничаю с боксберри с 2019 году ,и переживала с ними отсутсвие пакетов и скотча,но с таким отношением как в этом пункте встречаюсь первый раз)
7
3
June 21, 2023
Больше никогда!!! Отправляла короб ку столовых приборов, по дороге к покупателю Боксбери "изъяли" из комплекта одну ложку и порвали коробку - в результате возврат. Чудовищный сервис, отвратительно неряшливый и нечестный.
1
1
October 8, 2023
Ужасное отношение сотрудников. Был 08.10.23 в 13-50. Женщина сидела явно неудовлетворенная жизнью. Больше сюда ни ногой, проще пройти в другой пункт потратив 2-3 минуты дополнительно.
3
2
March 26, 2023
Отвратительно отношение к клиентам.
То нет коробки, то не подходит по габаритам , то нет скотча, то идите поищите коробку на мусорке во дворе, то не отжим вам посылку без звонка в поддержку .
Все это сопровождается хамским и высокомерным отношением.
По штрихкоду в приложение Boxberry через телефон не выдают!
Даже почта выигрывает в данной ситуации.
4
1
December 22, 2023
Не советую выбирать данный пункт, сот рудница в возрасте хамит, полное пренебрежение, строит из себя не пойми кого. К девушкам вопросов нет.
1
2
January 20, 2022
Хожу в этот пункт с момента его открытия, но больше не буду! Раньше было все прекрасно, адекватные сотрудники (большой привет девушке - владельцу Бигля :), крутой сервис, все быстро и дружелюбно. Теперь же 3 раз подряд ухожу отсюда с не выполненной задачей…то у них упаковки нет (которая должна быть), то технический перерыв (про который ни слова в интернете и на двери), то «система повисла», то мы не примем это к отправке (сервиз, который в другом пункте приняли без вопросов и помогли упаковать), то еще чего…и вечно недовольные рожи сотрудников. За сервисом нужно следить, пунктов в округе много, Ариведерчи!
UPD
Спустя 2 месяца дал им снова шанс, а они опять не смогли отправить мою посылку по причине «система не работает уже 30 минут» 🤦♂️
8
1
June 4, 2023
Отвратительный офис. Два раз а прогоняли меня туда-сюда. Толком объяснить сразу все объяснить не могут. У них свои " внутренние" правила, о которых клиент должен догадаться. В других офисах Боксберри видимо этих правил нет, раз принимают заказ без проблем. Больше пользоваться Боксберри не буду никогда. Только Почта России.
1
3
December 28, 2022
Мне все пон равилось,передо мной было только два человека,я на месте сразу же упаковала свой товар перед этим просто показала что будет в посылке и мне все быстро оформили.Приходите просто со своим скотчем и пленой упаковочной если она нужна и все)) А так мне потом просто в коробку все упаковали и все))
1
2
August 20, 2022
Безобразная, безответственная компания. С 10 августа не могу получить посылку по вине данной компании. При каждом обращении с вопросом о доставке заказа, получаю ответ, вопрос решается . трижды формировали одну и ту же заявку о доставке в другой пункт, но безрезультатно. Интересная форма выполнения заказов - 2-3 дня на выполнение каждой заявки, суммируем три заявки и выполнение заказа о доставке отодвигается на каждые два - три дня. Изощренное издевательство. Так ижднм - продавец звонит в эту компанию в Москве, я в Петербурге. Результата - ноль с мтнусом.!!!
4
2
January 18, 2024
Всегда все ок) открываются по графику, перерывы тоже, стараются быстро обслужить
1
September 11, 2024
Приходишь отправить заказ, а тебе говорят - "упаковки в наличии нет"
December 23, 2021
Это мой любимый пункт. Всегда приветливые операторы, быстро обслуживание. Это самый быстрый пункт по отправке посылок. Всегда помогут подобрать упаковку и упаковать товар.
Здесь работают профессионалы своего дела!!!
2
3
July 22, 2022
Присоединяю сь к отзывам ниже об ужасной работе сотрудников в пункте. Надо было почитать раньше и не тратить время на посещение и пустое общение. Отказ принять отправление по причинам, которые противоречат заявленным правилам на сайте Boxberry. Сотрудница там видимо для просто посидеть на стуле и похамить. В соседнем пункте без вопросов приняли. В этот пункт возвращаться желания больше нет точно.
6
1
December 2, 2022
Хорошая точка выдачи, удобное расположение, без нареканий по доставке, сотрудники отличные!
1
January 10, 2023
Пункт выдачи, без каких-либо особенностей, простенько и со вкусом, уд обно ибо рядом с домом
2
1
December 29, 2022
Очень хорошие р ебята работают. Всегда приветливые, мне тут очень нравится.
1
1
July 4, 2021
Работа пункта зависит от состава сотрудн иков на точке. Есть очень хорошие люди которые бодро работают и помогают с вопросами. Есть пара которых что-то в жизни не устраивает и это недовольство они вымещают мелкими придирками и ленью. Если надо что-то отправить и видишь кислые рожи то имеет смысл в этот день пойти в другой пункт.
3
1
December 27, 2021
Пару раз отправлял из этого отделения. Понравилось то что работает два оператора, вежливые, приём проходит быстро и чётко. В то время как в соседнем пункте, где работает только один человек и была огромная очередь(предпразничные дни, увы), здесь стояло буквально пара человек.
1
September 12, 2022
Не приняли посылку, т.к. стекло не в заводской упаковке. Хозяин эт ого пункта запретил принимать. В другом пункте на Богатырском приняли, дополнительно еще упаковали. Не приду больше.
3
1
August 6, 2022
Хороший пункт, всегда чисто и вежли вый коллектив. Быстрое обслуживание
2
2
July 22, 2022
Отл ичный пункт. Не зря в Яндекс хорошая отметка. Сотрудники и проконсультировали и помогли с упаковкой. Рекомендую.
2
October 22, 2022
Очень глубоко несчастная тётя с утра испортила настроение, жаль что раньше не читала отзывы, была я у вас первый и последний раз!!! Нельзя такое допустить!
1
2
February 21, 2022
Собирался отправить посылку, но не оказалось упаковочного материала, даже скотча. Как это возможно? В Макдональдсе когда-нибудь заканчивается картошка фри?
Нет нормальной вывески с логотипом компании, пришлось несколько раз обойти дом вокруг и спрашивать у сотрудников магазинов о местонахождении boxberry.
4
1
June 18, 2023
Есть технические перерывы, которые нигде на сайте не указаны. Сотрудница демонстративно ушла на перекур
1
3
September 8, 2022
Уд обный пункт выдачи. Вежливые сотрудники. Чисто быстро и без очередей
1
1
February 19, 2023
Это был последний раз когда я что-то заказывал через Boxberry. Невозможно получить заказ Авито без звонка в поддержку.
3
1
October 24, 2023
Все хорошо, приняли посылку на авито доставку без проблем.
3
August 6, 2023
Светло, чисто, персонал вежливый.
1