Я крайне не люблю писать негативные отзывы, да и это в принципе мой первый негативный отзыв. Но, мне кажется, время пришло 🤷🏼♂️
Начнем с того, что я оставляю эту оценку не по разовому визиту. Я был здесь 5 раз.
Мой первый визит закончился тем, что я пришел, мне сказали что еще нету коробок, хотя на картах они уже были открыты несколько дней. Ушел вообще без негатива, ну чтож, бывает.
Второй визит был таким : я пришел и без преувеличения отправлял посылку 40 минут.
Вы спросите, был час пик? - Нет, отвечу я. Просто девушка не умела отправлять бокбсерри, а только принимать заказы ВБ. И 30 минут по видео связи ей кто-то объяснял как это сделать. Сразу хочу сказать, к той самой девушке у меня вопрос никаких нет. Если ее не научили, нет смысла выливать на нее негатив.
Третий и четвертый визит, на удивление, прошел нормально. Есть нюанс, не скажу что это минус. Товар вы упаковываете полностью сами, такое я вижу впервые. Был на десятки разных бокбсерри, и всегда это делали работники. Но для меня это не минус, а именно нюанс, так как я умею упаковывать и более спокоен за свою посылку. Что будет делать например бабушка или человек ю, который не готов к этому, я не знаю 🤷🏼♂️
Тут выяснилось, что визитов у меня было шесть.
Пятый визит был таким. Мне срочно нужно было отправить посылку. Они открываются в 10:00. Я приехал в 10:10 и уже выдавали заказы ВБ, я отстоял очередь. В ответ мне говорят, что сейчас заменяют работника, а этот человек не умеет отправлять посылки. Сказала, что будет в 10:00 человек, который умеет отправлять посылки. Я говорю : так время 10:10. В ответ мне машут руками 🤷🏼♂️. Попросил позвонить этому работнику и узнать, стоит ли мне жать его, вдруг он подходит. В итоге, сказали что будут после 11:00.
Ну и последний визит.
Время до которого они работают - 20:00(само отделение ВБ до 21:00). Я подхожу к работнику в 19:53 (я отправлял сотни посылок, так как работаю в этой сфере, и понимаю, что 1 посылка занимает 2-3 минут МАААКСИМУМ), особенно, если ее делает человек, который отправил тысячи посылок. Но при этом оформить накладную, занимает 20 секунд, то есть по факту, после оформления накладной, можно не спешить с посылкой, так как время уже пробито😌
И тут мне говорят : - Вы не успеете.
Я отвечаю : - я знаю, что я успею.
Мне : - ну я не умею отправлять, человек который со мной работает вышел.
Внимание, вопрос ⁉️
Зачем открывать пункт Боксберри, если вы не отправляете посылки!
При этом, к персоналу у меня меня вопросов нет, а только лишь к руководству. Ну зачееееем???
Ну неужели очень сложно научить персонал отправлять посылки по бокбсерри?
Простите, крик души. Я спокоен.
P.S. На будущее. Просто говорите, что у вас закончились коробки, негатива будет меньше.