Подвальное помещение небольшое, но места достаточно, для обслуживания клиентов. Мой вопрос решили быстро и качественно, тепло и вежливо. Спасибо за вашу работу! Вы облегчаете жизнь ваших клиентов!
Какая интересная компания, несколько раз отправлял без проблем, приходил, меня спрашивали "я оформил на сайте заказ", Я говорю Нет, прямо там всё оформляли и отправляли. Сегодня прихожу, мне отказали в оформлении посылки, сидит какая-то тютя, я его в первый раз вижу, и сонным голосом еле лопочет. Звоню на горячую линию, мне говорят что там должны были мне оформить. В итоге пропущена важная встреча, проблема с клиентом, потеря денег. Как это ни странно, но почта России уже намного лучше, Да и дешевле, чем такие конторки.
Отзыв не про ужасный пункт, а про компанию в целом. Несколько лет получать отрицательные отзывы от клиентов р работе пункта и про его персонал и ничего с этим не сделать - это показатель отношения к клиенту.
Пункт находится в подвале, без дневного света ("хорошее" начало, даже в отношении к своим сотрудникам), спуска для колясок нет, т.е. мамам с детками туда входа нет (коляску с вещами на улице не оставишь). Сотрудникам абсолютно чужды любые этические и моральные ценности. Культура общения с клиентом отсутствует (поработайте в подвале). И политика получения посылки по паспорту абсурдна (номер телефона оформляется по паспорту, сделка происходит в приложении, регистрация в котором происходит по паспорту). Сотрудники фирмы являются специалистами и могут отличить поддельный документ от настоящего? Думаю нет.
На Почте России, например, паспорт не требуют, когда есть регистрация приложения и получения посылки по номеру телефона. Спасибо, что вы есть на рынке услуг, чтобы можно было понять, какими сервисами пользоваться не стоит.
Поставила три звезды только за возможность всегда рядом припарковаться. В 2024 году откроются только 9 января. Без комментариев.
Может Boxberry стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с этим пунктом?
Нормальный пункт выдачи. Пришёл, всё получил по коду получения , никакого паспорта у меня не требовали. Сотрудница тоже абсолютно нормальная была, никакого хамства или негатива, как пишут в комментах, не увидел.
Максим
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Совершенно невменяемая организация. Для получения посылки отошлют код куда им удобно, например в соц сети, а ты догадывайся куда. Почему в соц сети? Так им удобнее. По паспорту получить нельзя, для них паспорт не документ, а соц сети достаточный документ!
Очень не советую эту доставку (всю их сеть!), дружная оценка пользователей сервиса Boxberry в 1 звезду это подтверждает полностью.
Худший пункт, что я посещал. Хамоватый сотрудник. Результат отбивает всякое желание заказывать что-то через эту компанию. Более того по результатам посещения пришлось отменить заказ с площадки объявлений, который был доставлен в эту точку, чтобы никогда больше к ним не приходить.
часто получаю в этом пункте посылки, иногда отправляю. в отзывах пишут про ужасных сотрудников, но я не согласна. да, ребята не улыбаются при входе и не облизывают клиентам ноги, но работу выполняют точно, говорят лаконично и по делу. иногда шутят) приятные в целом.
недавно девушка начала работать. кто-то писал про невоспитанную хамку, но это точно не про неё или кто-то уж сильно неприятный был) приветливая, улыбается, все объясняет!
и рядом с домом, и товары для животных есть, короче нормально у них все)
Отвратительный пункт выдачи. Далеко не чистый подвал, сплошная антисанитария. Пахнет тухлым. Сотрудники хамят. Даже не смотрят на клиента или смотрят глазами налитыми ненавистью. Даже страшно за судьбу посылки. Чем она пропахнет пока лежит там. И что с ней могут сделать злые и не адекватные сотрудники.
Почему все пишут про хамоватого типа сотрудника? Была 21 февраля пн - работала потрясающая девочка на выдаче, и красивая, и посмеялись-пошутили от души, улыбалась с первой секунды) Прекрасная сотрудница. Бываю правда здесь крайне редко, хоть и близко к дому, может мне вот так повезло с сотрудником)))
Худший пункт! Хамоватый сотрудник сразу же начал меня отчитывать, почему я зашла не в ту комнату. Жуткое место, никому не советую, я развернулась и ушла , такое отношение к клиентам недопустимо .Обратите внимание Boxberry.
Отсутсвие понимания общения с клиентами в принципе. Отправляют посылку через не хочу, с четким ощущением, что делают одолжение. Сам же персонал посоветовал ходить в другой пункт выдачи, если мне не нравится. Жирный минус!
Омерзительный пункт, на входе вас встречает курящий напарник талантливого работника «месяца». В самом пункте сидит недовольный хамоватый пацанчик, который не в состоянии ответить на типовые вопросы, и такое ощущение, что ему мозг нужен лишь для того, чтобы не пить воду из ведра, когда он моет полы в этом клоповнике. Теперь переживаю, туда ли уедет моя посылка. «Спасибо» за прекрасную работу отдела кадров.
Ужасная работа сотрудницы - никаким образом не принимает участие в упаковке посылки, говорит - сами запаковывайте. Очень неприятное впечатление от посещения этого места
Никогда никаких проблем ,всё четко. Немногословный парень обслуживает быстро. Не знаю, что должно произойти, чтобы он нахамил! Единственный минус - этот страшный подвал, где помимо боксберри чего только нет.
1
A
Level 16 Local Expert
May 10, 2022
Ужасный пункт! Находится в подвале с очень низкими потолками, бардак, грязь, какой-то хлам везде. Спуск по лестнице, то есть с коляской или пожилым туда не попасть. Сотрудники хамят, отвечают односложно, не здороваются. К сожалению, в этом районе все пункты боксберри такие отвратительные! Позор!
Забирал уже несколько посылок, находится на минус 1 этаже, впринципе все хорошо. Посылку получил, вообще без всяких проблем, советую.
1
Show business's response
Честный отзыв
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Отвратительное отношение… никогда не писал отзывы, но пришлось. Невоспитанная хамка сидит в пункте приёма-получения товара. Никакого уважения к клиентам. А ведь она лицо компании. Пересмотрите своё отношение к людям, благодаря которым вы получаете зарплату.
2
Show business's response
fratzcat
Level 15 Local Expert
January 11, 2022
Хуже пункта выдачи у боксбери не видел, тёмный прокуренный подвал, коробки под ногами, ходить придётся пригнувшись.
Не удивительно что на выдаче хамоватый тип даже не поздоровался, если б я там работал несколько лет - стал таким же...
Пункт выдачи находится в старом подвале: кругом пыль, ходить придется по бетону и пригибать голову (низкие проемы), очень тесно и все время стоят какие-то коробки (был там 4 раза)
В общем, единственный плюс, что находится очень близко в дому