Девушка отказала в обслуживании , отказалась предоставить сейф пает , получается я плачу 7% авито комиссию , клиент платит за доставку полную сумму, а у вас ничего нету для отправки, зачем вы тогда берете деньги за услугу ??? Сотрудник нахамила мне при этом , крайне недоволен вашим персоналом!!!!!!!!!!!!!!!
Сотрудник мужчина, не проронив ни слова, испепелит вас взглядом и швырнет накладную. Как он сидит месяцами на этой работе, бедняжка? Прошу обратить внимание собственника на персонал, мой отзыв не единичный
30.05.23
Работал очень медленный и не клиентоориентированный работник 👎 говорит и зевает одновременно,делает всё супер медленно тем самым собирая огромную очередь,очень удобно по локации отправлять тут посылки,но такой «прекрасный» работник отбивает желание посещать этот пункт.
С ним в смене работает очень приятная девушка,которая всегда позитивно и быстро принимает отправления 👍
Если Вы цените своих клиентов прошу сменить не мотивированного работника который отбывает желание посещать ваш пункт.
Очень профессиональная и приятная девушка, приняла посылку за 3 минуты, помогла упаковать. После посещения пункта по адресу Россошанский проезд д 3, где как обычно не работала база и нахамили впридачу, здесь подняли настроение
Отвратительная служба Boxberry в целом! Больше никогда не буду связываться! Должна была получить посылку здесь, пришла смс о получении с кодом, я переслала смс мужу чтобы получил за меня, в посылке игрушки ребёнку, сама сижу с ребёнком плюс распухла нога, не надеть обувь, просто физически не могу прийти получить. Супругу отказали! Говорят, отменяйте свою посылку, ничем помочь не можем! В итоге так посылка у них и лежит! Супруг 2 часа с работы по пробкам к ним ехал, передал мне трубку, я пыталась объяснить ситуацию сотруднице что я это я и она может прислать на мой номер подтверждающий код, который я тут же назвала бы (так делают многие службы), но не эти НЕЛЮДИ! Редко пишу отзывы, но эта ситуация просто нечеловеческого отношения и нежелание решить вопрос клиента! Сотрудница пункта выдачи предложила связаться с горячей линией Boxberry, что я и сделала, провисев в ожидании минут 10, менеджер на линии ни на грамм не вошла в моё положение, предлагая сменить компанию или вовсе отказаться от посылки! Я предложила ей предоставить фото рентгена ноги, что физически не могу получить ИГРУШКИ РЕБЁНКУ (стоимость посылки 1.200 рублей!!!) Всего лишь! И всё равно никакого решения, только отказ слышать клиента!
Отличное расположение, недалеко от метро, вежливые сотрудники, отправляла и получала посылки несколько раз, никаких проблем не возникало. Поэтому пункт могу смело рекомендовать!
Доброго всем времени суток! То что в подвале находится я уже молчу(прихожу всегда с маленькими детьми) это ладно . Но то что хамское отношение к клиентам это дааа. Несколько раз приходила в данный пункт боксбери , попадаю всегда на менеджера мужчину Сергей если я не ошибаюсь, бейджика к сожалению нет . Так вот вечно он чем-то не доволен, то мишками бросается , то коробок у него нет . А сегодня вообще произошёл как по мне ну просто из ряда вон поступок . Ели спустившийся с тяжёлым пакетом и 2 полуторагодовалыми детьми , данный так называемый сотрудник закрывает дверь перед носом , увидев меня с пакетом тяжело вздыхает и начинает нервничать и грубо разговаривать , говоря что мы ему помешали выйти по курить ... PS в итоге мы посылку так и не отправили, моя -б воля вообще сюда не обращалась! . Но ближе к дому нет ничего.
Хороший боксберри, сотрудник приветливый.
Ко мне ближе другой боксберри, на россошанском проезде 3, но там такое отвратительное обслуживание, что хочется в землю провалиться. Поэтому да, лучше потратить 10 минут и дойти до этого нормального пункта с сотрудниками, которые вежливы и хорошо выплняют свою работу.
Не правильно указали адрес, который я дал. Теперь боксберри просят меня оплатить доставку обратно, стоимостью дороже чем сама посылка. Я буду писать вам каждую неделю худшие отзывы. Ведь вы украли товар у меня и моего злого клиента.
На сайте указано что один из способов оплаты - карта , но в самом пункте выяснилось , что оплата картой не предусмотрена, нет терминала , только наличные или перевод по номеру телефона . Будьте внимательны при выборе пункта.
Очень удобное отделение. Всегда в наличии упаковочный материал. Пользуемся отделением 3-5 раз в неделю, очень довольны.
Не знаю откуда у людей столько гнева) Мы очень довольны сервисом.
