Непрофессионализм и хамство, я хозяйка - ты никто! Вот кредо приемщицы Светланы в ПВЗ ОЗОН и Боксберри на Южнобутовской, 117. Постоянно человек живет с телефоном у уха, независимо от наличия посетителей. Сегодня 11.02.25 с мужем пытались отправить доставку детского автокресла с Авито, так приемщицу не устроила упаковка заказа! Вместо помощи она стала звонить менеджеру Екатерине, которая в грубой форме дала указания не принимать доставку. Её слова: "вот и разбирайтесь со своим Авито, скоро уже стиральные машины будете отправлять" очень поразили нас. Зачем брать на себя обязательства по отправке заказов Авито, если вы не способны это осуществлять! Еще хочется, чтобы компания более тщательно подходила к отбору своих сотрудников. Такие Светланы и Екатерины позорят и дискредитируют лицо компании, осуществляющей хорошее дело - получать и отправлять заказы людям.
утром пришли с ребенком, отправить посылку, сотрудница-ну очень занятая, не разговаривает, а рычит, сквозь зубы, такого хамского отношения я давно не встречала, негатив полный, непонятное недовольство и раздражительность, не разобравшись, занялась другим получателем! если столько жалоб на данного сотрудника, почему нельзя поставить адекватного и коммуникабельного??? пришлось идти в другой пункт, где обьяснили с улыбкой, и помогли!
Ужасный пункт. Пришла получать возвратную посылку, а мне ее не выдали, сказав, что в моем профиле не хватает данных, хотя пару месяцами раньше прекрасно всё выдавали по тому же профилю. Плюс пару раз приходилось носить тяжелые посылки туда сюда так как у них нет подходящих коробок. Попыталась узнать контакты владельца, мне их не дали...
Пришла забрать посылку 30 11 вечером около 7 часов. На меня сначала нарычали, потом выяснилось, что нужна дополнительная информация по заказу, а интернет не работает в этой части здания. Я сказала, что выйду поймать сеть и вернусь. Через минуту оказалась у закрытой на ключ двери! Дверь мне все-таки открыли, но общались с таким недовольством, словно я сделала человеку что-то очень плохое. Попытки сгладить ситуацию улыбкой и вежливым напоминанием, что все мы к вечеру устали не то что не помогли... в общем, очень давно я с таким злобным поведением от сотрудников сферы сервиса не сталкивалась...
Сегодня приходила сюда отправить большую пластиковую игрушку от Авито. Еле-еле с ребёнком дотащили эту игрушку до пункта. В пункте девушка сказала, что игрушку надо запаковать, но у них нет подходящих упаковок. Я оставила ребёнка с игрушкой в пункте и побежала домой за пакетами. Прибежала обратно в пункт, и оказалось, что эта девушка, которая единственная может оформить отправку посылки, ушла в неизвестном направлении и непонятно, когда вернётся.
Эта девушка знала, что я ушла за упаковкой, оставила ребёнка ждать, знала, что я скоро вернуть. И тем не менее так по-свински поступила с клиентами.
Я упаковала посылку в плотные пакеты, обмотала скотчем, товар был не хрупкий, тем не менее другая сотрудница боксберри сказала, что в такой упаковке они товар не примут.
Нам нужно было отправить посылку сегодня, игрушка была тяжелая, нести ее обратно домой и потом снова с ней возвращаться в пункт, да ещё и с ребёнком-дошкольником было бы очень тяжело. Ждали мы эту девушку около часа, к чему мы были совсем не готовы. Ребёнок захотел и пить, пришлось купить воды, и в туалет…
Сотрудницу мы так и не дождались, пошли в соседний пункт по адресу Южнобутовская, д 80. Кстати, очень его советую! Все прошло очень быстро!
И к виду упаковки сотрудница не придиралась, обмотала посылку пупырчатой пленкой несколько раз. В пункте по адресу Южнобутовская , 117 тоже был рулон пупырчатой пленки, но его почему-то тоже было недостаточно для отправки: нужен был строго или зип пакет или огромная коробка, которых ни у них, не у меня не было
Самый худший сервис которым мне приходилось иметь дело. При отправке выяснилось, что в пункте нет коробок, никаких кроме размера xs, никакой альтернативы кроме пупырчатой пленки и бумаги мне не предложили. С упаковкой не помогли, пришлось навесу самой заматывать картину в багете со стеклом в пленку и бумагу, и по итогу повезли её в пакете. Пометки "хрупкий груз" не предусмотрено в принципе. Я сильно сомневаюсь что картина с рамой и стеклом может доехать целой при таком подходе. Хуже сервиса я не встречала, не говоря уже об абсолютно хамском отношении работника пвз (г. Москва, ул. Южнобутовская д. 117). И за подобный уровень сервиса ещё и хватает совести брать немалые деньги
Удобно расположен иногда бывают очереди, но очень редко, очень добродушные и отзывчивые менеджеры, всегда помогут разобраться с приложением, сделать заявку на брак .
