очередь с улицы, ждала более полу часа, пришла меня выгнали сказали грубым тоном ничего не работает и я не могу отправить . я спросила подскажите пожалуйста а когда можно прийти, или есть ли другие отделения вблизи?
на что мне ответили Я ОТ КУДА ЗНАЮ Я НЕ СОТРУДНИК БОКСБЕРРИ (была какая то женщина)
Кто нибудь знает как это??
Уберите эту старуху с пункта выдачи!!! Она постоянно все путает, два раза пытался получить посылку и обоих случаях не смог. То она номер трека не видеть, то почему-то отсылает код подтверждения на другой телефон. Раньше всегда получал в этом пункте и все было прекрасно теперь буду стороной его обходить.
Первый раз сталкиваюсь с такой некачественной доставкой! Вы там их пинаете чтоли, когда в машину грузить? И это при том, что было упаковано дополнительно в пупырку. Что можно было делать с посылкой, чтобы итог был такой? Мало того, что весьма недружелюбные работники в пункте, так ещё и это...
Ужас! Посылки не отправляют потому что не работает принтер. Рабочий персонал из одной женщины не умеет разговаривать с людьми, постоянно хамит и грубит, уже не первый раз с этим сталкиваюсь. Если быть точным уже 4 ый раз вижу как она грубит клиентам. Я думаю это не приемлемо.
Вход находится с торца жилого дома напротив тц Крылатский, синяя дверь.
Все хорошо. Персонал не особо приветливый, но свою работу делает четко.
2
4
T
Tatiana
Level 5 Local Expert
August 23, 2022
Напишу в защиту этого пункта выдачи. За всё время посещений ни разу мне никто из сотрудников не грубил и не хамил. Да, по ним бывает видно, что уставшие, но всегда нормально отвечают на вопросы, быстро выдают посылки.
При этом неоднократно была свидетелем хамства от посетителей в сторону сотрудников. И хочется сказать, дорогие "недовольные" начните с себя. Если вы грубите/орёте/требуете того что правилами не предусмотрено, то о какой вежливости сотрудников может идти речь? Они это терпеть не обязаны, если что, и не слишком переходят границы отвечая на ваши претензии. Все взрослые люди и должны понимать элементарные вещи:
• пункт выдачи маленький и удобно расположен, логично что будет очередь, рассчитайте своё время
• фото паспорта - это не документ в нашей стране и если он нужен при выдаче/отправке возьмите оригинал с собой, что сложного то? Вы же в поезд/самолёт по фото паспорта пройти не проситесь.
• сотрудник не несёт ответственности за то в каком виде пришла ваша посылка, он её только выдаёт, а не везёт
• очередь возникает чаще всего из-за тормознутых клиентов, которые например номер заказа ищут миллион лет, задерживая остальных
• нормально общайтесь - нормально будет. В ответ на хамство ждать вежливости и понимания как минимум странно. Требовать от человека нарушить правила его работы тоже очень странная история.
Всем добра! А сотрудникам пункта ещё сил и терпения!
Маленькая комнатшука где наверное даже нормы пожарной безопасности не соблюдаются, не говоря уже о ковидных 1.5 метрах.
Человек который принимает заказы, отказался принять Авито доставку, мотивирую тем что имя не совпадает с тем что в аккаунте.
В самом сообщении Авито, просят только ПОКАЗАТЬ паспорт и назвать серию и номер.
У меня верифицированный аккаунт.
Крайне негативное настроение после посещния этого отделения.
Абсолютно не рекомендуется! 😠😠😠
Сотрудница не смогла сначала правильно вбить номер заказа и сказала что его нет, то же самое произошло с кодом получения. Разговаривала вызывающе и хамила.
3 раза получал и 2 раза отправлял
Все время хамское отношение, захламленное маленькое помещение, неопрятно выглядящие сотрудники и огромные очереди
3 из 2 раз ко мне приходили мятые коробки с мятым товаром
Если есть возможность идите в другой пункт выдачи
Ради всего святого, если вдруг хотите посетить этот пункт самовывоза - не делайте этого! Терминал не работает с открытия, жуткий запах перегара от сотрудников, постоянное хамство, отсутствие упаковки, не работающий принтер, стабильно очередь до улицы. А сегодня посылку, которую оплатили Авито Доставкой, швырнул так, будто бы это собственность сотрудника. На вопрос, почему так ведет себя с чужими вещами, ответ - "Да мне пофигу, пишите в Боксберри". Просто позорище!
если вам когда-нибудь станет интересно узнать, как выглядит эталонное хамство, непунктуальность, невежливость и нежелание работать — обязательно приходите сюда! облают, выгонят, а график для работающих людей — идеально неподходящий)
Плохие отзывы почти никогда не пишу, но тут не удержусь! За многие годы пользования сервисами доставки впервые столкнулся с таким!
Самый отвратительный пункт выдачи!
Во-первых - грязный, во вторых - сервис, если вообще допустимо использовать это слово к данному месту, как факт …. Нет нормативных слов. Женщина бальзаковского возраста с грубым, прокуренным голосом относится к клиентам как к быдлу!
Отказала в обслуживании за несколько минут до закрытия…..
Пришел. Увидел. Отправил. Вместо тысячи слов, всегда хорошо, когда можно отправить лучи счастья людям окружающим тебя… Фухх осилил нужное количество знаков😎✌🏼
Самый худший пункт Боскберри,просто дно! Работает отвратительная пожилая женщина. Сплошное хамство, бегает курить каждые 10 минут, клиенты ждут ее около закрытой двери.
