Maps • Saint Petersburg • Courier services • Boxberry

Boxberry

Rating 3.7
15 ratings
Saint Petersburg, Bolshaya Raznochinnaya Street, 19

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Bolshaya Raznochinnaya Street, 19
Show entrances
Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Business hours unknown
All affiliates

Features

Wheelchair accessibility:unavailable
Panorama
Rating 3.7
15 ratings
Rate this place

7 reviews

Level 4 Local Expert
May 18, 2021
История про то, как боксбери не хочет работать) Если вкратце- расфигачили посылку и раз 20 разные люди обещали решить проблему. Спойлер – ни один из сотрудников не довёл дело до конца, на меня забили, денег не вернули. А теперь тем, кто хочет поподробнее)) 31.03.2021 года вечером получала посылку в пункте выдачи. На коробке было две наклейки "хрупкое", но варенье, которое было в коробке - всё-таки разбили и оно испачкало всё внутри. (было упаковано достаточно хорошо, проложено пенопластом) Заметили это сразу, спросили у оператора в офисе - что делать. Она что-то невнятно говорила, типа звоните в службу поддержки. Позвонили. Там сказали - сфотайте повреждения и пишите на почту, будем разбираться. ВСЁ. Мы забрали то, что осталось от посылки и пошли писать письмо. Потом начались долгие разбирательства. Разговаривала, наверное, с 6-8 операторами, Никто не решал проблему. Каждый обещал решить, потом я перезванивала САМА в оговоренный срок и объясняла новому оператору суть, он снова обещал разобраться и всё по новой. Потом наконец я дождалась ответа. Мне сказали, что "Мы не вернём вам деньги, тк вы ЗАБРАЛИ посылку, а этого делать не надо было". Оператор в службе поддержки (в день получения посылки) нам ничего про это не говорила и я сделала запрос на прослушивание разговора. Параллельно переписываюсь с сотрудниками по почте. Та же история. + не могли почему-то увидеть прикреплённые фото к письму (а несколько раз говорили, что вообще письма нет(!)), хотя я отправляла его на 2 адреса - боксбери и копией на свою резервную почту. Мне почему-то всё приходило, а им - нет.) Прошло ещё N дней, я звоню, мне говорят - да, мы прослушали, оператор правда не сказала, мы примем меры. Но денег вам не вернём, тк вы посылку то забрали. То, что это произошло по вине оператора и именно для этого мы тогда звонили в службу поддержки - никого не волнует. Кароч ребята работать не хотят, АБСОЛЮТНО ВСЕ сотрудники не компетентны – операторы в кол центре, сотрудник в офисе, сотрудники, которые отвечают на почту - отвечать за свои ошибки никто не собирается. Клиентский сервис - не, не слышали. Печаль. Номер отправления 0000445292305
1
Level 20 Local Expert
July 12, 2022
Просто ужасна компания. Никогда не работайте с ней. Неуважение к своим клиентам Во-первых, прошу обратить внимание, что в смс информировании о прибытии заказа в пункт выдачи, было бы неплохо напомнить клиенту о необходимости взять с собой паспорт. Во-вторых, качество состояния упаковки просто отвратительное, товар, стоимость которого составляет 80.000 рублей, пришёл в рваной упаковке
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Отвратительный сервис. Неприятная девушка с пренебрежительной ухмылкой. Абсолютно некомпетентна, непрофессиональна.