Очереди, несколько раз не работала программа по приему посылок. Терминала оплаты нету. В помещение не работает интернет. Кто скажет что на почте России сервис плохой. Да тут вообще ужас!!! Рекомендую выбрать другой
29.06 обслуживал сотрудник (девушка с татуировкой на руке) в состоянии алкогольного опьянения: глаза мутные, реакция заторможенная, речь невнятная, посылки находила с трудом, из-за чего скопилась очередь. При этом при всем в помещении стоял запах перегара.
Примите меры!
Отправляли посылку в Беларусь 23.11.2022. Сотрудница не верно заполнила бланк, написала только имя и телефон без пары цифр. Не можем ни получить посылку, ни отозвать обратно. Звонили в поддержку, которая ничем не помогла, не дополнила данные. Товар может пойти на утилизацию. Пришли с проблемой в данный пункт. Дама попыталась решить проблему, но ничего не смогла, даже не извинилась. Собственно -1500 за доставку и -2000 за сам товар. Спасибо, больше никогда не обращусь ни сюда, ни в эту организацию вообще
Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник работала 16.11 в 12.45. Почему-то решила, что я отправляю все, что у меня есть руках, что нет данных для отправки и тд
Часто пользуюсь этим пунктом для авито доставки, и каждый раз когда там сидит "дама в летах" - тонна негатива от неё, один раз отправляя детские ботиночки за 200 рублей - мне было сказано, что налоговой на меня нет.... нормально? Не думаю. Жаль, что рядом альтернативы нет этому пункту, ходить сюда вообще не хочется.
Отказали в обслуживании, сказав, что принтер работает плохо и в отправку ничего не будут брать. Всё это сказано женщиной в довольно грубой форме. Я принёс отправку 2 коробки на 3 кг и мне с ними пришлось дальше ходить по делам с ними из-за плохой работы принтера... За стойкой была женщина.
Поставил 2 звезды, а не одну тк был в этом пункте раньше и был мужчина за стойкой и сделал всё очень профессионально.
Один из самых ущербных пунктов, вечные проблемы с отправкой, то бумаги нет, то коробки, то краски в принтере
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 16, 2023
Поменяйте уже, наконец, принтер в этом отделении!!! Отправляю регулярно посылки через Boxberry и из 10- 8 будет не работать принтер, соответственно надо идти в другой. Просто маразм!
Хамство и невежество!! Никогда больше не воспользуюсь боксьбери!! Это же как надо быть обиженным на весь мир, что так с людьми разговаривать. Я думал, что такого - пришел, забрал, ушёл. А оказывается из этого можно сделать целое шоу из хамства.
Интересно насколько правомерны сотрудники данного пункта, когда отказываются отправлять заказы… Пришла сюда 6.03. И мне в достаточно грубой форме заявили: Вы что объявление не видите? Мы сегодня не принимаем на отправку…. Маразм какой-то…
На пункте выдачи женщина вечно хамит. На сайте, где заказываешь, написано, что есть оплата картой. На деле сообщают, что можно только наличными. Почему я должна бегать за наличными?
5
Vishnovy
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
Всё норм, оплаты картой правда нет, но мужчина на выдаче предложил оплатить переводом на карту. Спасибо
1
П.А.В.
Level 14 Local Expert
June 16, 2022
Отказ принимать отправление авито доставки. Нет упаковочного материала на габаритный дорогой товар. Предложили положить в пакет. Сидит хамовитая женщина и говорит, что не ее проблемы. Клиентоориентированность - 0. Не удивлён, что тут такие отзывы!
Пришла отправить посылку, у меня ее не приняли по причине того, что приёмка посылок с разгрузки. Работает только на выдачу посылок. А, и ещё принимали оплату только наличными.
Доставка очень удобна для потребителя. Цены доставки приемлемые. Оформляется посылка в течение 3 минут. Всегда в наличии упаковочный материал( пакеты, коробки). Персонал адекватный. Вежливый. Всегда помогут в отправлении посылки. Всем рекомендую пользоваться услугами этого пункта выдачи заказов