С колясками тут не пройдёшь , длинная лестница много ступенек. Персонал не очень отзывчивый. К сожалению, не запомнила имени одной из девочек, грубо отвечает посетителям, недовольная. Мне ошиблась при оформлении доставки , пришлось целый квест проделать чтобы всё это исправить. Само помещение пыльное и грязное. Стараюсь не оформлять отправку и доставку с этого пункта . Жаль, что остальные пункты более отдалёно находятся
Нужно было отправить посылку авито - доставкой.На улице никаких вывесок нет, проблематично найти(оказывается как-то нужно догадаться спустится в подвал)
Отправлял книгу, но оказалось что соответствующей коробки нет(есть только огромные). Типа упаковывайте сами дома))Оценка 3 из 5. Не выше.Больше не буду отправлять через этот пункт
В который раз не могу отправить Авито доставку, девушка работник отказывает, обосновывая тем, что у нее не погружается описание ,или что его нет.
О чем она говорит не пойму, ведь тут же идя в другое отделение все спокойно отправляется. То есть в этом отделении фактически нереально отправить Авито доставку изза данного сотрудника.
Просто жесть! Отделение находится рядом с домом, а пользоваться им невозможно🤦♀️🤦♀️
Очень плохо. Вывески нет🤷🏻♂️ как оказалось нужно спуститься подвал по очень крутой лестнице. На этом квест не заканчивается. Далее, нужно пройти сквозь магазин. Добравшись, вы не найдёте пакетов. Ну и женщина в пункте которая там сидит, просто сидит.
Сегодня, 05.01.22 пошла в боксберри, чтобы отдать пуховик. На сайте яндекса написано было, что пункт работает до 20.00, я спешила, чтобы успеть отдать до 20.00. Прихожу, двери закрыты, пошла обходить здание, мне вышел навстречу мужчина, сказал, что обходить бесполезно, пункт закрыли уже в 19.00!!! А почему интересно, на сайте такая дезинформация!!! Это просто хамство по отношению к клиентам!! Кроме того, был другой случай-в прошлый раз передала посылку, клиент получил ее, прислал фото ураковки, она была вся мятая, как будто в нее футбол играли!! Таких работничков надо наказывать и увольнять!!! Не хотят работать-пусть сидят дома!!!
Крайне неаккуратное отношение к посылкам. Дважды приходили с повреждениями и, вот, третий вообще вдребезги всё. У поддержки один ответ - отправитель не обеспечил надлежащую упаковку. Хотя вещи вообще не хрупкие, надо приложить немало усилий для повреждения
Администратор сказала, что груз плохо запакован, и на мой вопрос «его будут от пол кидать чтоли?» Ответила «может и будут». Странное отношение.
На вопрос «почему нельзя картой оплатить, а только наличкой?» ответ был «не работает терминал» с интонацией как будто в этом виноваты клиенты…
Странный подход к доставке мягко говоря. Как будто по почте обычной отправлял
Пришёл оформить возврат товара с ASOS-оказалось,что не осталось сейф-пакетов для отправки товара. Кассирша меня отправила на Почту России за этим самым сейф-пакетом, который стоит 135 рублей. На сайте boxberry указано,что сейф-пакеты предоставляются компанией бесплатно, а на деле их зачастую нет и покупаются они за ваш счёт. На просьбу вернуть мне деньги (чек предоставил) за купленный мною сейф-пакет,получил следующий ответ: «Пакетов у нас нет, поэтому за свой счёт».
Логика гениальная,конечно.
Типичные двойные стандарты.
К сотрудникам самого пункта претензий нет, работают быстро. Но место в котором располагается пункт боксбери - ужасно! Безобразный подвал в котором продают всякий хлам, неадекватная продавщица из соседнего магазина и неадекватный администратор этого подвала, которые орут на посетителей пункта боксбери ради развлечения, заставляют всех забиться в угол и угрожают прекратить работу самого пункта! Больше в это кошмарное место ни ногой!
Сбербанк в этом здание,аптека,ремонт обуви и одежды,изготовление ключей,пункт выдачи алиэкспресс и другие,одежда взрослая и обувь,текстиль,детская одежда и обувь,зоомагазин.Удобно
Все быстро отлично
Но пару раз не было упаковок
Приходилось искать рядом пакет и покупать , никто не продавал за как назло
Так что берите с собой упаковку на всякий случай
Очень хороший пункт самовывоза. Всегда вежливые администраторы. И получала, и отправляла, всегда быстро. Правда я всегда прихожу днём и очередей не заставала.
Неудобно спускаться по лестнице, тащить посылку, запахи подвальные.
НЕТ терминала только перевод на карту или наличные.
Доставили за 6 дней из Москвы в Калининград.
Скидка за промокод ЛИФТ
одну звезду сняла за отсутствие по факту оплаты картой
Ю
Юлия Белова
Level 5 Local Expert
May 9, 2022
Это конечно полное безобразие ,невозможно получить посылку! Часы работы такие что не до работы не после не попасть!!! Сегодня вообще закрыто!!! А на яндекс написано ЧТО ОТКРЫТО!!!!! Я понимаю что 9 мая ,написано на двери что выходной,УЖАС . СКАЖИТЕ КАК ВООБЩЕ ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ?