Boxberry
84 reviews
February 9
Очень разочарован обслуживанием в данном пункте приёма посылок. Несмотря на то, что моя посылка полностью соответствовала всем требованиям (правильно упакована, вес и габариты в норме, документы заполнены корректно), сотрудники отказались её принимать без объяснения причин. Более того, общение с персоналом оставило крайне неприятное впечатление: грубость, нежелание помочь и полное отсутствие клиентоориентированности.
В сдеке такой груз приняли без каких либо сложностей. Требования сравнил - они оказались полностью одинаковые.
Такой подход к работе неприемлем. Ожидаешь, что в пункте приёма посылок помогут решить вопрос, а не создадут дополнительные трудности. Больше не планирую пользоваться услугами этого пункта и не рекомендую его другим.
May 4, 2024
А мне нравится этот пункт выдачи. Они меня, конечно, послали пару раз из-за отсутствия паспорта при оформлении, но были же чертовски правы в этом.) Очереди бывают. Потому что все подобные пункты вокруг просто ужаснейшие, этот единственный с адекватными работниками. А ещё у ребят хорошее чувство юмора. Просто внимательнее оформляйте свои посылки — и будет огонь.
June 4, 2024
Хороший ПВЗ, всегда радушно примут, помогут, оперативно обслужат! Очередей практически не бывает, даже вечером! Расположен удобно!
1
May 7, 2024
Очень приветливые сотрудники, помогают упаковать. Смело отправляю даже дорогую электронику. Упаковывают лучше самих производителей
November 26, 2023
Удобно, рядом с метро, немного долго бывает, часто попадаю на привоз или забор товара яндекс маркета курьером, приходится ждать. Персонал отличный
1
1
January 19, 2024
Тяжело найти, никаких вывесок или указателей. Место жутковатое, как будто попадаешь в 90-е, и еще кошмарно пахнет рядом находящийся магазин с мясом. Сам пункт в целом работает нормально, принимают быстро, есть проблемы с наличием упаковки.
1
May 26, 2024
Удобное расположение от метро. Отзывчивые работники. Бывает тесновато при наплыве людей
November 5, 2024
Очень приятный и улыбчивый персонал. Всегда рада получать здесь заказы. Картонные коробки повторно используют и поэтому люди могут свои коробки приносить тоже, чтобы был реюз. Маленький, но всё же, вклад в экологию.
October 5, 2023
Хороший персонал. Обычный пункт. Главное, что все не потерялось и работало по расписанию. Получилось приехать за 20 минут до окончания работы, но никакой торопливости, все внимание ко мне, а это приятно. Так держать
!!!
2
1
December 24, 2022
Отвратительная работа сотрудников и компании в целом. Объясните, зачем сотрудничать с Юлой, если всё через одно место? Как можно принять посвлкусно не отдавать её получателю, потому что, внимание, в карточке заполнены только имя и первая буква фамилии!?!?! Как тогда могли принять такое отправление!?! Но даже если так, у меня и номер посылки, и код получения, и мой телефон, и мне её не выдают!!! Когда я потратила кучу времени на переписку с Юлой, сотрудники боксберри всё равно раздумывали, отдавать ли мне коробку, потому что на НАКЛЕЙКЕ на коробке то всё равно только имя и первая буква фамилии. Логика - не их конёк. Самая проблемная компания по доставке. Ни со сдэком, ни с озоном, ни с ВБ таких проблем нет.
6
1
July 5, 2023
Ни о какой клиенториентированности и речь не идет. За стойкой сидит просто хамка - когда я разговаривала с ней, она просто отвернулась и ушла. Как это называется? Таким людям место в подвале сидеть, а не за стойкой стоять, заказы принимать и общаться с клиентами. Отправьте данного человека на курсы, пусть с людьми научится общаться. Бейджа даже нет, чтобы приложить имя данного человека.
2
4
May 17, 2022
Персонал классный. Всегда вежливые и улыбчивые. Удобное расположение. Сотрудники чётко выполняют свою работу. Всегда готовы помочь. Посещаю это отделение каждый день. Обслуживание на высшем уровне! Всё устраивает. Рекомендую.
4
2
May 24, 2023
Пользуюсь уже два года этим пунктом,рядом с домом ,очень удобно.Отзывчивые сотрудницы ,упаковывают отлично,всегда чистенько и быстро.
1
November 17, 2022
Отвратительная работа отделения, персонал-хамло, невозможность пройти - это все про это отделение. Персонал работает ужасно, как будто делает мне одолжение. Не выдают посылок вовремя и без паспорта, хотя есть фото и даже видео. Находятся в какой-то мусорке, ещё и на эту жалкую площадь навалены пакеты с посылками, которые любой сможет украсть. Огромные очереди из-за медленной работы сотрудников. Камеры следят за выдачей посылок, но не за тоном работников. Меняют получателя быстро, но в приложении это появляется через большой отрезок времени. Посылки раскиданы, как будто у них нет шкафов. Вывески на улице вообще нет. В общем, если есть возможность заказать в другой пункт выдачи, заказывайте туда.