5
BZLM
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
С более худшим сервисом, чем в этом отделении, сталкиваться не приходилось. Если не хотите испортить себе настроение на весь день, выбирайте альтернативный вариант поблизости. Тесное, грязное, ужасно душное помещение, где постоянные очереди и в узком коридоре не могут разойтись два человека. Всё какое-то обшарпанное, неуютное, пыльное, как в таком свинарнике можно работать, ума не приложу, — туда даже просто на 10 минут заходить противно, не то, что целый день находиться. Упаковочные материла вечно отсутствуют, программное обеспечение постоянно зависает. Женщине, которая обслуживает клиентов, надо законодательно запретить общаться с людьми: хамское общение, клиентоориентированности зеро, никогда не улыбается, не здоровается, вообще не использует слов вежливости, которыми принято обмениваться воспитанным людям. Вечно недовольное лицо и закатанные глаза, постоянно провоцирует конфликты, придирается к клиентам, каждый раз, как кролика из шляпы, выдаёт новые требования: ещё вчера паспорт был не нужен, а сегодня уже без него нельзя. Никаких попыток ускорить темп работы, максимально вяло и медленно производятся все манипуляции, причём, чем длиннее очередь, тем более заторможенным становится обслуживание. При приеме посылок на отправку беспардонно, неаккуратно, ужасно неуважительно копается в коробках, брезгливо перебирает все вещи, а потом отвратительно неаккуратно складывает и упаковывает так, будто делает великое одолжение. Часто наблюдаю, как люди выходят из этой ее комнатушки измученные и расстроенные. Это просто ужас, не могу поверить, что в Москве в 2022 году такой сервис вообще возможен.
Работает хам Игорь Тихонов, отношение к клиентам на уровне колхоза. Клиенты стоят и ждут на улице (!) пока он соизволит с наглым видом тут же на них докурить. Естественно, пока он курил уже собралась очередь человек 5, что его нисколько не волновало. Пока я стоял и ждал, Игорь успел нахамить двум клиентам, не считая меня самого. Одному клиенту даже пригрозил подать на него в суд за то, что он сфоткал посылку. Красавец. Таким "кадрам" не стоит работать с людьми, это просто позор.
Самый ужасный пункт сидит Пенсионерка на всех бросается ! Не вздумайте сюда приходить если у вас хорошее настроение! По хорошему закрыть надо такую контору все швыряет орет ужас
Ох. Не, ну хорошо, что он есть... А так всё, плюсы закончились. Парковка, по случаю. Очередь всегда. Тесно, неприглядно.
2
Анна Фролова
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Из минусов- Оператор (женщина за 40) которая там работает- хамит всем. Всё время с претензиями к получателям или отправителям. В помещении душно.
Из плюсов - рядом с метро.
В пункте не работает возможность оплаты банковской картой. Что напрямую нарушает российское законодательство. При этом, никакого предварительного уведомления от компании Боксберри о данной проблеме - не было. На вопрос - когда возможность оплаты банковской картой заработает - сотрудница не ответила. Судя по другим отзывам здесь на Яндексе - никогда. То есть, видимо, речь идет о сознательном нарушении закона. Страницы и заявления в Книге жалоб не пронумерованы - можно выдрать любое - никто не заметит. Пока писал жалобу, в офис за посылкой зашла девушка посетитель, ей, с ее слов, пришло уведомление о доставке, но ее посылку не обнаружили. Тоже человек просто так прогулялся. На самом сайте Боксберри нет телефона обратной связи, только "пишите письма" - ну, тоже понятно. В офисе отсутствует возможность примерки, проверки товаров - комната очень маленькая. Вторую посылку, оплаченную заранее, я получил, но очень удивило, что дали мне ее без паспорта, без проверочного кода на телефон, только по номеру. И никакой квитанции. И ничего не надо было подписывать. Тоже странность. В общем, классический отвратительный советский сервис.
Оператор очень не соблюдает свои права и обязанности ! Прошу в этом разобраться
3
1
Максим
Level 12 Local Expert
February 2, 2023
Отвратительно все: Очереди постоянные! Душно, мало места - какие-то лабиринты… Грязно, воняет! Недовольные жизнью, клиентами, работой, всем-всем персонал. Нет возможности оплатить картой - только наличка… ну-ну НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Пришла отправлять посылку впервые, начали оформлять, девушка какая-то недовольная, явно спешила, хамски отвечала на мои вопросы и уточнения "на отвали", под конец вообще стала параллельно обслуживать мужчину, который стоял за мной, про меня явно забыв, у него оказалось долгое оформление, и на мое пожелание завершить дела со мной и потом перейти к следующему клиенту, сотрудница так же недовольно пробурчала, практически послав меня... Все понятно, большой поток, много посылок, устают, но отношение к клиенту, как к пустому месту считаю недопустимым!!! Есть с чем сравнить, отделение на крылатской улице гораздо более вежливое и спокойное
9
Денис Б.
Level 18 Local Expert
October 10, 2022
Это самый медленный пункт выдачи посылок, какой я видел в жизни. Сначала её не было, 20 минут ходила, оказалось, что это она стояла всё это время разговаривала на крыльце по телефону. После того, как она пришла прошло 20 минут, ещё ни один человек не вышел. Очередь километр, люди стоят на улице.