Boxberry
Directions
Библиотека
350 m
5 reviews
December 3, 2022
Пришел холст порванный. Упакован был мягко говоря не очень, никто ответственность нести не хочет, ни отправитель, ни служба доставки.
Открыла посылку и обнаружила дефект сразу после оплаты доставки и проведения платежа. Сотрудник женщина сказала сейчас звонить в службу поддержки нет смысла, уже поздно. В итоге решили разбираться на следующий день. Сказали звонить в службу поддержки, там зафиксировали обращение сказали, что я не виновата в сложившейся ситуации и что они будут связываться с пунктом выдачи заказов, уточнять не отходила ли я куда-то с посылкой по итогам общения, сделают откат статуса и мне вернут деньги за доставку, а товар обратно отправителю. Разговор записан на диктофон! В итоге через 3 дня мне сказали на горячей линии что ничего сделать они не могут, первый сотрудник горячей линии был не компетентен. Сотрудник пункта выдачи все сделал правильно. А мне нужно было сразу же звонить в службу поддержки, а не на следующий день (правда какой в том толк, если они ничем не помогают клиенту). Итог я всем заплатила, получила испорченный товар, ответственность нести никто не хочет! Еще одно моё наблюдение : когда я крайний раз была в пункте выдачи, сотрудник молодая девушка вызвалась поговорить от моего имени со службой поддержки, в момент разговора употребив не характерное для обывателя ПВЗ. Видимо у них такие инструкции, в службе поддержки сразу стали "заворачивать"
с решением вопроса. Вообщем мерзко данную компанию не рекомендую, так как важно не только абы как осуществить доставку, но и уметь решать другие вопросы, связанные с вашей деятельностью! 850 рублей вы заработали, а потеряли клиента и еще новых клиентов, которые подумают пойти ли в вашу компанию, после прочтения моего отзыва! Мой отзыв на СДЭК посмотрели более 20 тысяч человек!
2
1
June 2, 2022
Классный пункт, тетенька за стойкой всё помогает сделать и подсказать! Народу нет))) что можно спокойно всё проверить! Парковка удобная)))
1
August 18, 2022
Все хорошо, но один из за консультанта пришлось два раза приезжать, так как не смогли списать деньги за товар. Приехав второй раз, хотели уже вернуть товар, но к счастью был другой сотрудник и за две минуты решил вопрос и деньги списали, а товар остался у нас.
1