2
1
December 2, 2022
Персонал очень вежливая быстро все делает очередей нету доставка всегда все во время спасибо за быстрое обслуживание очень приятное атмосфера
3
2
August 12, 2023
Быстро передал товар для доставки, проблем не возникло.
Персонал отвечал на вопросы и подсказывают что и как.
Очередей не было, сервисом доволен.
2
1
November 23, 2022
Добрый день! Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице, Радмиле!!
За её качественную работу, за чёткое внимание к отправлению посылок. Рекомендую это отделение!!! Хочу обратиться к руководству отделения!! Такие сотрудники достойны поощрения!! Выражаю огромную благодарность сервису!!
2
2
May 17, 2022
Очень хороший пункт приёма боксбери и местоположение очень удобное, сотрудники приветливые, отзывчивые, профессионально выполняют свою работу. Я доволен. Рекомендую!
2
3
January 25, 2024
Нормальное отделение, забирал посылку за 20 секунд. Все понравилось, твердая пятерка
1
July 11, 2022
Очень понравилось обслуживание! Приветливый персонал, профессионально и качественно упаковывают посылки. Всегда отправляю посылки только в этом пункте на Солнцевском проспекте, 1.
4
2
September 27, 2022
Руководство вообще читает отзывы???!!! Вчера 26 сентября пришла в пункт в 10:40 пункт был закрыт, сегодня не приняли посылку поскольку фото в паспорте не подходит, на двери весит вывеска что пункт завтра 28 не работает! Я на ваш пункт уже потратила 2 дня! И потратила бы три, хорошо что увидела бумажку на двери! Сотрудница причем утверждает что 26 она работала, хотя дверь была закрыта!
5
1
February 12, 2022
Просто невероятное что-то.
Принесла посылку в пункт выдачи на отправку. Сотрудница отказалась отправлять, мотивируя тем что у нее «закончились коробки». Моя посылка сама по себе была упакована (производителем товара) в коробку, внутри находился специальный поастмассовый кейс, предусмотренный производителем опять же, для товара. Миллион раз отправляла этот товар в пакете в частности ввиду наличия у него собственного кейса. Ну, и собственно, попросила пакет. На что сотрудница сказала что отправлять не будет и посоветовала обратиться в другой пункт.
Уважаемая дирекция пункта! Обратите, пожалуйста, внимание на этот откровенный идиотизм! Я уж молчу про то, как в случаях когда коробки в наличии, товар длиной пару см пакуют в гигантские коробки и напихивают в них тонну бумаги! Что, помимо прочего, занимает кучу времени. Никакой сохранностью товара объяснить это просто невозможно, товар небьющийся! Но когда внаглую отказывают в отправке товара со СВОЕЙ АДЕКВАТНОЙ УПАКОВКОЙ это за гранью добра и зла! Испорченное настроение на весь день, тк отправка была срочная, а в солнцево больше НЕТ пунктов работающих на отправку. Спасение пластикового товара в двойной коробке от воображаемого ущерба это что-то невероятное.
Научитесь, наконец, отличать заботу о сохранности от маразма.
6
January 23, 2023
Лучший офис я.маркета и боксберри! Единственное - всегда иметь при себе паспорт. Но это и правильно, а то мало ли что вы там отправите. Даже с точки зрения безопасности сделки (авито, например) будет проще выяснить, кто обманщик
2
1
October 1, 2023
Доброжелательный персонал, администратор чудо. Всё рассказала, объяснила, открыла упаковку, мусор сама выбросила. Посылку выдала.
1
1
May 28, 2022
Пункт боксбери выглядит так же плохо, как и работают сотрудники. Сложно найти, из вывески только наклейка маленького размера.
Женщина хамила , из-за того, что я пришел без паспорта отправлять авитопосылку. При том, что я не спорил, а только спросил подойдёт ли фото моего паспорта в телефоне. На что мне полетели в ответ : вообще-то на авито везде указано, и на юле указано , у нас тут камеры везде . Можно и спокойно ответить "нет, фото не подходит " .
Пусть бы лучше ваши камеры следили за тем, как общаются сотрудники с клиентами.
6
2
March 23, 2022
Всегда хожу именно в этот пункт боксберри из всего района! Елена и Радмила всегда очень приветливы, чётко знают свои обязанности, помогут, посоветуют, в общем хорошее впечатление всегда)
4
1
May 21, 2023
Самый ужасный способ доставки. Разбили 2 посылки дорогого стекла. Не рекомендую однозначно. Лучшие почтой, дольше, но наверняка дойдёт. Боксбери полный отстой!
2
1
March 29, 2022
В наше сложное время, когда все держатся за свою работу.. там работает полноватая сотрудница с желтыми волосами. Очень наглая, которая отказывается принимать и отправлять заказы. Зачем ей возиться с заказами Boxberry? Она же на Яндекс работает! Вот такой вот ответ ленивого и неклиентоориентированного сотрудника.
Не понимаю, почему открыто это бесполезное отделение и возможно платятся некачественным сотрудникам деньги, если уже которого человека, судя по отзывам, там отказываются обслуживать?
Пожалуй, обращусь в саму компанию.
5
October 25, 2022
Тесно, душно, нет подъезда для коляски, работают медленно, но может это мне так не повезло.
По факту boxberry стал хуже почты России
По Москве и МО ПР доставляет за 1 день, boxberry 2-3
Нет электронной идентификации, приходится таскать паспорт
2
November 7, 2022
Приехала получать посылку, из документов при себе было только водительское удостоверение. Видите ли, водительское удостоверение где прописаны фио/дата рож./фото - не является удостоверенным документом личности. Что за бред вообще?
4
December 10, 2022
Постоянно нет упаковочного материала для отправки , коробок нужного размера , очередь на километр , очень все долго ! Запах ужасный , как будто там и живут и в туалет ходят и кушают одновременно
2
November 22, 2021
Это просто днищенское отделение!
То, коробок нет, то не могут отправить когда товар сам упаковал принёс!
Нет, распакуйте, покажите что внутри, портишь упаковку, а у них нет чтоб переупаковать!
Закройтесь уже отделение!
А работники заумные просто жесть!
Не в одной компании нет такого бреда, распакуйте упакованный товар!
Постоянно просят паспорт, зачем ?
Сейчас 21 век, и можно подтверждение сделать через телефон по коду!
Не какой базы! Не СДЕК, не почта России не спрашивают документы! Так-как, в базе все клиенты есть по номеру телефона и их данные.
Это просто дно, теряешь время на постоянном оформлении заявок.
10
February 16, 2024
Хороший пункт выдачи) очень хорошо упаковывают))
February 17, 2023
Отвратительно и медленно, сделайте разделение получения и отправления, либо же пусть сотрудник упаковывает отправления после клиентов
Невозможно долго
3
1
February 4, 2024
Работают оперативно. Мне все нравится
1
January 31, 2024
Мне нравится этот пункт. Отправляла товар, женщина все вежливо объяснила, спасибо! 🤩
1
February 10, 2022
Самый отвратительный пункт, помещение маленькое, постоянно проблемы с упаковкой, оно и понятно, если не экономно пользоваться. Принесла уже запакованную вещь, так девушка засунула её ещё в одну коробку и сверху бумаги напихала, как будто у меня стекло и скотчем раз 5 вокруг коробки прошлась, зачем???
4
September 13, 2021
Пожалуй худший из посещённых пунктов Boxberry. Гражданка за стойкой сначала с умным видом просит распаковать упакованную посылку, а если явиться с заранее неупакованной посылкой в нарушение регламента Boxberry может попросту отказаться её принимать, если посчитает, что подходящей коробочки нет в наличии. Ещё хуже, если коробочка есть… выйдете к вечеру из пункта пока она её упакует. Тяжёлая работа у неё…
3
2
January 17, 2022
В очередной раз всё висит в офисе, сервис не работает - с 12.00-12.30 точно висело и никакой информации когда заработает, телефона для связи нет, примерный срок работы тоже не говорят. В наше время все боятся за клиента, повышая уровень сервиса, а Ваш подход приведет компанию к краху.
4
1
February 7, 2023
Спокойный персонал,хорошо обслужили,приятное помещение,аккуратно упаковали,сделали все быстро.
May 24, 2022
Офис в стиле сельский туалет , ни места нормального ни материалов для упаковки. Тётушка с недовольным лицом посылку принимает, как будто делает одолжение. Вряд ли приду еще раз туда...
4
1
May 17, 2022
Вежливый персонал! Посещаю это отделение каждый день, всё супер, всё устраивает.
РЕКОМЕНДУЮ 👍👍👍
1
2
July 22, 2022
Ужасная точка. Не приняли отправку Авито без оригинала паспорта, якобы фото не подойдёт. Хотя уже миллион раз сюда ходила и всегда принимали без оригинала.
2
3
February 26, 2023
Вывески внутри помещения нет, догадайся сам где и как найти. Коробка к получателю прибыла сильно деформированной, как будто ею играли в футбол с опазданием на 2 раб дня. Персонал не сильно приветливый и дружелюбный.
April 19, 2022
Ужасный ПВЗ. Обслуживают как будто делают одолжение. Как в лучших советских магазинах ((( хожу туда только по необходимости. К сожалению ближайший пункт выдачи заказов в дому
4
1
September 3, 2024
Тяжело найти
July 16, 2021
Просто позор. Обслуживают одного клиента более 40 минут, на всех остальных все равно
Это не было очереди)
Никакой клиентоориентированности и гибкости.
Если у бабушки 50 заказов и она хочет все посмотреть, померять и ещё по телефону в это время поговорить это не значит что ей надо уделять все время
1
March 8, 2022
Удивило такое количество негативных отзывов. Пользуюсь данным пунктом довольно часто для отправки товаров клиентам. Обслуживание быстрое - очереди бывают, но не часто, доставка всегда в срок, вообще никаких проблем не возникало
3
1
July 20, 2023
Женщина работает, очень профессионально!
1
1
December 17, 2022
Не смогла отправить посылку, из-за того что нет коробок. В пакете отправлять нельзя. Сюр.
2
1